Ответы на вопросы из коллекции "💯Менеджмент продуктов проектной деятельности / Темы 1-5 / Самый полный сборник правильных ответов на отлично! 100/100"

На стратегическом совещании инвесторы задают вопрос: «Чем проект отличается от продукта?». В компании одновременно ведутся несколько проектов: разработка сайта, мобильного приложения и маркетинговой кампании.
Как простыми словами объяснить инвесторам разницу между этими понятиями?

• Продукт - это просто список задач команды, проект - конечный результат выполнения этих задач.
• Продукт - это ценность для пользователя и рынка, проект - временный процесс создания или улучшения продукта.
• Продукт - это опытный образец, проект - это конечный результат работы.

Команда хочет понять, сколько компания заработает на клиенте за все время использования сервиса.
Какой показатель для этого следует рассчитать?

• Стоимость привлечения одного клиента (САС).
• Суммарный доход с клиента за весь период использования, или пожизненная ценность клиента (Lifetime Value, LTV).
• Показатель отказов на сайте (Bounce Rate).

Вы - продуктовый менеджер стартапа, по созданию мобильного приложения для планирования личного бюджета. Команда хочет визуализировать план релизов функций, маркетинговых кампаний и интеграций с партнерами на год. Вам нужно показать дорожную карту руководству и команде, с приоритетами и зависимостями.
Что для этого необходимо?

• Составить Excel-таблицу со всеми задачами и датами релизов.
• Создать продуктовый roadmap в Miro, Jira или Productboard, где будут отображены приоритеты, зависимости и ключевые этапы разработки.
• Написать текстовый документ с описанием всех этапов разработки и маркетинга.

После проведения опроса по новой функции приложения оказалось, что 90 % респондентов оценили ее положительно.
Можно ли на основании этого сделать окончательный вывод о достоверности результатов опроса?

• Следует считать результат опроса достоверным, так как процент положительных отзывов очень высок. Дополнительные исследования (интервью, наблюдения) при таком результате не требуются.
• Нужно учесть потенциальные ошибки в формулировке вопросов и выборе участников опроса. Если какие-то вопросы были наводящими, а выборка - нерепрезентативной, нужно провести дополнительные исследования (интервью, наблюдения) для проверки гипотезы.
• Следует считать результат опроса недостоверным, так как процент положительных отзывов слишком высок. В этом случае однозначно необходимо провести дополнительные исследования (интервью, наблюдения) для проверки гипотезы.

Вы - продуктовый менеджер сервиса по бронированию жилья. Команда хочет понять мотивацию пользователей при выборе квартиры: что влияет на решение, какие есть боли и ожидания. Нужно собрать достоверные данные, чтобы улучшить продукт. Как это сделать?

• Провести онлайн-опрос 500 человек, в ходе которого задать стандартные вопросы о предпочтениях.
• Провести глубинные интервью и наблюдения 15-20 пользователей, чтобы выявить реальные потребности, сценарии использования и скрытые боли.
• Сделать сравнительный анализ конкурентов и на их основе составить предположение о том, что подходит пользователям.

В компании разгорается спор о том, кто отвечает за успех продукта - маркетинг, продажи или продуктовая команда? Руководство ожидает, что продуктовый менеджер «сделает продукт успешным».
Как вы объясните роль продуктового менеджера?

• Продуктовый менеджер только собирает требования и передает их разработчикам, остальное - забота маркетинга и продаж.
• Продуктовый менеджер формирует стратегию продукта, определяет ценность для пользователей, расставляет приоритеты, ставит цели и контролирует их достижение, координируя кросс-функциональную команду.
• Продуктовый менеджер выполняет роль координатора задач и расписаний, а стратегию продукта и его ценность для пользователей определяет руководство.

Вы - продуктовый менеджер в стартапе по доставке еды. Команда выдвинула гипотезу, что, если добавить функцию отслеживания заказа в реальном времени, конверсия повторных заказов увеличится. Сейчас приложение активно используют 10 000 пользователей в день.
Как правильно проверить гипотезу без риска негативного влияния на всех пользователей?

