Соотнесите инструменты превышений ожиданий Гостя и их - Ответ на вопрос по ОДГиРБ №190602
-42%
Вопрос
Соотнесите инструменты превышений ожиданий Гостя и их составляющиеA. Забота
B. Предвидение
C. НЕТ
D. Язык жирафа
E. Помощь, визуальный контакт, все Гости – НАШИ, участвуют все сотрудники, Гость - главный
F. Угадываем потребности, ВАУ эффект, Table Visits
G. Никогда не отвечаем Гостю жестким НЕТ, всегда предлагаем альтернативу, всегда ищем возможности решения вопроса Гостя
H. Поддержка/понимание, сожаление, радость, не вербальные приемы
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
-15%
Коллекция: 🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Операционная деятельность в гостиничном и ресторанном бизнесе СИНЕРГИЯ 🔥
329 280 руб.
5,0
🎓 Поможем сдать всё — тесты, практику, экзамены, курсовые, дипломы, отчёты! Закроем долги под ключ 🔑 Ведём от первой сессии до диплома 🏆 Работаем с Синергией, МЭИ и другими вузами 🤝 Гарантия результата или возврат денег 💰 Пиши! 🚀
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
