Установите соответствие между видами «неудобных» - Ответ на вопрос по менеджменту №2364449

Вопрос

Установите соответствие между видами «неудобных» вопросов и приемом их нейтрализации:

• Ироничные вопросы, которыми хотят развеселить аудиторию -
• Сложные вопросы, затрагивающие смежную область, с помощью которых задающий хочет проверить эрудированность выступающего -
• Вопросы, на которые уже получил ответ другой задающий -
• Вопросы, которые по своей сути являются замечаниями о несоответствии выводов мнению какого-либо авторитетного лица, зачастую не известного большинству -
• Вопросы, принижающие значимость полученных данных, которые часто вызывают негативную эмоциональную реакцию выступающего -
• Вопросы, на которые не хочется отвечать, (это может быть вопрос личного характера, касающийся коммерческой тайны или тех моментов, которые презентатор не хотел бы раскрывать всей аудитории) -
• Вопросы, которые непонятны или на которые невозможно придумать быстрый ответ, что может вызвать тревогу у выступающего -

---

• ответ на такой вопрос должен быть серьезным тоном с подчеркиванием недопустимости недооценки важности обсуждаемого вопроса или с использованием юмора, в зависимости от формата презентации
• при ответе можно использовать фразы: «Вы заставили меня смутиться», «А вы умеете загонять лекторов в угол» (констатируя данный факт, оратор дополнительно устанавливает контакт с аудиторией за счет эмпатии)
• в ситуации с такими вопросами можно еще раз кратко повторить ответ с использованием фразы «Как уже отмечалось»
• ответ лучше выстроить с опорой на то, что тема очень обширна и невозможно учесть все нюансы («Невозможно объять необъятное» или «Наш продукт не предусматривает решение данной задачи»)
• при ответе можно переспросить («Прошу прощения, не расслышал ваш вопрос, повторите пожалуйста», «Правильно ли я понял ваш вопрос?»), запросить конкретный пример или перевести вопрос в шутку
• выступающий может не давать ответа на такой вопрос, отметив, что у него сейчас нет достаточной информации, а отвечать непроверенными фактами он не привык
• в ответе на такой вопрос можно указать на то, что факты пересматриваются, провозглашенные авторитеты меняют свою точку зрения

Ответ