Ответы на вопросы из коллекции "Бизнес-коммуникации в здравоохранении"

Успешному протеканию проблемной деловой беседы способствует следующее правило: «…»

Умение сделать краткий вывод, подвести заключительный итог речи, доклада и т.п. – это …

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …

Умение передавать чужую речь своими словами с целью пояснения и уточнения информации – это…

Умение кратко изложить сообщение, текст в виде отдельных положений – это…

Тактический прием, заключающийся в том, что в состав обсуждаемых проблем на деловых переговорах включаются такие, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, называется …

Тактический прием … используется на деловых переговорах, когда к обсуждению предлагается не одно, а несколько предложений, привлекательных и малоприемлемых для партнёра, с тем чтобы партнёр, заинтересовавшись одним предложением, принял и остальные

Тактический прием … используется на деловых переговорах в том случае, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести на другое время или игнорировать ее

Такой коммуникативный прием, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется …

Сходство императивного, манипулятивного и формального уровня общения в ….

Существует несколько значений понятия «коммуникации». Какое определение иллюстрирует деловые коммуникации как научное понятие:

Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки…

Совещанием называется …

Публичное общение протекает в форме диалога и всегда требует…

Психологи утверждают, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …

Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …

Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров

По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют …

По своим целям деловые переговоры максимально близки …

Перцепцией называется …

Неверным является утверждение: «…»

Не является основным компонентом речевой ситуации делового общения…

Наилучшее время для делового звонка – …

Монологическое взаимодействие, в процессе которого говорящий, обладая достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью, деньгами), открыто принуждает партнера к выполнению своей цели, называется … уровнем коммуникации

Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются

Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …

Какая схема деловой беседы является правильной?

К невербальным средствам общения относятся…

К внутренним помехам слушания можно отнести …

Информативное общение всегда связано с…

Жесты выполняют в речи различные функции и делятся на …

Жесткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную (как правило, завышенную) позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга

Если в процессе переговоров с партнером вы узнаете, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, – в данном случае во время переговоров выгоднее для вас воспользоваться тактикой …

Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением …

Деловые переговоры – это …

Деловой презентацией называется …

Деловой беседой называется …

Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется …

Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется …

Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется …

Верным является утверждение: «…»

Важной особенностью приватной презентации является ее …

Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки … уровня коммуникации

Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …

Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …

Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…

Вербальным средством коммуникации является …