• Внедрить функцию сразу для всех пользователей и ждать результатов через месяц.
• Провести А/В-тест: случайным образом разделить пользователей на контрольную и экспериментальную группы, внедрить функцию только в экспериментальной группе и проанализировать показатели.
• Выполнить до-после анализ метрик на всей аудитории: включить функцию на неделю, сравнить повторные заказы с предыдущей неделей и сделать выводы без контрольной группы.

Вы - новый продуктовый менеджер в стартапе по запуску мобильного приложения для организации личных финансов. Ваша команда - из пяти человек, бюджет ограничен, сроки - три месяца до запуска минимально жизнеспособного продукта (MVP). Руководство настаивает на быстром успехе, но никто точно не знает, кто целевая аудитория и какие у нее основные потребности.
Что будет вашим первым шагом?

• Сразу разработать все функции приложения, чтобы опередить конкурентов и показать результат.
• Провести исследование рынка и целевой аудитории, определить ключевые боли пользователей и сформулировать ценностное предложение для MVP.
• Запустить маркетинговую кампанию и привлекать как можно больше пользователей, чтобы получить быстрые метрики.

Пожизненная ценность одного клиента LTV = 15 000 руб., а стоимость привлечения одного клиента САС = 5 000 руб. Команда хочет понять, насколько выгодно привлечение новых клиентов.
Какой вывод можно сделать на основании имеющихся данных?

• Имеет место положительная юнит-экономика: привлечение клиентов окупается, доход превышает затраты, стратегия масштабирования оправдана.
• Имеет место отрицательная юнит-экономика - компания несет убытки, привлечение клиентов невыгодно.
• Эти данные не показывают прибыльность, только рост числа пользователей. Поэтому вывод о выгоде привлечения клиентов на основании имеющихся данных сделать нельзя.

Вы - продуктовый менеджер мобильного приложения для доставки еды. Стоимость привлечения одного клиента (САС) составляет 1 000 руб., а средний доход с клиента за период (ARPU) - 800 руб. Руководство спрашивает, можно ли масштабировать рекламную кампанию.
Какой ответ вы дадите руководству?

• Масштабируем - рост важнее маржи, даже если ARPU ниже САС.
• Юнит-экономика отрицательная (САС > ARPU), масштабировать пока нельзя, нужно оптимизировать расходы и увеличить доход с клиента.
• Сначала нужно проверить отзывы и индекс NPS, а потом решать о масштабировании.

Бэклог команды - хаотичный (задачи теряются, приоритеты часто меняются, разработчики не понимают, что делать в спринте).
Как наладить управление задачами и коммуникацию внутри команды?

• Нужно использовать стикеры с задачами, которые следует развесить на стене офиса, чтобы все их видели - тогда все задачи будут на виду.
• Следует настроить Agile-борд в Jira/Trello/Asana с бэклогом, приоритетами, спринтами и визуализацией задач.
• Рекомендуется вести заметки о задачах в личном блокноте менеджера и раздавать их на утреннем собрании.

Стартап с ограниченным бюджетом планирует минимально жизнеспособный продукт (MVP) и хочет быстро проверить бизнес-гипотезы. Команда не знает, какие функции тестировать. Какие действия им нужно предпринять в первую очередь?

• Следует составить детальную документацию всех функций продукта и тестировать их постепенно, затем приступить к их поэтапному тестированию
• Нужно использовать шаблон Lean Canvas и приоритизацию гипотез по RICE/ICE, чтобы определить наиболее критичные функции для MVR и затем быстро проверить их.
• Нужно проанализировать финансовую отчетность предыдущего продукта и строить приоритеты на основе прошлых доходов.

Установите соответствие между видами преград для эффективной коммуникации и их характеристиками:

• A. Преграды, обусловленные восприятием
• В. Семантические преграды
• С. Невербальные преграды
• D. Плохая обратная связь
• Е. неодинаковая интерпретация одной и той же информации в зависимости от знаний, воспитания и опыта
• F. неправильная трактовка значений слов
• G. неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации
• Н. недостаток реакции получателя, показывающей, принято переданное сообщение или нет

Установите соответствие между предметными группами и процессами, относящимися к этим группам:

• А. Время
• В. Стоимость
• С. Содержание
• D. Интеграция
• Е. определение последовательности работ
• F. разработка бюджета проекта
• G. определение работ
• Н. управление работами проекта

Установите правильную последовательность этапов части алгоритма формирования проектов, портфелей проектов, программ:

• 1 выявление возможностей
• 2 формирование выгод
• 3 определение системы критериев
• 4 назначение параметров и разработка шкалы оценок

Определите правильную последовательность ступеней развития проектного офиса в компании:

• 1 формирование проектного офиса
• 2 накопление и передача опыта
• 3 расширение влияния
• 4 стратегическое управление портфелем проектов

Установите соответствие между процессами менеджмента XXI в. и их характеристиками, согласно подходам С. Чоудхари:

• A. Процессы обучения
• В. Процессы управления человеческими ресурсами
• С. Процессы развития работников
• D. Процессы мотивации
• Е. Процессы финансового планирования
• F. Процессы контроля
• G. постепенное накопление знаний в организации путем постоянного видоизменения и дополнения целостной картины представлений
• H. формирование команд, опирающихся на эклектические способности в целях поиска новых возможностей
• I. развитие как главный источник формирования команд и зрелой организационной культуры
• J. смещение побудительных мотивов компании с повышения итоговой прибыли на создание новых возможностей для бизнеса
• K. основой бюджета становятся первоначальные усилия команды, направленные на выявление новой идеи
• L. смещение внимания на сценарии анализа непредвиденных обстоятельств в ходе реализации пионерских проектов

Расположите методы принятия коллективных управленческих решений в порядке увеличения сложности их реализации:

• 1 метод мозгового штурма
• 2 метод экспертных оценок
• 3 метод Дельфи
• 4 кейс-метод

Расположите в правильной последовательности этапы проведения мозгового штурма

• 1 координатор процедуры инструктирует генераторов идей
• 2 координатор процедуры инструктирует аналитическую группу
• 3 выдвижение предложений генераторами идей и фиксирование их в протоколе
• 4 протокол выдвинутых идей передается аналитической группе
• 5 аналитическая группа упорядочивает выдвинутые идеи и передает координатору процедуры
• 6 координатор процедуры докладывает результаты мозгового штурма лицу, принимающему решение

Установите соответствие между документами и их характеристиками:

• A. Декларация соответствия
• В. Сертификат происхождения
• С. Добровольный сертификат
• D. официальный документ, в котором производитель или поставщик товара подтверждает, что произведенная продукция соответствует заявленным требованиям
• Е. документ, свидетельствующий о стране, в которой был произведен товар; выдается органами государства-экспортера
• F. документ, который оформляется в качестве подтверждения заявленных требований к продукции

Определите соответствие между видами и примерами подсистем управления проектом:

• A. Управляемые подсистемы
• B. Подсистемы управления внутренней средой проекта
• С. Подсистемы управления взаимодействием с внешней средой
• D. экономическая подсистема
• Е. маркетинговая подсистема
• F. подсистема финансов

Определите соответствие между группами процессов и процессами, входящими в них:

• A. Инициация
• В. Планирование
• C. Исполнение
• D. Контроль
• Е. разработка устава
• F. разработка бюджета
• G. выбор поставщиков
• Н. управление затратами

… гипотеза - это гипотеза, которая вносит упорядоченность в структуру данных, предлагает классификации и типологии

... - это ограниченное по времени, целенаправленное изменение предметной области с установленными требованиями к качеству результатов

