В одной из малых организаций руководство решило ввести - Ответ на вопрос по ОП №1113179

Вопрос

В одной из малых организаций руководство решило ввести постоянную оценку эффективности сотрудников. Она измерялась в баллах, оценивалась по ряду показателей и в итоге влияла на зарплату. При этом фиксировались затраты рабочего времени, доля сотрудника в прибыли, количество повторных обращений и жалоб клиентов, другие аспекты. Всего использовалось порядка 30 показателей. Через неделю о взаимопомощи работников, комфортной рабочей атмосфере пришлось забыть: у каждого появилась «своя работа». Главным мерилом труда стали баллы, выставляемые руководством. Качество и скорость работы существенно упали. Как организационному психологу правильно действовать в данной ситуации?

• Организационному психологу необходимо провести разъяснительную беседу с руководством компании, в которой указать, что при работе по новой системе каждый сотрудник мотивирован на достижение индивидуальных результатов. Возникшие в компании проблемы носят временный характер, скоро введение системы оценки эффективности положительно скажется на результатах продаж товаров/услуг, и дополнительные действия со стороны организационного психолога не требуются.
• Организационному психологу необходимо провести разъяснительную беседу с руководством компании, объяснить и продемонстрировать результатами работы, что приоритеты были расставлены не совсем верно. После этого руководителю компании необходимо провести общее собрание и поменять систему оценки.
• Организационному психологу необходимо выяснить у каждого сотрудника причины его недовольства и после этого предоставить отчет руководителю. На основе данного отчета руководитель примет необходимые решения, как оптимизировать сложившуюся ситуацию.

Ответ