Информационный менеджмент - ответы на вопросы на СтудИзбе

Сегодня непроизводительный ручной труд в делопроизводстве – это основа многих операций. Его используют при составлении документов, оформлении регистрационно-учетных журналов и карточек, при транспортировке документов, их хранении. Повышение производительности труда достигалось при применении аппаратного и программного обеспечения в наиболее типичных документационных операциях. Какое из представленных определений наиболее полно отражает понятие информационной технологии?

Под информационной системой (ИС) понимают прикладную программную подсистему, которая ориентирована на сбор, хранение, поиск и обработку текстовой и/или фактографической информации. Подавляющее большинство ИС работает в диалоге с пользователем. Существует несколько определений информационной системы. Какое определение информационной системы приведено в Федеральном законе «Об информации, информатизации и защите информации»?

EAM (Enterprise Asset Management) – это система управления основными фондами предприятия, которая позволяет сократить простои оборудования, затраты на техобслуживание, ремонты и материально- техническое снабжение. Она представляет собой необходимый инструмент в работе фондоемких отраслей (энергетических, транспортных, жилищно-коммунального хозяйства, добывающей промышленности). Системы класса EAM базируются на ряде управленческих методологий с объединяющей идеей: стратегическое управление активами предприятия на протяжении всего жизненного цикла (приобретение, эксплуатация, обслуживание, изъятие из обращения). Обозначьте, управление какими процессами должны обеспечивать EAM-системы?

Функциональные возможности EPSS-систем включают...

• обеспечение получения основных знаний
• расчет материальных потребностей на производственную программу
• осуществление поддержки принятия решений для выработки навыков и умений лица, принимающего решения (ЛПР)
• управление всеми производственными ресурсами предприятия

При корректной организации службы поддержки пользователей часто повторяющиеся инциденты устраняют специалисты… линии поддержки первой

• второй
• третьей
• четвертой

В современном мире тяжело представить компанию, которая не собирает данные и не ориентируется при этом на data-driven-подход. На фоне информатизации более востребованными становятся специалисты, которые помогают бизнесу принимать решения на основе данных, – это Data Scientists и аналитики данных. Эти профессии являются самыми высокооплачиваемыми и перспективными специальностями в IT-сфере, а спрос на них продолжает расти. Специалисты в предметных областях постепенно переквалифицируются в аналитиков данных. Связано это с тем, что бизнес-эксперты являются основными носителями ключевых знаний о компании и хотят использовать эти данные. У них есть информация и сотни идей, как улучшить бизнес. Например, маркетологам важно проводить маркетинговые исследования, финансистам – искать зависимость между финансовыми показателями, а специалистам по запасам – прогнозировать спрос на продукцию. Исходя из этого, что по вашему мнению является основной целью систем бизнес-аналитики?

Для регулирования технологических рисков необходимо …

• соблюдать правила эксплуатации
• разделять локальную и внешнюю сети
• сертифицировать квалификацию персонала
• заключить соглашение на обслуживание

Команда контроля качества проверяет, соответствует ли продукт и его компоненты требованиям и спецификации, а также соответствует ли он ожиданиям заказчика. О какой процессной области идет речь?

Список требований к информационной системе должен включать …

• совокупность условий, при которых предполагается эксплуатировать будущую систему
• описание выполняемых системой функций
• код программы
• ограничения в процессе разработки

К негативным сторонам внедрения ERP-систем можно отнести...

• возникновение необходимости изменения системы взаимодействия между различными подразделениями компании
• снижение эффективности работы компании в целом
• высокую длительность процесса внедрения
• сопротивление персонала внедрению

Планирование информационной системы (ИС) – это деятельность IT-менеджера по...

• разработке плана создания, внедрения и развития ИС
• разработке оперативных планов для каждого этапа жизненного цикла ИС
• выработке стратегических целей для обеспечения конкретных преимуществ фирмыпотребителя
• составлению стратегического плана ИС для обеспечения конкретных преимуществ фирмыпотребителя

Преимуществом покупки готовых информационных систем (ИС) является...

