Методы разрешения конфликтных ситуаций - ответы на вопросы на СтудИзбе

Выберите свойства личности, благоприятствующие повышенной внушаемости:

• Неуверенность в себе
• Низкая самооценка
• Покорность
• Строптивость

Выберите пункты, выражающие борьбу за инициативу:

• Взятие инициативы, если ее проявление не встретило сопротивления со стороны партнера
• Перехват инициативы - быстрое овладение с обходом сопротивления партнера;
• Использование - удержание в руках, владение в течение сравнительно долгого промежутка времени
• Манипулирование инициативой

Выберите динамические характеристики общения:

• Паузы
• Атмосфера
• Эмоции
• Темп

Верны ли следующие суждения?
А) Манипулятор начинает свои действия, имея некоторую степень уверенности в успехе.
Б) Позиционные преимущества – результат совместных соглашений, содержащий в себе юридическую, моральную или рациональную силу.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Выберите пропущенное слово или фразу:
- термин, обозначающий вертикальную составляющую психологического пространства взаимодействия.

Совокупность переменных общения, задаваемых со стороны тех или иных групп людей (реальных или условных) – это?

• Социальный контекст
• Макросоциальный уровень
• Культурный фон
• Физические условия

Какой контакт предполагает понимание смысла выполняемой другим человеком работы, значения используемых при этом средств, подачу эффективной обратной связи ему об этом?

• Операциональный
• Эмоциональный
• Предметный
• Телесный

Выберите пункты, относящиеся к классификации мишеней психологического воздействия:

• Побудители активности
• Регуляторы активности
• Когнитивные (информационные) структуры
• Пассивность

Верны ли следующие суждения?
А) С момента установления контакта между общающимися сторонами складывается психологическое пространство взаимодействия.
Б) Дистанция – часть межличностного пространства, которую тот или иной партнер считает своей.

• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны
• Верно только А
• Верно только Б

Выберите пропущенное слово или фразу:
- способ психологического влияния, нацеленный на возбуждение скрытого желания постороннего человека к совершению нужных манипулятору действий.

Распространение человеком манипулятивных воздействий (сведений), которое само является результатом манипулирования его психикой, а умысел к манипуляции у него самого отсутствует это?

• Первичная манипуляция
• Начальная манипуляция
• Вторичная манипуляция
• Правильного ответа нет

Начальный момент управления процессом взаимодействия со стороны одного из партнеров (соперников) – это?

• Инициатива
• Распоряжение
• Суггестия
• Правильного ответа нет

Верны ли следующие суждения?
А) В гуманистическом аспекте манипуляция сознанием несет деструктивный заряд, подразумевая подчинение человеческой воли, ограничение свободы, в первую очередь, свободы выбора человека.
Б) Главным основанием манипуляции в общественной сфере может быть национализация общественных структур.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Выберите пропущенное слово или фразу:
Слой 1: « ... »: необходимо дать человеку позитивную информацию, причем она не должна быть искусственной или преувеличенной

Согласиться с просьбой и тут же выдвинуть встречную просьбу, гораздо более существенную (в утвердительной форме) – это приём?

• Цитирование прошлого случая
• Уступка с превышением
• СПА
• ТАСС

Выберите типовую ошибку из приёма «Заезженная пластинка»:

• Изменение интонации или слов
• Отсутствие паузы
• Взгляд в пол
• Бегающие глаза

Верны ли следующие суждения?
А) Отсроченное «нет». Эта техника помогает нам выиграть время, а также при необходимости дает возможность обратиться за советом к близким людям.
Б) Выбирая ту или иную технику отказа можно не учитывать состояние собеседника.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

В каком приёме главная задача – озвучить свой принцип?

• Заезженная пластинка
• Нет
• Ответ на нежелательную просьбу
• Принцип бутерброда

Выберите пропущенное слово или фразу:
Прием « ... » построен на утверждениях и предложениях и является лидерским приемом, который не позволяет увести далеко в сторону от намеченной именно вами цели коммуникации.

Задавать вопросы, направленные на поиск или прояснение цели, намерений нападающего – какой это приём?

• «Уточнение слова»
• «Суть дела»
• «Зачем?»
• Правильного ответа нет

Выбрать любое слово и добиться точного его определения – какой это приём?

