Ответы на вопросы из коллекции "Информационные технологии в менеджменте"

MIS (Management Information System) – это …

Метод "шести шляп" де Боно – это
Ответ:

• (1) метод организации коллективного принятия решений
• (2) метод оценки и выбора наилучшего решения из предложенных
• (3) метод построения наилучшего решения на базе предложенных
• (4) методдекомпозициипроблемы

Дельфи-процесс – это
Ответ:

• (1) метод статистической обработки экспертных оценок
• (2) метод достижения консенсуса экспертов при построении коллективной экспертной оценки
• (3) метод прогнозирования на основе экспертных оценок
• (4) принцип формирования группы экспертов

Что такое модель Захмана?
Ответ:

• (1) это описание бизнес-архитектуры предприятия
• (2) это описание ИТ-архитектуры предприятия
• (3) это описание бизнес- и ИТ-архитектур предприятия в их взаимосвязи
• (4) это описание бизнес-стратегии организации

В каком известном инструменте анализа применяются понятия “дойная корова”, “звезда”, “собака” и “трудный ребенок”?
Ответ:

• (1) в модели пяти сил Портера
• (2) в матрице БКГ
• (3) в модели цепи добавленной стоимости
• (4) в законах Паркинсона

Что такое SWOT-анализ?
Ответ:

• (1) метод анализа слабых и сильных сторон организации
• (2) метод анализа окружения организации
• (3) метод анализа организации в окружении, позволяющий сформулировать потенциальные направления развития организации
• (4) метод анализа бухгалтерского учета организации

Сервис-ориентированная архитектура (SOA) – это
Ответ:

• (1) методика интеграции приложений, использующая веб-сервисы как средство взаимодействия и интернет как коммуникационную среду для передачи данных между приложениями
• (2) концепция интеграции приложений с использованием общей шины, репозитория бизнес-процессов, веб-сервисов и интернета
• (3) программная реализация ITIL
• (4) программная реализация CORBA

Хранилище данных – это
Ответ:

• (1) большая база данных, где данные только накапливаются, но никогда не удаляются
• (2) информационная архитектура, реализующая принцип управления на основе анализа фиксированного набор показателей, рассматриваемых в разрезе нескольких фиксированных перспектив (измерений)
• (3) программная реализация концепции сбалансированной системы показателей
• (4) любая СУБД

Система класса MES – это
Ответ:

• (1) система оперативного управления производством в реальном времени, которая инициирует, отслеживает, оптимизирует, документирует производственные процессы от начала выполнения заказа до выпуска готовой продукции
• (2) система управления технологическими процессами
• (3) ERP-система, дополненная средствами управления на уровне цеха и производственного участка
• (4) любая ERP-система

ERP-система – это

• (1) любая комплексная корпоративная информационная система, как правило, от одного из ведущих поставщиков (SAP, Oracle, Microsoft и т.п.)
• (2) любая информационная система, автоматизирующая большинство бизнес-процессов предприятия
• (3) информационная система, в которой реализованы бизнес-процессы стандарта MRPII, а также дополнительные процессы (CRM, SCM, BI и т.п.) и, возможно, еще ряд процессов (например, бизнес-специфические процессы)
• (4) это маркетинговое понятие, не имеющее точного определения; оно сложилось исторически в результате расширения MRPII-систем под влиянием рыночного спроса

Стандарт MRPII – это эталонная процессная модель, включающая
Ответ:

• (1) бизнес-процессы управления дискретным производством
• (2) бизнес-процессы управления дискретным производством, а также бизнес-процессы управления финансами, кадрами, качеством, рисками, взаимоотношениями с клиентами и поставщиками
• (3) бизнес-процессы управления любым (т.е. дискретным и непрерывным) производством, а также управления финансами, кадрами, качеством, рисками, взаимоотношениями с клиентами и поставщиками
• (4) отношения между участниками производства

Система сбалансированных показателей – это
Ответ:

• (1) инструмент стратегического управления организацией, позволяющий декомпозировать ее цели по четырем основным перспективам
• (2) структурированный набор показателей эффективности деятельности организации, охватывающий все виды деятельности организации
• (3) управленческая методика, описывающая процессы сбора и анализа показателей эффективности деятельности организации
• (4) аналог бухгалтерского балланса

Что такое ISO 9000?
Ответ:

• (1) собирательное название для совокупности международных стандартов по разработке и совершенствованию системы менеджмента качества организации
• (2) неформальный свод знаний по разработке и совершенствованию системы менеджмента качества организации, описывающий процессы менеджмента качества
• (3) рекомендации по разработке и совершенствованию системы менеджмента качества организации, подготовленные группой экспертов
• (4) пособие по подготовке сертификации в области менеджмента качества