• время разработки, равное нулю
• длительное время разработки
• то, что система уникальна
• хорошая адаптация к предъявляемым требованиям

Перед компанией «Т», которая занимается производством и оптовой продажей строительного оборудования, стоит задача автоматизации предприятия с учетом взаимосвязей всех его подразделений. Какой класс информационных систем, который позволит решить эту задачу, нужно выбрать для автоматизации предприятия?

• CRM, так как данный класс информационных систем позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами
• ERP, т.к. информационная система данного класса представляет собой интегрированную информационную систему управления предприятием, которая обеспечивает автоматизацию планирования, учета, контроля и анализа всех бизнес - процессов
• MES, так как системы данного класса оптимальны для управления производством на уровне цехов и производственных единиц

В состав стратегии автоматизации предприятия входят такие компоненты, как …

• цели автоматизации
• способ автоматизации
• долгосрочная техническая политика
• программный код

Стоимость и трудоемкость сопровождения информационной системы (ИС) определяются …

• количеством изменений в ИС (порядка нескольких сотен в год для крупных систем)
• количеством пользователей этой системы
• языками программирования ИС
• мультиплатформенностью инфраструктуры ИС и системы сопровождения

Требования к видам обеспечения информационной системы включают такие виды обеспечения, как..

• математическое
• логическое
• лингвистическое
• программное
• организационное

К позитивным сторонам внедрения ERP-систем можно отнести …

• снижение издержек
• отсутствие потребности в реинжиниринге бизнес-процессов для адаптации предприятия к новому программному обеспечению
• повышение эффективности работы компании в целом
• легкость их внедрения

Технология включает в себя …

• исходный объект
• цель преобразования объекта
• ресурсы (финансовые, материальные, информационные, кадровые и т.д.), необходимые для преобразования объекта
• субъект преобразования объекта

Стратегия «…» предполагает одновременное использование старой и новой технологий работы, старых и новых средств автоматизации

Количество типовых инструментов управления рисками внедрения равно...

• 7
• 9
• 11
• 13

Особенности хаотичной автоматизации включают...

• установку частей информационной системы по мере возможностей
• комплексный подход к автоматизации
• разрозненность прикладных систем
• дополнительные затраты на дублирование функций, которые должна выполнять информационная система, и на обслуживание созданных незаконченных прикладных систем

К стадиям жизненного цикла, связанным с созданием информационной системы, относят....

• проектирование
• системный анализ
• реализацию
• эксплуатацию

Адаптируемая информационная система предоставляет возможность настройки на изменения...

• внутренних бизнес-процессов
• инструментальных средств компании
• внешней среды компании
• технических средств автоматизации

К стратегиям автоматизации бизнес-процессов относят такие типовые стратегии, как …

• хаотичная стратегия
• случайная стратегия
• стратегия по участкам
• стратегия по этажам
• стратегия по направлениям

Предприниматель открыл магазин и хочет автоматизировать его работу. Магазин будет расширяться за счет открытия десяти новых точек для продажи разных групп товаров – от гастрономии до запчастей для автомобилей, в зависимости от местного спроса. Определите стратегическое свойство информационной системы, исходя из представленных данных о компании.

• Адаптивность, поскольку магазину надо часто менять бизнес-модель
• Многоплатформенность, поскольку возможно использование системы на различных устройствах
• Масштабируемость, так как магазин будет расширяться

Требования к информационной системе включают...

