Ответы на вопросы из коллекции "🪜 Теория менеджмента 🪜Тест на 97% Отлично! 👍"

Вы работаете менеджером по управлению персоналом в компании ZetaTech. Руководство считает, что организационная культура компании недостаточно развита, и поручило вам проанализировать текущую ситуацию и предложить изменения. Основные проблемы, которые замечены: низкая вовлеченность сотрудников; конфликты между отделами, обусловленные разными подходами к работе; отсутствие четкого понимания миссии и ценностей компании среди сотрудников. Ваша задача — принять верные управленческие решения для формирования сильной и эффективной корпоративной культуры. Руководство компании решило обновить миссию и ценности компании. Как лучше всего донести эту информацию до сотрудников?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Опубликовать миссию и ценности на сайте компании и в социальных сетях.
• Провести серию мероприятий и тренингов, объясняющих миссию и ценности, и показать их связь с повседневной работой.
• Разослать всем сотрудникам электронное письмо с новой миссией и ценностями.
• Подготовить печатный буклет и раздать его на корпоративном собрании.

Власть, основанная на …, предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• принуждении
• вознаграждении
• харизме
• традициях

Установите соответствие между типами организационной структуры управления (ОСУ) и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Линейная
• B. Дивизиональная
• C. Матричная
• D. - возможность для руководителей самостоятельно управлять бизнес-единицами
• E. - отсутствие вспомогательных служб
• F. - возможность распределения коммерческих рисков по разным рынкам
• G. - четкая система взаимосвязей «начальник – подчиненный»
• H. - четкая ориентация на проектные цели и требования рынка
• I. - улучшенный контроль за отдельными задачами проекта

… – это один из артефактов организационной культуры
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Основные убеждения
• Ценности
• Логотип компании
• Основные предположения

Расположите действия по формированию сильной и эффективной корпоративной культуры в компании в правильном порядке:

• 1) определение миссии, видения и основных ценностей компании
• 2) обучение сотрудников основным принципам и ценностям корпоративной культуры
• 3) внедрение корпоративных ценностей в повседневные процессы и практики.
• 4) формирование традиций, ритуалов и символов, которые поддерживают корпоративную культуру
• 5) постоянная оценка и корректировка культурных норм
  

Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом, решения пока дают положительные результаты.
Определите, к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений и какой подход был бы более предпочтительным.

Расположите в правильном порядке этапы организационной диагностики:

• 1) разработка концептуальной модели диагностики
• 2) сбор информации о фактическом состоянии организации
• 3) анализ полученных данных
• 4) разработка рекомендаций по устранению выявленных проблем

Установите соответствие между характеристиками внешней среды организации и их описаниями:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Сложность
• B. Взаимосвязанность факторов
• C. Вариативность
• D. Подвижность
• E. Неопределенность
• F. - большое число факторов, на которые организация должна реагировать
• G. - степень влияния изменения одного фактора на все остальные
• H. - изменчивость
• I. - скорость, с которой происходят изменения вокруг организации
• J. - небольшое количество и невысокая достоверность имеющейся у организации информации

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Необходимо подразделениям предоставить большую оперативно-хозяйственную самостоятельность и право использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению; применять штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.
• Необходимо создать четко задокументированную организационную структуру управления; регламентировать и нормировать все виды деятельности; отражать все организационные процессы в приказах, распоряжениях и инструктажах.
• Менеджерам необходимо активно использовать устные поощрения; обеспечить возможность карьерного роста сотрудников; регулировать межличностные и межгрупповые отношения в коллективе; создать и поддерживать позитивно-моральный климат в коллективе.

Расположите элементы коммуникационного процесса, в которой они принимают участие в данном процессе, в хронологической последовательности:

• 1) отправитель
• 2) сообщение
• 3) канал
• 4) получатель
  

Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах была недостаточно использована руководителями компании?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Функция координации, обеспечивающая обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, прежде всего, за счет эффективных коммуникационных потоков.
• Функция планирования, в рамках которой происходит определение целей организации, а также поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения.
• Функция мотивации, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.
• Функция контроля, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, достигнуты или нет цели организации, а вовторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Говоря о личностных характеристиках демократического лидера, можно утверждать, что он …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• старается не навязывать свою волю подчиненным
• не дает сотрудникам свободы в принятии решений
• использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня
• часто применяет методы принуждения

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• системы стандартов квалификации
• новых технологий производства и реализации продукции
• организационной структуры компании
• организационной системы управления документооборотом

Прочитайте условия передачи и содержание сообщения.
Условия передачи сообщения: Отправитель — инженер. Получатель — рабочие сборочного цеха (30 чел.). Время получения - конец рабочего дня. Форма сообщения — устно и письменно (на маркерной доске).
Содержание сообщения: «Завтра приступаем к внедрению новой технологии. Маршрутная технология включает установление последовательности и содержания технологических и вспомогательных операций сборки. Последовательность сборки определяется на основе технологических схем. Содержание операций устанавливают в зависимости от выбранного типа производства и темпа сборки. При серийном производстве содержание операции принимают таким, чтобы на отдельных рабочих местах выполняемая узловая и общая сборка данного и других изделий периодически сменяемыми партиями обеспечивала достаточно высокую загрузку рабочих мест. Для общей сборки характерно (пишет формулу на доске):
[(t₁N₁ + t₂N₂ + … + t_mN_m) + (T₁ + T₂ + … +T_m)k] m < F_д
Где t₁, t₂, ... – время общей сборки первого, второго, ..., m-го изделия;
Т₁ Т₂, ... – подготовительно-заключительное время для первого, второго, ..., m-го изделия;
k – число партий и год;
F_д – действительный годовой фонд рабочего времени;
N₁, N2, ... – годовая программа выпуска первого, второго, ..., m-го изделия;
m – число стендов общей сборки.
Остальное вы прочитаете самостоятельно...»
Далее инженер выдает бригадиру один буклет объемом 120 страниц.
Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, эргономичность, защищенность.

Аналитики компании, пользуясь моделью жизненного цикла организации И. Адизеса, определили, что компания находится на этапе «Юность». Какие возможные причины гибели компании, согласно модели И. Адизеса, подстерегают компанию на данном этапе жизненного цикла?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• «Преждевременная старость» (отсутствие масштабирования) и «несостоявшийся предприниматель» (проблемы с новыми идеями).
• «Афера» (владельцы компании перестают уделять ей должное внимание, увлекаясь другими вопросами) и «смерть во младенчестве» (под давлением краткосрочных задач упускаются долгосрочные перспективы).
• «Ловушка основателя» (собственники не решаются делегировать полномочия наемному менеджменту) и «бюрократизация» (большое количество инструкций, правил, процедур, многие из которых не имеют практического значения).

К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия.
• Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение.
• Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель.

Вы менеджер по управлению персоналом в компании InnoTech, занимающейся разработкой инновационных технологий. Руководство компании стремится создать культуру, которая способствует творчеству и инновациям, но сотрудники часто сообщают, что они испытывают страх неудачи и избегают предложений новых идей из-за боязни ошибиться. При этом: руководители компании уже несколько раз напоминали о важности инноваций; в компании проводятся регулярные встречи для обсуждения идей, однако они выглядят формальными и не приводят к реальным изменениям; многие сотрудники закрыты и не уверены в поддержке своих инициатив. Что нужно предпринять в первом шаге для стимулирования культуры творчества и безопасности, где сотрудники будут чувствовать себя комфортно, предлагать новые идеи?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Привлечь внешних экспертов для проведения курса повышения квалификации по управлению проектами.
• Ежемесячно проводить конкурс на лучшую инновационную идею с небольшой наградой за победу.
• Организовать неформальные сессии "обмена идеями", где сотрудники могут свободно предлагать и обсуждать новые идеи.
• Внедрить систему оценки и награды за участие в регулярных встречах.

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система», применительно к хозяйственным организациям?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал и т. п., а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.
• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.

Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:

• 1) координатор процедуры инструктирует «генераторов идей»
• 2) координатор процедуры инструктирует аналитическую группу
• 3) выдвижение предложений «генераторами идей» и фиксирование их в протоколе
• 4) протокол выдвинутых идей передается аналитической группе
• 5) аналитическая группа упорядочивает выдвинутые идеи и передает координатору процедуры
• 6) координатор процедуры докладывает результаты «мозгового штурма» лицу, принимающему решение
  

Расположите научные школы менеджмента в порядке их появления (в хронологической последовательности):

• 1) школа научного менеджмента
• 2) административная школа
• 3) бюрократическая школа
• 4) школа человеческих отношений
• 5) школа науки о поведении
  

Установите соответствие между потребностями по классификации Абрахама Маслоу и способами, которые может использовать менеджер для удовлетворения этих потребностей:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Потребности в самореализации
• B. Потребности в уважении
• C. Социальные потребности
• D. -предлагать подчиненным более содержательную работу
• E. -давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи
• F. - поощрять и развивать у подчиненных творческие способности
• G. -создавать на рабочих местах дух единой команды
• H. - давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться
• I. - привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений

… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
^{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Функциональный
• Текущий
• Заключительный
• Итоговый

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется … менеджментом
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Организационные изменения в зависимости от источника активности действий делятся на … (реакция на прошедшие события) и проактивные (на основе прогноза развития событий).

Фактический жизненный цикл организации зависит от … (укажите 3 варианта ответа)

Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Релевантность и своевременность высокие, эргономичность — низкая.
• Релевантность высокая, своевременность и эргономичность — низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – высокие.

В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
• Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
• Двухфакторную теорию Фредерика Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.
  

Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• PaEi, потому что она продемонстрировала умения производить результаты и видеть перспективы.
• pAEi, потому что она продемонстрировала умения администрировать и видеть перспективы.
• paEI, потому что она продемонстрировала умения видеть перспективы и объединять коллектив.
• PaeI, потому что она продемонстрировала умения производить результаты и объединять коллектив.
  

Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех.
Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс.
Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?

• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.
  

Предприятие "Электрон" проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытноконструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия "Электрон" представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Дивизиональная структура продуктового типа, на это указывает перечень разнообразной продукции предприятия.
• Матричная структура, на это указывает наличие автономных рабочих групп двойного подчинения.
• Функциональная структура, поскольку предприятие выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции.

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года».
• Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления.
• Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования.

Основным недостатком … (попустительского) стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Психологическое состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом, — это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Наиболее ориентированным на инновации и гибкость типом организационной культуры в типологии Кима Камерона и Роберта Куинна является …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• бюрократия
• рынок
• клан
• адхократия

Расположите теории лидерства в порядке их появления:
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• личностный
• поведенческий
• ситуационный

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Y», Дуглас Мак-Грегор назвал … руководителями
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• автократичными
• демократичными
• либеральными
• бюрократичными

Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, это используется и при планировании. Какой принцип эффективного планирования при этом используется и почему?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Принцип непрерывности, поскольку процесс планирования должен осуществляться постоянно.
• Принцип точности, поскольку план должен быть составлен с такой степенью точности, которая необходима для его правильного исполнения.
• Принцип гибкости, поскольку должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств.
• Принцип участия, поскольку в процесс планирования должны вовлекаться все, кого он затрагивает.
  

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Охарактеризуйте поставленную цель в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая - производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}​_•​​​

• Дивизиональная клиентоориентированная структура. Продукты, производимые дивизионами, ориентированы на разные группы потребителей. Вопросы финансов, учета, закупок и контроля осуществляет штаб.
• Дивизиональная структура территориального типа. Технологии производства существенно различаются, они рассредоточены по значительной территории. Руководители дивизионов принимают решения относительно объемов производства, остальные вопросы решаются на уровне штаба.
• Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Руководители дивизионов самостоятельно принимают решения об объеме производства, выборе поставщиков и маркетинговой политике.

Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании, хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами.» После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент и в последующем?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
• Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
• Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу

В организации выявлены симптомы структурного несоответствия: решения принимаются с задержкой или их эффективность не отвечает требованиям поставленных задач; организация не отвечает инновациями на изменения окружающей среды; увеличение числа конфликтов. Какие действия необходимо предпринять менеджменту организации для оптимизации организационной структуры?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Менеджеру необходимо получить информацию об типах организационных структур, используемых основными конкурентами, и в максимально возможной степени перенять их опыт.
• Менеджеру необходимо привести организационную структуру в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия в рамках принятой стратегии.
• Менеджеру необходимо использовать тип организационной структуры, который чаще всего рекомендуют в настоящее время консультанты в сфере организационного управления.
  

Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Какая линия поведения менеджера будет наиболее эффективной в данной ситуации?
_{Тип ответа: Одиночный выбор ••}

• Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы.
• Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам.
• Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще.
  

Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной хронологической последовательности:

• 1) Достигнуты ли желаемые результаты?
• 2) Если есть отклонения, то существенны ли они?
• 3) Если отклонения существенны, то какие корректирующие мероприятия необходимы?
  

Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе планирования своей деятельности, в правильной хронологической последовательности:

• 1) В каком положении находится организация сейчас?
• 2) В каком положении организация хотела бы находится?
• 3) Каким способом организация собирается достигнуть желаемого положения?
  

Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:

• 1) миссия
• 2) стратегическое планирование
• 3) тактическое планирование
• 4) оперативное планирование
  

Расположите основателей школ менеджмента в хронологической последовательности возникновения их идей:

• 1) Фредерик Тейлор;
• 2) Анри Файоль;
• 3) Элтон Мэйо.
• 4) Абрахам Маслоу;
  

Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Говоря о характеристиках потребностей человека, можно утверждать, что они …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• непосредственно приводят к достижению цели
• порождают мотивы поведения
• порождают внешние стимулы
• вызывают вознаграждение

Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, обозначается аббревиатурой …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

• обоснование деятельности организации
• сравнение желаемых и фактических результатов
• создание критериев для контроля результатов
• информационное обеспечение процессов управления

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
• обмен информацией между людьми
• процесс планирования и контроля деятельности организации

Установите соответствие между названиями научных школ менеджмента и мнением, стремлением их основателей:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Научного менеджмента
• B. Бюрократическая
• C. Административная
• D. - полагали что, проводя наблюдения, замеры и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться повышения его эффективности
• E. - считали, что организации надо строить по линейному принципу и точно регламентировать количество и обязанности сотрудников
• F. - стремились создать универсальные принципы управления, которые могли бы применяться в любых организациях для повышения их эффективности

В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Элтон Мэйо
• Дуглас Мак-Грегор

Установите соответствие между формами власти и их описанием:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Власть, основанная на принуждении
• B. Экспертная власть
• C. Традиционная власть
• D. - держится на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности
• E. - появляется в том случае, когда руководитель – высококлассный специалист в своей сфере деятельности, и подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
• F. - заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• Абрахам Маслоу
• Фредерик Герцберг
• Дуглас Мак-Грегор
• Виктор Врум

Установите соответствие между возможными причинами прекращения существования организаций (по модели Ицхака Адизеса) и личностными характеристиками основателей организаций:
_{Тип ответа: Сопоставление •}

• A. Смерть во младенчестве
• B. Ловушка основателя
• C. Афера
• D. - под давлением краткосрочных задач основатель упускает долгосрочные перспективы
• E. - управление передается по наследству, основатель не решается передать полномочия наемному менеджменту
• F. - основатель организации перестает уделять ей должное внимание, увлекаясь другими вопросами

Расположите виды информации в порядке повышения их ценности (от самой низкой к самой высокой):

• 1) информация, ненужная для принятия конкретного управленческого решения
• 2) информация, используемая для принятия повседневных решений (сведения об объемах продаж, ценах на товары конкурентов, данные о производительности труда сотрудников предприятия и т.п.)
• 3) информация, позволяющая строить так называемые имитационные модели организации и ее внешней среды, используемые для принятия стратегических решений
• 4) информация, связанная с инновационными технологиями, новыми маркетинговыми исследованиями, прогнозами конъюнктуры рынка и т.п.
  

Расположите типы организационной структуры управления (ОСУ) в хронологической последовательности их появления:

• 1) линейная
• 2) функциональная
• 3) дивизиональная
• 4) матричная
  

Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:

• 1) миссия
• 2) стратегическое планирование
• 3) тактическое планирование
• 4) оперативное планирование
  

Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, — это … лидер.
_{Тип ответа: Текcтовый ответ •}

Бинарным называют управленческое решение, которое предполагает выбор одного из … вариантов
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• любых двух
• двух взаимоисключающих
• множества
• трех

В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

• организация
• генеральный директор
• сотрудники
• структурные подразделения организации

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• стратегических
• тактических
• перспективных
• оперативных

Установите соответствие между видами среды организации и входящими в них факторами:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Внешняя среда прямого воздействия
• B. Внешняя среда косвенного воздействия
• C. Внутренняя среда
• D. - состояние макроэкономики
• E. - научно-технический прогресс
• F. - деловые партнеры
• G. -организационная структура
• H. - потребители
• I. - цели
  

Согласно теории справедливости (равенства) Стейси Адамса, «люди субъективно оценивают соотношение между приложенными … и полученным вознаграждением»
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя (по Ицхаку Адизесу), и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Производство результатов (рroducting)
• B. Администрирование (аdministration)
• C. Предпринимательство (еntrepreneuring)
• D. Интеграция (integrating)
• E. - что нужно сделать?
• F. - как это нужно сделать?
• G. - когда и зачем это нужно сделать?
• H. - кто это должен делать?

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• линейной
• функциональной
• линейно-функциональной
• дивизиональной
• матричной

Установите соответствие между преградами эффективной коммуникации и их описаниями:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Преграды, обусловленные восприятием
• B. Семантические преграды
• C. Невербальные преграды
• D. плохая обратная связь
• E. - неодинаковая интерпретация одной и той же информации в зависимости от знаний, воспитания и опыта
• F. - неправильная трактовка значений слов
• G. - неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п.
• H. - недостаток реакции получателя, показывающей, принято или нет переданное сообщение

Установите соответствие между возможными причинами прекращения существования организаций (по модели Ицхака Адизеса) и личностными характеристиками основателей организаций:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Смерть во младенчестве
• B. Ловушка основателя
• C. Афера
• D. - под давлением краткосрочных задач основатель упускает долгосрочные перспективы
• E. - управление передается по наследству, основатель не решается передать полномочия наемному менеджменту
• F. - основатель организации перестает уделять ей должное внимание, увлекаясь другими вопросами

Установите соответствие между типами организационных полномочий и их описаниями:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Параллельные
• B. Контрольно-отчетные
• C. Рекомендательные
• D. - такие полномочия дают право отклонять отдельные решения линейного руководства, поэтому их иногда называют блокирующими
• E. - ими наделяются сотрудники, выполняющие в установленных рамках функции проверки деятельности подразделений (и отдельных сотрудников) и получения от них необходимой информации
• F.- они относятся к согласительным и сводятся в основном к консультированию линейного руководства

Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• планированием
• координацией
• управлением
• анализом

Установите соответствие между периодами и этапами развития управленческой мысли в России годы:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. 1900–1910-е гг.
• B. 1920 гг.
• C. 1930–1950-е гг.
• D. 1960–1980-е гг.
• E. 1990 гг.
• F. - Этап зарождения
• G. - Этап интенсивного развития на мировом уровне
• H. - Этап затяжного кризиса и глубокого отставания
• I. - Этап активного возрождения
• J. – по настоящее время - Этап «догоняющего» развития

Установите соответствие между названиями потребностей в рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда и их проявлениями:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Потребность во власти
• B. Потребность в успехе
• C. Потребность в причастности
• D. - выражается в желании влиять на окружающих
• E. - проявляется в стремлении ставить перед собой новые цели и достигать их более эффективно, чем ранее
• F. - проявляется в стремлении человека к дружеским отношениям с окружающими, общению

Установите соответствие между типами организационной культуры (по типологии Кима Камерона и Роберта Куинна) и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление•}