Что такое “уровень зрелости организации”?
Ответ:

• (1) это понятие из методик группы CMM/CMMI, где уровни зрелости описывают способность организации стабильно и эффективно выполнять проекты и улучшать свои бизнес-процессы
• (2) это понятие из методик группы CMM/CMMI, где уровни зрелости характеризуют бизнесэффективность организации
• (3) это понятие из методик группы CMM/CMMI, где уровни зрелости описывают качество услуг организации
• (4) Такого понятия не существует

Что такое COBIT?
Ответ:

• (1) набор лучших практик по управлению ИТ-подразделением, получивший повсеместное признание и распространение
• (2) руководство по управлению ИТ-подразделением, предназначенное для ИТ-директора, подготовленное группой экспертов
• (3) методическая основа, используемая некоторыми ИТ-аудиторами при анализе процессов управления ИТ
• (4) программа уровня управления предприятием

Что такое "служба ServiceDesk"?
Ответ:

• (1) процесс коммуникации с заказчиками услуг ИТ-подразделения
• (2) структурное подразделение со стороны бизнеса, занимающееся коммуникациями с ИТподразделением
• (3) структурная единица в ИТ-подразделении, занимающаяся коммуникациями с заказчиками услуг ИТ-подразделения и пользователями информационных систем
• (4) структурная единица в ИТ-подразделении, занимающаяся коммуникациями с внешними поставщиками услуг

Что такое ИТ-услуга в ITIL?
Ответ:

• (1) любая работа, выполняемая ИТ-подразделением по требованию его бизнес-заказчиков
• (2) работа из конечного перечня (каталога), выполняемая ИТ-подразделением; каталог согласован ИТ-подразделением и его бизнес-заказчиками
• (3) работа из согласованного каталога услуг, выполняемая ИТ-подразделением и/или третьими сторонами
• (4) работа из согласованного каталога услуг, выполняемая ИТ-подразделением и/или третьими сторонами на основе формальной договоренности между ИТподразделением и бизнес-заказчиками

Что такое ITIL?
Ответ:

• (1) набор лучших практик по управлению ИТ-услугами, получивший повсеместное признание и предназначенный для организаций, внедряющих управление ИТ-услугами
• (2) руководство по управлению ИТ-услугами для руководителей ИТ-подразделений, подготовленное группой экспертов
• (3) пособие по подготовке к сертификации в области управления ИТ-услугами
• (4) пошаговое руководство по внедрению ИТ-услуг

Что такое проектный офис?
Ответ:

• (1) группа людей, управляющих проектом
• (2) структурное подразделение, управляющее проектом
• (3) организация или структурная единица, отвечающая за централизованное и скоординированное управление проектами, относящимися к определенной области
• (4) офис, в котором разрабатываются проекты

Что такое Руководство PMBOK?
Ответ:

• (1) набор лучших практик по управлению проектами, получивший повсеместное признание и предназначенный для организаций, внедряющих проектное управление
• (2) руководство для менеджеров проектов, подготовленное группой экспертов
• (3) пособие по подготовке к сертификации в области управления проектами
• (4) учебник по финансовому управлению

Какой документ, предусмотренный ГОСТ34, имеет следующую структуру: 1. общие сведения; 2. назначение и цели создания (развития) системы; 3. характеристика объектов автоматизации; 4. требования к системе; 5. состав и содержание работ по созданию системы; 6. порядок контроля и приемки системы; 7. требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие; 8. требования к документированию; 9. источники разработки?
Ответ:

• (1) технорабочий проект
• (2) техническое задание
• (3) эскизный проект
• (4) технический проект

Какая модель жизненного цикла информационной системы используется в ГОСТ 34?
Ответ:

• (1) каскадная
• (2) в стандарте не рассматривается никакой конкретной модели жизненного цикла, он применим в любом случае
• (3) спиральная
• (4) стандарт не допускает никакой модели жизненного цикла

Что такое ГОСТ 34?

• (1) устаревший стандарт, описывающий практику автоматизации, существовавшую в 80-е годы
• (2) совокупность нескольких стандартов, описывающих один из подходов к созданию ИС и обязательный к применению госорганизациями в настоящее время
• (3) совокупность стандартов, описывающих процессы автоматизации деятельности предприятий и организаций
• (4) современный стандарт, всесторонне описывающий деятельность по автоматизации бизнеса и согласованный с другими стандартами ISO

Что такое жизненный цикл системы/продукта?

