Ответы на вопросы из коллекции "ТЕСТ Управленческая психология - ОТВЕТЫ СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ"

установите соответствие между видами управленческих решений и их описанием:

• a. интуитивное решение
• b. прагматически ориентированное решение
• c. ациональное решение
• d. решение, которое принимается на основе ощущения его правильности, без анализа всех «за» и «против»
• e. выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
• f. решение, которое не зависит от прошлого опыта, так как принимается на основе аналитического анализа ситуации. данный подход должен быть определяющим в стратегических решениях

при принятии управленческих решений руководители опираются на такие подходы, как …

• интуитивный
• лингвистический
• прагматический
• рациональный
• психологический

к функциям процесса управления, реализуемого в деятельности руководителя, относят …

• диагностику и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы
• установление правил работы на предприятии
• формирование программы деятельности подчиненных
• организацию исполнения решения
• расчет бюджета предприятия

посредством эмоций люди …

• показывают окружающим свое недовольство
• оказывают влияние на события и окружающих их людей
• передают отношение к различным ситуациям и объектам, которые их окружают

первый закон управленческого общения утверждает, что в процессе общения подчиненный должен не просто понять, чего хочет руководитель, но и внутренне принять … руководителя

динамика психических процессов определяется такими закономерностями, как …

• закон самосохранения
• закон неадекватности самооценки
• закон самовыражения мыслей и чувств
• закон компенсации
• закон неопределенности отклика
• закон пищевой цепочки

правильно организованное управленческое … является катализатором управленческой деятельности

… помогает распознавать свои эмоции и управлять ими

• способность человека к принятию решений
• умения человека решать логические задачи
• эмоциональный интеллект человека

качество управленческого общения можно определить, как…

• достижение в процессе управленческого взаимодействия изменения действий подчиненных в заданном руководителем направлении
• реализацию плана мероприятий по достижению целей компании
• умение руководителя налаживать неформальные связи с сотрудниками

установите соответствие между функциями управленческого общения и их описанием:

• a. умение действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и терпимое отношение к другим сотрудникам
• b. понимание партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и так далее)
• c. возбуждение в партнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с их помощью собственных переживаний и состояний
• d. установление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчинённого к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности
• e. взаимное ориентирование и согласование действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности
• f. функция социализации
• g. функция понимания
• h. амотивная функция
• i. контактная функция
• j. координационная функция

к процессам, типичным для субъекта управления, относят …

• волевые процессы
• интегральные процессы
• эмоциональные процессы
• психические процессы
• субметрические процессы
• реферальные процессы

… - это умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также

• умение сопереживать другим
• самоконтроль
• эмпатия людям
• самопознание
• управление отношениями

к способам работы с эмоциональным выгоранием относят …

• помощь внутреннему ребенку
• сон
• дополнительную нагрузку на рабочем месте
• медитацию
• физические нагрузки

эмпатия – это…

• умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения
• умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
• умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям поставленной цели

систему управления образуют …

• цели управления
• процессы управления
• функции управления
• методы управления
• принципы управления
• задачи управления
• результаты управления

установите соответствие между признаками эмоционального выгорания и их
описанием:

• a. негативизм
• b. избегание
• c. снижение эффективности
• d. сотрудник все видит в черном цвете. на встречах критикует любые предложения. все изменения воспринимает как ухудшение текущего положения
• e. может проявляться как физическое отсутствие (опоздания на работу, отгулы,
• больничные, пропуск общих встреч и т.д.) или эмоциональное отсутствие (сотрудник молчит на совещаниях, равнодушен к происходящему)
• f. если раньше сотрудник был «звездой», то теперь еле выполняет текущие задачи: затягивает их выполнение, допускает много ошибок, становится рассеянным

умение управлять отношениями позволяет …

• с более высокой скоростью достигать персональных целей
• грамотно распределять цели и задачи между сотрудниками
• идентифицировать состояние человека на данный момент времени, понять его эмоции, предсказать его дальнейшие действия, предотвратить возможные конфликты

управленческие потребности и управленческая концепция определяют … руководителя

Расположите в верном порядке стадии развития команды по такману (от более ранней стадии к более поздней):

• стадия функционирования
• расставание
• формирующая
• конфликтная
• нормирующая

эмпатия позволяет …

• правильно поставить задачи сотрудникам
• распознавать то, что чувствует другой человек, и правильно реагировать на его эмоции
• войти в круг доверенных лиц руководства компании

управление отношениями – это…

• умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
• умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками
• умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
• умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям

управленческая психология изучает …

• организацию командной работы
• организационные изменения и их последствия
• управление нематериальными запасами
• качество трудовой жизни
• мотивацию труда и вознаграждения

управленческая психология изучает …

• организационные процессы и типы организаций
• управление организацией
• роль миссии и целей в управлении организацией
• природу и сущность управления
• процессы закупок и организации производства
• составление рабочего графика сотрудников

управленческая деятельность характеризуется чрезвычайно высокой сложностьюи комплексностью, что определяет многообразие требований к психике реализующего ее … — руководителя

вы понимаете, что вам все сложнее справляться с поставленными задачами. вы подолгу собираетесь на работу, едете туда без всякого желания. и, если раньше вам легко удавалось справляться с поставленными задачами, то сейчас даже нет сил на то, чтобы их начать. что вам следует сделать в данном случае?

