Моделирование бизнес-процессов - ответы на вопросы на СтудИзбе

Неверно, что к поведенческим диаграммам UML относятся…

• диаграммы активностей
• диаграммы состояний
• диаграммы классов
• диаграммы последовательностей

Менеджер выбирает проект для инвестирования. Оценки прибыли (в млн руб.) по проектам и сценариям:
Какой проект следует выбрать с учетом применения критерий Лапласа?

• Следует выбрать проект P1
• Следует выбрать проект P2
• Следует выбрать проект P3

Компания выбирает поставщика оборудования. Известны оценки прибыли (в тыс. рублей) для трех поставщиков (А1, А2, А3) при трех вариантах развития рынка (С1, С2, С3):
Какого поставщика следует выбрать по критерию Вальда?

• Следует выбрать поставщика А1
• Следует выбрать поставщика А2
• Следует выбрать поставщика А3

В процессе обработки заказа после подтверждения оплаты возможны два действия: отправка товара или отмена заказа (в случае сбоя). Эти действия исключают друг друга.
Какая концепция лучше всего характеризует данную модель процесса обработки заказа?

• Параллелизм
• Конфликт
• Синхронизация

В группе экспертов три человека с компетентностью (весами) 0,5; 0,3 и 0,2. Они оценили проект следующим образом:
• эксперт 1–8 баллов;
• эксперт 2–6 баллов;
• эксперт 3–7 баллов.
Какова средневзвешенная оценка проекта?

• Средневзвешенная оценка проекта = 7 балла
• Средневзвешенная оценка проекта = 7,2 балла
• Средневзвешенная оценка проекта = 7,4 балла

Бизнес-аналитик построил IDEF0-модель для функции «Обработка заявки». Он отметил, что информационная система и оператор взаимодействуют с функцией, но не определяют, как она должна выполняться.
Где он должен разместить эти элементы в диаграмме?

• Эту информацию следует разместить слева, как входные данные.
• Эту информацию следует разместить справа, как результаты выполнения функции.
• Эту информацию следует разместить снизу, как механизмы.

Аналитик моделирует процесс обработки заказов в интернет-магазине. Он использует методологию IDEF0 и хочет показать, что информация о наличии товара необходима для выполнения функции «Подтверждение заказа», но сама по себе не преобразуется.
Как аналитику следует правильно отразить эту информацию в диаграмме?

• Аналитик должен изобразить информацию о наличии товара как входной поток, идущий слева
• Аналитик должен изобразить ее как управляющее воздействие, направленное сверху на блок
• Аналитик должен изобразить ее как выходной результат функции, идущий направо

Установите соответствие между видами моделей IDEF (Integrated DEFinition) и их типами:

• A. IDEF0
• B. IDEF3
• C. IDEF1X
• D. IDEF5
• E. функциональная модель
• F. поведенческая модель
• G. информационная модель
• H. онтологическая модель

Расположите типы связей между классами по возрастанию, начиная от самой слабой до самой сильной:

• зависимость
• ассоциация
• агрегация
• композиция
• наследование

Расположите в правильной последовательности этапы экспертного оценивания:

• постановка цели исследования
• выбор формы исследования, определение бюджета проекта
• подготовка информационных материалов
• подбор экспертов
• проведение экспертизы
• анализ результатов

Расположите в правильной последовательности шаги, которые выполняются при анализе центральности вершины:

• построить граф
• составить матрицу смежности
• определить метрику анализа
• рассчитать степень центральности
• определить ключевые вершины

Для преобразования субъективных экспертных оценок в числовые значения используется …

• регрессия
• факторный анализ
• нормализация
• квантование

Для вычисления матрицы рисков в модели максимизации используют …

• минимальные значения по строкам
• средние значения
• максимальные значения по столбцам
• вероятности

В имитационном моделировании исходные данные включают …

• статистику и распределения
• только точные статистические значения
• абстрактные идеи
• интерпретации