• «Английский профессор»
• «Уточнение слова»
• «Факты»
• Правильного ответа нет

Каково основное качество «действующих» в команде?

• ответственность
• дисциплинированность
• активность

Что из перечисленного не является подходом к изучению теории лидерства?

• теория черт
• ситуационный подход
• нет правильного ответа

Сколько выделяют уровней лидеров?

• 2
• 3
• 4

Какого лидера называют «пророком»?

• формального
• известного
• «лидера без офиса

Как можно охарактеризовать лидера малой группы лиц, имеющих общие интересы?

• обладает внутригрупповой властью в виде авторитета, который формируется на основе его личных качеств, оцениваемых группой непосредственно, в процессе их совместной деятельности
• лицо, действующее в системе властных отношений, в которой лидерство представлено в виде своеобразных социальных институтов
• лицо, с которым конкретные социальные слои (группы) связывают возможность удовлетворения своих интересов

В чем суть поведенческого подхода к изучению теории лидерства?

• подход ставит эффективность организационной деятельности лидера в прямую зависимость от стиля его поведения по отношению к другим людям
• лидером может быть не любой человек, а только тот, кто обладает определенным набором личностных свойств
• управление должно быть гибким, а стиль лидерства адаптивным, приспособляемым к конкретным управленческим ситуациям и условиям

Что из перечисленного входит в состав базовых признаков реальной команды по мнению Яна Катценбаха и Дугласа Смита?

• наличие у членов группы взаимодополняющих умений и навыков;
• использование определенных общих подходов к работе
• все перечисленное верно

Сколько выделяют этапов развития команды?

• 3
• 4
• 5

Команда – это…

• небольшая группа людей, стремящихся к достижению общей цели, постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия
• постоянно взаимодействующая группа людей
• небольшая группа людей, стремящихся к достижению общей цели

Какой роли в команде согласно Р. Дафту не бывает?

• сторонний наблюдатель
• играющий двойную роль
• делающий все

Верны ли следующие суждения?
А) Все приемы речевой самообороны нацелены на сохранение отношений и позволяют сохранить свое внутреннее ресурсное состояние.
Б) Все приемы построены в виде утверждений.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Выберите пропущенное слово или фразу:
Один из самых важных принципов защиты от манипуляции сознанием – отказ от ... на котором потенциальный манипулятор излагает вопрос

Верны ли следующие суждения?
А) Проще всего манипулировать сознанием человека, мышление которого находится в рамках чёткого и строгого алгоритма.
Б) Диалог (диалогичность мышления) не разрушает манипуляцию сознанием.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

В каком приёме противодействия манипуляции сознанием нужно уменьшить вплоть до минимума нахождение в зоне контакта с суггестором (манипулятором)?

• Сокращение контактов
• Уход от захвата
• Изменение темпа
• Правильного ответа нет

Выберите пропущенное слово или фразу:
Без ... человек должен был бы каждый раз заново осваивать вековой опыт

Эти люди воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца; деловые партнеры рассматриваются как соперники или враги, реальные или потенциальные – это?

• Пассивные манипуляторы
• Соревнующиеся манипуляторы
• Активные манипуляторы
• Правильного ответа нет

Люди не в силах положиться на себя, им лучше сделать ответственным за все другого человека, того, кем можно управлять и кого можно контролировать – это?

• Активные манипуляторы
• Сторонние манипуляторы
• Рациональные манипуляторы
• Правильного ответа нет

Выберите манипулятивные приемы, которыми пользуются недобросовестные работники, чтобы уклониться от выполнения задания или избежать ответственности:

• Не закончив одного дела, напрашиваются на какое-либо другое
• Стараются доказать руководителю, что в задании не было указаний на то, что сейчас требуется
• Заявляют, что некоторое время назад начальник говорил совсем обратное
• Стараются выглядеть не обиженными

Верны ли следующие суждения?
А) Американский психолог Эрик Берн разработал модель эго состояний, в соответствии с которой каждый поступок человека продиктован логикой одного из трех состояний сознания: Родитель, Взрослый или Ребенок.
Б) Взрослый – источник многих радостей, положительных чувств, постоянного ощущения новизны и поиска.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Выберите пропущенное слово или фразу:
- неявные допущения, вводимые в информационный обмен лингвистическими средствами.

Выберите пропущенное слово или фразу:
... тип представляется обманчиво простым и не проблемным на первый взгляд

Чем можно объяснить агрессивное поведение?

• Так проявляется Эдипов комплекс
• Агрессия является следствием фрустрации, которую испытывает человек в процессе своего социального развития
• Агрессия - следствие объективного «конфликта интересов», «несовместимости целей» отдельных личностей и групп
• Так проявляется эмоциональная невосприимчивость

Специфическая форма действий человека, характеризующаяся демонстрацией превосходства в силе или применением силы по отношению к другому человеку или группе лиц – это

• Агрессивное поведение
• Надменность
• Насилие
• Правильного ответа нет

Выберите типичные действия, ведущие, к обострению конфликтных отношений («Магические» приемы обострения ситуации):

• Неоправданное занятие начальственной позиции, отдача беспрекословных распоряжений: «Не пререкайтесь, а выполняйте...»
• Угрозы: «Вам следует выполнять так, как сказано, иначе...»
• Преуменьшение вклада: «А Вам необходимо было...»
• Использование психологической амортизации

Верны ли следующие суждения?
А) Основной принцип предотвращения разворачивания конфликта это умение предвидеть развитие ситуации по негативному сценарию.
Б) Контролируемая пауза не позволяет произвести должное воздействие на собеседника.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Выберите пропущенное слово или фразу:
... факторы — относительно стабильные обстоятельства, существующие объективно, независимо от нашего желания, которые трудно или даже невозможно изменить

Какие конфликты связаны с распределением средств жизнедеятельности (материальных средств, территории, времени и т. д.)?

• Целостные
• Ресурсные
• Внутриличностные
• Правильного ответа нет

Какие конфликты разворачиваются в области взаимоисключающих культурных стереотипов, верований и убеждений, оценок и отношений?

• Ценностные
• Классовые
• Международные
• Правильного ответа нет

Выберите причины конфликтов, которые предложены Н.В. Гришиной:

• Само содержание взаимодействия (совместной деятельности)
• Особенности межличностных отношений
• Личностные особенности участников
• Личностное отталкивание

Верны ли следующие суждения?
А) Информационные факторы связаны с неприемлемостью информации для одной из сторон.
Б) Поведенческие факторы выражаются в неудовлетворенности от взаимодействия между сторонами.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Выберите пропущенное слово или фразу:
Метод «Другая роль». В этом методе используется стратегия ... спектра игрового поведения

Выберите наиболее общие черты, характеризующие человека, склонного к конфликтам:

• Не думает о других, не понимает их нужды и интересы, заботится лишь об удовлетворении собственных потребностей
• Предпочитает действовать напролом
• Часто подтасовывает факты
• Всегда правдив

Верны ли следующие суждения?
А) Для демонстративного типа конфликтной личности характерно желание постоянно быть в центре внимания, хорошо выглядеть в глазах окружающих.
Б) Для демонстративного типа конфликтной личности характерна импульсивность, непродуманность, непредсказуемость поведения, отсутствие самоконтроля.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Стиль ... означает, что одна сторона действует совместно с другой стороной и при этом не пытается отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей атмосферы.

Что является ядром социальных конфликтов?

• Внутриличностные конфликты
• Межличностные конфликты
• Конфликты интересов
• Юридические конфликты

Верны ли следующие суждения?
А) Иногда конфронтация в разумных, контролируемых пределах более продуктивна с точки зрения решения конфликта, чем сглаживание,
избегание и даже компромисс.
Б) К. Томас и Р. Килменн выделили десять основных стилей поведения в

• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны
• Верно только А
• Верно только Б

Какой формат проведения используется в исследовании И. Коневой, посвящённом особенностям образа «Я» у младших подростков с задержкой психического развития, при применении модификации методики М. Куна и Т. Макпартленда?

• Только фронтальная
• Как фронтальная, так и индивидуальная
• Только индивидуальная

Какая модификация методики "Кто я?" разработана автором для работы психолога-консультанта с клиентом в процессе консультирования и предполагает его активное участие?

