Ответы на вопросы из коллекции "🔑ГОТОВЫЕ ответы на тесты 1-3 по предмету Маркетинговые исследования. Витте✨"

Укажите соответствия между функцией маркетинга и ее переменной

• организация стратегического и оперативного планирования на предприятии
• управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции
• изучение фирменной структуры рынка

• аналитическая
• функция управления и контроля
• производственная (созидательная)

Установите соответствие между методами и их определениями:

• характеризуется последовательной постановкой вопросов; сначала спрашивают про характеристики продукта, а потом переходят к характеристикам самого пользователя; такой метод позволяет исследователю определить значения, которые потребители связывают с каким-либо предметом или проблемой
• неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая респондентов высказывать интервьюеру свои скрытые мотивы, убеждения, отношения или чувства относительно обсуждаемой проблемы
• респонденту показывают по одному слову из списка и он должен подобрать к нему слово, которое первым приходит на ум

• метод лестницы
• ассоциативный метод
• проекционный метод

Укажите соответствия между направлением маркетингового исследования и возможной тематикой:

• анализ сегментов рынка; исследование емкости рынка
• анализ эффективности рекламы; медиапланирование; изучение имиджа организации
• исследование товаров конкурентов, их сильных и слабых сторон

• изучение конкурентов
• изучение маркетинговых коммуникаций
• изучение рынка

Установите соответствие между понятиями и определениями:

• устное или письменное обращение к опрашиваемым с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования
• объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, позволяющих получить информацию, необходимую для выработки решений по исследуемой проблеме
• форма опроса, предполагающая личное общение с респондентом, при котором интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы

• опрос
• интервью
• анкета

Укажите соответствия между фактором внешней среды и его переменными:

• традиции и культурные ценности, уровень образования
• территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов; природно-климатические условия
• таможенная политика государства; политическая стабильность в государстве

• политико-правовой фактор внешней среды
• социально-культурный фактор внешней среды
• природно-экологический фактор внешней среды

Укажите соответствия между фактором внешней среды и его переменными:

• общий уровень экономического развития; система налогообложения; инвестиционные процессы
• появление «технологических прорывов»; удельный вес наукоемких технологий в производстве
• половозрастная структура населения, изменения в отдельных группах

• научно-технический фактор внешней среды
• демографический фактор внешней среды
• экономический фактор внешней среды

Шкала, которая состоит из численных значений, поддающихся физическому измерению называется (вставить слово)

Пробный рынок, на котором товар реализуется по обычным каналам распределения, где не прилагается каких-либо специальных усилий к сбыту товара, называется (вставить слово)

Назовите основные виды анкетирования:

• заочное
• групповое
• индивидуальное
• очное

Опрос, в котором основным источником информации выступают различные категории населения, профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа, называется (вставить слово)

В рамках (вставить слово) методов в устной или визуальной форме респонденту на рассмотрение представляется какая-либо определенная ситуация. От него требуется выразить те чувства и эмоции, которые испытывают другие в данной ситуации.

Виды фокус-групп:

• фокус-группа с двумя ведущими
• открытое интервью
• глубинное интервью
• двустороннее интервью

Каков оптимальный размер фокус-группы?

• 8-12 человек
• 1-4 человека
• 13-15 человек
• 5-8 человек

Проекционный метод конструирования включает в себя:

• вербальный ответ
• анимационный ответ
• ответ по фотографиям/рисункам
• письменный ответ

Глубинное интервью может эффективно применяться в следующих проблематичных ситуациях:

• генерация идей
• подробное понимание сложного поведения (посещение универмага)
• изучения «разговорного словаря» потребителей, что может быть чрезвычайно полезным при проведении рекламных мероприятий, составлении анкет, осуществлении личной продажи и т.п.
• интервью с профессионалами (промышленные маркетинговые исследования)

Емкость рынка машиностроительной продукции в текущем году составила 1,5 миллиарда рублей. ОАО «Брест» реализовало в текущем году своей продукции на сумму 400 миллионов рублей. В следующем году планируется увеличение емкости рынка до 1,8 миллиарда рублей, причем ОАО «Брест» планирует увеличить свой объем продаж до 700 миллионов рублей.
Какова будет доля рынка ОАО «Брест» в следующем году?