… — это тип графа изображает работы в узлах, а зависимости — в виде стрелок

• AOA (Activity on Arrow)
• SADT (Structured Analysis and Design Technique)
• AON (Activity on Node)
• DFD (Data Flow Diagrams)

… оценивание является методом, при котором решение или оценка проблемы основывается на мнении специалистов в конкретной области

… в сетях Петри обозначаются прямоугольниками или черными полосами и представляют действия, события, изменения состояний

Типом моделей данных, используемых для работы с полуструктурированными и неструктурированными данными, являются…

• реляционные модели
• нереляционные модели
• объектно-ориентированные модели
• логические модели

Вы разрабатываете систему онлайн-магазина, где пользователи могут искать товары, добавлять их в корзину и оформлять заказы. Необходимо спроектировать диаграмму прецедентов для описания взаимодействия пользователей с системой. Какие ключевые прецеденты должны быть включены в диаграмму для онлайн-магазина?

• поиск товара, добавление в корзину, оформление заказа;
• управление складом, отслеживание поставок;
• авторизация пользователей, внутренние операции системы без участия пользователей.

Диаграммой, используемой в методе Ericsson-Penker для моделирования динамических взаимодействий между объектами, является…

• диаграмма классов
• диаграмма последовательностей
• диаграмма состояний
• диаграмма объектов

___ бизнес-процесса - его формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия
Вписать ответ:

Ключевым элементом диаграмм последовательностей является…

• взаимодействие объектов с внешними системами
• порядок обмена сообщениями между объектами
• отображение состояния объектов на временной шкале
• организация пакетов в системе

… — это вид диаграмм UML, используемых для визуализации структуры системы и связей между её компонентами.

Методы обработки данных Компания проводит маркетинговую кампанию, в ходе которой собираются большие объемы данных о клиентах и продажах из разных источников: CRM-системы, социальных сетей и опросов. Перед тем, как проводить анализ, данные нужно привести в порядок и объединить. Какой метод обработки данных следует использовать для подготовки данных к анализу?

• фильтрация данных для удаления ненужной информации, затем агрегация данных из всех источников;
• фильтрация данных, чтобы оставить только самые важные данные;
• агрегация данных без фильтрации, чтобы сохранить как можно больше информации.

… — это совокупность взаимосвязанных действий или задач, направленных на создание продукта или услуги для клиентов.

Элементом метода Ericsson-Penker, который моделируется с использованием диаграмм классов UML, являются…

• процессы и их связи
• бизнес-акторы и роли
• бизнес-объекты и их атрибуты
• последовательности взаимодействий между объектами

Элементами диаграмм DFD, показывающими движение данных, являются…

• хранилища данных
• потоки данных
• процессы
• внешние сущности

Переход между состояниями на диаграмме состояний вызывает…

• событие, триггер
• структура объекта
• ассоциация между классами
• завершение активности

Элементом ООП, позволяющим использовать объекты разных классов через общий интерфейс, является…

• наследование
• полиморфизм
• инкапсуляция
• абстракция

… — это элемент бизнес-процесса, включающий в себя продукты, услуги или результаты, полученные по итогам выполнения процесса.

… — это подход к моделированию бизнес-процессов представляет собой методологию, направленную на описание и анализ бизнес-деятельности через последовательность взаимосвязанных процессов.

… — это методология создания визуальных представлений данных и их связей.

… — это вид диаграмм UML, позволяющий визуализировать структуру системы, отображая их атрибуты, методы и взаимосвязи.

… — это вид диаграмм UML, используемых для описания последовательности действий и потоков управления в процессе.