• пакет отчетов и документов по функциональной модели, включающий характеристику объекта моделирования, перечень подсистем, требования к способам и средствам связи и т.д.
• программный код
• концептуальную информационную модель
• пакет отчетов и документов по информационной модели

Неверно, что запрет на пользование персональными устройствами на службе поможет решить проблему …

• безопасности
• адаптируемости
• открытости информационных систем
• доступности информации

Библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, – это …

• Cobit
• ITIL
• SLA
• CMMI

К информационным системам (ИС), поддерживающим производственный цикл, следует отнести такие ИС, как …

• ERP
• IPSS
• PLM
• GPSS

Основу каждой информационной системы управления предприятием составляет …

• результат статистического отраслевого анализа
• функциональная модель бизнес-процесса
• информационная модель предприятия
• схема документооборота компании

Обеспечивающая информационная технология (ИТ) – это …

Сбор от участников сопровождения и систематизация сообщений о фактах отклонения работы информационной системы (ИС) от штатного функционирования, установленного документацией, – это …

• управление выпусками
• тестирование
• управление инцидентами
• сбор статистики

К стратегиям автоматизации бизнес-процессов относят такие типовые стратегии, как …

• хаотичная стратегия
• случайная стратегия
• стратегия по участкам
• стратегия по этажам
• стратегия по направлениям

Предприниматель открыл магазин и хочет автоматизировать его работу. Магазин будет расширяться за счет открытия десяти новых точек для продажи разных групп товаров – от гастрономии до запчастей для автомобилей, в зависимости от местного спроса. Определите стратегическое свойство информационной системы, исходя из представленных данных о компании.

• Адаптивность, поскольку магазину надо часто менять бизнес-модель
• Многоплатформенность, поскольку возможно использование системы на различных устройствах
• Масштабируемость, так как магазин будет расширяться

Функциональные требования к информационной системе должны включать...

• бизнес-требования
• организационные требования
• пользовательские требования
• системные требования

.....предприятия – это совокупность банков и баз данных, информационных телекоммуникационных систем, обеспечивающих информационное взаимодействие организаций и граждан, удовлетворение их информационных потребностей

Автоматизированное рабочее место сотрудника предназначено для...

• информационной поддержки формирования и принятия решений, направленных на достижение целей, которые поставлены перед лицом, принимающим решения
• осуществления оперативного прибытия IT-менеджеров фирмы-производителя на фирмупотребитель для устранения обнаруженных дефектов, ликвидации последствий сбоев и обеспечения работоспособности информационных систем
• модификации первичной информации в результатную в какой-либо предметной области без применения средств электронно-вычислительной техники
• реализации какой-либо предметной технологии на основе одной или нескольких обеспечивающих информационных технологий

Абсолютное снижение стоимостных затрат составляет 180 840 руб., а сумма всех капитальных вложений составит 72 203,6 руб. Определите срок окупаемости системы для автоматизации бизнес-процессов. Приведите расчеты.

• 0,39 года, поскольку срок окупаемости Ток = КП / C = 72 203,6 / 180 840
• 2,5 года, поскольку срок окупаемости Ток = C / КП=180 840 / 72 203,6
• 1,5 года, поскольку срок окупаемости Ток = (C – КП) / КП = (180 840 –72 203,6) / 72203,6

Бизнес-процесс – это ....

• процесс оперативного взаимодействия IT-менеджеров фирмы-производителя и фирмыпотребителя для устранения обнаруженных дефектов, ликвидации последствий сбоев и обеспечения работоспособности информационных систем (ИС)
• совокупность взаимосвязанных операций (работ) по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов технология связи с IT-менеджером фирмы-производителя для оперативного получения онлайн-консультаций по эксплуатации ИС
• процесс модификации первичной информации в результатную в какой-либо предметной области без применения средств электронно-вычислительной техники

Внедрение информационных систем …

• позволяет по-иному сформировать рабочие места
• не приводит к изменению обязанностей и полномочий
• может привести к изменению организационной структуры управления

К моделям жизненного цикла информационных систем относят …

• комплексную
• каскадную
• итерационную
• цикличную
• спиральную

Неверно, что запрет на пользование персональными устройствами на службе поможет решить проблему

• безопасности
• адаптируемости
• открытости информационных систем
• доступности информации

Открытость информационных систем (ИС) заключается в...

