Основы фасилитации - ответы на вопросы на СтудИзбе

Техника базовой фасилитации, которая применяется на начальном этапе формулирования миссии для прояснения целей и ценностей группы или организации, – это техника «Групповое видение, …»

Понимание группового контекста при решении вопроса о цели и задачи сессии дает фасилитатору возможность …

Внедрение процесса фасилитации способствует решению таких задач, как … (укажите 4 варианта ответа)

Р. Шварц выделил три критерия для описания групповой эффективности, такие как … (укажите 3 варианта ответа)

При проведении техники «Групповые роли и ожидания» используется Карта взаимодействия ролей, которая разрабатывается …

Такая методика проведения фасилитационной сессии, как «…», предполагает работу с эмоциями, которые возникают у участников группы в ходе обсуждения

Ожидания относительно того, как люди должны или не должны себя вести, разделяемые всеми или многими членами группы, – это групповые …

Этап закрепления достигнутых изменений предполагает применение метода фасилитации «…»

Основная характеристика профессиональной позиции фасилииатора – …

Выбор метода и техник фасилитации зависит от …

Подобрать те процессы, которые приведут к успешному решению поставленной цели и определить их последовательность, – задача фасилитатора на … этапе

… фасилитации – это детально прописанный в табличной форме сценарий встречи с подобранными методами и техниками для каждого блока и детализированными временными рамками, с учетом правил групповой работы

Такие характеристики группы, как миссия и видение, задачи, роли, имеющееся время, разделяемые ценности и вера, а также нормы, формируют ее …

Согласно модели Р. Шварца группа, чтобы быть эффективной, должна управлять такими процессами, как … (укажите 4 варианта ответа)

Методы для работы фасилитатора с большими группами посвящены поискам ответов на какой актуальный вопрос, как …

… – это последовательная смена состояний чего-либо, стадий развития рассматриваемого явления, а также определенная совокупность последовательных действий, направленных на достижение некоторой цели

Способ креативного исследования проблемы и достижения творческого консенсуса без компромисса – это метод «… фасилитация»

Одним из первых исследований в социальной психологии экспериментов о фасилитации был эксперимент …

Устойчивое объединение людей, преследующих общие групповые цели, интересы, потребности, связанные с их существованием, называется …

• большой группой
• коллективом
• малой группой
• организацией

Понижение эффективности производимых действий индивида в присутствии посторонних зрителей – это социальная …

Укажите варианты действий при одновременном обсуждении ряда тем

• Использование «парковки» для фиксации темы, к которой может быть появится необходимость вернуться позже
• Направить людей на мысль о том, что текущая тема должна быть как-то встроена в основное русло обсуждения.
• Перейти к работе в малых группах. Работа в мини группах позволит более эффективно раскрыть потенциал отдельных участников встречи
• Сделать перерыв. После передышки проще сконцентрироваться заново
• Предложить алгоритм групповой работы, в котором права и обязанность озвучить свой голос будет у каждого

Фасилитация – это… (укажите несколько определений)

• Область психологии, разрабатывающая прикладные техники, моделирующие приемы и практики знаменитых психотерапевтов
• Облегчение взаимодействия внутри группы, процесс оказания помощи группе в выполнении задачи, решении проблемы или достижения соглашения к взаимному удовлетворению участников
• Создание и последующее управление структурой группы и внутригрупповыми процессами, которые снижают возможные коммуникационные и ментальные проблемы, с которыми люди сталкиваются в результате групповой
• Способ убеждения, при котором личное мнение будет принято большинством

… конфликт в организационной среде возникает, когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны или всей организации в целом либо когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера

• Внутриличностный
• Деструктивный
• Конструктивный
• Личностно-групповой

… процесс лежит в основе деятельности в области PR, фасилитации, медиации

• Когнитивный
• Коммуникативный
• Перцептивный
• Эмоциональный

В процессе фасилитации происходит изменение …....

• групповой динамики
• понимания групповой проблемы
• состава группы
• целей группы

Владение приемами ускорения групповой динамики и организации групповой рефлексии относится к компетенциям в сфере …

• планирования группового процесса
• работы с клиентами
• управления группой

Выберите адекватное действие фасилитатора, если участники встреч «валяют дурака»

• Обратиться к руководителю сотрудников, для решения проблемы
• Перейти к работе в малых группах. Работа в мини группах позволит более эффективно раскрыть потенциал отдельных участников встречи
• Предложить алгоритм групповой работы, в котором права и обязанность озвучить свой голос будет у каждого
• Сделать перерыв, недисциплинированность следствие перегруженности. После передышки проще сконцентрироваться заново

Выберите место и время, когда впервые для работы с большими группами стала применяться технология, основанная на фасилитации

• 50 гг. XX в. (Великобритания)
• 50-60 гг. XX в (США)
• 60-70 гг. XX в. (Австралия)
• Начало XXI века (Россия)

Для эффективного управления процессом выработки решений фасилитатор должен обеспечить выполнение следующих аспектов … (выберите три)

• Достижение консенсуса и принятие решений
• Сбор информации и мнений
• Сбор информации и мнений только у лидеров группы
• Фокусировка группы на теме и цели

Дополните недостающий компонент модели групповой эффективности Р. Шварца

Единогласное соглашение – это ситуация, когда …

• вся группа действует как единое целое
• решение принято большинством
• решение вынес руководитель
• решение основано на прошлом опыте

Если групповые взаимоотношения опосредуются не содержанием групповой деятельности, а только симпатиями и антипатиями, то речь идет о … группе

• диффузной
• конформной
• неформальной
• формальной

К показателям развития группы не относятся (выберите три)

• Активность
• Индивидуальное развитие членов группы
• Повышение результативности группы
• Развитие команды
• Размер
• Согласованность

Компетентность, честность, запрет на двойные отношения, ответственность – это затрагивает … фасилитатора

• принципы
• ценности
• этические нормы

Мера единства, слитности, общности друг с другом – это групповая …

• активность
• интегративность
• конформность
• сплоченность

Методы ассоциаций и аналогий применяются для …

• Генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем. Характеризуются простотой и эффективностью
• Прогнозирования результата на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии обсуждаемого объекта
• Систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования
• Сокращения числа факторов, которые необходимо принимать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпретации получаемого набора факторов

Найдите соответствие между действиями и позицией участников фасилитационного процесса

1. Позиция заказчика
2. Позиция участника
3. Позиция супервизора
4. Оценка наличия позитивных изменений в группе, степень решения поставленных перед группой задач.
5. Анализ и оценка и оценка личностных изменений и индивидуальных результатов, ясности донесения материала и организации внутригруппового взаимодействия
6. Оценка включает динамику процесса и эффективность взаимодействия фасилитатора в группе.

Найдите соответствие между описанием действий фасилитатора и типом фасилитации

1. Фасилитатор фокусируется на совершенствовании групповых структур и процессов
2. Фасилитатор фокусируется на конкретном продукте, на решении определенной задачи
3. Фасилитатор обеспечивает выход группы на качественно новый уровень
4. Управляющая (управления группой)
5. Инструментальная
6. Развивающая

Найдите соответствие между определениями и типовыми характеристиками процесса фасилитации

1. Степень вмешательства фасилитатора в его форму и содержание.
2. Социально-психологические особенности и размер группы
3. Стиль общения и позиция фасилитатора по отношению к группе
4. Интервенция
5. Целевая аудитория
6. Взаимодействие

Ощущению каждой личностью состояния удовлетворенности и комфорта способствует групповая …

• макросреда
• мезосреда
• микросреда
• этносреда

Перечислите три ключевые цели единогласного принятия решений

• Выход на творческое мышление
• Предложение новых идей, равной степени устраивающих всех участников
• Снижение напряженности из-за разнообразного спектра мнений
• Экономия времени при обсуждении сложного вопроса

Показатели эффективности группы (выберите два)

• Активность
• Согласованность
• Повышение результативности
• Индивидуальное развитие членов группы

Помощь группе со стороны фасилитатора осуществляется за счет…

• повышения качества принимаемых в группе решений
• повышения личной удовлетворенности участников групп
• проведения нескольких итераций обсуждения вопроса с каждым участником
• снижения общего времени реализации принятых решений
• увеличения времени на обсуждения

Представитель, доверенное лицо, выразитель основных интересов и ценностей группы – это ее …

• аутсайдер
• единомышленник
• лидер
• руководитель

Профессиональный фасилитатор должен иметь …

• высшее образования и дополнительную психологическую подготовку
• высшее психологическое образование
• высшее психологическое образование и переподготовку по специальности
• среднее профессиональное образование и переподготовку по специальности

Профессия фасилитатора подразумевает обязательную подготовку по …

• медицинской психологии
• педагогической психологии
• психологии личности
• социальной психологии

Псевдорешения не учитывают …

• анализ проблем
• источник проблем
• причины проблем
• факторы влияния

Психологическое воздействие, которое призвано обеспечить согласованность и эффективность групповой деятельности – это ...