• (1) упорядоченный во времени набор работ, выполняемых в ходе создания и эксплуатации системы/создания и эксплуатации продукта
• (2) промежуток времени от начала работ над системой/продуктом до их завершения
• (3) промежуток времени, в течение которого система или продукт находятся в эксплуатации
• (4) календарный план работ по созданию системы/продукта

Что такое проект?
Ответ:

• (1) последовательность работ
• (2) последовательность работ, приводящая к определенному результату
• (3) последовательность работ, приводящая к уникальному результату
• (4) последовательность работ, приводящая к уникальному результату и выполняющаяся в условиях ограниченных ресурсов

Какой, на Ваш взгляд, должна быть роль ИТ-подразделения в управлении организацией?
Ответ:

• (1) ИТ-подразделение играет активную роль, определяя совместно с бизнес руководством направления совершенствования практики управления бизнесом и, в конечном итоге, пути развития организации
• (2) ИТ-подразделение обеспечивает работоспособность ИС, выполняет работы по модификации и адаптации их к требованиям бизнеса
• (3) ИТ-подразделение руководит взаимодействием с внешними исполнителями и отвечает только за соблюдение формальных требований к такому взаимодействию

Какое из следующих утверждений, на Ваш взгляд, ближе всего к истине?
Ответ:

• (1) руководители подразделений, взаимодействующие с ИТ-подразделением, должны стремиться формализовать свои отношения с ним, например, заключая точные соглашения о форме и содержании взаимодействия и о взаимной ответственности
• (2) руководители подразделений, взаимодействующие с ИТ-подразделением, должны стремиться к возможно более полному взаимопониманию, росту взаимного доверия, а не к соблюдению формальных договоренностей
• (3) руководители подразделений, взаимодействующие с ИТ-подразделением, должны просто формулировать требования к ИС, обязательные к выполнению ИТ-подразделением

Какое из следующих утверждений, на Ваш взгляд, ближе всего к истине?
Ответ:

• (1) ИТ-подразделение должно стремиться к регламентации своей деятельности, его обязанности и ответственность должны быть максимально точно определены и зафиксированы документально
• (2) ИТ-подразделение должно расширять неформальные связи с бизнесом, повышать уровень доверия к себе; регламентация и прозрачность деятельности не так важны, как достигнутый уровень доверия
• (3) ИТ-подразделение должно просто исполнять требования других подразделений к автоматизации их деятельности

Должно ли ИТ-подразделение следовать в своей работе "лучшим мировым практикам"?

• (1) безусловно, да
• (2) не всегда; первичны требования внутренних заказчиков: если они не требуют явно следовать "лучшим практикам", то не нужно тратить на это время и силы
• (3) нет, у нас "лучшие практики" все равно не работают
• (4) "Лучших мировых практик" не существует

Должна ли в организации существовать ИТ-стратегия?
Ответ:

• (1) да, обязательно
• (2) да, если существует бизнес-стратегия
• (3) не обязательно
• (4) нет, она в любом случае бесполезна

Что такое "качество услуг ИТ-подразделения"?

• (1) соответствие оказанных услуг требованиям и ожиданиям заказчиков
• (2) соответствие услуг требованиям государственных/отраслевых/международных стандартов
• (3) это зависит от того, какие именно услуги оказывает ИТ-подразделение
• (4) это плохо определенное и слабо формализованное понятие, практической пользы от которого не видно

Каковы услуги ИТ-подразделения?
Ответ:

• (1) разработка и внедрение ИС
• (2) управление проектами по внедрению и разработке ИС
• (3) автоматизация бизнес-процессов организации
• (4) выбор внешних исполнителей работ и руководство ими

Кто является заказчиком услуг ИТ-подразделения?

• (1) пользователи ИС
• (2) руководители структурных подразделений и высшее руководство
• (3) любые сотрудники организации, нуждающиеся в автоматизации их деятельности
• (4) явного заказчика нет – ИТ-подразделение самостоятельно определяет направление своей

Каковы цели ИТ-подразделения?

• (1) улучшение финансовых результатов организации
• (2) повышение эффективности управления организацией
• (3) удовлетворение требований пользователей, руководителей и собственников бизнеса
• (4) снижение затрат за счет уменьшения доли ручного труда и повышения эффективности работы людей

Определять стратегические цели, а затем - оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом достижения целей, предприятиям позволяет система ...

Неверно, что при внедрении ИС существуют ... риски

Организационный риск – это …

Риск ИС – это …

Этапом жизненного цикла ИС. влияющим на цену владения ИС, является ...

Сфера деятельности IT-менеджера охватывает …

Разработкой плана создания, внедрения и развития ИС занимается …

На обработку рутинных операций строго формализованных данных ориентированы системы класса ...

Учитывают производственные мощности, их загрузку и стоимость рабочей силы системы класса ...

Необходимость создавать команду, либо отрывать от работы текущих сотрудников ИТ возникает...

Потребность в доработке ИС возникает, когда ...

Управление рисками - это

Финансовый риск вызван …

Неверно, что в стоимость владения ИС включают ...

Управление информационными системами на всех этапах их жизненного цикла является предметом ...

SAPR/3 относится к системам класса

Совокупность стадий и этапов, которые проходит ИС в своем развитии, - это

Поддержка ИС - это ..

Из перечисленного к критериям этапа проектирования информационной системы относятся:

— уровень доступа в LotusNotes, выполняющий все операции с базой данных, включая чтение, запись и редактирование документов и форм.

обеспечение — совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации.

Чем точнее _ описание задачи, тем выше возможности компьютерной обработки данных и тем меньше степень участия человека в процессе ее решения.

_ среда — это структуры данных и решаемые над ними задачи, представляемые в виде правил, процедур, формул.

Системы _ времени получают и обрабатывают данные, поступающие от внешних источников.

Информационно-_ системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных.

_ информационные системы выполняют все операции по переработке информации без участия человека.

— определение, устанавливающее, что следует делать в данной конкретной ситуации, и состоящее из двух частей: условия, которое может выполняться или нет, и действия, которое следует произвести, если условие выполняется.

_ документация используется при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

_ технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах

_ отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например, месячный анализ продаж компании.

_ системы — способность системы объяснить методику принятия решения.

Современная _ система — совокупность информационных технологий, ориентированная на совместное и скоординированное использование «электронных» методов сбора, обработки, хранения и передачи информации.

_ LotusNotes — это системы для коллективной работы, которые разрабатываются для координации деятельности людей, совместно реализующих конкретный бизнес-процесс.

Одним из путей обеспечения качества информационной системы является

_ — это специальным образом организованные файлы, хранящие систематизированную совокупность понятий, правил и фактов, относящихся к некоторой предметной области

_ информационной технологии — это внутренняя организация, представляющая собой взаимосвязи образующих ее компонентов.

Из перечисленного к критериям этапа эксплуатации информационной системы относятся:

_ прототип — система, которая решает представительный класс задач приложения, но может быть неустойчива в работе и не полностью проверена.

_ экспертная система — система, которая в вопросно-ответном режиме на естественном языке выясняет у пользователя цель поиска, уточняет известные ему данные, дополняет данные с помощью словарей.

_ — уровень доступа в LotusNotes, предназначенный для чтения, записи и редактирования всех документов в базе данных, но ему не разрешается модифицировать формы и отчеты.

База _ хранит элементарные выражения, называемые в теории искусственного интеллекта продукциями.

Системы _ времени работают в тех приложениях, где допустимо время реакции на события более 0,1–1 сек.

Основными функциями информационных систем _ являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет и другие экономические и организационные задачи.

Логическая _ означает, что представление должно обладать способностью распознавать все отличия, которые закладываются в исходную сущность

_ поля отличаются тем, что введенные данные будут отражены во всех документах, использующих это поле в своем формуляре.

_ информационные системы предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру.

_ экспертные системы, обычно, используются в целях первичного обучения или для исследования возможности использования технологии экспертной системы в данной области.

_ обеспечение — комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

На этапе ... при разработке экспертной системы определяются задачи, которые подлежат решению, выявляются цели разработки, определяются эксперты и типы пользователей.

Количественную или качественную оценку качества информационной системы можно дать с помощью _

В задаче _ задана модель сущности (объекта), требуется определить некоторые неизвестные ее характеристики.

_ средства определяют требования при разработке, внедрении и эксплуатации информационных технологий, обеспечивая информационную, программную и техническую совместимость.

Основной единицей хранения в базе данных LotusNotes является:

_ создания системы служит для создания набора (иерархии) правил.

_ документа — представление документа при поиске, просмотре, печати, в котором фигурируют значения полей документов или вычисленные на их основании выражения.

— уровень доступа в LotusNotes, предназначенный для создания и редактирования новых документов, а также чтения, но не редактирования других документов.

_ система — это система программных средств, способная на основании методов искусственного интеллекта и предоставляемых пользователем фактов идентифицировать ситуацию, поставить диагноз, сделать прогноз, сгенерировать решение или дать рекомендацию для выбора действия.

_ шкала позволяет ранжировать характеристики путем сравнения с опорными значениями.

_ характеризует наличие дефектов информационной системы и определяется их количеством и местонахождением.

Первые информационные системы появились в _ годах ХХ в.

_ признак информационной системы определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции.

Среди _ систем можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений.

это компьютерное представление текста, в котором автоматически поддерживаются смысловые связи между выделенными понятиями, терминами или разделами.

Информационные системы _ уровня помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи, осуществлять долгосрочное планирование.

_ техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров.

К _ программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации.