Ответы на вопросы из коллекции "ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1"

Какой этап жизненного цикла услуг гарантирует то, что запланированные и спроектированные услуги смогут достичь ожидаемых бизнесом и IT результатов на практике?

построение стратегии
непрерывное улучшение услуг
внедрение услуг
эксплуатация услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130868

Вопрос есть в коллекциях

Как называется зафиксированное состояние, используемое как ориентир (контрольная точка)?

начальное состояние
целевое состояние
базовое состояние
контрольное состояние

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130867

Вопрос есть в коллекциях

Какой процесс формирует политики и правила, реализуемые в рамках Управления доступом?

управление конфигурациями
управление информационной безопасностью
управление уровнем услуг
управление инцидентами

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130866

Вопрос есть в коллекциях

Как называется часть Портфеля услуг, приносящая поставщику услуг прибыль?

каталог услуг
профиль услуг
услуги, выведенные из эксплуатации
услуги в разработке

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130865

Вопрос есть в коллекциях

Из нижеперечисленного выберите формы организационной структуры:

роль
управление
функция
отдел

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130864

Вопрос есть в коллекциях

На каком этапе жизненного цикла услуг каждому процессу назначается владелец?

построение стратегии
проектирование услуг
непрерывное улучшение услуг
эксплуатация услуг
внедрение услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130863

Вопрос есть в коллекциях

Как называется совокупность компонентов, организованных для предоставления специфической функции или набора функций?

архитектура
технология
система
стратегия

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130862

Вопрос есть в коллекциях

На каком этапе жизненного цикла услуг формируется проектная документация услуг?

построение стратегии
проектирование услуг
эксплуатация услуг
непрерывное улучшение услуг
внедрение услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130861

Вопрос есть в коллекциях

Что измеряется в MTBF и MTBSI?

обслуживаемость
надежность
сопровождаемость
непрерывность

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130860

Вопрос есть в коллекциях

На каком этапе улучшения выделяются направления развития организации?

сбор
обработка
анализ
публикация

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130859

Вопрос есть в коллекциях

Если компания потратила 1 500 000 рублей на внедрение процесса Управления проблемами, и в первый год он принес прибыль в 750 000 р, какой будет ROI?

20 %
100 %
2 250 000 рублей
50 %

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130858

Вопрос есть в коллекциях

Как называется метод развертывания, при котором новая или измененная услуга развертывается сначала для одной части пользователей, потом другой и т.д?

пофазовый подход
каскадный подход
большой взрыв

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130857

Вопрос есть в коллекциях

Сколько ключевых аспектов Проектирования выделено в ITIL?

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130856

Вопрос есть в коллекциях

Как называется одна или более техническая или профессиональная возможность, которая делает возможным бизнес-процесс?

услуга
функция
навык
процесс

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130855

Вопрос есть в коллекциях

Как называется деятельность, которая гарантирует, что новая или измененная услуга, процесс, план или другой результат отвечает нуждам бизнеса?

построение стратегии
развертывание
подтверждение
разрешение

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130854

Вопрос есть в коллекциях

Как называется уровень, являющийся связующим звеном между поставщиком услуг и заказчиком?

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130853

Вопрос есть в коллекциях

Какие методики оценки эффективности улучшения выделяет ITIL?

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130852

Вопрос есть в коллекциях

Что включает в себя план, объекты и сценарии тестирования?

модель тестирования
профиль тестирования
портфель тестирования
стратегия тестирования

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130851

Вопрос есть в коллекциях

Как называется среда, которая используется для тестирования всех аспектов объединенной архитектуры услуги?

среда интеграции
среда внедрения
среда тестирования услуги
единичная среда тестирования

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130850

Вопрос есть в коллекциях

Оценка вероятности возникновения неблагоприятных для бизнеса событий осуществляется в рамках:

анализа влияния на бизнес
управления конфигурациями
оценки рисков
управления инцидентами

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130849

Вопрос есть в коллекциях

Как называется максимальная пропускная способность, которую может обеспечить конфигурационная единица или услуга в рамках согласованных целевых показателей уровня услуги?

полезность
гарантия
мощность
производительность

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130848

Вопрос есть в коллекциях

Как называется часть Каталога услуг, которая не видна заказчику?

технический Каталог услуг
каталог услуг для бизнеса
каталог услуг для поставщика
бизнес-кейс

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130847

Вопрос есть в коллекциях

Если в рамках одной транзакции произошло неудавшееся изменение данных:

транзакция все равно будет успешно завершена
вся транзакция будет отменена
транзакция будет завершена частично

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130846

Вопрос есть в коллекциях

Как называется сумма, отображающая полные затраты заказчика на использование услуги на протяжении всего ее жизненного цикла?

цена обеспечения
цена предоставления
полная цена
совокупная стоимость использования

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130845

Вопрос есть в коллекциях

На каком этапе жизненного цикла услуг определяется их ценность?

проектирование услуг
построение стратегии
Эксплуатация услуг
внедрение услуг
непрерывное улучшение услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130844

Вопрос есть в коллекциях

Как называется процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на услуги?

управление информационной безопасностью
управление непрерывностью
управление рисками
управление доступностью

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130843

Вопрос есть в коллекциях

Какую опцию восстановления чаще всего предлагают сторонние организации?

холодное резервирование
горячее резервирование
быстрое восстановление
промежуточное восстановление

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130842

Вопрос есть в коллекциях

Какая аббревиатура соответствует Соглашению операционного уровня?

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130841

Вопрос есть в коллекциях

Какой метод может использовать организация для сравнения своей деятельности с деятельностью конкурента?

сравнение состояний
подход "большой взрыв"
VOI
ROI

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130840

Вопрос есть в коллекциях

Какой процесс ответственен за обнаружение "разрывов" между восприятиями поставщика услуг и заказчика?

управление уровнем услуг
управление изменениями
управление внедрением
управление проблемами

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130839

Вопрос есть в коллекциях

Как называется причина одного или нескольких инцидентов?

угроза
риск
событие
проблема

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130838

Вопрос есть в коллекциях

Что описывает последовательность действий при возникновении определенного типа инцидентов?

профиль инцидента
модель инцидентов
портфель инцидентов
стратегия инцидентов

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130837

Вопрос есть в коллекциях

Если для улучшения Эксплуатации услуг спроектирована и внедрена новая технология с участием этапа Проектирования, это можно назвать:

срочное изменение
краткосрочное улучшение
долгосрочное последовательное улучшение

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130836

Вопрос есть в коллекциях

Вычислите показатель надежности услуги в MTBF, если время доступности услуги в часах 5600, общее время простоя в часах - 113, а количество сбоев 300:

54,87
18,29
113
56

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130835

Вопрос есть в коллекциях

Какая аббревиатура соответствует Соглашению об уровне услуг?

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130834

Вопрос есть в коллекциях

На чем базируются Требования к уровню услуг?

на активах поставщика услуг
на бизнес-целях заказчика
на мощностях заказчика
на цене услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130833

Вопрос есть в коллекциях

В рамках какого процесса осуществляется моделирование переменных затрат на предоставление услуги?

управление конфигурациями
управление мощностями
управление финансами
управление стоимостью

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130832

Вопрос есть в коллекциях

В рамках какого этапа жизненного цикла услуг происходит формирование Портфеля услуг?

внедрение услуг
построение стратегии
эксплуатация услуг
проектирование услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130831

Вопрос есть в коллекциях

Пункт в Каталоге услуг является комбинацией:

актива заказчика и профиля услуги
актива заказчика и пункта в Портфеле услуг
профиля услуги и бизнес-модели
актива поставщика и актива заказчика

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130830

Вопрос есть в коллекциях

Поставщики какого типа больше других сталкиваются со сложностями свободного рынка?

первого типа
третьего типа
второго типа

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130829

Вопрос есть в коллекциях

Кто владеет ITIL?

ILO
правительство США
ITSMF
OGC

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130828

Вопрос есть в коллекциях

Где документируются обходные решения?

KEDB
SMIS
CMS
SMC

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130827

Вопрос есть в коллекциях

Доступность, мощность, безопасность и непрерывность услуг являются составляющими:

гарантии услуг
мощности услуг
производительности услуг
полезности услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130826

Вопрос есть в коллекциях

Как называется процесс, отвечающий за управление информацией об услугах, предоставляемых бизнесу поставщиком услуг?

