Межкультурное взаимодействие - ответы на вопросы на СтудИзбе

Виченцо – студент последнего курса одно из университетов на юге Италии. Как-то по дороге домой он повстречал своего соседа Вернера, который недавно переехал в Италию из Германии. Между ними состоялся диалог. Вернер: Я слышал, что ты скоро заканчиваешь университет. Поздравляю! Виченцо: Спасибо! Вернер: Ты уже нашел работу? Виченцо: Да, меня берут в Центральный банк. Вернер: Здорово! А квартиру уже снял? Виченцо: Банк находится в том же районе, где живут мои родители. Вернер: Прекрасно, будешь жить недалеко от родителей. Виченцо: Что ты!!! Я уже живу у родителей! Какой культурный показатель, по Г. Хофстеде, иллюстрирует данный диалог?

• Индекс индивидуализма
• коллективизма.
• Степень иерархической дистанцированности
• Степень избегания неопределенности.
• Мужской
• женский стиль деловых отношений.

Одна из американских компаний, начиная свою деятельность на российском рынке, организовывала специальные тренинги с нанимаемыми на работу служащими. Был установлен строгий контроль качества продуктов и услуг. Среди прочего российских продавцов компании специально тренировали радостно улыбаться посетителям. Однако вскоре руководство компании заметило, что дела с улыбкой обстоят не вполне благополучно: то широкая улыбка продавца выглядела несколько фальшивой, то покупателей смущало, что им «слишком радостно улыбаются». Все это негативно сказывалось на деятельности компании. С чем связано данное негативное влияние?

• В российской деловой культуре, в отличии от США, не принято широко улыбаться незнакомым людям.
• В российской деловой культуре не принято выражать доброжелательность невербальными знаками.
• В российской деловой культуре принято выражать любые проявления доброжелательности только в неформальной обстановке.

Правила поведения, которые регулируют взаимоотношения между людьми по поводу отправления религиозного культа, – это религиозные нормы (… нормы)

Предприниматель Максим прибыл по делам бизнеса в Италию, где его встретил деловой партнер Джорджио. Вместе они поехали на переговоры в Милан. В ходе поездки на автомобиле они обсуждали детали предстоящей деловой встречи. Поскольку Джорджио обладал дополнительной информацией, он старался ничего не забыть и все пересказать Максиму до начала встречи. Проблема состояла в том, что Джорджио, повинуясь своему энергичному характеру, гнал автомобиль по автостраде со скоростью около 140 км в час. При этом на руле постоянно находилась только одна рука. Вторая использовалась для жестикуляции. В дополнение ко всему привычка итальянцев во время разговора смотреть в глаза партнеру вынуждала Джорджио время от времени поворачиваться к Максиму, фиксировать его взгляд и на несколько секунд оставлять контроль за дорогой и оставлять несущийся автомобиль на волю судьбы. На полпути к Милану Максим не выдержал и заявил Джорджио, что теперь пришла его очередь вести автомобиль. Назовите тип различий в средствах коммуникации, на который указывают особенности Джорджио, присущие его этнической группе.

• Вербальные различия.
• Паравербальные различия.
• Невербальные различия.

Евгений приехал на стажировку в одну из стран Азии. Собираясь на встречу с деловым партнером, Евгений в числе прочих рекомендаций получил от старших коллег рекомендацию надеть легкие кожаные туфли без шнурков. Евгений удивился, но прислушался к мнению более опытных сотрудников, хотя для этого ему пришлось приобрести подходящую обувь. С чем связана подобная рекомендация?

• В этой части мира обращают особое внимание на обувь: обувь со шнурками свидетельствует о склонности уходить от ответа и путать собеседника.
• В этой части мира традиции требуют снимать обувь, когда входишь в храм, в частный дом, а иногда и в офис.
• В этой части мира погода диктует свои условия дресс-кода: кожаные туфли без шнурков являются легкой обувью, комфортной для жары.

Россияне при приветствии на расстоянии машут рукой из стороны в сторону. В Северной Америке такой жест означает прощание, а в Центральной Америке или Африке таким движением останавливают машину или подзывают к себе кого-либо. Назовите тип различий в средствах коммуникации, на который указывает этот пример.

• Вербальные различия.
• Паравербальные различия.
• Невербальные различия.

Проводя деловые переговоры с японцами, американцы назначают сотрудника, ответственного за их подготовку и ведение. Если переговоры пройдут успешно, данный сотрудник будет вознагражден. Этот факт вызывает сильное удивление у японских партнеров, поскольку в японской фирме такое невозможно. Почему подобное обстоятельство вызывает удивление у японских бизнесменов?

• В Японии это считается нарушением субординации, поскольку вознаграждение должен получить не ответственный за подготовку и проведение переговоров, а руководитель.
• В Японии существует коллективная ответственность за результаты любого дела, поэтому в Японии никогда не выделяют кого-либо из общей массы.
• В Японии не принято тщательно готовиться к переговорному процессу, поэтому недоумение вызывает сама возможность вознаграждения за подготовку к переговорам.

Фактор формирования русской культуры, связанный с обстоятельствами истории существования культуры – это … фактор

Мальчик, сын японского дипломата, давно работающего в США, учится в американской школе. Во время перемены он, по мнению учителя, повел себя некорректно по отношению к другим ученикам. Учитель отвел ученика в угол и стал говорить ему, что он повел себя неправильно. Во время беседы мальчик смотрел в пол и молчал. На вопрос учителя, понял ли мальчик суть его замечания, ребенок продолжал смотреть в пол и молчать. После беседы учитель пожаловался директору на некорректное поведение ученика и его неуважение к учителю. Можно ли данный конфликт считать межкультурным?

• Нет, поскольку, давно учась в американской школе, мальчик стал воспринимать культуру этой страны как свою.
• Да, поскольку, несмотря на давность нахождения в стране, мальчик может воспитываться в духе традиций родной страны.
• Да, поскольку мальчик имеет восточные корни и отличается внешне своих одноклассников.

В США крайне важное значение придается личной инициативе человека, его способности добиться своего. Не зря одним из самых распространенных американских мифов является миф о «мойщике посуды, который стал миллионером». Американцы убеждены, что США как «страна бесконечных возможностей» предоставляет возможность добиться успеха и благополучия каждому, кто приложит для этого максимальные усилия. У американцев есть пословица, характеризующая вышесказанное: «God. helps those who help themselves» – «Бог помогает тому, кто сам о себе заботится». С какой русской пословицей можно сравнить это высказывание?

• «Под лежачий камень вода не течет».
• «Век живи, век учись».
• «Кто рано встает, тому Бог подает».

… признаки отличают один этнос от другого

• Межкультурные
• Этнодифференцирующие
• Индивидуальные
• Социальные

Конфликты между армянами и азербайджанцами, грузинами и осетинами, израильтянами и палестинцами и т. д. – это конфликты между различными … группами и их культурами

Космополитизм, то есть межнациональный и надэтнический характер, – это отличительный признак … религий

– Причины межкультурных конфликтов, при которых имеют место быть различные представления участников конфликтов о своем положении, о нормах взаимодействия, о характере целей взаимодействия, а также различное восприятие субъектами инструкций и предписаний, – это … причины

• личностные
• социальные
• организационные
• национальные

… – это контакт двух или более культурных традиций (канонов, стилей), в ходе и результате которого контрагенты оказывают существенное взаимное влияние друг на друга

• Межкультурное взаимодействие
• Социальная идентичность
• Преемственность
• Этническая идентичность

… – это показатель, который, по Г. Хофстеде, показывает отношение подчиненных к власти руководителей

• Индекс мужественности
• женственности
• Индекс индивидуализма
• коллективизма
• Степень избегания неопределенности
• Степень дистанцированности

Виченцо – студент последнего курса одно из университетов на юге Италии. Как-то по дороге домой он повстречал своего соседа Вернера, который недавно переехал в Италию из Германии. Между ними состоялся диалог. Вернер: Я слышал, что ты скоро заканчиваешь университет. Поздравляю! Виченцо: Спасибо! Вернер: Ты уже нашел работу? Виченцо: Да, меня берут в Центральный банк. Вернер: Здорово! А квартиру уже снял? Виченцо: Банк находится в том же районе, где живут мои родители. Вернер: Прекрасно, будешь жить недалеко от родителей. Виченцо: Что ты!!! Я уже живу у родителей! Какой культурный показатель, по Г. Хофстеде, иллюстрирует данный диалог?