• аттракция
• паблик рилейшнз
• медиация
• фасилитация

Реальная способность группы к самоуправлению называется …

• ассертивность
• направленность
• организованность
• управляемость

Способность группы слаженно и сплоченно работать и с наименьшими затратами решать поставленные задачи — это … группы

• динамика
• состав
• сработанность
• эффективность

Способность правильно подобрать помещение, оборудование и материалы, необходимые для фасилитационного процесса относится к компетенциям в сфере …

• планирования группового процесса
• создания среды совместной деятельности
• управления группой

Способы повышения эффективности управления корпорацией (выберите правильные ответы)

• Фасилитация в образовании
• Фасилитация принятия управленческих решений
• Фасилитация в социальной сфере
• Фасилитация социальных конфликтов
• Фсилитация управленческих команд
• фасилитация организационных изменений

Степень принятия членами группы групповых эталонов называется …

• ассертивность
• интегративность
• референтность
• эталонность

Столкновение между частями и всеми членами группы, влияющее на результаты работы группы, а то и организации в целом, – это … конфликт

• внутригрупповой
• внутриличностный
• конструктивный

Стратегия, предполагающая создание условий для осуществления изменений посредством материальных и других возможностей, предлагающая работникам выгоду, – это …

• нормативная (перевоспитательная) стратегия
• стратегия силы (принуждения)
• фасилитативная стратегия
• эмпирическая (рациональная) стратегия

Стрессоустойчивость, толерантность, коммуникабельность – это относится к … фасилитатора

• принципам деятельности
• компетенциям
• профессионально-важным качествам личности

Суть дилеммы эгоцентризма заключается в тезисе о том, что …

• важный опыт отдельных участников группы при общем обсуждении не распознается или просто, может быть, не услышан из-за того, что лишь небольшое количество людей отваживаются говорить, а подавляющее большинство молчит
• если работа группы структурируется мало, процесс кажется хаотичным, вышедшим из- под контроля. Если же, напротив, слишком его структурировать, то участники почувствуют, что их поведение контролируют и они подвергаются манипулированию
• с одной стороны, все люди склонны верить, что их собственное, априори субъективное, восприятие и есть реальность, но с другой - в больших группах возникают значительно более разнообразные и противоположные точки зрения по сравнению с малыми группами
• чем жестче осуществляется контроль за ведением обсуждения вопроса, тем более содержательным получится освещение проблемы

Тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию группы, – это …

• ассертивность
• групповая атмосфера
• групповое единство
• групповое согласие

Техники «Слабые и сильные стороны», «Объединение» имеют отношение к …

• базовой фасилитации
• динамической фасилитации
• разрешению разногласий

Технология управления групповой динамикой – это …

• PR
• коммуникация
• медиация
• фасилитация

Уважение к личности, недирективность, наилучший вклад в групповую работу – это затрагивает … фасилитатора

• этические нормы
• принципы
• ценности

Уважение фундаментальных прав и достоинства человека, забота о благополучии клиента – это затрагивает … фасилитатора

• принципы
• ценности
• этические нормы

Укажите аспект, на котором не должен фокусироваться результат фасилитации

• Групповая энергия возможностей участников встречи
• Объем достигнутого результата
• Кристаллизация ожиданий по результатам групповой работы
• Психологическая стимуляция участников

Укажите навыки, мешающие развитию фасилитации

• Способность более комплексно посмотреть на обсуждаемый вопрос
• Искренний и неподдельный интерес в достижении качественного результата
• Мотивация на активную работу в группе всех участвующих
• Способность ставить личные цели отдельных участников выше коллективных

Укажите стадии творческого мышления

• Инкубация
• Оценка
• Подготовка
• Постановка

Укажите три бизнес-задачи, которые позволяют внедрить процесс фасилитации

• Анализ проблемы
• Оценка вовлеченности участников в процесс
• Поиск вариантов решений
• Сбор идей и предложений