управление финансами
управление Каталогом услуг
управление мощностями
управление изменениями

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130825

Вопрос есть в коллекциях

Какая классификация затрат основана на договорных обязательствах по времени или цене?

прямые/косвенные затраты
капитальные/эксплуатационные затраты
постоянные/переменные затраты

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130824

Вопрос есть в коллекциях

Как в ITIL называется набор ответственностей, деятельностей и полномочий, присвоенных сотруднику или команде?

роль
функция
должностная инструкция
назначение

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130823

Вопрос есть в коллекциях

Как называется взгляд, который рассматривает IT как совокупность услуг?

внешний
бизнес-кейс
внутренний
субъективный

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130822

Вопрос есть в коллекциях

К какому этапу жизненного цикла услуг относится Управление изменениями?

построение стратегии
внедрение услуг
эксплуатация услуг
проектирование услуг
непрерывное улучшение услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130821

Вопрос есть в коллекциях

Как называется набор инструментов и баз данных, которые используются для управления данными о конфигурациях поставщиком услуг?

система управления активами
система управления конфигурациями
система управления знаниями
база данных известных ошибок

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130820

Вопрос есть в коллекциях

К какому типу относятся внешние поставщики услуг?

к третьему
ко второму
к первому

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130819

Вопрос есть в коллекциях

Что трансформирует данные в информацию?

публикация
анализ
обработка
сбор

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130818

Вопрос есть в коллекциях

Поставщик услуг какого типа не сталкивается со сложностями свободного рынка?

поставщик услуг второго типа
поставщик услуг третьего типа
поставщик услуг первого типа

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130817

Вопрос есть в коллекциях

Как называется деятельность, которая верифицирует, что конфигурационная единица, услуга, процесс, и т.п., соответствует спецификации или согласованным требованиям?

анализ
тестирование
преобразование
сборка

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130816

Вопрос есть в коллекциях

Если стоимость часа простоя услуги 200000 рублей, на ее улучшение потрачено 300000 рублей, сколько минут "не простоя" окупят инвестиции?

120 минут
90 минут
200 минут
60 минут

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130815

Вопрос есть в коллекциях

На каком шаге процесса Непрерывного улучшения выполняется непосредственная реализация корректирующего действия?

втором
седьмом
первом
пятом

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130814

Вопрос есть в коллекциях

Какой процесс отвечает за улучшение удовлетворенности заказчиков предоставляемыми услугами?

управление изменениями
управление инцидентами
управление конфигурациями
непрерывное улучшение услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130813

Вопрос есть в коллекциях

Как называется подход к анализу проблемы, при котором она рассматривается в контексте поиска ответов на вопросы Что, где, когда и сколько?

анализ Кепнера и Трего
мозговой штурм
анализ Парето
диаграмма Ишикавы

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130812

Вопрос есть в коллекциях

пользователь вернулся из отпуска и не может войти в систему. Ему необходимо сбросить пароль. Какой процесс будет отвечать за это?

управление инцидентами
управление изменениями
управление конфигурациями
управление запросами на обслуживание

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130811

Вопрос есть в коллекциях

Как называется тип эскалации, когда в процесс разрешения инцидента привлекается вышестоящее руководство?

горизонтальная эсалация
функциональная эскалация
иерархическая эскалация
опциональная эскалация

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130810

Вопрос есть в коллекциях

Какой тип события соответствует входу легитимного пользователя в систему?

информационное
отклонение
предупреждение
инцидент

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130809

Вопрос есть в коллекциях

Какой процесс помогает обнаруживать инциденты на самых ранних стадиях?

управление событиями
управление изменениями
управление проблемами
управление конфигурациями

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130808

Вопрос есть в коллекциях

Если организация использует разные технологии для удовлетворения похожих требований бизнеса, это говорит о том, что она чрезмерно сконцентрирована на:

стабильности предоставления услуг
качестве услуг
стоимости услуг
быстром реагировании на изменяющиеся условия окружения

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130807

Вопрос есть в коллекциях

Как называется взгляд, который рассматривает IT как совокупность технологий для предоставления услуг и управления ими?

бизнес-кейс
внешний
субъективный
внутренний

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130806

Вопрос есть в коллекциях

Как называется объединение людей, которые работают вместе для достижения общей цели, но при этом они не обязательно принадлежат одной организационной структуре?

