Маркетинговые коммуникации - ответы на вопросы на СтудИзбе

… – это отдельное лицо или организация, передающие информацию

• Передатчик
• Получатель
• Коммуникант

… носит локальный характер и характеризуется тем, что рекламируется определенная торговая точка, предлагающая разнообразные товары

• Реклама марки
• Торгово-розничная реклама
• Адресно-справочная реклама

… роль рекламы подразумевает информирование о новинках, тенденциях

• Маркетинговая
• Коммуникационная
• Экономическая
• Социальная

Race-модель относится к такому виду маркетинговых коммуникаций, как …

• реклама
• PR
• стимулирование сбыта
• прямой маркетинг

Вид маркетинговых коммуникаций, который характеризуется использованием электронной почты, почтовых рассылок, – это …

• PR
• Стимулирование сбыта
• Прямой маркетинг

Вид маркетинговых коммуникаций, который характеризуется подготовкой информации для прессы, выступлениями, семинарами, называется …

• PR
• Стимулирование сбыта
• Прямой маркетинг

Вид маркетинговых коммуникаций, который характеризуется раздачей образцов, организацией выставок, скидками, – это …

• PR
• стимулирование сбыта
• прямой маркетинг

… может содержать в себе все основные документы с подробной информацией о проекте, организации или событии

• информационное письмо
• занимательная статья
• обзорная статья
• пресс-релиз
• пресс-кит
• заявление для прессы

… содержит информацию в виде графиков, таблиц, схем

• информационное письмо
• занимательная статья
• обзорная статья
• фактическая справка
• биография
• заявление для прессы

Документ PR, содержащий информацию о состоянии того или иного рынка, на котором работает компания, – это …

• информационное письмо
• занимательная статья
• обзорная статья
• фактическая справка
• биография
• заявление для прессы

Процесс разработки программы маркетинговых коммуникаций начинается с …

• определения целевой аудитории
• создания послания
• определения желаемой ответной реакции целевой аудитории
• постановки целей и задач
• выбора каналов коммуникации

Сравнение основных показателей сбыта до, во время и после проведения кампании называется …

• методом сравнения показателей сбыта
• методом опроса потребителей
• экспериментальным методом

… – это юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них

• рекламодатели
• рекламные агентства
• потребители
• представители СМИ

Юридические или физические лица, являющиеся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы, – это …

• рекламодатели
• рекламные агентства
• представители СМИ
• потребители

… как вид маркетинговых коммуникаций чаще всего встречается в средствах массовой информации, на упаковке, а также в виде брошюр и буклетов

• Пиар (PR)
• Прямой маркетинг
• Реклама

Эффективность PR-мероприятий измеряется по …

• числу и объему публикаций
• рекламному эквиваленту объема опубликованной информации
• привлеченных клиентов

… подразумевает наличие у потребителя возможности откликнуться (по телефону, интернету) и дистанционно заказать товар

• Реклама марки
• Прямой маркетинг
• Реклама с обратной связью

Неверно, что … относится к преимуществам PR-агентств

• накопленный опыт и профессионализм проведения PR-кампаний
• субъективность информации
• независимость агентств

Стимулирование сбыта — это:

Раздел прикладной психологии, который занимается исследованием мотивации потребительскою поведения человека и процессов воздействия рекламного обращения на психику, — это:

• психология потребительского поведения
• рекламная психология
• социальная психология
• суггестия

Этапами планирования персональной продажи являются: 1) постановка задач торговому персоналу; 2) отбор покупателей; 3) ____________________; 4) оперативное исследование потребителей; 5) разработка модели информационного коммуникатирования с потребителем в процессе продажи.

• выбор стратегии личной продажи
• информационная разведка
• установление контакта
• установление обратной связи

Из перечисленного, газеты можно классифицировать:

• по масштабам
• по периодичности выхода
• по средствам рекламы
• по целевому назначению

К инфраструктуре рекламной деятельности относится:

• обучение рекламе
• оплата рекламных работ
• правовое регулирование
• системы ценообразования продукции

Из перечисленных телерадиокомпаний, в России действуют:

Одним из типов контактных аудиторий являются:

• клиентура
• конкуренты
• поставщики
• средства массовой информации

Целью маркетинговых коммуникаций является:

• изучение спроса на товары и услуги
• оценка рентабельности деятельности предприятия
• разработка требований к качеству продукции
• установление величины издержек производства продукции

Рекламное агентство, представляющее услуги в области отдельных видов маркетинговых коммуникаций, создания или размещения рекламы, называется:

• комплексное
• полносервисное
• специализированное
• узкоориентированное

Для традиционных средств информации характерна:

Из перечисленных компонентов, к целям внешних прямых маркетинговых коммуникаций относятся:

• информация
• напоминание
• пропаганда
• создание имиджа фирмы
• стимулирование продаж
• убеждение
• формирование спроса

Стимулирование сбыта направлено как на торговлю (оптовую и розничную), так и на:

• коммуникаторов
• посредников
• потребителей
• производителей

Фирма, выпускающая швейные изделия, начинает производить и реализовать первые партии костюмов из смесовых тканей, которые потребителям еще не знакомы. В центре внимания фирмы должны быть вопросы

• организации сбыта
• разработки программы продвижения
• технологии производства
• ценовой политики

Из перечисленных, к функциям общественного мнения относятся:

• директивная
• индикативно-контрольная
• информативно-консультативная
• нормативная

Информационно-коммуникативное мероприятие, организованное по инициативе коммуникатора или определенных средств массовой информации, в процессе которого осуществляется прямое личное общение этого коммуникатора (физического лица или полномочного представителя коммуникатора) с контактной аудиторией сотрудников СМИ с последующим распространением соответствующих информационных материалов среди общественности — это:

• брифинг
• презентация
• пресс-конференция
• прием

Адвокат-каналы состоят из ____________________ компании, которые связываются с представителями целевой аудитории.

• посредников
• торговых представителей
• штатных сотрудников
• экспертов

Тактика переговоров определяется как ____________________, которые должны быть осуществлены в различные моменты процесса.

• общие подходы
• определенные маневры (приемы)
• определенные предложения
• разработанные подходы

Из перечисленного, в комплекс маркетинговых коммуникаций входят:

• комплект продвижения
• личная продажа
• пропаганда
• реклама
• стимулирование сбыта

К признакам, характеризующим форму специализации рекламных агентств, относится:

• вид рекламной продукции
• отраслевая принадлежность
• форма собственности
• число работников агентства

Из перечисленных пунктов, к деятельности по связям с общественностью (паблик рилейшнз) относятся:

• взаимодействие с государственными органами в области законодательства
• информация общественности о специфике фирмы
• организация рекламных кампаний
• предоставление информации и консультации руководству фирмы по вопросам отношений с общественностью
• пропаганда
• установление и поддержание связей с прессой
• установление контактов с посредниками и продавцами

Из перечисленных недостатков, к недостаткам личной продажи относятся:

• агент, осуществляющий личную продажу, не в состоянии сообщить всю необходимую информацию о товаре и фирме
• контакты в процессе личной продажи не так хорошо запоминаются потребителю, как рекламное сообщение
• не обеспечивает немедленную обратную связь
• не совместима с другими видами деятельности по продвижению
• очень дорогое средство продвижения с точки зрения расходов на один контакт

Из перечисленного, к маркетинговым коммуникациям относят:

• паблик рилейшнз
• персональная продажа
• позиционирование
• реклама
• стимулирование продаж
• участие в выставках и ярмарках

Положительная роль рекламных агентств в экономике проявляется в:

• ограничении всех предложений
• ограничении рациональных предложений
• содействии иррациональным предложениям
• содействии рациональным предложениям

К необходимым средствам обеспечения деятельности ПР-агентства относится:

• производственное подразделение
• ремонтная мастерская
• типография
• транспорт

Стратегия проталкивания товара («от себя») ориентирована на:

• покупателей
• посредников
• поставщиков
• производителей

В подсказывании потребителю ожидаемых от него действий, «подталкивании» к покупке выражается воздействие рекламного обращения:

• аффективного
• когнитивного
• конативного
• суггестивного

Одним из состояний покупательской готовности совершить покупку является:

• восприятие
• заинтересованность
• знание
• мотивация

Реклама, осуществляемая по личной инициативе рекламодателя или по решению органа власти и имеющая целью опровержение или дезавуирование ранее распространенной определенной информации, — это реклама ...

• конкурентная
• поддерживающая
• противодействующая
• скрытая

Высокое качество исполнения рекламных работ предопределяет:

• длительность работы
• место расположения агентства
• профессионализм
• число работников

Факторы, отражающие происхождение людей, их позицию в обществе, — это факторы формирования общественного мнения ...

• культурные
• личностные
• психологические
• социальные

По способам воздействия на потребителя рекламные послания можно разделить на:

• информационные и кодированные
• рациональные и логические
• рациональные и эмоциональные
• эмоциональные и логические

Умение оперативно, динамично и своевременно представить содержание события от имени лица, являющегося непосредственным свидетелем или участником события, включает:

• брифинг
• интервью
• очерк
• репортаж

Зафиксированное на бумажном носителе адресное эксклюзивное послание, большая часть сведений в котором формально не имеет отношения к бизнесу (например, поздравление с днем рождения, с праздником, с успехами в служебно-профессиональной деятельности), — это:

• буклет
• некоммерческое письмо
• паблик-релиз
• письмо-офферта

Периодическое или непериодическое печатное издание, содержащее сведения (данные), как правило, чисто информационного характера и однородной тематической направленности, — это:

• буклет
• бюллетень
• журнал
• каталог

Из перечисленных компонентов, к характеристике внешних личных (прямых) маркетинговых коммуникаций относятся:

• индивидуальное рыночное предложение
• индивидуальный подход
• ориентация на конкретного потребителя
• стандартный товар
• упор на масштабность (охват всех покупателей)

При анализе обратной связи установлено, что уровень осведомленности о рекламируемой марке составил 80%, но только 20% из числа опробовавших остались ею довольны. В этом случае компания должна

• изменить вид продвижения
• снизить цену
• увеличить средства на рекламу
• усовершенствовать товар

В настоящее время среди методов продвижения продукции производственного назначения персональная продажа занимает:

• второе место
• первое место
• третье место
• четвертое место

Одним из элементов структуры маркетинга является:

• политика
• прибыль
• продукт
• производство

Информационная функция маркетинговых коммуникаций преобладает на этапе

• выведения товара на рынок
• зрелости
• роста
• спада

Реклама, нарушающая общепринятые нормы гуманности и морали, порочащая объекты искусства, государственные символы, физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, товар, является:

• контррекламой
• ложной
• недобросовестной
• неэтичной

Из перечисленного, к основным целям процесса лоббирования в российской экономике относятся:

• перераспределение доходов в пользу малоимущих и социально незащищенных слоев населения
• перераспределение льготных кредитов, лицензий, квот, акцизов по экспорту и импорту
• создание системы эффективных налогов и льгот по ним
• справедливое урегулирование вопросов приватизации, продажи и выделения земли, регистрации банков и др.
• участие в формировании национального бюджета

Из перечисленного, к каналам неличной коммуникации относятся:

• мероприятия событийного характера
• реклама в местах продажи
• специфическая атмосфера
• средства избирательного воздействия
• средства массового воздействия

Информационное послание, представляющее собой обособленный набор определенных сведений (данных), зафиксированных на бумажном носителе (носителях) и передаваемых контактным аудиториям путем физического перемещения в пространстве этих носителей, — это:

• печатное издание
• прямая почтовая реклама
• прямое информирование
• рассылка

Такие выражения, как «сниженная цена», «долговечность», «экономичность», «практичность» и т.д., используют в рекламных обращениях, чтобы апеллировать к мотивам

• нравственным
• рациональным
• социальным
• эмоциональным

Из перечисленных компонентов, тип личности характеризуют:

• агрессивный
• выдержанный
• независимый
• непостоянный
• общительный
• определенный
• специфический

Из перечисленных факторов, на первый план при формировании общественного мнения выступают:

• культурные
• личностные
• научно-технические
• психологические
• социальные
• финансовые

Общее решение в семье принимается относительно:

• покупки автомобиля
• покупки стиральной машины
• покупки телевизора
• приобретения дома
• проведения отпуска
• страхования жизни

Интегрированная многоуровневая система отношений, благодаря которым осуществляется опосредованный квазиодносторонний обмен сведениями (данными) между субъектами внутренней и внешней маркетинговой среды коммуникации, — это:

• внешние массовые (неличные) маркетинговые коммуникации
• маркетинг-микс
• продвижение товара
• стимулирование продаж

Специальная информационно-коммуникативная акция, инициированная коммуникатором (или группой коммуникаторов) и предполагающая непосредственно-индивидуальное участие в ней субъектов целевых контактных аудиторий, — это:

• импрессивно-зрелищное событийное мероприятие
• мультисубъективная коммуникационная система
• прямое информирование
• рекламная кампания

Территориальная специализация рекламного агентства предусматривает ориентацию на:

• использование комплекса рекламных средств
• масштаб рекламного обеспечения фирм
• сферу общественно-экономической деятельности
• учет местной специфики в деятельности фирм

Основным элементом маркетинговых коммуникаций, за счет которого модель взаимодействия на рынке находится в постоянном состоянии «броуновского» движения с многочисленными изменениями как в рыночной конъюнктуре, так и во вкусах и запросах потребителей, является:

• информация
• общественность
• реклама
• средства коммуникации

Из перечисленных видов, к средствам стимулирования сбыта относятся:

• вкладыши
• демонстрация новинок
• конкурсы, игры, лотереи
• призы и подарки
• промышленные выставки и ярмарки
• раздача образцов товаров
• торговые встречи

Стремление человека интерпретировать информацию так, чтобы она подтверждала уже существующие мнения, — это:

• избирательное внимание
• избирательное искажение
• избирательное усвоение
• избирательный интерес

Серьезные структурные изменения на рынке России могут стать следствием деятельности

Специально организуемые экспозиции (как правило, к каким-либо юбилейным датам, в рамках научно-технического и культурного обмена и т.д.), которые отражают достижения страны в самых различных сферах жизни и проводятся как внутри страны, так и за рубежом, — это:

• международные ярмарки и выставки
• национальные выставки
• оптовые ярмарки
• постоянные экспозиции

Реклама, имеющая целью ознакомить возможных потребителей с новым для данного рынка товаром или услугой путем предоставления подробных сведений о качестве, цене, способе потребления, месте продажи товара или услуги и т.д., — это реклама ...

• компаративная
• конкурентная
• первоначальная
• поддерживающая

Система средств, методов, инструментариев и отношений, которые обеспечивают единство восприятия контактными аудиториями конкретной фирмы (организации) и ее продукции, а также способствуют выделению этой фирмы (организации) и ее продукции из общей массы аналогов, — это:

• логотип
• фирменный блок
• фирменный лозунг
• фирменный стиль

Когда участник переговоров отстаивает свою позицию, то он использует линию переговоров

• активную
• жесткую
• либеральную
• принципиальную

Из перечисленных компонентов, к этапу планирования содержания переговоров относятся:

• подготовка выступления главы делегации
• подготовка документов для представления партнеру
• подготовка справочной, технической и другой документации
• разработка возможных вариантов решения
• формулировка возможных предложений и их аргументация
• формулировка общего подхода к переговорам
• экономические и финансовые расчеты

Система взаимосвязей фирмы с современной деловой средой включает в себя ____________________ подсистем(-ы).

• две
• пять
• три
• четыре

Процесс передачи (предоставления) определенных сведений (данных), которые, благодаря ассоциативно-логическому мышлению, позволяют создавать в сознании реципиентов (физических лиц) необходимую базу для формирования искомых образов и стереотипов, — это:

• косвенное информирование
• прямое информирование
• рекламное обращение
• суггестия

Разработчиками этических кодексов в ПР-бизнесе являются объединения

Паблик-релиз представляет собой одностороннее печатное издание, содержащее

• короткие сведения о выпускаемой продукции
• одно или несколько конкретных предложений о деловом сотрудничестве и соответствующую детализированную информацию
• поздравление с успехами в служебно-профессиональной деятельности
• сведения, выражающие отношение коммуникатора к определенным событиям, явлениям, процессам, объектам, которые вносят или в будущем могут внести существенные (радикальные) изменения в деятельность этого коммуникатора и иных субъектов

Задачей комиссионера-посредника является реализация товара от:

• имени его владельца и за его счет
• имени его владельца, но за свой счет
• своего имени и за свой счет
• своего имени, но за счет его владельца

Интегрированный, динамичный, интерактивный процесс создания и передачи рекламных посланий целевым контактным аудиториям, характеризуемый временной, пространственной, субъектной и объектной детерминированностью, — это:

• маркетинговые коммуникации
• мультисубъективная информационная система
• паблисити
• рекламная кампания

Маркетинговым коммуникациям присуща следующая характеристика

• изменчивость
• комплексность воздействия
• контроль доходов и убытков
• ограниченность каналов

Одностраничное печатное издание, содержащее сведения, как правило, общего характера о производителе (продавце) и предлагаемых им продуктах, предназначенное для широкого распространения среди контактных аудиторий — реальных и потенциальных контрагентов, — это:

• буклет
• информационно-рекламная листовка
• информационно-рекламное письмо
• коммерческое письмо

Превращение массива передаваемой информации в систему установок, мотивов и принципов получателя обращения является целью воздействия

• аффективного
• когнитивного
• конативного
• суггестивного

Относительно детерминированное состояние массового (общественного) сознания, характеризующее скрытое (пассивное) или явное (активное) отношение определенной части населения к окружающей реальности, — это:

• мораль
• нравственность
• общественное мнение
• этика

Информационное послание можно определить как:

• объект информационно-коммуникативного воздействия
• прямой объект маркетинговых коммуникаций
• стратегический опосредованный объект маркетинговых коммуникаций
• субъект маркетинговых коммуникаций

Коммуникатор — это:

• объект информационно-коммуникативного воздействия
• прямой объект маркетинговых коммуникаций
• стратегический опосредованный объект маркетинговых коммуникаций
• субъект маркетинговых коммуникаций

Информационно-коммуникативное мероприятие, инициированное одним или несколькими коммуникаторами, имеющее целью демонстрацию (показ) специалистам и общественности определенных материальных результатов деятельности этих коммуникаторов, — это:

• брифинг
• выставка
• лотерея
• презентация

В задании клиента ПР-агентству устанавливается(-ются):

• анализ рынка
• методы работы
• промежуточные задачи
• характеристика клиента

Задачей копирайтера может быть:

• планирование затрат на рекламу
• создание слогана
• торговля рекламными местами
• утверждение сценария рекламы

Зафиксированное на бумажном носителе адресное послание, содержащее более подробные, чем в листовке, сведения о производителе (продавце) и предлагаемых им продуктах, предназначенное, как правило, для одного (эксклюзивного) получателя, — это:

• буклет
• информационно-рекламная листовка
• информационно-рекламное письмо
• коммерческое письмо

Факторы, учитывающие национальные особенности, религиозные убеждения, спортивные, музыкальные, игровые интересы, — это факторы формирования общественного мнения ...

• культурные
• личностные
• психологические
• социальные

Предпочтительными для ведущих ПР-агентств являются заказы

• крупные государственные
• крупные муниципальные
• экономических субъектов малого бизнеса
• экономических субъектов среднего бизнеса

Если компания постоянно работает с потребителями в поисках способов предложения более высокой ценности, то этот уровень взаимоотношений с потребителем называется:

• активным
• партнерским
• постоянным
• систематическим

Из перечисленных недостатков, недостатками рекламы являются:

• безлична и потому не обладает достаточной убедительностью
• заманивает потребителя в сети поставщиков ценными подарками
• имеет бесполезную аудиторию
• контролируется спонсором
• не способна на диалог с аудиторией

Предполагает продуцирование, тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы, необходимой для общения партнеров, для поддержания социально-психологического климата внутри фирмы, соблюдения служебной этики, фирменного стиля функция паблик-рилейшнз

• аналитико-прогностическая
• информационно-коммуникативная
• консультативно-методическая
• организационно-технологическая

Рассказ, содержащий положительную оценку потребителями популярных продуктов, услуги компании или же положительный опыт разрешения проблемных ситуаций, — это:

• бэкграундер
• кейс-история
• медиа-кит
• факт-лист

Стратегия привлечения покупателей («на себя») ориентирована на:

• посредников
• поставщиков
• потребителей
• производителей