• Проект
• План
• Продукт

... состояние организации - это период, когда компания не занимается активным развитием, но сфокусирована на решении внутренних проблем

Целевой ... - это наиболее прибыльная для деятельности фирмы группа потребителей, выбранная для сосредоточения маркетинговых усилий

... продукта - это разработка новых предложений, не связанных напрямую с существующей линейкой продукции, для расширения бизнеса и минимизации рисков

... - это визуальный сценарий, который демонстрирует последовательность ключевых этапов или действий

... - это графическая нотация для моделирования бизнес-процессов и потоков работ в системе, которая позволяет наглядно описывать процессы независимо от среды их функционирования

• BPMN
• KPI
• IDEF0

... - это инструмент визуализации данных; компактное и наглядное представление ключевой информации о бизнесе

... рынка - это процесс разделения рынка на отдельные группы потребителей со схожими потребностями и характеристиками

- это возможность тиражировать юнит без экспоненциального роста затрат

Принцип ... предполагает возможность подтверждения или опровержения гипотезы хотя бы при определенных условиях в будущем

• проверяемости
• открытости
• конфиденциальности

... конкуренции - это план действий по достижению преимуществ над конкурентами в выбранном сегменте рынка

Юнит-экономика как методология оценки прибыльности на уровне единицы продукта или клиента становится основой для принятия решений в современных проектах, а ее эффективность определяется триадой «Фокус -... -Результат»

• Задача
• Процесс
• Скорость

... - это системное представление того, как компания создает ценность для клиентов и превращает ее в прибыль, включая описание ключевых процессов, ресурсов и механизмов монетизации

... - это пользователь, который заключил договор, сделал покупку или оформил подписку

... проекта - это желаемый результат деятельности, который достигается в пределах установленного интервала времени

• Цель
• Стратегия
• Проблема

К интегрированным функциям менеджера проекта Институт управления проектами (PMI) относит ... (укажите 2 варианта ответа)

• предметную область
• стоимость
• контакты
• коммуникацию

... гипотеза - это гипотеза, которая отвечает на вопрос «Каков этот объект?» изучаемому объекту и предоставляет характеристику

Установите правильный порядок реализации процессов управления человеческими ресурсами проекта:

• 1 разработка плана управления человеческими ресурсами
• 2 набор команды проекта
• 3 развитие команды проекта
• 4 управление командой проекта

... развития продукта - это маркетинговый документ, который определяет основной вектор процесса разработки и совершенствования рыночного предложения компании

... гипотеза - это гипотеза, которая отвечает на вопрос «Как это лучше изучать?» и направлена на исследование познавательных действий

• Интерпретационная
• Методологическая
• Описательная
• Объяснительная

... моделирование - это представление функций объекта и функциональных связей внутри него для анализа и оптимизации процессов

... - это процесс администрирования разработкой и жизненным циклом продукта от концепции до снятия с рынка

• Управление продуктом
• Планирование продукта
• Тестирование продукта

... - это методика, направленная на масштабирование продукта через тестирование гипотез

... гипотеза - это гипотеза, которая отвечает на вопрос «почему это так?» и предлагает объяснение тем или иным фактам

• Объяснительная
• Методологическая
• Описательная

... проектом - это процесс достижения конкретных целей и задач в рамках определенного периода времени и бюджета

... - это способность влиять на показатели через изменения в продукте или процессах

• Управляемость
• Измеримость
• Масштабируемость

Установите правильный порядок действий менеджера по управленческому контролю:

• 1 определение степени отклонения от целей организации
• 2 корректировка планов достижения целей организации
• 3 сопоставление результатов работы каждого сотрудника с требуемым уровнем
• 4 корректировка деятельности отдельных сотрудников

Установите соответствие между принципами управленческого контроля и
их характеристиками:

• A. Стратегическая направленность
• В. Соответствие целям
• С. Гибкость
• D. Простота
• Е. Экономичность
• G. контроль отражает и поддерживает главные приоритеты организации
• вид и форма контроля выбираются в зависимости от конкретного вида деятельности
• Н. система контроля адаптивна к внешним изменениям и постоянно совершенствуется
• I. контроль предполагает предельную понятность параметров контроля для подчиненных
• J. затраты на контроль не превышают получаемый эффект

... - это среднее количество сделок, которое совершил один клиент за определенный период

• ARPU (Average Revenue Per User)
• ARPC (Average Revenue Per Customer)
• APC (Average Payment Count)

Методология ... - это подход к управлению, направленный на устранение потерь и создание максимальной ценности для потребителя при минимальных затратах ресурсов

• Lean
• Agile
• Kanban
• Scrum

... - это метод оценки прибыльности бизнеса через расчет эффективности работы с одним бизнес-юнитом (пользователем или клиентом)

Метрика ... - это конверсия из пользователей в клиенты, которая показывает процент пользователей, ставших клиентами

• CR
• CTR
• C1
• C2

... - это базовая единица анализа в юнит-экономике; это минимальная измеримая единица, на которую рассчитываются доходы, расходы и прибыль бизнеса

Английская аббревиатура ... обозначает количество пользователей в потоке; это показатель привлечения новых пользователей

... - это разница между выручкой и переменными затратами на единицу продукта

... - это средний доход с одного пользователя за определенный период времени

• ARPU (Average Revenue Per User)
• ARPC (Average Revenue Per Customer)
• APC (Average Payment Count)

Расположите уровни пирамиды проектирования и разработки организационной модели проекта в порядке от нижнего к верхнему:

• 1 ресурсы
• 2 процессы
• 3 структура
• 4 управление

Поведение ... - это деятельность, направленная на приобретение, потребление товаров и услуг, включая процессы принятия решений

• спонсора
• продавца
• потребителя

... товара это процесс проникновения и закрепления продукта в определенном рыночном сегменте

Рыночная ... - это часть рынка, которая лучше всего подходит для конкретного продукта или услуги компании

... - это способ удовлетворить базовые потребности через использование товаров и услуг

Карта ... клиента - это инструмент для создания детального портрета целевой аудитории, который учитывает потребности, страхи и отношение к продукту

Потребительские ... - это выбор потребителями определенных товаров или услуг в соответствии с их потребностями и возможностями

... маркетинг - это стратегия фокусировки на одном или нескольких узких сегментах рынка

... - это показатель удобства использования продукта, который отражает, насколько легко пользователь может достичь своих целей при взаимодействии с продуктом

• Обучаемость
• Юзабилити
• Уровень удовлетворенности

Установите соответствие между видом анализа проекта и его характеристикой:

• A. Финансовый анализ
• В. Коммерческий анализ
• С. Технологический анализ
• D. анализ возможности получения текущего дохода, сбалансированности денежных потоков, достаточности средств, способности рассчитаться с кредиторами проекта, возможности возвращения вложенного капитала
• Е. анализ соотношения проекта и рынков его продукции, реалистичности прогнозов сбыта, достаточности ресурсов, возможности управления ресурсами и затратами
• F. анализ предположительного производственного аппарата, технологии, организации производства и хранения продукции

... мышление - это способность удерживать в сознании противоположные идеи и находить креативные решения, сочетающие элементы обеих идей

... мышление - это форма мышления, основанная на точном использовании предварительно усвоенных алгоритмов решения задачи

...- это метод формирования объяснительной гипотезы, который основан на поиске наиболее правдоподобного объяснения наблюдаемых фактов.

... - это умозаключение от общего к частному, цепь логических рассуждений, где каждое звено связано отношением логического следования

• Индукция
• Абдукция
• Дедукция

... мышление - это форма мышления, которая основана на стратегии генерирования множества решений одной задачи и приводит к получению новой информации

... - это переход от частного к общему, от достоверного знания к вероятному, от единичных случаев к обобщению

• Индукция
• Абдукция
• Дедукция

... гипотеза это гипотеза, которая отвечает на вопрос «Что это?» и дает исходную интерпретацию изучаемому объекту

... - это научное утверждение со статусом предположения, представляющее возможное новое знание, которое может существенно продвинуть научное познание

Установите соответствие между организационной структурой управления и полномочиями руководителя проекта:

• А. Функциональная организационная структура
• В. Слабая матричная организационная структура
• С. Сбалансированная матричная организационная структура
• D. Сильная матричная организационная структура
• E. Проектная организационная структура
• F. незначительные полномочия
• G. ограниченные полномочия
• H. от слабых до средних полномочий
• I. от средних до высоких полномочий
• J. от высоких до неограниченных полномочий

... - это подробный документ с описанием всех характеристик продукта, включая цвета, стили, шрифты, размеры элементов

... - это визуализация шагов и действий пользователя, которая помогает понять и отследить его поведение при взаимодействии с продуктом

• Дорожная карта продукта
• Пользовательская история
• Карта пути пользователя

... продукта - это комплекс процессов по поиску рыночных возможностей и незакрытых потребностей людей, который включает исследование, разработку и тестирование

… - это экспериментальная модель идеи, которая позволяет протестировать ее перед созданием полного решения; может быть низкоточным (набросок) и высокоточным (интерактивная симуляция)

Дорожная ... продукта - это план развития продукта, который расставляет приоритеты и определяет основные направления совершенствования

Социально-этичный ... - это концепция социальной ответственности, согласно которой компания учитывает влияние своей деятельности на окружающую среду и общество

... - это показатели, выраженные в цифрах или процентах, которые отражают качество и результаты работы за определенный промежуток времени

• BPMN
• KPI
• IDEFO

Пользовательская ... - это простое описание того, чего пользователь хочет достичь с помощью продукта, которое помогает понять мотивы и потребности пользователя

Установите соответствие между историческими этапами развития управления проектами и событиями, происходившими в эти периоды:

• A. 1930-1957-58 гг.
• В. 1960-е гг.
• С. 1970-е гг.
• D. 1980-е гг.
• Е. разработана и опробована система сетевого планирования PERT для программы «Поларис» (US Navy)
• F. разрабатывается целостная система материально-технического обеспечения проектов
• G. метод критического пути (СРМ) получает законодательную поддержку
• Н. в практику входят методы управления конфигурацией и изменениями в содержании проекта

Установите правильную последовательность исторических этапов развития проектного управления:

• 1 расширение сферы применения сетевых методов
• 2 создание профессиональных организаций управления проектами
• 3 публикация в США первой коллективной работы Института управления проектами (PMI)
• 4 разработка и ввод в действие международных (ISO 10006) и национальных (АРМ, PMI, AIPM) стандартов по управлению проектами

Согласно принципу ... персонала, в действующей компании в системе «цель - задача - функция - структура -персонал» главное внимание уделяется персоналу, а далее по значимости идут структура, функция, задача и цели

• конфиденциальности
• открытости
• приоритета

... проекта - это совокупность всех фаз проекта от начала до завершения, включая планирование, реализацию и контроль

... проекта - это группа задач, в результате выполнения которых достигается один или несколько основных результатов проекта

• Фаза
• Цель
• Жизненный цикл
• Результаты

... это специалист, который отвечает за стратегическое планирование продукта, его развитие и координацию работы команды проекта

• Инвестор
• Продакт-менеджер
• Спонсор проекта
• Администратор проекта

... проекта - это конечный продукт или достижение, которое получит заказчик после реализации проекта

• Задачи
• Результаты
• Проблемы
• Вопросы
• Стратегия

... цикл продукта - это полный период существования продукта от идеи и разработки до вывода на рынок и последующей поддержки или снятия с производства

... состояние организации - это период активного развития компании, который характеризуется решением внутренних и внешних проблем во взаимосвязи

... - это список задач и функций, которые необходимо реализовать в продукте (с их приоритизацией)