роль
команда
процесс
группа
функция

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130805

Вопрос есть в коллекциях

Как называется процесс в рамках этапа Внедения, который отвечает за сбор, анализ, сохранение и предоставление знаний и информации в Организации?

управление знаниями
управление релизами и развертыванием
управление активами и конфигурациями
планирование и поддержка внедрения

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130804

Вопрос есть в коллекциях

Как называется тестирование, которое проверяет, что все критерии контрактов выполнены и удовлетворены?

тестирование модели услуг
тестирование контрактов
тестирование удовлетворенности
тестирование гарантии

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130803

Вопрос есть в коллекциях

Как называются компоненты услуги, которые обычно компонуются вместе и выпускаются в рамках одного релиза?

бизнес-кейс
единица релиза
пакет релиза
пакет услуги

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130802

Вопрос есть в коллекциях

К какой категории конфигурационных единиц можно отнести план тестирования услуги?

CI интерфейсов
CI жизненного цикла
CI организации
CI услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130801

Вопрос есть в коллекциях

В рамках какого процесса Внедрения осуществляется управление деятельностями в рамках Внедрения?

управление релизами и развертыванием
планирование и поддержка внедрения
управление мощностями
управление изменениями

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130800

Вопрос есть в коллекциях

Выделите процессы, относящие к этапу Внедрения:

управление конфигурациями и ресурсами
управление уровнем услуг
подтверждение и тестирование услуг
управление изменениями
управление знаниями
управление Каталогом услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130799

Вопрос есть в коллекциях

Планы Внедрения должны формироваться в первую очередь:

в соответствии с ограничениями, наложенными бюджетом IT
в соответствии с требованиями IT
в соответствии с ограничениями среды тестирования
в соответствии с требованиями бизнеса

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130798

Вопрос есть в коллекциях

Какой этап жизненного цикла услуг отвечает за планирование/управление мощностями и ресурсами для комплектования, сборки, тестирования и запуска в промышленную эксплуатацию услуг, а также обеспечение функционирования услуг в соответствии с требованиями инвесторов и заказчиков?

непрерывное улучшение услуг
эксплуатация услуг
проектирование услуг
внедрение услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130797

Вопрос есть в коллекциях

Развертывание услуги - это:

деятельность, которая верифицирует, что конфигурационная единица, услуга, процесс, и т.п., соответствует спецификации или согласованным требованиям
деятельность, отвечающая за перемещение нового или измененного оборудования, ПО, документации, процесса, и т.п., в среду промышленной эксплуатации.
изменение в состоянии, соответствующее перемещению услуги или конфигурационной единицы из одной стадии жизненного цикла к следующей стадии
деятельность по компоновке нескольких и более конфигурационных единиц для формирования части услуги

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130796

Вопрос есть в коллекциях

Сборка - это:

деятельность, которая верифицирует, что конфигурационная единица, услуга, процесс, и т.п., соответствует спецификации или согласованным требованиям
деятельность по компоновке нескольких и более конфигурационных единиц для формирования части услуги
изменение в состоянии, соответствующее перемещению услуги или конфигурационной единицы из одной стадии жизненного цикла к следующей стадии
деятельность, отвечающая за перемещение нового или измененного оборудования, ПО, документации, процесса, и т.п., в среду промышленной эксплуатации.

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130795

Вопрос есть в коллекциях

Выходом какого процесса является SLA?

управление изменениями
управление уровнем услуг
управление Портфелем услуг
управление Каталогом услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130794

Вопрос есть в коллекциях

Как называется подход к проектированию, при котором процесс разработки выглядит как поток, последовательно проходящий фазы анализа требований, проектирования, реализации, тестирования, интеграции и поддержки?

традиционный
RAD
CMD
RAID

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130793

Вопрос есть в коллекциях

Как называются документы, определяющие все аспекты услуги и требования к ней на каждой стадии жизненного цикла?

стратегия услуги
план предоставления услуги
профиль услуги
проектная документация услуги

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130792

Вопрос есть в коллекциях

Как называются затраты, относящиеся к конкретной услуге, которая и является их потребителем?

прямые затраты
переменные затраты
капитальные затраты
косвенные затраты

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130791

Вопрос есть в коллекциях

Что в глобальном смысле определяет состав Каталога услуг?