• 24
• 38,8
• 26,7
• 25,8

Определите размер прибыли при открытия торгового филиала в городе. Расходы на открытие и содержание филиала составляют 3 000 000 рублей. Доход от посещения филиала одним посетителем в среднем составляет: группа А – 2100 р, Б – 5050 р, В – 1000р. Распределение вероятностей посещения покупателями филиала следующая: Группа А – число посетителей в год 1000 чел, а вероятность посещения 0,3. Группа Б – число посетителей в год 2000 чел, а вероятность посещения 0,5. Группа В – число посетителей в год 3000 чел, а вероятность посещения 0,2.

• 10000
• 3280000
• 6000000
• 2000000

В случаях, когда необходимо обеспечить стабильность условий проведения исследования, используется такая форма наблюдения, как:

• с непосредственным участием исследователя
• полевая
• лабораторная
• правильного ответа нет

Какие основные виды заочного анкетирования вы знаете?

• почта
• интернет
• пресса
• транспорт

Какой способ связи с аудиторией характеризуется низким возвратом данных?

• телефон
• почта
• интервью
• очное анкетирование

Назовите преимущества опроса в общественных местах:

• быстрый сбор маркетинговой информации
• большой охват аудитории
• отсутствие контроля за интервьюером
• экономичный

Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?

• эксперимент
• панель
• опрос
• наблюдение

К виду открытого вопроса относится:

• завершение предложения
• интервальная шкала
• ранговая шкала
• шкала отношений

Как называется вид анкетирования, в котором присутствует анкетер.

• прессовое
• почтовое
• заочное
• очное

Информация, базирующаяся на умозаключениях, подсчетах и статистических расчетах - (вставить слово)

Научно-обоснованное предвидение возможного объема продаж, кризисных ситуаций, появление вредных слухов, нестабильности рыночной конъюнктуры, рисков с последующей разработкой мер, способствующих поступательному развитию фирмы и ликвидации узких мест, называется (вставить слово)

К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?

• дескриптивные исследования
• правильного ответа нет
• полевые исследования
• кабинетные исследования

При маркетинговом исследовании:

• изучение поведения потребителей не предполагается
• изучаются внутренние источники информации
• изучаются внешние и внутренние источники информации
• изучаются внешние источники информации

Внутренняя среда предприятия, конкуренты, клиенты являются:

• факторами макросреды
• факторами мезосреды
• факторами микросреды
• факторами псевдосреды

Предмет маркетингового исследования – это:

• существующие потребители
• группы населения как носители демографических данных
• маркетинговая деятельность на рынке
• потенциальные потребители

В чем заключается роль статистики в маркетинговом исследовании?

• все ответы верны
• в возможности использования графиков и диаграмм
• в обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей
• в возможности использования компьютерной техники

Экономическая ситуация, НТП, культурный уровень населения является:

• факторами мезосреды
• факторами микросреды
• факторами псевдосреды
• факторами макросреды

Изучение внутренней среды фирмы предполагает:

• исследование возможностей фирмы на рынке
• правильного ответа нет
• исследование ее производственно-сбытовой деятельности
• исследование законодательных ограничений ее деятельности

Система анализа маркетинговой информации включает в себя:

• систему маркетинговой информации
• банк методов и моделей
• базы данных
• правильного ответа нет

Определите размер выборки при анкетном опросе, если желаемый коэффициент доверия равен 1,5, ожидаемая вероятность составляет 0,3, максимально возможная ошибка равна 0,04.

• 296
• 753
• 158
• 469

Определите размер выборки при анкетном опросе, если желаемый коэффициент доверия равен 1,5, ожидаемая вероятность составляет 0,4, максимально возможная ошибка равна 0,04.

• 469
• 338
• 158
• 753

Определите размер выборки при анкетном опросе, если желаемый коэффициент доверия равен 2, ожидаемая вероятность составляет 0,3, максимально возможная ошибка равна 0,04.

• 525
• 469
• 158
• 753

Неструктурированный поисковый метод исследования, основанный на малом объеме выборки, призванный лучше понять обстановку, складывающуюся вокруг проблемы маркетингового исследования – это (вставить слово) исследование.

Форма отображения количественной информации - (вставить слово)

Проекционные методы исследования используются в следующих случаях, когда:

• респондент не может вербализировать свое мнение
• свободно высказываются по определенной теме
• вопросы деликатного и личного характера
• хотят выявить скрытые мотивы

Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:

• кабинетную
• полевую
• вербальную
• лабораторную

Сколько времени должна длиться фокус-группа?

• 5-6 часов
• 3-4 часа
• 1-2 часа
• 30 минут

К методам маркетинговых исследований относятся:

• глубинное интервью
• фокус-группа
• наблюдение
• оценка

Назовите основные недостатки заочного анкетирования:

• игнорирование
• давление анкетера
• долгое ожидание ответа
• слишком дорогой способ

Сложность вопросов может быть препятствием для использования такого вида связи с аудиторией, как:

• групповое интервью
• почта
• личное интервью
• телефон

Как называется вид анкетирования, который проводится на дому, по месту работы, в транспорте

• очное
• экспертное
• массовое
• заочное

К какому виду анкетирования относится анкета, которая приложена к товару?

• печатное
• заочное
• групповое
• очное

Непосредственное наблюдение – это:

• данные, которые получены в результате визуального осмотра/оценки изучаемого объекта или процесса
• правильного ответа нет
• данные, предоставленные дистрибьютором производителю
• опросы покупателей

Существующие или потенциальные потребители (посредники, поставщики, конкуренты и др.) в маркетинговом исследовании – это:

• функция маркетингового исследования
• цель маркетингового исследования
• предмет маркетингового исследования
• объект маркетингового исследования

По форме восприятия объекта, наблюдение бывает:

• включенным
• неперсональным
• со стороны
• персональным

Перечислите основные недостатки метода глубинного интервью:

• возможность для интервьюера получить от респондента информацию глубинного характера
• возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования
• сложность обработки и интерпретации, полученных в ходе интервью данных, требует привлечение специалистов-психологов
• сложность поиска интервьюеров

После проведения экспериментального стимулирования сбыта среднее потребление пельменей «Морячок» на одного потребителя в месяц изменилось следующим образом: среди потребителей, не охваченных акциями, оно увеличилось с 300 до 400 г., а среди остальных – с 300 до 600г.
С помощью расчета определите, насколько увеличилось потребления на рынке в целом.

• 200
• 500
• 400
• 100

Определите потенциальный рынок газонокосилок в США. По результатам вторичных исследований в США из 100 млн. семей 30% имеют собственный дом, из них 10% имеют двор с лужайкой. На разосланные целевым респондентам анкеты были получены 900 ответов, из них: новые газонокосилки имеют 600 человек, старые газонокосилки имеют 100 человек, вообще не имеют газонокосилок 200 человек.

• 5000000
• 2000000
• 1500000
• 990000

Методы (вставить слово) ситуации тесно связаны с методами завершения. При их использовании респонденту предлагается придумать историю, диалог или описание ситуации.

Неструктурированное, прямое, личное интервью, в котором одного респондента опрашивает высококвалифицированный интервьюер для определения его основных побуждений, эмоций, отношений и убеждений по определенной теме– это (вставить слово) интервью.

Неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая респондентов высказывать интервьюеру свои скрытые мотивы, убеждения, отношения или чувства относительно обсуждаемой проблемы – это (вставить слово) метод.

Неструктурированное интервью, которое специально подготовленный ведущий непринужденно берет у небольшой группы респондентов – (вставить слово)

Проекционный метод экспрессивный включает в себя:

• выражение эмоций с помощью жестов
• метод третьего лица
• выражение эмоций на бумаге
• ролевую игру

Фокус-группа используется, главным образом, для решения следующей задачи:

• реализация продукции участникам фокус-группы
• принятие управленческих решений на производственном уровне
• принятие решения о долгосрочной стратегии компании
• ознакомление с запросами потребителей, их восприятием и отношением к продукту

В (вставить слово) игре респондентов просят побыть в роли другого человека и представить, как тот будет вести себя в той или иной ситуации.