• возможности получения оперативной информации о текущем состоянии объекта
• возможности переноса ИС на другую платформу
• соблюдении принципов открытых систем
• настраиваемости ИС на изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды

Полная автоматизация – это...

• процесс автоматизации отдельных производственных или управленческих подразделений предприятия, объединенных по функциональному признаку
• автоматизация всех описанных заказчиком функций управления и услуг и их последующая интеграция
• автоматизация объекта по мере необходимости программного продукта и готовности к ее проведению
• автоматизация направлений деятельности, таких как производство, сбыт, управление финансами

Расположите стадии стратегического планирования информационных систем в хронологическом порядке:

• анализ среды
• формулировка миссии
• определение целей
• анализ альтернатив

Стратегическое планирование развития информационных систем предприятия включает … стадий

К задачам службы поддержки пользователей относят …

• решение возникающих проблем в кратчайшие сроки с привлечением минимальных средств
• организацию внедрения информационной системы
• формирование предложений по совершенствованию (модернизации) системы

Новый менеджер финансовой организации обратился к директору с предложением внедрить в работу RPA-систему. По его мнению, RPA-роботизация нужна для того, чтобы переложить все эти рутинные процессы с людей на роботов. В качестве аргументации менеджер рассказал руководству, что современные RPA-системы способны выполнять большое количество действий, к примеру: открывать приложения, аккаунты электронной почты; копировать информацию, вставлять нужные данные в нужные ячейки; перемещаться по сайтам, вбивать данные в веб-формы, нажимать кнопки на сайтах. Однако предложение не приняли, а менеджеру указали на ошибку. Какую ошибку допустил менеджер?

Клиент пробрел ИС одним из способов. Его преимуществами являются: готовый протестированный программный продукт; продуманная логика работы программы; опыт работы разработчиков на разных проектах и с разными условиями. О каком способе приобретения ИС идет речь?

Недостатки заказной разработки информационных систем включают …

Внедрение информационных систем …

Приостановку деятельности из-за скачка напряжения относят к … рискам

• технологическим
• организационным
• техническим

Особенности хаотичной автоматизации включают …

• установку частей информационной системы по мере возможностей
• комплексный подход к автоматизации
• разрозненность прикладных систем
• дополнительные затраты на дублирование функций, которые должна выполнять информационная система, и на обслуживание созданных незаконченных прикладных систем

Общую часть информационных систем, включающую основной инструментарий для разработки и управления информацией, принято называть программной …

• оболочкой
• средой
• платформой
• совместимостью

Согласно традиционному подходу к классификации, существуют такие группы рисков, как … риски

• организационные
• технические
• технологические
• финансовые
• проектные

Открытость информационных систем (ИС) заключается в …

• возможности получения оперативной информации о текущем состоянии объекта
• возможности переноса ИС на другую платформу
• соблюдении принципов открытых систем
• настраиваемости ИС на изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды

Процесс автоматизации отдельных производственных или управленческих подразделений предприятия, объединенных по функциональному признаку, относится к …

• хаотичной автоматизации
• автоматизации по участкам
• автоматизации по направлениям
• полной автоматизации

Стратегия внедрения, при которой одновременно работают старая и новая система, а их выходные документы сравниваются, – это …

• параллельное внедрение
• «пилотный проект»
• «узкое место»
• комплексная стратегия внедрения

Предприниматель открыл магазин и хочет автоматизировать его работу. Магазин будет расширяться. Планируют открыть новые точки для продажи разнообразных групп товаров.
Определите стратегическое свойство информационной системы, исходя из представленных данных о компании.

• Адаптивность, поскольку магазину надо часто менять бизнес-стратегию.
• Многоплатформенность, поскольку возможно использование системы на различных устройствах.
• Масштабируемость, так как магазин будет расширяться.