… — элемент диаграмм потоков данных, который подразумевает под собой объекты или лица, которые взаимодействуют с системой извне

… — элемент диаграмм потоков данных, который подразумевает под собой действия или операции, которые преобразуют входные данные в выходные

Фазой RUP, в которой разрабатывается архитектура системы и проектируются компоненты, является фаза…

• уточнения
• разработки
• внедрения
• инициации

Соотнесите тип диаграмм UML и их вид:

• A. структурные
• B. поведенческие
• C. диаграммы компонентов
• D. диаграммы вариантов использования
• E. диаграммы последовательностей
• F. диаграммы развертывания
• G. диаграммы объектов
• H. диаграммы состояний

Задачей, входящей в блок анализа и оптимизации бизнес-процессов, является…

• создание новых организационных структур
• интеграция различных систем
• идентификация узких мест
• разработка диаграмм потоков данных

Для понимания общей структуры данных используется такая модель информационных систем, как…

• концептуальная
• логическая
• физическая
• структурная

Диаграммой используемой для моделирования жизненного цикла объектов, является…

• диаграмма классов
• диаграмма состояний
• диаграмма активностей
• диаграмма пакетов

Подходом к моделированию бизнес-процессов, который фокусируется на иерархическом разбиении процессов, является…

• структурный подход
• процессный подход
• объектно-ориентированный подход
• имитационное моделирование

… — это элемент бизнес-процесса, состоящий из участников процесса, включая людей, группы или системы, выполняющие действия.

… — это метод исследования, основанный на количественных данных и статистических методах.

… — элемент метода Ericsson-Penker, определяющий ограничения и условия, которые должны соблюдаться в рамках бизнес-процессов

Соотнесите типы данных и их источники:

• A. внутренние
• B. внешние
• C. системы управления ресурсами предприятия
• D. публичные данные
• E. социальные сети
• F. маркетинговые исследования
• G. системы управления цепочками поставок
• H. системы управления взаимоотношениями с клиентами

Компания планирует внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этого необходимо выбрать подходящую модель данных, которая сможет поддерживать сложные взаимосвязи между клиентами, заказами и продуктами. Специалисты по данным предлагают использовать иерархическую, сетевую или реляционную модель данных. Какую модель данных следует выбрать для CRM-системы, чтобы она была гибкой и поддерживала сложные связи?

• иерархическая модель;
• сетевая модель;
• реляционная модель.

В процессе проектирования системы планируется развертывание приложения на нескольких серверах с использованием UML диаграмм. Важно правильно распределить физические компоненты системы. Какую диаграмму UML следует использовать для отображения физического развертывания компонентов системы?

• диаграмму последовательностей, чтобы показать взаимодействие между компонентами;
• диаграмму развертывания, чтобы отобразить физическое размещение компонентов;
• диаграмму активностей для моделирования процессов.

… — это шаблон или модель для создания объектов

К структурным диаграммам UML относятся…

• диаграммы последовательностей
• диаграммы классов
• диаграммы активностей
• диаграммы состояний

… — это элемент бизнес-процесса, включающий в себя ресурсы, информацию или материалы, необходимые для выполнения процесса.

… — это фаза Rational Unified Process, задачей которой является оценка жизнеспособности проекта, его целей и ограничений

Нотацией, предназначенной для моделирования бизнес-процессов с поддержкой автоматизации, является…

• BPMN
• EPC
• IDEF
• Flowchart

На DFD потоки данных обозначаются…

• кругами или овалами
• прямоугольниками
• стрелками
• параллельными линиями

Соотнесите основные элементы диаграмм потоков данных и их описание:

• A. процессы
• B. внешние сущности
• C. хранилища данных
• D. потоки данных
• E. объекты, которые взаимодействуют с системой снаружи
• F. действия, которые преобразуют входные данные в выходные
• G. показывают направление движения информации
• H. места, где информация содержится для последующего использования

Сопоставьте модели бизнес-процессов с их описанием:

___ - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая "входы" в "выходы"
Вписать ответ:

… — это тип диаграмм UML, показывающих динамическую реакцию системы и взаимодействие между ее компонентами.

… — это вид диаграмм UML, являющихся инструментом моделирования динамического поведения объектов в системе.

… — это вид диаграмм UML, показывающих порядок обмена сообщениями между объектами в рамках выполнения одной или нескольких функций.

… — это вид диаграмм UML, показывающий экземпляры классов и их связи в конкретный момент времени.