Метод (вставить слово) характеризуется последовательной постановкой вопросов. Сначала спрашивают про характеристики продукта, а потом переходят к характеристикам самого пользователя. Такой метод позволяет исследователю определить значения, которые потребители связывают с каким-либо предметом или проблемой.

Установите последовательность этапов планирования и проведения фокус-группы:

• формулирование направление беседы
• анализ данных
• формулирование требования к участникам
• составление анкет для отбора участников
• определение цели и задачи исследования
• составление отчета и разработка плана дальнейших действий
• проведение фокус-групп

К минусам «проекционного метода» можно отнести:

• незавершенность окончаний методов
• вескую стоимость аналитиков
• достоверность ответов
• необходимость в хорошо обученном персонале (интервьюеры)

Цель качественного исследования:

• представить количественные данные и обобщить результаты исследования выборки на всю генеральную совокупность
• все ответы верны
• сбор информации и представление ее в количественной форме, с использованием процедур статистического анализа
• определить скрытые мотивы и побуждения

Как называются метод анализа, при котором респонденту показывают по одному слову из списка, и он должен подобрать к нему слово, которое первым приходит на ум?

• метод завершения ситуации
• метод конструирования ситуации
• проекционный метод
• метод словесных ассоциаций

В центре внимания исследователя при качественном методе исследовании находятся:

• объективные факторы
• общие социальные процессы
• субъективные факторы
• особенные, частные процессы

Респонденту предлагают определить, что думает сосед, коллега, одногруппник в данной ситуации – это метод:

• ассоциаций
• третьего лица
• ответа по рисункам
• завершения

Какие методы применяются при проведении глубинных интервью?

• лестницы
• снежного кома
• синергии
• символический анализ

Какие два типа качественных исследований применяются в маркетинговых исследованиях?

• мозговой штурм
• фокус-группы
• глубинное интервью
• опрос

Неструктурированное интервью, которое специально подготовленный ведущий непринужденно берет у небольшой группы респондентов – это:

• фокус-группа
• глубинное интервью
• анкетирование
• наблюдение

Количество респондентов в «мини фокус-группе» варьируется от:

• 9-12
• 2-4
• 12-15
• 5-8

Перечислите основные недостатки метода глубинного интервью:

• возможность для интервьюера получить от респондента информацию глубинного характера
• сложность обработки и интерпретации, полученных в ходе интервью данных, требует привлечение специалистов-психологов
• сложность поиска интервьюеров
• возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования

К недостаткам фокус-группы относят:

• нет возможности получить более обширный спектр информации, мнений и суждений, чем от общения с отдельными респондентами
• не позволяет подойти к рассмотрению вопросов в более свободной и углубленной форме
• участники ощущают себя дискомфортно, так как являются представители разных социальных групп, убеждений и возрастов и поэтому часто не готовы делиться своими мыслями
• результаты, полученные в фокус-группе, нерепрезентативны для всей генеральной совокупности, и поэтому брать только эти результаты за основу в принятии решения нельзя

Глубинное интервью используют для получения следующей информации:

• детальное изучение поведения потребителей
• изучение среднего чека потребителей
• обсуждение премиум-продуктов
• обсуждение товаров-новинок

Определите размер выборки при анкетном опросе, если желаемый коэффициент доверия равен 2, ожидаемая вероятность составляет 0,3, максимально возможная ошибка равна 0,04.

• 158
• 469
• 525
• 753

Определите размер выборки при анкетном опросе, если желаемый коэффициент доверия равен 2,5, ожидаемая вероятность составляет 0,5, максимально возможная ошибка равна 0,05.

• 752
• 125
• 625
• 452

Определите размер выборки при анкетном опросе, если желаемый коэффициент доверия равен 2,5, ожидаемая вероятность составляет 0,3, максимально возможная ошибка равна 0,04.

• 753
• 158
• 469
• 820

В одном районе выбрана группа женщин, которым за 50 лет и старше. Всех женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и киоски они посетили в течение одного месяца. Как называется такое маркетинговое исследование?