• поговорить с руководителем, рассказать о своем состоянии и попросить краткосрочный отпуск для восстановления
• проанализировать перечень задач и попросить руководство снять с вас лишние задачи
• не выходить на работу, сославшись на болезнь

в основе управленческой психологии лежат такие науки, как …

• менеджмент
• психология
• экономика
• культурология
• социология

расставьте в верном порядке этапы развития эмоционального интеллекта:

• самопознание
• управление отношениями
• самоконтроль
• эмпатия

управленческое общение реализует такие функции, как …

• функцию социализации
• эмотивную функцию
• перцептивную функцию
• адаптивную функцию
• контактную функцию
• координационную функцию
• функцию понимания

к причинам сильного или постоянного стресса относят …

• глубокие эмоциональные переживания из-за события
• реакция на изменения
• перфекционизм и гиперответственность
• несправедливые решения руководителя
• сложная экономическая ситуация на рынке
• сильное эмоциональное давление
• напряженная умственная работа в течение долгого времени

формальная власть относится к…

• механизмам влияния на поведение подчиненных
• базовому разделу управленческой психологии
• основной функции менеджмента

… - это умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

• управление отношениями
• самопознание
• самоконтроль
• эмпатия

к признакам эмоционального выгорания сотрудника относят …

• сопротивление, снижение эффективности
• негативизм, избегание, снижение эффективности
• вовлеченность, избегание, негативизм

естественная наука – это наука о …

• процессах
• человеке
• природе

самоконтроль – это…

• умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
• умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений,определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
• умение предугадывать дальнейшие действия оппонента
  

психологи описали эмоциональное выгорание как «нарастающее эмоциональное…»

• истощение
• выгорание

установите соответствие между механизмами влияния и их описанием:

• a. формальная власть
• b. манипуляция
• c. сотрудничество
• d. механизм влияния, который получает руководитель в соответствии со своей
• должностной позицией в организации
• e. механизм влияния, который применяется в отсутствии формальной власти, поэтому
• чаще используется подчиненными
• f. механизм влияния, который дает человеку свободу, самостоятельность в принятии решений

… помогает понимать намерения и мотивацию других людей

• эмоциональный интеллект человека
• способность человека к принятию решений
• умения человека решать логические задачи

…власть – это власть, которая дается руководителю его должностной позицией в организации

к механизмам влияния на поведение подчиненных относят …

• формальную власть
• сотрудничество
• социализацию
• законодательную власть
• манипуляцию

эмоциональное выгорание - это «нарастающее … истощение»

гуманитарная наука – это наука о …

• процессах
• человеке
• природе

… - это умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками

• эмпатия
• управление отношениями
• самопознание
• самоконтроль

для формирования аттракции и симпатии руководителю важно …

• выглядеть, как приятный человек
• действовать, как приятный человек
• удовлетворять основные потребности, возникающие в ходе общения
• обсуждать личные вопросы с подчиненными

для верного восприятия информации сотрудниками руководитель должен предоставить информацию, которая …

• должна показать подчиненному его интерес в выполнении задания
• проверена не менее, чем в трех источниках
• не противоречит взглядам подчиненного

утверждение, что медитация относится к способам работы с эмоциональным выгоранием, …

• верно, но только в случае использования медитации вместе с другими способами работы с эмоциональным выгоранием
• верно, так как медитация позволяет снять напряжение.
• только с помощью медитации можно работать с эмоциональным выгоранием
• неверно, так как эффективность медитации не доказана

самоконтроль предполагает умение …

• отвлекаться от неприятных мыслей, чтобы сосредоточиться на главном
• сдерживать порывы, несмотря на провалы и неудачи
• выплескивать эмоции на окружающих людей
• надеяться и верить в себя
• контролировать свое настроение

эмоции – это …

• то, что до конца не изучено психологией
• механизмы манипуляции сотрудников руководителем
• неосознанные реакции человека на воздействие внутренних и внешних раздражителей

… - это умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради

• достижения поставленной цели
• управление отношениями
• самопознание
• самоконтроль
• эмпатия

к этапам развития эмоционального интеллекта относят …

• принятие
• сочувствие
• эмпатию
• самоконтроль
• самопознание
• управление отношениями
• формирование