Умение вести переговоры с заказчиками относится к компетенциям в сфере …

• планирования группового процесса
• работы с клиентами
• управления группой

Умение подобрать методики и сформировать сценарий фасилитационного процесса относится к компетенциям в сфере …

• планирования группового процесса
• работы с клиентами
• управления группой

Характер межличностного восприятия и установления взаимопонимания, нахождения общего языка – это … коммуникативность

• волевая
• интеллектуальная
• эмоциональная
• этническая

Социальный психолог Н. Триплетт обнаружил, что …

Автор понимания термина «фасилитация» в новом контексте – …

Эффект, при котором человек более успешно выполняет поставленные задачи в присутствии других людей, чем в одиночку, – это социальная …

Зафиксированные решения и предложения, которые в дальнейшем должны быть воплощены в конкретные действия, – это процесс фасилитации с позиции оценки …

Использование метода фасилитации целесообразно в ситуациях, когда … (укажите 4 варианта ответа)

С учениками 9-х классов была проведена фасилитационная сессия. Тема: «Волнуйтесь спокойно! Нас ждут экзамены…».
Цель фасилитационной сессии: активизация сильных сторон личности старшеклассника и формирование адекватного мнения об экзаменах.
Результат фасилитационной сессии: рекомендации по эффективной подготовке к экзаменам.
Какой тип мышления был задействован фасилитатором у девятиклассников в ходе сессии для решения поставленной задачи?

Каким американским организационным психологом и консультантом был разработана модель групповой эффективности?

Процесс обмена информацией, организованный так, что отправитель и получатель понимают сообщение одинаково, – это эффективная …

Групповой … – это аспекты большой организации, которые влияют на групповую эффективность, но которые группа обычно не контролирует, такие как миссия и разделяемые ценности, организационная структура, вознаграждения, коммуникация

Первой была применена (в начале 1960-х гг.) методика фасилитации больших групп «…»

Компания «Акварелька» работает в сфере услуг аквагрима для детей и взрослых более 5 лет. Работа командная, сотрудники группами выезжают на детские праздники, участвуют в городских мероприятиях, проводят тематические мастер-классы. Общий штат – 60 человек.
Главный офис находится в региональном центре, 3 филиала – в пригородах и муниципальных районах. Возраст сотрудников – от 14 до 25 лет. Это талантливые творческие молодые люди, желающие подработать. Для многих из них этот вид занятости – неосновной.
Владелец бизнеса столкнулся с проблемой высокой текучести кадров. По его мнению, во-первых, это связано с возрастом членов команды: молодые люди заканчивают школу, поступают в университеты, уезжают учиться в другие регионы. Те, кто поступают в региональный центр, остаются в команде, но со временем тоже уходят из-за загруженности на учебе либо в связи с постоянным трудоустройством на полный рабочий день в компании с перспективой роста (реальная карьера). При этом на их место приходят новые сотрудники, их снова обучают, встраивают в уже имеющуюся команду, и через какое-то время цикл повторяется. Во-вторых, это связано со спецификой бизнеса – эту работу сложно назвать престижной, карьерный рост в ней не предполагается, однако члены команды получают интересный опыт работы с людьми и организации массовых мероприятий, который в дальнейшем с успехом используют на других рабочий местах или в собственном бизнесе.
Владелец пригласил в компанию экспертов, в роли которых выступаете вы, и сформулировал перед ними проблему и цель. Проблема – высокая текучесть кадров. Цель – найти механизмы удержания людей в компании.
Решению какой цели должны способствовать методы фасилитации в ходе проведения сессии для данного коллектива?

В ходе реализации техники «…» фасилитатор на первом этапе работы группы представляет участникам модель групповой эффективности

При проведении фасилитационных мероприятий на основе метода «Базовая фасилитация» ставится цель: …

Автор метода «Динамическая фасилитация» – …

Метод «… фасилитация» является способом усовершенствовать структурные элементы группы, такие как миссия, ценности, групповые роли, нормы и т.д., и тем самым способствовать групповому развитию, что в свою очередь позволяет наладить более эффективную коммуникацию, разрешить проблему, возникший конфликт

Ключевая особенность метода «Динамическая фасилитация» заключается в том, что …

Согласно теории Р. Шварца, четкое понимание теоретических принципов и моделей, лежащих в основе процесса фасилитации – это … фасилитация