• Индекс индивидуализма
• коллективизма.
• Степень иерархической дистанцированности
• Степень избегания неопределенности.
• Мужской
• женский стиль деловых отношений.

Совокупность устойчивых форм социального взаимодействия, находящих свое закрепление в ценностях и нормах, методах и формах коммуникативных связей сотрудников внутри организации и в ее отношениях с внешним миром – это … культура

Россия как государство, население которого исповедует различные религиозные учения, является … государством

• многонациональным
• многоконфессиональным
• многокультурным
• многочисленным

Показатель, который по Г. Хофстеде выражает жесткий или мягкий тип поведения, – это … мужественности, женственности

… использование времени означает, что действия осуществляются последовательно, одно за другим в течение определенного времени, при этом время представляется как прямолинейный путь, который ведет из прошлого в будущее

Такая стратегия разрешения конфликта, как …, предполагает, что уступки должны делать обе стороны конфликта

Общие представления относительно того, что является желательным, правильным и полезным, разделяемые большей частью общества, – это …

… – это социальный институт общества, в основе которого лежит вероучение, определяющее религиозную этику и религиозную деятельность, систему управления жизнедеятельностью, поведением верующих

• Государство
• Церковь
• Религия
• Конфессия

… – это представление человека о том, кем он является, определяемое принадлежностью к той или иной социальной группе вместе с присущими ей нормами и ценностями

• Социальная идентичность
• Этническая идентичность
• Этнокультурный стереотип
• Индивидуальность

Установите правильную последовательность этапов деловой беседы при межкультурных коммуникациях:

1. подготовительные мероприятия
2. начало беседы
3. информирование присутствующих
4. аргументирование выдвигаемых положений
5. завершение беседы

… – это культура отдельной социальной группы или слоя внутри одного общества

• Субкультура
• Макрокультура
• Национальная культура
• Культура семьи

К психическому складу этноса относятся такие элементы, как …

• пассивность, активность, первичность, вторичность
• характер, темперамент, обычаи и традиции, этническое сознание
• адаптация, интеграция, безопасность, условности
• поликультурность, артефакты, условности, приличия

… – это установки предвзятого или враждебного отношения к представителям этнических групп, их культурам и к любым фактам, связанным с их деятельностью, поведением и социальным положением

• Этнокультурные стереотипы
• Межкультурные предрассудки
• Межкультурное взаимодействие
• Толерантность

Использование речи, языка, слов – это … средства коммуникации

… – это совокупность устойчивых динамических особенностей личности, которая предопределяет эмоционально-экспрессивную специфику поведения и поступков людей как представителей определенной этнической общности, характеризует своеобразие их поведенческой активности

• Национальный темперамент
• Национальный характер
• Национальные чувства
• Этнокультурные стереотипы

Установите соответствие между видами межкультурной коммуникации и соответствующими им средствами общения
A. Невербальная коммуникация
B. Паравербальная коммуникация
C. Вербальная коммуникация
D. мимика, жесты, позы, телодвижения
E. интонации, голосовые оттенки, громкость и темп речи
F. речевое общение, язык

Система воззрений, ценностей, норм, верований, обычаев, традиций и знаний, присущих некоему обществу – это …

Установите правильную последовательность этапов процесса коммуникации:

1. зарождение идеи: решение, какую идею следует сделать предметом обмена
2. кодирование идеи с использованием слов или символов, а также жестов, мимики
3. передача сообщения при помощи устных или письменных сообщений от одного лица к другому
4. декодирование: перевод символов сообщения в мысли получателя

Причины межкультурных конфликтов, при которых психологические особенности субъектов способствуют возникновению и поддержанию конфликтной ситуации, – это … причины

• личностные
• социальные
• организационные
• национальные

… – это обмен информацией, осуществляемый носителями разных культур, причем то, что коммуниканты являются носителями разных культур, значительнейшим образом влияет на их коммуникацию и в некоторой степени определяет ее ход

Совокупность моральных норм, принципов, правил и представлений о деловом этикете – это деловая …

Показатель, по Г. Хофстеде, определяющий уровень, при котором люди в культуре нервничают от ситуаций, воспринимаемых ими как неструктурированные, неясные или непредсказуемые, и от ситуаций, которых они пытаются избежать, поддерживая строгие кодексы поведения и веру в абсолютные истины, – это степень избегания …

… – это особенность вероисповедания в пределах определенного религиозного учения, а также объединение верующих, придерживающихся этого вероисповедания

• Идентичность
• Конфессия
• Церковь

Психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу, – это этническая …

… – мировая монотеистическая авраамическая религия, являющаяся второй по числу последователей после христианства

• Буддизм
• Ислам
• Иудаизм
• Индуизм

Расположите мировые религии в порядке уменьшения численности последователей (от большей к меньшей численности):

1. христианство
2. ислам
3. буддизм

Терпимость к иному образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям – это …

К … деловой культуре относят американскую и западноевропейскую деловую культуру

Индийская религия и философская традиция, основанная на ряде оригинальных учений, считающаяся одной из самых древних мировых религий, истоки которой уходят в глубокое прошлое, – это …

Установите соответствие между мировыми религиями и их священными книгами:
A. Христианство
B. Буддизм
C. Ислам
D. Библия
E. Трипитака
F. Коран

Совокупность наиболее устойчивых, характерных для данной национальной общности особенностей восприятия окружающего мира и форм реакций на него – это национальный …

… – это составная часть социальной идентичности личности, психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу

• Этнокультурный стереотип
• Этническая идентичность
• Темперамент
• Индивидуальность

… высоко ценят свою индивидуальность, придают огромное значение разнице между людьми, ценят свободу выбора, просты в общении, экономят время на всем, чужды чопорности

• Американцы
• Японцы
• Англичане
• Китайцы

… – это установка предвзятого и враждебного отношения к чему-либо без достаточных для такого отношения оснований или знания

Говоря о вербальном канале коммуникаций, можно утверждать, что …

• при общении мы передаем 80 % информации с помощью вербальных средств
• вербальная коммуникация является вторичной по отношению к невербальной
• вербальное общение возникло значительно раньше невербального
• вербальная коммуникация всегда носит сознательный характер

В современной науке … рассматриваются как устойчивые, регулярно воспроизводимые в социальной группе представления о каких-либо классах объектов, приписывающие этим объектам определенный набор свойств и за счет этого управляющие восприятием объектов, входящих в соответствующий класс

Такой результат аккультурации для индивида, как алиенация, соотносится с такой стратегией аккультурации, как …

• сепарация ассимиляция интеграция
• маргинализация
• История собственно теории межкультурной коммуникации началась в …
• Соединенных Штатах Америки Японии
• Испании Великобритании

В рамках такой стратегии разрешения конфликтов, как …, проигравший должен признать свое поражение и уступить, поскольку дальнейшее развитие конфликта может нанести ему больший ущерб, чем признание поражения, при этом можно попытаться договориться о некоторых уступках

• соревнование
• сотрудничество
• уход от конфликта
• уступчивость компромисс

… – это процесс приобщения индивида к культуре, усвоения им существующих привычек, норм и паттернов поведения, свойственных данной культуре

• Энкультурация
• Социализация
• Аккультурация
• Маргинализация

Такая стратегия аккультурации, как ассимиляция, предполагает, что …

• человек полностью включается в новую культуру, теряя при этом связь со своей культурой, отказываясь от нее
• имеют место отказ от принятия норм иной культуры и сохранение идентификации со своей культурой
• имеют место потеря первичной культурной идентичности и отсутствие идентификации с новой культурой
• происходит вхождение в новую культуру без утраты первичной культурной идентичности

Автор термина «энкультурация» – …

• Рэй Бердвистелл
• Эдуард Бернетт Тайлор
• Джордж Леонард Трейджер
• Мелвилл Джин Херсковиц

Говоря о различных типах определений культуры, можно утверждать, что …

• генетические определения основываются на понимании культуры как результате адаптации к среде
• структурные определения представляют культуру в виде различного рода моделей
• нормативные определения определяют культуру как сумму всех видов человеческой деятельности
• социальные определения связывают культуру с традициями и социальным наследием общества

Гетеростереотипы – это …

• упрощенные представления членов одного культурного сообщества о членах другого коллектива
• упрощенные представления о себе и о членах культурного сообщества, которому ты принадлежишь
• этнические стереотипы

Координированные движения мышц лица – это …

• поза
• мимика
• пантомимика
• амимия

Совокупность относительно устойчивых представлений какого-либо этноса о моральных, умственных, физических качествах, присущих представителям других этносов,– это …

• мнение
• убеждение
• стереотип

Коммуникация без помощи речи называется …

• билингвальной
• вербальной
• невербальной

Работа Э. Холла «Немой язык» была опубликована в …

• 1956 г.
• 1959 г.
• 1946 г.
• 1989 г.

… подсистема включает вокальные качества голоса, его диапазон, тональность, тембр

Разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон, – это …

• поза
• мимика
• пантомимика
• жест

Дисциплина, изучающая пространственное поведение человека, наука о том, как человек мыслит коммуникативное пространство, как его обживает и использует, – это …

Основным субъектом и объектом культуры выступает …

• человек
• эмпатия
• социальная норма
• инкультурация
• язык

Система взаимного использования пространства партнерами по общению – это …

• просодика
• проксемика
• кинесика
• такесика

Теория межкультурной коммуникации как самостоятельная научная дисциплина возникла …

• в середине XIX в.
• на рубеже XIX–XX вв.
• в середине XX в.
• в конце XX в.

Жесты … относятся к коммуникативным

• приветствия
• отрицания
• растерянности
• удивления

К основным объектам изучения в теории межкультурной коммуникации следует отнести…

• у представителей различных народов,
• расовых и этнических групп
• различия в особенностях культуры и общения
• прежде всего языковые особенности
• прежде всего особенности материальной культуры

Текст, речь, язык относятся к … каналам коммуникации

• паравербальным
• вербальным
• невербальным

Параметры наиболее существенных различий при межкультурном общении: …

• язык, невербальные коды, мировоззрение
• юмор, произношение
• ролевые взаимоотношения, модели мышления
• алфавит, акцент, диалект,
• использование сленга традиции, кухня, национальные костюмы

Такая стратегия разрешения конфликта, как …, предполагает умение корректно интерпретировать неявные признаки эмоционального состояния оппонента и внимание к невербальным проявлениям его озабоченности

• динамический стиль
• приспособление
• вовлечение
• дискуссия

Такая стратегия разрешения конфликта, как …, представляет собой открытое вербальное обсуждение взаимных озабоченностей, предполагающее вербальную искренность коммуникантов, когда ценится ясная, логичная форма

• динамический стиль
• приспособление
• вовлечение
• дискуссия

Говоря о вербальной коммуникации, можно утверждать, что …

• вербальное общение возникло значительно раньше невербального
• она всегда носит сознательный характер
• она является вторичной по отношению к невербальной

Владение комплексом знаний о родной и другой культурах, умение адекватно использовать эти знания при контактах и взаимодействии с другими людьми называется … компетенцией

• коммуникативной
• межкультурной
• языковой

Стереотип может приносить определенную пользу, если …

• является догадкой о группе
• его сознательно придерживаются
• является оценочным
• он модифицирован

Согласно одному из определений, … – это совокупность норм, определяющих человеческое поведение и общение, и воспроизводимых людьми в ходе социальных практик усваиваемых в процессе социализации

Один из основоположников этнографии и антропологии … понимал культуру как «сложное целое, которое включает знания, верования, искусства, мораль, законы, обычаи и любые иные способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества»

• Эдвард Т. Холл
• Рэй Бердвистелл Ричард
• Д. Льюис
• Джордж Трейджер
• Эдуард Б. Тайлор

Неэмоциональная стратегия разрешения конфликтов …

• предполагает экстернализацию эмоций, возникающих во время конфликтных ситуаций, и акцентирование эмоционального дискомфорта, связанного с объектом конфликта
• отдает предпочтение прямым переговорам
• большее внимание уделяет не тому, что говорят оппоненты, а тому, как они себя ведут
• строится на контроле эмоций и недопустимости их проявления в конфликте

Текст, речь, язык относятся к … каналам коммуникации

• паравербальным
• вербальным
• невербальным

Параметры наиболее существенных различий при межкультурном общении: …

• язык, невербальные коды, мировоззрение
• юмор, произношение
• ролевые взаимоотношения, модели мышления
• алфавит, акцент, диалект, использование сленга традиции, кухня, национальные костюмы

Такая стратегия разрешения конфликта, как …, предполагает умение корректно интерпретировать неявные признаки эмоционального состояния оппонента и внимание к невербальным проявлениям его озабоченности

• динамический стиль
• приспособление
• вовлечение дискуссия

В случае коммуникации через посредство переводчика, когда прямое общение коммуникантов затруднено или просто невозможно, переводчик рекодирует … каналам коммуникации

• информацию, передаваемую по лингистическому и частично – передаваемую по паралингвистическому
• всю информацию, передаваемую по лингистическому и паралингвистическому
• информацию, передаваемую по лингистическому, паралингвистическому и невербальному

… – это установка предвзятого и враждебного отношения к чему-либо без достаточных для такого отношения оснований или знания

Говоря о предрассудках, можно отметить, что …

• их суть – в приписывании объекту исключительно отрицательные качества
• они, в отличие от стереотипов, не передаются от поколения к поколению, а возникают спонтанно в процессе общения
• они могут быть как положительным, так и отрицательными
• они зачастую сильно эмоционально окрашены

Жесты … относятся к коммуникативным

• приветствия
• отрицания
• растерянности
• удивления

Расположите мировые религии в порядке уменьшения численности последователей (от большей к меньшей численности):

• 1 христианство
• 2 ислам
• 3 буддизм

Система воззрений, ценностей, норм, верований, обычаев, традиций и знаний, присущих некоему обществу – это …

Проксематический канал – это …

• расположение собеседников относительно друг друга, расстояние между ними
• поза, жесты, мимика
• обонятельный канал слуховой канал

Автор термина «энкультурация» – …

• Рэй Бердвистелл
• Эдуард Бернетт Тайлор
• Джордж Леонард Трейджер
• Мелвилл Джин Херсковиц

Стереотип может приносить определенную пользу, если …

• является догадкой о группе
• его сознательно придерживаются
• является оценочным
• он модифицирован

Владение комплексом знаний о родной и другой культурах, умение адекватно использовать эти знания при контактах и взаимодействии с другими людьми называется … компетенцией

• коммуникативной
• межкультурной
• языковой

Говоря о вербальной коммуникации, можно утверждать, что …

• вербальное общение возникло значительно раньше
• невербального она всегда носит сознательный характер
• она является вторичной по отношению к невербальной

К основным объектам изучения в теории межкультурной коммуникации следует отнести … у представителей различных народов, расовых и этнических групп

• различия в особенностях культуры и общения
• прежде всего языковые особенности
• прежде всего особенности материальной культуры

Согласно классификации культур Ричарда Льюиса, японская, китайская и корейская культуры относятся к … культурам

• реактивным
• моноактивным
• полиактивным

Дисциплина, изучающая пространственное поведение человека, наука о том, как человек мыслит коммуникативное пространство, как его обживает и использует, – это …

… – это научная дисциплина, изучающая невербальное общение, связанное с прикосновением партнеров друг к другу

Изучением природы конфликтов и построением стратегий их разрешения занимается междисциплинарная наука – …