• И. С. Клециной
• Т. В. Румянцевой
• Л. Зучера

Какая интерпретационная шкала теста «Кто я?» является наиболее известной?

• М. Куна
• И. Коневой
• Л. Зучера

Как можно интерпретировать такую форму обозначения пола: "Человек мужского пола", "особь женского пола"?

• Рефлексивная позиция
• Ирония, признак критического отношения к своей половой идентичности
• Признак критического отношения к своей половой идентичности, внутреннее неблагополучие

Верны ли следующие суждения?
А) Субъектность как предрасположенность к творению себя иногда, в неблагоприятных условиях (например, конфликта), есть универсально свойство человека.
Б) Педагогическая среда не конфликтогенна.

• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны
• Верно только А
• Верно только Б

Вежливо (положив ладонь на грудь), с тонким юмором (и даже самоиронично) говорить о себе и своих привычках, пристрастиях, убеждениях – какой это приём?

• «Английский профессор»
• «Начало»
• «Посоветуйте»
• Правильного ответа нет

Выберите пропущенное слово или фразу:
Единственным вашим помощником в точном распознавании речевого нападения является ... центр.

С чем многословие ассоциируется у всех людей?

• С правдивостью
• С преподавательским процессом
• С оправданием
• Правильного ответа нет

Проявление встречной агрессии, применение грубости или встречных угроз – это?

• Верный способ реагирования на речевое нападение
• Провальный способ реагирования на речевое нападение
• Нейтральный способ реагирования на речевое нападение
• Правильного ответа нет

Куда следует перевести энергию нападения из эмоционального центра?

• В рациональный центр
• В физический центр
• В духовный центр
• Правильного ответа нет

Верны ли следующие суждения?
А) Кто вышел из эмоционального равновесия, тот и проиграл.
Б) Всегда есть смысл реагировать на самого манипулятора и в его присутствии пытаться «выяснить отношения» с третьим лицом.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Выберите пропущенное слово или фразу
Каждый индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации обусловлен своеобразным ... разноуровневых свойств интегральной индивидуальности.

Что является ещё одним из условий возникновения конфликтной ситуации наряду с конфликтностью педагога?

• Ролевая ассиметрия
• Ролевая симметрия
• Поведенческий параллелизм
• Правильного ответа нет

Относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых или неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направленных на разрешение конфликта или на выход из него это?

• Поведение группы
• Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации
• Поведенческая цель
• Правильного ответа нет

К какому виду относится самооценка личности, если количество положительно оцениваемых качеств по отношению к отрицательно оцениваемым («+» к «−») составляет 50—55%?

• Адекватная
• Неустойчивая
• Неадекватно завышенная
• Неадекватно заниженная

Выберите пропущенное слово или фразу:
В.С. Мерлин выделяет ... уровня индивидуального стиля.

Чьи работы положили начало исследованиям стиля в западной психологии?

• Адлера
• Юнга
• Фрейда
• Хорни

Выберите стили / стратегии конфликтного поведения:

• Соперничающий
• Проблемно-решающий
• Уступающий
• Деловой

Верны ли следующие суждения?
А) Конфликт — это процесс, имеющий собственную внутреннюю структуру, причем внутри каждого этапа конфликт может развиваться как в конструктивном, так и в деструктивном направлении.
Б) Пятой стилевой характеристикой в нашей стране было понятие индивидуального стиля деятельности.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Выберите пропущенное слово или фразу:
... противоречия означают, что в несоответствие социально экономическому строю пришла организация (устройство) государственной власти.

Что лежит в основе социального конфликта?

• Парадокс
• Противоречие
• Вера
• Общественный строй

Выберите типы противоречий:

• Функциональные
• Структурные
• Системные
• Парадоксальные

Выберите группы базовых потребностей, обусловливающие поведение людей, по мнению А. Маслоу:

• Физиологические
• Потребность в безопасности и стабильности
• Потребность в любви и принадлежности к группе
• Религиозные потребности

Верны ли следующие суждения?
А) Функциональные противоречия между государством и обществом выражают функциональное расстройство взаимодействия этих сторон.
Б) Разрешенные структурные противоречия общества могут перерасти в системные.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны