Вопрос есть в коллекциях
Соотнесите фазы деловой беседы и их задачи:
| подытоживание аргументов, призванных и одобренных вашим собеседником;нейтрализация негативных моментов в заключении;закрепление и подтверждение того, что достигнуто;наведение мостов для следующей беседы. | Фаза II. Передача информации |
| Оперировать простыми, ясными, точными и убедительными понятиями.Способ и темп аргументации должны соответствовать особенностям темперамента собеседника.Вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику, т.к. это, особенно при длительных контактах, окажется для вас же намного выгоднее.всегда открыто признавать правоту собеседника, когда он прав, даже если это может иметь для вас неблагоприятные последствия;продолжать оперировать можно только теми аргументами, которые приняты собеседниками;избегать пустых фраз.Приспособить аргументы к личности вашего собеседника.направлять аргументацию на цели и мотивы собеседника;избегать простого перечисления фактов;употреблять терминологию, понятную вашему собеседнику.Избегать неделовых выражений и формулировок, затрудняющих аргументирование и понимание.Попытаться как можно нагляднее изложить собеседнику свои доказательства, идеи и соображения. | Фаза III. Аргументация |
| установление контакта с собеседником;создание приятной атмосферы для беседы;привлечение внимания;побуждение интереса к беседе;«перехват» инициативы. | Фаза I. Начало беседы |
| убедительность изложения;надежность изложения;развеивание сомнений;мотивы сопротивления и точка зрения. | Фаза IV. Опровержение доводов собеседника (нейтрализация замечаний собеседника) |
| сбор специальной информации по проблемам, запросам и пожеланиям собеседника;выявление мотивов и целей собеседника;передача запланированной информации;анализ и проверка позиции собеседника. | Фаза V. Принятие решения |
zzyxel
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