При комплексной автоматизации, проектировании систем по методу «сверху вниз» и прототипной разработке применяют … модель жизненного цикла, которая обеспечивает постепенную разработку и наращивание прототипа, а также уточнение требований к системе по ходу её разработки

К задачам службы поддержки пользователей информационной системы (ИС) относят …

• обеспечение бесперебойной эксплуатации системы
• решение проблем в кратчайшие сроки и минимальными средствами
• доработку системы под задачи бизнеса
• формирование требований по модернизации системы

Работа информационной системы (ИС) в реальном времени – это …

• возможность получения оперативной информации о текущем состоянии объекта
• возможность переноса ИС на другую платформу
• оказание услуг по сопровождению ИС (новые версии ИС, горячая линия, «скорая помощь» и т.д.)
• настраиваемость ИС на изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды

ИТ-стратегия – это …

• стратегия бизнеса предприятия
• формализованная система принципов, на основе которых будут развиваться все компоненты информационных систем компании
• стратегия, обеспечивающая интегрированный подход к автоматизации всех контуров управления предприятием и позволяющая избежать типичных ошибок кусочной автоматизации реальные возможности предприятия

Требования к информационной системе включают …

• пакет отчетов и документов по функциональной модели, включающий характеристику объекта моделирования, перечень подсистем, требования к способам и средствам связи и т.д.
• программный код
• концептуальную информационную модель
• пакет отчетов и документов по информационной модели

Планирование информационной системы (ИС) – это деятельность IT-менеджера по …

T-менеджер, внедряя информационную систему (ИС), решает …

• какими свойствами должна обладать ИС, чтобы обеспечить поддержку организационной структуры
• какой будет организационная структура управления после того, как мы внедрим ИС
• как будет осуществляться производственное планирование
• какими свойствами должна обладать ИС, чтобы обеспечить заданные свойства новой организационной структуры управления

Общую часть информационных систем, включающую основной инструментарий для разработки и управления информацией, принято называть программной …

• оболочкой
• средой
• платформой
• совместимостью

При минимальном составе разработчиков проекта роль управления продуктом можно совместить с...

Стоимость и трудоемкость сопровождения информационной системы (ИС) определяются..

• количеством изменений в ИС (порядка нескольких сотен в год для крупных систем)
• количеством пользователей этой системы
• языками программирования ИС
• мультиплатформенностью инфраструктуры ИС и системы сопровождения

Одним из достоинств заказных систем является …

• высокая скорость внедрения
• оптимальная автоматизация существующих особенностей
• низкая стоимость создания
• наличие опыта аналогичных внедрений

.… модель жизненного цикла информационной системы опирается на понятие «прототип»

• Каскадная
• Итерационная
• Спиральная

Создание информационных систем в соответствии с ГОСТ 34.601-90 предполагает …

• использование каскадной модели жизненного цикла, как наиболее соответствующей требованиям стандарта в части этапов работ
• использование итерационной модели жизненного цикла, позволяющей исправить ошибки на любой стадии жизненного цикла
• использование любой удобной модели жизненного цикла

К недостаткам самостоятельной разработки информационных систем следует отнести …

• время разработки, равное нулю
• длительное время разработки
• недостаточную квалификацию сотрудников, занятых разработкой
• необходимость адаптации к предъявляемым требованиям
• необходимость создания отдела информационных технологий

К стадиям жизненного цикла, связанным с созданием информационной системы, относят …

• проектирование
• системный анализ
• реализацию
• эксплуатацию

Обеспечение целостности программного обеспечения на длительном периоде жизненного цикла информационной системы (ИС) путем внесения изменений в программное обеспечение ИС, – это … ИС

… – это целенаправленная последовательность действий, переводящая объект из начального состояния в конечное

• Технология
• Процесс
• Алгоритм
• Работа

При минимальном составе разработчиков проекта роль управления продуктом можно совместить с …

Необходимо разработать системы автоматизации обработки заявок отдела технической поддержки. Какую модель жизненного цикла следует выбрать в данной ситуации? Аргументируйте свой ответ.

• Следует выбрать каскадную модель жизненного цикла, так как процесс обработки заявок хорошо изучен и позволяет сформировать исчерпывающие требования к системе
• Следует выбрать спиральную модель жизненного цикла, так как планируется многократно дорабатывать систему по требованиям заказчика
• Следует выбрать итерационную модель жизненного цикла, так как в процессе разработки на всех этапах могут возникать ошибки

IT-менеджер, внедряя информационную систему (ИС), решает …

• какими свойствами должна обладать ИС, чтобы обеспечить поддержку организационной структуры
• какой будет организационная структура управления после того, как мы внедрим ИС
• как будет осуществляться производственное планирование
• какими свойствами должна обладать ИС, чтобы обеспечить заданные свойства новой организационной структуры управления

Преимуществом самостоятельной разработки информационной системы является …

• время разработки, равное нулю
• система тиражирована
• хорошая адаптация к предъявляемым требованиям
• наличие должной квалификации разработчиков

… предприятия – это совокупность банков и баз данных, информационных телекоммуникационных систем, обеспечивающих информационное взаимодействие организаций и граждан, удовлетворение их информационных потребностей

К подходам к организации работ по автоматизации относят …

• линейную автоматизацию
• хаотичную автоматизацию
• автоматизацию по направлениям
• комплексную автоматизацию

Заказные информационные системы (ИС) – это ИС, создаваемые …

Тиражируемые информационные системы (ИС) – это ИС, …

Требования к видам обеспечения информационной системы включают такие виды обеспечения, как …

Функциональные требования к информационной системе должны включать …

Недостатки зарубежных информационных систем (ИС) включают …

• недостаточно высокое качество
• недостаточную функциональность
• недостаточно высокую надежность
• необходимость адаптации ИС к российским условиям

Стратегия внедрения … подразумевает автоматизацию малой части производственного процесса

• «параллельное внедрение»
• «пилотный проект»
• «узкое место»

На этапе анализа требований к информационной системе …

• уточняются, формализуются и документируются требования заказчика
• осуществляется создание системы как комплекса программно-аппаратных средств
• решается, какие функции будет автоматизировать создаваемая система
• исследуется структура системы и логические взаимосвязи ее элементов

Библиотека знаний, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, называется …

К позитивным сторонам внедрения ERP-систем можно отнести …

• снижение издержек
• отсутствие потребности в реинжиниринге бизнес-процессов для адаптации предприятия к новому программному обеспечению
• повышение эффективности работы компании в целом
• легкость их внедрения

Типовой завершающей стадией жизненного цикла информационной системы является вывод из …

Стратегия «…» позволяет быстро перейти к отработке новых технологий и реализующих их инструментов, не ставя под удар бизнес-предприятие в целом

• скачок
• пилотный проект
• узкое место
• параллельное внедрение

Существуют … инструментов управления рисками

• 11
• 10
• 5
• 7

Абсолютное снижение стоимостных затрат составляет 180 840 руб., а сумма всех капитальных вложений составит 72 203,6 руб. Определите срок окупаемости системы для автоматизации бизнес-процессов. Приведите расчеты.

Суть подхода … заключается в том, что информационные системы рассматриваются как источник ИТ-услуг для бизнеса предприятия

Такая стадия жизненного цикла информационной системы, как …, включает рабочее и физическое проектирование, кодирование

Изменение стратегического плана развития информационных систем (ИС) …

К недостаткам самостоятельной разработки информационных систем следует отнести...

• время разработки, равное нулю
• длительное время разработки
• недостаточную квалификацию сотрудников, занятых разработкой
• необходимость адаптации к предъявляемым требованиям
• необходимость создания отдела информационных технологий