… — это абстрактное описание структуры данных, их типов и взаимосвязей.

Основным элементом логической модели данных являются…

• пакеты
• таблицы
• примечания
• диаграммы классов

Личностью, участвовавшей в разработке UML, является…

• Гради Буч
• Тим Бернерс-Ли
• Ларри Пейдж
• Билл Гейтс

Компания планирует автоматизировать несколько рутинных операций и внедрить новые технологии для повышения производительности. В рамках этой стратегии вам необходимо выбрать наиболее подходящий метод моделирования для разработки спецификаций информационной системы. Какой метод моделирования наилучшим образом подходит для создания спецификаций автоматизации?

• BPMN
• EPC
• IDEF

Система обработки документов допускает одновременное редактирование и проверку разных экземпляров документов. Эти действия выполняются независимо и параллельно.
Какая модель поведения отражена в данном описании?

• Параллелизм
• Последовательность
• Конфликт

Руководитель проекта хочет учесть влияние сбоев в поставках на сроки выполнения проекта. Он выбирает метод, в котором учитываются случайные задержки поставок.
Какой метод выбрал руководитель?

• Руководитель выбрал метод Монте-Карло
• Руководитель выбрал метод AHP (Analytic Hierarchy Process)
• Руководитель выбрал метод экспертной оценки

На предприятии при анализе текущей модели бизнес-процесса «управление закупками» выяснилось, что поставщики часто задерживают отгрузку, потому что заявки на закупку поступают слишком поздно.
Какое изменение в модели будет наиболее рациональным для решения этой проблемы?

• Следует увеличить запасы на складе.
• Следует перенести формирование заявки на более ранний этап процесса.
• Следует увеличить количество проверок у поставщиков.

Компания выбирает поставщика программного обеспечения. Для оценки альтернатив используется метод экспертных оценок с учетом компетентности экспертов. У одного из экспертов высокий вес, но его оценки существенно отличаются от других
Какое решение следует принять при разногласии мнений экспертов?

• Следует игнорировать мнение этого эксперта, так как оно не совпадает с остальными.
• Следует принять оценки эксперта с высоким весом без изменений, так как его мнение более компетентно.
• Следует провести дополнительное обсуждение, чтобы проверить причины расхождений и возможно скорректировать оценки.

Компания включает шесть подразделений, каждое из которых должно поддерживать двустороннюю связь с любыми другими подразделениями без образования избыточных маршрутов передачи информации.
Сколько уникальных каналов связи потребуется для эффективной коммуникации между всеми подразделениями?

• Потребуется 6 каналов.
• Потребуется 12 каналов.
• Потребуется 15 каналов.

Исследуется сетевое планирование проекта, в котором одна из критических работ должна начаться в строго определённом временном окне: её выполнение возможно не ранее 3-го дня от старта проекта, но при этом должно быть обязательно начато не позднее 7-го дня, чтобы не нарушить общие сроки реализации всего проекта. При этом учитывается, что ранний срок начала (РСН) данной работы составляет 3 дня, а поздний срок начала (ПСН) — 7 дней.
Какое значение временного резерва будет верным в данном случае?

• 3 дня
• 4 дня
• 7 дней

В ходе анализа бизнес-процесса по работе с обращениями клиентов в банке было обнаружено, что на каждом этапе обращения клиента ему приходится заново объяснять свою проблему разным сотрудникам.
Какое решение сможет улучшить процесс?

• Следует назначить одного сотрудника, который будет вести клиента на всех этапах.
• Следует увеличить количество контактных точек для клиентов.
• Следует запретить клиентам обращаться повторно, пока их проблема не решена.

В процессе обработки обращений ежедневно поступает в среднем 20 заявок, при стандартном отклонении 4.
Если провести имитацию методом Монте-Карло на 5 дней, какое среднее количество заявок можно ожидать (без учета случайного разброса)?

