Ответы на вопросы из коллекции "💯 Маркетинг Синергия МТИ Ответы на тесты 1-5, итоговый тест, компетентностный"

Показатель оценки эффективности рекламных затрат и отражения степени успеха запущенной кампании – это …

• стоимость привлечения клиента
• коэффициент возврата маркетинговых инвестиций
• маркетинговый аудит сайта
• коэффициент уникального торгового предложения

LYFE Kitchen – ресторан и линия продуктовых товаров, целью которой являются расширение распространения продукции и увеличение осведомленности о бренде. Устроив дегустацию для сотрудников национальной спортивной организации и редакторов журнала Self Magazine и продемонстрировав высокое качество своей продукции, компания добилась распространения положительных отзывов среди звезд спорта и в статьях популярного журнала. В результате этой акции продукция LYFE Kitchen стала пользоваться большой популярностью и количество точек реализации увеличилось с 400 до 1400 всего за несколько месяцев. Какие виды маркетинговых коммуникаций применил ресторан при продвижении своей продукции?

• PR (связи с общественностью).
• Стимулирование сбыта.
• Прямой маркетинг.
• Прямые продажи.

Светлана лояльна своему кофейному бренду и приносит ему ежедневный доход в размере 120 руб., не планируя бросать свою привычку пить кофе данной фирмы в ближайшие 45 лет. Чему будет равна пожизненная ценность клиента (CLV)?

• 1 555 200 руб.
• 1 735 500 руб.
• 1 994 500 руб.
• 2 003 400 руб.

Критерии для сегментации потенциальных клиентов рынка B2B включают … (укажите 2 варианта ответа)

• степень приверженности
• размер бизнеса
• особенности закупочной политики
• искомые выгоды

Власти г. Воркута разработали проект воссоздания одного из лагерей ГУЛАГа, лагеря «Южный» – одного из 132 лагерей, расположенных ранее в районе города. Имеется проект, созданный на основе архивных материалов, по которому лагерь должен быть воспроизведен в точности до малейших деталей: с бараками, нарами, столовой и тюремной баландой того времени, с вышками и охранными собаками. У проекта две цели. Во-первых, восстановленный лагерь станет музеем, который позволит сохранить память о погибших и не забывать «темные истории» прошлого. Во-вторых, проект должен стать туристической аттракцией, привлечь в город туристов и инвестиции. Целевая аудитория – иностранные туристы, которые уже сегодня проявляют значительный интерес в посещении территорий ГУЛАГа. Предполагается заселить лагерь туристами, которые изъявят желание примерить на себя роль политзаключенных. Туристов заточат в камерах, они будут есть тюремную баланду и спать на нарах. Им даже будет предоставлена возможность бежать, охранники, вооруженные пейнтбольными ружьями, будут по ним стрелять. Какие решения в сфере брендинга целесообразно применить к данному проекту? (Укажите 2 варианта ответа).

• Разработка дизайна и айдентики.
• Уникальное торговое предложение.
• Брендинг через опыт.
• Стратегия коммуникации.

Ознакомьтесь с приведенным ниже текстом. Хватит прятать свое лицо под маской и тональным кремом. Скажи «да» чистому лицу без прыщей. Если вы давно мучаетесь от несовершенства кожи и хотите это исправить, то наш курс «Стоп акне» точно для вас, ведь на нем вы узнаете об истинных причинах появления проблем на коже, а главное, как от них избавиться за кратчайшие сроки и с минимальными вложениями. Благодаря нашему видеокурсу из 16 уроков от ведущих врачей-практиков уже сотни пациентов, у которых были такие же проблемы, смогли побороть их и вернуть себе чистое лицо. К слову сказать, они, как и вы ходили к врачам-косметологам, лечились средствами народной медицины, сидели на строгих диетах, а результата не то что не было – порой они могли сделать себе только хуже. А результаты нашего подхода к лечению превзошли все наши ожидания. Ведь девушки и парни не только узнали, откуда у них эти проблемы с кожей, но и смогли победить этот недуг с помощью комплексного подхода. Если вас также беспокоит данная проблема, просто нажмите на кнопку «Подробнее» и запишитесь на курс прямо сейчас. А для тех, кто запишется сегодня, получит в подарок специальное предложение – курс всего за 3 500 рублей вместо 7 777 рублей. Поторопитесь: предложение действует только 3 дня. Обещаем, что по итогу курса от пяти ведущих врачей вы избавитесь от проблем с кожей по цене одной консультации у врача. Вы ничем не рискуете! Если курс не поможет, мы вернем полную стоимость на карту без выяснения причин. Какой метод привлечения и удержания клиентов иллюстрирует данный текст?

• SMM-продвижение.
• Email-рассылка.
• Концепция AIDA.
• Поисковый маркетинг (SEM).

Когда на рынке появилась модель автомобиля Кадиллак Симаррон, представители фирмы «Кадиллак» заявили, что они готовы продажу всей выпущенной партии считать полным провалом, если только Симаррон не разойдется исключительно среди своих, приверженных клиентов фирмы. Директор службы стимулирования сферы торговли объяснил это так: «Ведь наши продавцы будут говорить некоторым покупателям, что это машина не для них». Какой критерий использует фирма для сегментации своих клиентов?

• Возраст.
• Уровень доходов.
• Статус пользователя.
• Степень готовности покупателя к восприятию товара.

По мнению американского профессора, специалиста в области маркетинга Д. Аакера, в состав марочного капитала брендового товара входят такие элементы, как … (укажите 2 варианта ответа)

• меры лояльности
• степень лидерства
• патенты
• зарегистрированные товарные знаки

… – это инструмент повышения эффективности интернет-маркетинга, который помогает оценить, насколько эффективно работает продвижение, и отследить, как посетители взаимодействуют с сайтом

Бренд Caterpillar с более чем столетней историей хорошо известен в сегменте тяжелой строительной техники. Эта компания производит тракторы, экскаваторы, самосвалы, бурильные установки и тоннелепроходческие комплексы, а в смежных сегментах тяжелой промышленности – энергетические установки и двигатели. Концентрация Caterpillar на одном сегменте длительное время позволила бренду сформировать в сознании потребителя образ производителя надежной, тяжелой и очень крутой техники для строительной области. Это постоянство и верность одному сегменту рынка позволило накопить такой вес имиджа бренда, что в 1980-х годах компания осуществила успешное проникновение на рынок, не свойственный ее основному бренду, но смежный с ним по характеристикам. Этот производитель тяжелой техники регистрирует дочернюю компанию Caterpillar Footwear Co и начинает производить рабочую обувь. Сопутствующий бизнес компании быстро перерастает в полноценный обувной бренд, а линейка продукции охватывает не только спецобувь, но и ботинки для трекинга и даже кроссовки. А все потому, что основной бренд обеспечил мощную поддержку своим имиджем и передал свои характеристики (надежность и красоту) в совершенно новый сегмент. Какую стратегию осуществляет компания при позиционировании бренда?

• Позиционирование по выгоде.
• Позиционирование по рыночному сегменту.
• Позиционирование по целевой аудитории.
• Позиционирование по цене.

Марочный … – это комплекс характеристик, обусловливающих известность и престижность бренда, в том числе сформированную лояльность потребителей, ожидаемое и гарантированное качество брендовых товаров и ассоциации, которые связаны с брендом

Ознакомьтесь с примерами реализации элементов комплекса маркетинга сервисом «Экофуд», обозначенными буквами а, б, в, г. (а) Потребителю необходимы качественные, экологически чистые продукты питания по приемлемой цене. «Экофуд» представляет собой интернет-платформу для размещения фермерами своих продуктов и приема заказов на них и предлагает именно такой ассортимент продуктов. Это экологически чистые и качественные фермерские овощи и фрукты, выращенные на земле без вредных для здоровья удобрений, а также молочные деревенские продукты, масло, хлеб и парное деревенское мясо. (б) ИТ-сервис от «Экофуд» позволяет принимать через интернет и обрабатывать заказы на продукцию фермеров от розничных покупателей. С помощью такой платформы фермеры получают новый канал продажи и удобный интерфейс для взаимодействия с покупателями. А покупатели получают возможность заказать продукты напрямую у фермеров. (в) Клиенты фермеров – это обеспеченные жители больших городов. Среди них есть молодые семьи с детьми, люди, заботящиеся о своем здоровье и экологии, люди со средним достатком и выше. Следовательно, «Экофуд» удовлетворяет потребности как покупателя со средним достатком, так и гурмана-трудоголика с доходом, значительно превышающим средний. Отсюда диапазон цен на продукты платформы широк: от среднерыночных и выше. (г) Многие покупатели, к сожалению, пока не располагают обширной информацией об «Экофуде» и плохо осведомлены о данной платформе, ее работе и ассортименте, так как в прессе, интернет-среде и в целом по Москве отсутствует активная реклама сервиса. Какие элементы комплекса маркетинга реализованы в приведенных примерах?

• (а) – продукт, (б) – распределение, (в) – цена, (г) – продвижение.
• (а) – распределение, (б) – продукт, (в) – цена, (г) – продвижение.
• (а) – продукт, (б) – распределение, (в) – продвижение, (г) –цена.

При позиционировании товара необходимо соблюдать правильный уровень креатива, чтобы не получилось так, как с компанией Ericsson в фильме «Завтра не умрет никогда» («Tomorrow never dies»), которая выложила тысячи долларов за продвижение своего футуристического телефона и начала на этой почве подготовку кросс-промоушн глобальных масштабов в 57 странах мира. Компания получила определенные дивиденды, но могла бы получить больше, если бы не допустила стратегическую ошибку. Футуристический, реально не существующий телефон, с помощью которого можно и подорвать на мине противника, и подогнать машину к ноге, не может воплотиться в реальность. Повторить такие манипуляции с обычным телефоном данной фирмы зритель не сможет. Соответственно, его постигает разочарование, и он теряет стимул к приобретению продукции компании. Какой способ продвижения продукта использовала компания Ericsson?

• PR (связи с общественностью).
• Спонсорство.
• Брендинг.
• Product placement.

Принцип сегментирования, в рамках которого потребители делятся по интенсивности потребления, – это … принцип

• географический
• демографический
• психографический
• поведенческий

Цели маркетинга взаимоотношений включают … (укажите 2 варианта ответа)

• повышение лояльности аудитории, создание ощущения закрытого клуба
• укрепление эмоциональной привязанности между покупателем и продавцом товара или услуги
• обеспечение успеха удержания потребителя
• получение эффекта «сарафанного радио»

Неверно, что маркетинговой задачей является …

• согласованность ассортимента товаров и услуг с потребительским спросом
• анализ потребностей клиентов в нише, где работает компания
• удержание клиентов посредством обещаний предоставления скидок на продукцию фирмы
• проведение мероприятий, направленных на повышение спроса и рост сбыта продукции
• организация сервисного обслуживания и поддержки клиентов

Ярким примером ряда событий практически «из ничего» является пример раскрутки бренда Din Foods – средней компании со Среднего Запада США. Во время монтажа рекламного щита около трассы рабочие подверглись атаке ястреба. Оказалось, что поблизости в степи находилось его гнездо. Случайно этот сюжет был снят на видео и показан местным телевидением. Далее последовали очень верные действия: пострадавшему ястребу была оказана помощь; на месте столкновения была дана пресс-конференция; средства от аренды щита были переведены в Центр охраны природы; был создан постоянный пост наблюдения для охраны семейства ястребов; фирмой были выделены средства на изучение данного вида ястребов; все эти акции широко освещались в местных средствах массовой информации (СМИ) и на федеральных телеканалах; после выведения птенцов была дана специальная пресс-конференция; были выпущены сувенирные блокноты, авторучки, конверты «Din Foods выводит птенцов»; была написана «Баллада о птицах», аудиозапись и клип которой прошли по всем телеканалам; в конечном итоге эта баллада стала гимном фирмы, а ястреб – эмблемой. Показательно, что на каждом этапе этой кампании СМИ сами активно обращались за информацией в компанию. Какое решение при создании своего бренда применила компания?

• Уникальное торговое предложение.
• Эмоциональный брендинг.
• Социальная ответственность и устойчивый брендинг.
• Стратегия коммуникации.

Процедура получения оценки проблемы на основе мнения специалистов с целью последующего принятия решения или выбора, суждения высокопрофессиональных специалистов, высказанные в виде содержательной, качественной и количественной оценки объекта исследования – это … оценки

К классическим стратегиям интернет-маркетинга следует отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• сегментирование целевой аудитории
• комплексную стратегию
• вирусный (партизанский) маркетинг
• создание уникального торгового предложения

Бизнес-стратегия, направленная на построение долгосрочных отношений с покупателями и бизнес-партнерами, – это …

• PR (связи с общественностью)
• маркетинг взаимоотношений с клиентами
• спонсорство
• стимулирование сбыта

На роль сайта в создании образа торговой марки влияют такие аспекты, как … (укажите 2 варианта ответа)

• многофункциональный ресурс
• дизайн
• функциональность
• главная страница

… – самая распространенная форма сбора информации (используется в 90 % исследований); это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта

В числе концепций позиционирования бренда – позиционирование по … (укажите 2 варианта ответа)

• приверженности
• целевой аудитории
• выгоде
• обстоятельствам

Компания Nike активно работает с различными сегментами, такими как «экстремальные бегуны», «адепты моды», «люди, ведущие активный образ жизни и следящие за трендами» и др. Специально для группы «экстремальные бегуны» специалисты компании разработали уникальную модель прочных и комфортных кроссовок и спортивной формы. Таким образом, использование принципов сегментации предоставляет возможность более точного подхода к целевой аудитории, позволяя брендам находить общий язык с разными группами потребителей и предлагать людям именно то, что соответствует их интересам и образу жизни. Какой принцип сегментации покупателей использует компания Nike?

• географический
• демографический
• психографический
• поведенческий

К элементам торговой марки (бренда) относят … (укажите 2 варианта ответа)

• логотип
• визуализацию
• фирменный стиль
• идею

Два предпринимателя основали небольшую фирму «D and Р», которая принимала заказы на изготовление высококачественных фотографий для рекламы различных товаров, а также для пиара (public relations). Первые годы работы принесли фирме успех и известность в Австралии, где она и была основана. Партнеры обратили внимание на то, что среди многочисленных туристов, посещающих Австралию, постоянно присутствует много американцев. Фирма «D and P» решила заняться рынком поздравительных открыток, предполагая, что американцы их юмор поймут. Партнеры подготовили серию смешных открыток с надписями, на что потребовались немалые затраты. Для американского рынка открытки с кенгуру в смешных позах были в то время новинкой. Агент фирмы привез образцы в США, но американцы увидели в стилизованных кенгуру… крыс! Одна из газет писала: «Американцы считают, что кенгуру – загадочные животные, пробирающиеся сквозь пшеничное поле, но никак не пересекающие их на велосипедах. Поэтому на фотографиях они скорее похожи на раздувшихся крыс, а для них нет места на этом рынке»… Партнеры прорабатывали предложения для использования изображения кенгуру на почтовой бумаге, на блокнотах «D and P», но и их отвергли, так как проблематично было бы использовать имеющиеся негативы, а главное, юмор как основное достоинство фотографий, по мнению авторов, в этом варианте бы исчез. Какие факторы маркетинговой среды не учли предприниматели при предложении своей продукции на зарубежном рынке?

• Экономический фактор.
• Демографический фактор.
• Научно-технический фактор.
• Культурный фактор.
• Природный фактор.
• Политический фактор.

Фирма «Эдисон бразерс» владеет 900 обувными магазинами, объединенными в четыре сети, каждая из которых рассчитана на отдельный сегмент рынка. В магазинах сети «Чандлер» продают дорогую обувь, в магазинах сети «Бейкер» – обувь по умеренным ценам, сеть «Бэрт» предлагает обувь для покупателей с ограниченными средствами, а сеть «Уайлд пэйр» ориентирована на любителей обуви ярко выраженного стиля. На Стейт-стрит в Чикаго магазины «Бэрт», «Чандлер» и «Бейкер» находятся в трех соседних кварталах. Столь близкое расположение не вредит магазинам, поскольку они ориентированы на различные сегменты рынка женской обуви. Подобная стратегия помогла фирме «Эдисон бразерс» превратиться в самого крупного в стране розничного торговца женской обувью. Какую стратегию охвата рынка использует фирма «Эдисон бразерс»?

• Недифференцированный маркетинг.
• Дифференцированный маркетинг.
• Концентрированный маркетинг.

За месяц компания потратила 100 000 руб. на маркетинговую кампанию и привлекла на сайт 1 000 новых клиентов. Средний чек покупки в интернет-магазине составил 5 000 руб., а прибыль с одного клиента – 2 000 руб. За месяц с этой маркетинговой кампании компания получила прибыль в 2 млн руб. Чему равен коэффициент возврата маркетинговых инвестиций (ROMI)?

• 1 500 %
• 1 900 %
• 2 000 %
• 2 300 %

Если продукт пользуется отрицательным спросом (не заинтересовал потребителя), и маркетинг должен изменить эту ситуацию, используются такие приемы, как снижение цены на продукт, его перевыпуск, либо целиком меняется система мер для продвижения товара. Примером могут служить действия автомобильной корпорации «Тойота». Она выпускает автомобили «Тойота» и «Лексус». Вторая линейка покупалась плохо. Рост продаж автомобилей марки «Лексус» был необходим для повышения экономической выгоды компании. Нужно было придумать способ для этого. Было найдено остроумное решение. Дизайнеры изменили в худшую сторону внешний вид машин «Тойота», специально сделав их менее привлекательными. По сравнению с ними дизайн автомобилей «Лексус» стал смотреться очень выигрышно. Продажи «Лексуса» стали расти, и это увеличило общий доход компании, несмотря на падение спроса на автомобили «Тойота». Назовите вид маркетинга, о котором идет речь.

• Поддерживающий маркетинг.
• Демаркетинг.
• Противодействующий маркетинг.
• Синхромаркетинг.
• Ремаркетинг.
• Конверсионный маркетинг.
• Развивающий маркетинг.
• Стимулирующий маркетинг.

Структура веб-сайта электронной коммерции должна включать … (укажите 2 варианта ответа)

• каталог товаров
• корзину
• фирменный стиль
• идею

Стратегия деятельности на рынке, при которой фирма игнорирует различия между сегментами и выходит на рынок с одним предложением, – это …

• дифференцированный маркетинг
• проникновение и покрытие издержек
• недифференцированный маркетинг
• концентрированный маркетинг

Компания потратила на рекламу сервиса на Яндекс Директе 42 600 руб., а на Google Ads – 64 700 руб. Было получено 25 клиентов с первого канала трафика и 50 клиентов – со второго. Чему равна стоимость привлечения клиента CAC?

• 987 руб.
• 1055 руб.
• 1431 руб.
• 2055 руб.

… – это метод сегментации клиентской базы по потребительскому поведению, который помогает определить, какие группы потребителей наиболее лояльны и платежеспособны, а какие делают заказы реже и на меньшую сумму

… бренда – это стоимость марочного капитала в денежном выражении, определяющаяся как прирост цены, которую платит приобретатель за бренд, и являющаяся материальным активом организации – владельца бренда

Английская аббревиатура … означает сегмент рынка, в котором компания продает товары или услуги напрямую физическому лицу; при таком подходе покупатель приобретает товары у компании, чтобы удовлетворить свои потребности

… маркетинг (SEM) – это комплекс мероприятий, направленных на привлечение целевой аудитории через поисковые системы; его цель – привлечь больше трафика на сайт, повысив его позиции по релевантным ключевым словам

… – это процесс, в ходе которого компания определяет свои возможности функционирования на рынке и возникающие при этом проблемы, отслеживает и оценивает маркетинговые действия и показатели и сообщает полученные результаты и свои выводы руководству

• Разработка маркетинг-микса
• Маркетинговое исследование
• Организация сбыта продукции
• Планирование производства продукции

Сайт-… – это базовая версия интернет-ресурса, состоящая из одной или нескольких страниц; как правило, такой сайт наполнен информацией о предприятии и услугах, содержит контактные данные или форму обратной связи

… маркетинг – это стратегический подход, при котором компания выбирает один или несколько более мелких сегментов или ниш вместо того, чтобы стремиться к небольшой доле более крупного рынка

Адресный и платный вид коммуникаций, который используется для информирования потенциальных потребителей о товарах, брендах и услугах фирмы, информация, которая привлекает внимание потенциальных клиентов к продукту, бренду или услуге, – это …

• PR (связи с общественностью)
• реклама
• спонсорство
• стимулирование сбыта

… – это способ добычи информации у конкурентов, который представляет собой оценивание сервиса и качества товаров других компаний путем внедрения эксперта в рабочую среду под маской обычного клиента

• Социологические опросы и исследования
• Метод «тайный покупатель»
• Личные наблюдения
• Консультации у профессионалов

Установите правильную последовательность этапов сегментирования рынка:

• сбор информации
• анализ данных
• разбивка на сегменты
• поиск целевых сегментов
• проработка маркетинговой стратегии

Установите правильную последовательность ступеней маркетинговой модели «лестница Ханта»:

• безразличие
• осознание проблемы
• осведомленность и поиск решения
• сравнение
• выбор
• покупка

Установите правильную последовательность этапов ценообразования:

• анализ внешних факторов
• постановка целей
• выбор подхода и метода установления цен
• разработка стратегии и тактики
• корректировка цены

Установите соответствие особенностей восприятия цен потребителями и их характеристик:
A. Бренд и репутация
В. Наличие альтернатив и сравнение с аналогами
C. Контекст покупки
D. Психологический фактор
E. покупатели склонны воспринимать продукты известных брендов как более качественные и ценные, даже если цены на них выше, чем на аналогичные товары менее известных брендов
F. если цена кажется адекватной по сравнению с другими вариантами, восприятие будет положительным, и наоборот
G. люди могут быть готовы заплатить больше за товар, если они покупают его в ситуации срочной потребности или если это единственный товар в определенном месте
H. некоторые покупатели могут считать цену более привлекательной, если она заканчивается на «9» или «99»

Установите правильную последовательность элементов модели SIVA:

• продукт компании, который является решением какой-либо проблемы потребителей, отражением их запросов и потребностей
• коммуникация с целью сообщить потребителям о способе решения их проблемы, который может предложить компания
• конечная выгода потребителей с учетом затрат на приобретение продукта
• действия компании, направленные на обеспечение максимальной доступности продукта для быстрого и удобного решения проблем потребителей

Установите правильную последовательность этапов разработки SMM-стратегии:

• определение целей и задач SMM-стратегии
• анализ целевой аудитории
• выбор подходящих социальных сетей
• составление контент-плана
• выбор каналов анонсирования

Установите соответствие современных видов маркетинга и их определений:
A. Контент-маркетинг
B. Инфлюенс-маркетинг
C. Диджитал-маркетинг
D. Ивент-маркетинг
E. регулярное создание и распространение релевантного контента для привлечения и удержания аудитории
F. инструмент продвижения товаров и услуг через лидеров мнений – тех личностей, с мнением которых считаются в обществе
G. продвижение брендов с использованием социальных сетей, электронной почты, SEO-оптимизации
H. проведение специальных мероприятий, акций, семинаров и т.д., направленных на привлечение внимания к бренду, продукту или услуге

Использование преимуществ товаров на относительно узких сегментах рынков без стремления охватить весь рынок предусматривается стратегией …

• дифференцированного маркетинга
• проникновения и покрытия издержек
• диверсификации
• концентрированного маркетинга

Установите соответствие функций корпоративного сайта и их характеристик:
A. Привлечение целевой аудитории
B. Повышение лояльности и укрепление доверия у существующих постоянных клиентов
C. Формирование положительного имиджа компании
D. Реализация маркетинговых стратегий
E. грамотно разработанная площадка, где отвечают на вопросы потенциальных клиентов и предоставляется возможность связи или прямой сделки
F. использование рассылок со специальными предложениями, частный доступ к новым позициям или спецпредложениям, накопительные программы, уведомления об акциях
G. демонстрация выгоды от сотрудничества с компанией, рассказ о специалистах, отображение технологии, локации, а также каталога услуг
H. размещение информации об акциях, скидках, программах лояльности

Установите порядок реализации функций маркетинга:

• аналитическая
• товарно-производственная
• сбытовая
• организационно-управленческая

Неверно, что в состав маркетинговой микросреды фирмы включают …

• ближайшее окружение фирмы
• социально-демографические, научно-технические, экономические и другие процессы, опосредованно влияющие на деятельность предприятия
• факторы, непосредственно влияющие на деятельность предприятия со стороны потребителей, конкурентов, поставщиков и посредников
• потребителя как важнейший элемент данной среды

Установите правильную последовательность этапов RFM-анализа (сегментации клиентской базы по потребительскому поведению):

• сбор информации: определение отчетного периода
• группировка и оценка клиентов в зависимости от давности покупки, частоты и суммы потраченных средств
• оценка клиентов по критериям RFM и выбор маркетинговой стратегии

Установите правильную последовательность этапов разработки маркетинговой стратегии в сети Интернет:

• ситуационный анализ
• определение целей
• разработка тактики
• реализация стратегии и управление ею

Неверно, что к аспектам, влияющим на роль сайта в создании образа торговой марки, относится …

• сила бренда
• дизайн
• функциональность
• текст

Психологические аспекты восприятия цены покупателями, связанные с бессознательными предпочтениями и ассоциациями, включают … цены

• круглые
• лидерские
• дробные

… – это комплекс стратегий и действий, направленных на создание, укрепление и эффективное управление брендом компании

Установите соответствие процессов в бренд-менеджменте и их характеристик:
A. Позиционирование
B. Разработка бренд-стратегии
C. Продвижение
D. определение места в сознании целевой аудитории, которое займет бренд, создание его образа и ассоциаций, связанных с ним
E. описание пошагового плана действий по созданию, развитию бренда и его адаптации к изменениям
F. реклама, PR, работа с контекстной и таргетированной рекламой, мероприятиями, размещением материалов в средствах массовой информации (СМИ)

В теории маркетинга под производственной функцией маркетинга понимают …

• упорядоченную совокупность стадий и действий, связанных с поиском потребностей и воплощением их в товар, сбытом этих продуктов
• разработку рекомендаций по созданию продукта
• наиболее значимые положения и требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначение
• набор маркетинговых средств, которые необходимо увязать друг с другом, чтобы добиться максимально положительного воздействия на рынок

Установите соответствие классических принципов сегментирования потребительских рынков и их переменных:
A. Географический принцип
B. Демографический принцип
C. Психографический принцип
D. Поведенческий принцип
E. территории
F. этапы жизненного цикла семьи
G. образ жизни
H. статусы пользователей

К показателям контекстной рекламы относят … (укажите 2 варианта ответа)

• аудиторию в социальных медиа
• количество кликов
• конверсию
• тональность публикаций

… бренда – это нематериальная характеристика, обусловленная уникальностью бренда и определяющая потребительские предпочтения

• Ценность
• Сила
• Капитал

Когда покупателей разделяют на группы в зависимости от принадлежности к общественному классу, образа жизни или характеристик личности – это … принцип сегментирования

• географический
• демографический
• психографический
• поведенческий

Любые группы людей, которые имеют реальный или потенциальный интерес к данной фирме и (или) к ее товару и оказывают влияние (позитивное или негативное) на ее способность достичь поставленных целей называются …

• контактными аудиториями
• контактными людьми
• коммуникационными группами
• общественностью

Установите правильную последовательность разработки концепции позиционирования бренда:

• изучение и сегментирование целевой аудитории
• анализ конкурентов
• разработка концепции бренда
• детализация концепции бренда
• выбор стратегии позиционирования бренда

Процедуру сегментирования рекомендуется начинать с …

• определения признаков выделения сегментов
• определения требований к сегментам
• позиционирования товара на рынке
• выбора целевых сегментов

… – это планомерный охват обстоятельств, воспринимаемый органами чувств наблюдателя без воздействия на объект наблюдения

Установите соответствие компонентов поисковой оптимизации (SEO) и их характеристик:
A. Техническая SEO
B. Оn-page SEO
C. Оff-page SEO
D. оптимизация структуры сайта, скорости загрузки, удобства использования и совместимости с мобильными устройствами
E. оптимизация контента сайта, включая использование ключевых слов, метатегов и внутренних ссылок
F. увеличение авторитета сайта через создание обратных ссылок, взаимодействие в социальных сетях и другие внешние факторы