Анкетирование, при котором опрашиваемый сам письменно отвечает на вопросы в присутствии анкетера, называется (вставить слово)

Объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, позволяющих получить информацию, необходимую для выработки решений по исследуемой проблеме – (вставить слово)

Форма опроса, предполагающая личное общение с респондентом, при котором интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы – (вставить слово)

Единственно возможным методом сбора информации в случае, когда объект отказывается от сотрудничества, является (вставить слово)

Наблюдение, использующее жестко заданную схему регистрации событий, называется (вставить слово)

Устное или письменное обращение к опрашиваемым с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования – (вставить слово)

В чем заключается отличие панельного опроса от простого?

• проводится по той же теме, на той же выборке через четко определенные периоды времени
• проводится по одной и той же теме на разных выборках
• проводится на одной и той же выборке по разным темам
• проводится по одной и той же теме на одной и той же выборке в произвольное время

Пилотажное исследование проводится с целью:

• сбора информации для целей исследования
• увеличения количества респондентов
• снижения затрат на проведение исследования
• проверки правильности инструмента исследования

Назовите одну из разновидностей почтового опроса?

• заочный
• интервью
• оценка смайликом
• прессовый опрос

Способ связи с аудиторией, который характеризуется возможностью быстро получить информацию с небольшими затратами, - это:

• интервью
• телефон
• почта
• групповое интервью

Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:

• кабинетную
• лабораторную
• полевую
• вербальную

По форме проведения анкетирование может быть:

• индивидуальное
• выборочное
• групповое
• сплошное

Как называется форма опроса, в которой респондент сам письменно отвечает на вопросы?

• анкетирование
• газетный опрос
• интервью
• интернет опрос

Непосредственное наблюдение – это:

• опросы покупателей
• правильного ответа нет
• данные, предоставленные дистрибьютором производителю
• данные, которые получены в результате визуального осмотра/оценки изучаемого объекта или процесса

В каком из видов закрытых вопросов содержится нейтральный ответ?

• номинальная шкала
• ранговая шкала
• шкала Лайкерта
• интервальная шкала

Контролирующие вопросы необходимы для:

• отбора респондентов по определенным признакам
• проверки достоверности сведений
• для контроля количества опрошенных
• облегчения перехода к более серьезным вопросам

Определите комплексный показатель обслуживания компании ООО «Легенда», если анкетный опрос покупателей по качеству обслуживания показал следующие результаты: отличное обслуживание — 120 человек, хорошее — 150, удовлетворительное — 34, неудовлетворительное — 5.
Пояснение к решению задачи.
При оценке качества обслуживания используют обобщенный показатель
качества обслуживания респондентов четырех групп А, В, С, Д, основу
которого составляют отзывы покупателей, а именно:
Ко = (Х1+Х2+Х3) / (Х1+Х2+Х3+Х4)
где Kо — коэффициент качества обслуживания клиентов;
Х1 — оценка «отлично»;
Х2 — оценка «хорошо»;
Х3 — оценка «удовлетворительно»;
Х4 — оценка «неудовлетворительно».

Определите комплексный показатель обслуживания компании ООО «Легенда», если анкетный опрос покупателей по качеству обслуживания показал следующие результаты: отличное обслуживание — 1200 человек, хорошее — 1500, удовлетворительное — 340, неудовлетворительное — 50.
Пояснение к решению задачи.
При оценке качества обслуживания используют обобщенный показатель
качества обслуживания респондентов четырех групп А, В, С, Д, основу
которого составляют отзывы покупателей, а именно:
Ко = (Х1+Х2+Х3) / (Х1+Х2+Х3+Х4)
где Kо — коэффициент качества обслуживания клиентов;
Х1 — оценка «отлично»;
Х2 — оценка «хорошо»;
Х3 — оценка «удовлетворительно»;
Х4 — оценка «неудовлетворительно».

Разновидность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме - (вставить слово)

Установите последовательность этапов маркетингового исследования:

• сбор, обработка и хранение информации
• оценка эффективности маркетинговых исследований
• конкретизация задания, разработка методики данного исследования
• анализ, моделирование и прогнозирование данных
• разработка общей концепции маркетингового исследования

Неподтвержденные, непроверенные факты - (вставить слово)

Метод исследования, предусматривающий определение самой проблемы, а затем определение соответствующих переменных, влияющих на нее, называется (вставить слово)