активы поставщика услуг
стратегия поставщика услуг
восприятие услуг заказчиками
планы поставщика услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130790

Вопрос есть в коллекциях

Что является базисом для определения ценности услуг, предоставляемых бизнесу?

активы бизнеса
бюджет бизнеса
процессы бизнеса
бюджет поставщика услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130789

Вопрос есть в коллекциях

Как называется совокупность специализированных организационных возможностей для предоставления ценности заказчикам в форме услуг?

управление Портфелем услуг
управление Каталогом услуг
управление услугами
управление процессами

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130788

Вопрос есть в коллекциях

Как называется функциональность IT-услуги с точки зрения заказчика?

гарантия
мощность
производительность
полезность

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130787

Вопрос есть в коллекциях

Как называется наборпакетсвод публикаций, содержащих рекомендации по предоставлению качественных услуг, а также процессов и компонентов, необходимых для их поддержки?

ETIL
ITIL
ISO
ILO

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130786

Вопрос есть в коллекциях

Выберите утверждение, верное для функции:

понятия функции и процесса тождественны
функции являются отдельными отделами в организации
функции не всегда являются отдельными отделами организации
функции всегда можно измерить

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130785

Вопрос есть в коллекциях

Как называется процесс, который отвечает за переговоры с заказчиками, согласование требований и постановку значений целевых показателей услуг?

управление Портфелем услуг
управление уровнем услуг
управление изменениями
управление Каталогом услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130784

Вопрос есть в коллекциях

Ко второму типу поставщиков услуг относятся:

поставщики услуг, предлагающие только одну услугу
поставщики услуг, обслуживающие одновременно несколько функций организации
поставщики услуг, закрепленные за одной бизнес-единицей
внешние поставщики услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130783

Вопрос есть в коллекциях

В рамках какого этапа жизненного цикла услуг осуществляется Управление изменениями?

внедрение услуг
проектирование услуг
эксплуатация услуг
построение стратегии

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130782

Вопрос есть в коллекциях

Выделите процессы, относящиеся к этапу Эксплуатации услуг:

управление событиями
управление конфигурациями
управление инцидентами
управление знаниями

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130781

Вопрос есть в коллекциях

Как называется роль, которая ответственна за развитие и управление услугами на всех этапах жизненного цикла?

менеджер контрактов
менеджер деловых отношений
менеджер заказчика
менеджер продуктов

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130780

Вопрос есть в коллекциях

Как называется деятельность в рамках Управления непрерывностью бизнеса, которая определяет критичные бизнес-функции и их зависимость от факторов окружения?

анализ влияния на бизнес
управление мощностями
оценка рисков
анализ потерь

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130779

Вопрос есть в коллекциях

Какую аббревиатуру носит система политик, процессов, стандартов, руководящих документов и средств, которые обеспечивают организации достижение целей управления информационной безопасностью?

ISMS
SMIS
CMS
SKWIT

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130778

Вопрос есть в коллекциях

Какой этап является основополагающим в жизненном цикле услуг?

построение стратегии
проектирование услуг
внедрение услуг
эксплуатация услуг
непрерывное улучшение услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130777

Вопрос есть в коллекциях

Как называется структурированный набор видов деятельности, спроектированный для достижения определенной цели?

цикл
этап
процесс
функция

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130776

Вопрос есть в коллекциях

управление доступом является частью этапа:

проектирования услуг
внедрения услуг
эксплуатации услуг
непрерывного улучшения услуг

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130775

Вопрос есть в коллекциях

Как называется документ, определяющий влияние спланированных изменений, деятельности по обслуживанию и планов испытаний на согласованный уровень услуг?

ожидаемый простой услуги
ожидаемое изменение услуги
стратегия изменения услуги
запрос на изменение услуги

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-37%

Вопрос №1130774

Вопрос есть в коллекциях

К какому типу конфигурационных единиц можно отнести проектную документацию услуг?

CI услуг
CI жизненного цикла
CI организации
CI интерфейсов

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Сбросить фильтрОшибка?

Показать быстрые кнопки

Сбросить настройки

Отметить/снять все

Не нашли ответа на свой вопрос?

Добавить ответ

Ведь так и так найдёте ответ для своей учёбы 😉

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.