• Можно ожидать до 80 заявок
• Можно ожидать до 100 заявок
• Можно ожидать до 120 заявок

В контакт-центре поток входящих звонков моделируется по распределению Пуассона. Операторов пять, среднее время ожидания клиентов слишком большое.
Какое решение следует предпринять, чтобы сократить время ожидания?

• Следует увеличить количество операторов
• Следует изменить распределение вызовов на равномерное
• Следует увеличить время обработки звонков оператором

В компании хотят оценить, как изменится время доставки при разных погодных условиях. Используя метод Монте-Карло, они проводят тысячи симуляций с разными входными данными.
Какие возможности дает метод Монте-Карло?

• Метод Монте-Карло помогает получить только минимальное время доставки
• Метод Монте-Карло помогает определить среднюю эффективность персонала
• Метод Монте-Карло помогает учесть вариативность условий и получить распределение результатов

В компании автоматизируют бизнес-процесс, состоящий из 10 последовательных операций. Аналитик выяснил, что конкретный сотрудник (ресурс) задействован в выполнении 6 из этих 10 задач.
Рассчитайте, какую долю от общего количества задач составляет участие этого сотрудника, выраженную в процентах или десятичной дроби, чтобы оценить его загрузку в процессе.

• 40 % (0,4)
• 60 % (0,6)
• 167 % (1,67)

Банковский процесс обработки кредитной заявки состоит из четырёх последовательных этапов, два из которых (верификация документов и проверка кредитной истории) могут быть пропущены индивидуально или вместе в зависимости от категории клиента.
Сколько всего существует возможных вариантов прохождения данного процесса?

• Два варианта
• Четыре варианта
• Шесть вариантов

Этап нормализации в методе анализа иерархий включает …

• построение дерева целей
• выделение альтернатив
• приведение матрицы к единичной сумме по столбцам
• сравнение затрат

Элементом моделирования, который можно использовать для анализа вероятностей переходов, является …

• SWOT-анализ
• дерево решений
• марковская цепь
• IDEF0-диаграмма

Установите соответствие между элементами метода анализа иерархий (МАИ) и их описанием:

• A. Цель
• B. Критерий
• C. Альтернатива
• D. Подкритерий
• E. конечный результат принятия решения
• F. параметр для оценки альтернатив
• G. возможный выбор или вариант
• H. уточняющий параметр для оценки

Установите соответствие между элементами блока IDEF0 (Integrated Definition Function Modeling) и их положением:

• A. Выход
• B. Вход
• C. Управление
• D. Механизм
• E. справа
• F. слева
• G. сверху
• H. снизу

Установите соответствие между типами графов и их особенностями:

• A. Простой граф
• B. Полный граф
• C. Ациклический граф
• D. Взвешенный граф
• E. без петель и кратных ребер
• F. между каждой парой вершин – ребро
• G. не содержит циклов
• H. каждому ребру сопоставлено число

Укажите правильную последовательность шагов при построении графа:

• определение множества вершин
• определение множества ребер
• выбор способа представления
• формирование структуры
• проверка корректности

Тип работы, который может быть выполнен параллельно с другой, без влияя на сроки завершения проекта, — … работа

• резервная
• последовательная
• некритическая
• критическая

Срабатывание перехода невозможно в случае, если …

• недостаточно фишек на входе
• есть выходные дуги
• нет входных дуг
• переход живой

Специальным символом «…» на диаграмме классов обозначается открытый доступ к атрибутам и методам класса

Состояние в стохастическом (вероятностном) процессе — это …

• этап проекта
• определенное положение системы в конкретный момент времени
• действие пользователя
• количество ресурсов

Сопоставьте элементы имитационной модели с их определением:

• A. Поведение
• B. Объекты
• C. Среда
• D. Сценарий
• E. правила взаимодействия объектов
• F. элементы системы, участвующие в процессе
• G. пространство, где происходит моделирование
• H. множество условий и событий в модели

Сопоставьте типы графов с их характеристиками:

• A. Ориентированный граф
• B. Простой граф
• C. Мультиграф
• D. Псевдограф
• E. ребра имеют направление
• F. ребра не имеют направления, без петель и кратных ребер
• G. содержит кратные рёбра, но петли отсутствуют
• H. может содержать петли и кратные рёбра

Сопоставьте тип моделирования с его характеристикой:

• A. Имитационное моделирование
• B. Математическое моделирование
• C. Аналитическое моделирование
• D. Статистическое моделирование
• E. рассматривает поведение элементов во времени
• F. основано на численных и логических правилах поведения
• G. предполагает точные формулы и уравнения
• H. использует случайные величины и распределения

Сопоставьте тип модели с ее обозначением:

• A. AOA (Activity on Arrow)
• B. AON (Activity on Node)
• C. Диаграмма Ганта
• D. Метод PERT (Program Evaluation and Review Technique)
• E. работы — стрелки, события — узлы
• F. работы в узлах, связи — стрелками
• G. столбиковое временное представление
• H. оценка длительности с учетом вероятностей

Сопоставьте тип модели и его описанием:

• A. Статические модели
• B. Функциональные модели
• C. Концептуальные модели
• D. Графические модели
• E. модели, которые описывают систему в определённый момент времени, не учитывая ее изменения во времени
• F. модели, которые описывают что делает система или процесс, а не на том, как это происходит
• G. модели, которые описывают собой общее представление о системе, ее структуре и взаимосвязях без углубления в детали
• H. визуальные представления системы, процесса или явления, позволяющие наглядно продемонстрировать взаимосвязи между компонентами системы

Сопоставьте тип анализа сетей Петрис с его основным назначением:

• A. Ограниченность
• B. Достижимость
• C. Живость
• D. Мёртвость
• E. проверка возможности достижения цели
• F. контроль количества ресурсов
• G. гарантия бесконечной активности
• H. обнаружение неэффективных бесконечных путей

Сопоставьте системные свойства с их ключевыми возможностями: определениями:

• A. Целостность
• B. Иерархичность
• C. Связность
• D. Адаптивность
• E. объединенность элементов
• F. организация в виде уровней
• G. взаимосвязь между элементами
• H. возможность перестраиваться при изменении среды

Сопоставьте методы анализа рисков и принятия решений с их характерными особенностями:

• A. Дерево решений
• B. Монте-Карло
• C. Анализ чувствительности
• D. Критерий Вальда
• E. отображает этапы выбора и вероятности
• F. имитация случайных исходов
• G. оценивает изменение результата при колебаниях параметров
• H. ориентирован на минимальный результат

Сопоставьте метод управления проектом с его основным назначением:

• A. CPM (Critical Path Method)
• B. PERT (Program Evaluation and Review Technique)
• C. Монте-Карло
• D. AON (Activity On Node)
• E. анализ временных параметров при точных оценках
• F. анализ с учетом вероятностей
• G. статистическая симуляция проекта
• H. графическое изображение зависимостей между работами проекта, где каждая работа представлена в виде узла графа

Сопоставьте метод с его характеристикой:

• A. Монте-Карло
• B. Марковские цепи
• C. Сценарный анализ
• D. Аналитическое моделирование
• E. имитационное моделирование случайностей
• F. вероятностные переходы между состояниями
• G. оценка различных вариантов развития событий
• H. формулы и зависимости между показателями

Сопоставьте метод с его особенностью:

• A. Метод ранжирования
• B. Метод Делфи
• C. Метод анализа иерархии
• D. SWOT-анализ
• E. порядок значимости
• F. анонимные опросы в несколько туров
• G. попарные сравнения
• H. внешняя и внутренняя среда

Соотнесите критерии принятия решений в условиях неопределенности с их характеристиками:

• A. Вальда
• B. Сэвиджа
• C. Лапласа
• D. Гурвица
• E. максимум среди минимумов
• F. минимум среди максимальных рисков
• G. среднеарифметическая полезность
• H. взвешенный оптимизм/пессимизм

Совокупность элементов и связей между ними, рассматриваемая как целое, называется …