• A. Клан
• B. Иерархия
• C. Иерархия
• D. Адхократия
• E. - высокая ориентация на гибкость и индивидуальность плюс акцент на внутренний контроль и интеграцию
• F. - высокая ориентация на контроль и стабильность плюс акцент на внутренний контроль и интеграцию
• G. - высокая ориентация на контроль и стабильность плюс акцент на внешнее позиционирование и дифференциацию
• H. - высокая ориентация на гибкость и индивидуальность плюс акцент на внешнее позиционирование и дифференциацию

Расположите элементы схемы (см. изображение ниже), в правильном порядке,
согласно обозначениям на схеме от 1 до 5:

• 1) цель управления
• 2) субъект управления
• 3) управленческое воздействие
• 4) объект управления
• 5) результат управления
  

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• делегирования полномочий
• централизации полномочий
• построения бюрократических организационных структур
• построения линейной организационной структуры

Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Существует три классических подхода К лидерству: … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

• личностный
• административный
• поведенческий
• ситуационный
• организационно-распорядительный
  

Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

… культуры – это искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

К наиболее востребованным направлениям осуществления запланированных организационных изменений в современных компаниях можно отнести изменения … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор •}

• в технологии
• фирменного стиля
• товаров и услуг
• в культуре

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются … преградами
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

Процесс формирования новой организационной системы, обеспечивающей максимальную результативность и эффективность достижения целей организационного развития, — это организационные …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• результаты
• ресурсы
• способности
• изменения

Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• оценка вариантов
• формулировка ограничений и критериев
• диагностика проблемы
• выявление альтернативных вариантов решения

В модели Курта Левина этап, на котором происходит закрепление новой практики и предотвращение возврата к старым методам, называется …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• размораживанием
• движением
• замораживанием
• окончанием

Организационные изменения, которые осуществляются на основе прогноза развития событий называются …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• реактивными
• проактивными
• эволюционными
• революционными

Сотрудник, который активно выражает свое несогласие с изменениями, называется …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• опасным элементом
• сторонником
• пассивным сторонником
• противником

Поверья и … – это устойчивые мнения и принципы сотрудников организации, не требующие доказательства и проверки
_{Тип ответа: Текcтовый ответ•}

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• заработная плата сотрудника
• все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• только карьерный рост

В условиях изменения внешней среды организация должна …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

• стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
• менять принципы работы, не меняя планов
• полностью заменять ранее принятые планы на новые
• корректировать и уточнять свои планы

Компания приступает к реализации организационных изменений.
Какое действие менеджмента организации необходимо для обеспечения вовлеченности персонала в этот процесс?

Определите хронологическую последовательность первых этапов в модели жизненного цикла организации И. Адизеса:

• 1) ухаживание
• 2) младенчество
• 3) давай-давай
• 4) юность
• 5) расцвет
  

Установите соответствие между возможными кризисами организации и видами развития, которые позволяют преодолеть этот кризис (по модели Ларри Грейнера):

• A. Кризис лидерства
• B. Кризис автономии
• C. Кризис контроля
• D. Кризис волокиты
• E. - развитие посредством управления
• F. - развитие посредством делегирования полномочий
• G. - развитие посредством координации
• H. - развитие посредством сотрудничества

В модели жизненного цикла организации Ицхака Адизеса последней, предшествующей дальнейшему спаду, является стадия …

Вид организационных изменений, связанный с внедрением новых ценностей, ожиданий, поведения, формальных и неформальных коммуникаций сотрудников, — это …

Наиболее часто встречающаяся особенность управления организационными изменениями — это …

Система общепринятых в организации ценностей, традиций, стандартов поведения и форм отношений, которые отличают данную организацию от других, — это …

Создание барьера, ограждающего организацию от нежелательных внешних воздействий, — это … функция организационной культуры

Вы работаете менеджером по персоналу в компании Х, где топ-менеджмент хочет провести изменения в организационной культуре, чтобы сделать ее более открытой и инновационной. Вашей задачей является оценка текущей ситуации и разработка предложений по улучшению. Вы проводите оценку текущей организационной культуры и замечаете, что большинство сотрудников неохотно делятся идеями.
Какой нужно сделать первый шаг для изменения этой ситуации?