… – это предполагаемая суммарная выручка, которую компания может получить от клиента на протяжении всего времени сотрудничества с ним; помогает проанализировать, оправданы ли затраты на привлечение и удержание покупателя, какой сегмент аудитории приносит большую прибыль, выгоден ли бизнес в принципе

• Сила бренда
• Пожизненная ценность клиента
• Стоимость привлечения клиента
• Коэффициент совершения покупки

Установите соответствие факторов макросреды и их тенденций:
A. Сегментирование вглубь
B. Сегментирование вширь
C. Предварительное сегментирование
D. Окончательное сегментирование
E. начинается с широкой группы потребителей, а затем ее сужает
F. начинается с узкой группы потребителей, а затем расширяется
G. определяет начало маркетинговых исследований и охватывает большое число возможных рыночных сегментов, предназначенных для изучения
H. связано с определением наиболее оптимальных сегментов рынка, по которым в дальнейшем предприятие будет разрабатывать рыночную стратегию

… клиентской базы – метод сегментирования объектов в зависимости от их влияния на прибыль компании; этот метод заключается в том, чтобы разделить клиентов на три группы: первая приносит больше всего прибыли, вторая – среднее количество, третья – меньше всего прибыли

… – это информация, которая привлекает внимание потенциальных клиентов к продукту, бренду или услуге

…, которая демонстрирует имя, логотип, фирменный стиль, иногда слоган, выполняет функции привлечения внимания к продукту на полке и сохранения свежести и целостности продукта

Принцип сегментации, в рамках которого потребители делятся по образу жизни, – это … принцип

• поведенческий
• демографический
• психографический
• географический

К методам проведения первичных (полевых) маркетинговых исследований относят … (укажите 2 варианта ответа)

• наблюдение за поведением потребителей в торговом зале
• изучение справочников и статистической информации
• проведение интервью по телефону
• анализ внутренних данных предприятия о маркетинговых затратах

… – это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями

Установите соответствие факторов макросреды и их примеров:
A. Демографические факторы
B. Экономические факторы
C. Политико-правовые факторы
D. Социально-культурные факторы
E. Научно-технические факторы
F. Природные факторы
G. повышение образовательного уровня и рост числа служащих
H. инфляционные процессы (их рост или замедление)
I. защита потребительских прав покупателей
J. степень приверженности общественного сознания, влиянию внешних факторов
K. инновационный потенциал фирмы и ее ближайших конкурентов
L. состояние источников сырья и энергоресурсов

Установите соответствие понятий и их определений:
A. Рентабельность инвестиций в бизнесе
B. Коэффициент конверсии
C. Пожизненная ценность клиента
D. показывает, сколько прибыли приносит каждый внесенный в проект рубль
E. маркетинговый показатель, который определяет долю пользователей, совершивших целевое действие, от общего количества пользователей, которые посетили сайт или увидели рекламное объявление
F. предполагаемая суммарная выручка, которую компания может получить от клиента на протяжении всего времени сотрудничества с ним

Установите правильную последовательность этапов алгоритма разработки программы удержания клиентов:

• определить цели разработки программы
• провести анализ текущих данных
• создать программу лояльности
• разработать персонализированные маркетинговые активности

Этапы разработки SMM-стратегии включают … (укажите 2 варианта ответа)

• разработку карточек клиентов
• анализ целевой аудитории
• определение цен
• составление контент-плана

Установите правильную последовательность предварительных мероприятий разработки стратегии интернет-маркетинга:

• сегментировать целевую аудиторию и создать портрет потенциального потребителя
• позиционировать товар и создать уникальное торговое предложение
• проанализировать поведение конкурентов
• сформировать четко измеряемые ключевые показатели эффективности
• настроить систему аналитики

Программа … влияет на увеличение пожизненной ценности клиента (LTV) и повышение уровня удержания, предполагает накопительные бонусы и подарки за привлечение новых покупателей, покупку товаров и т.д.

… – это вид маркетинговых коммуникаций, направленный на передачу информации лично клиенту, когда компании используют такие инструменты, как чат-бот в мессенджерах, email-рассылки, SMS, Web push-уведомления, SMM и телемаркетинг

• PR (связи с общественностью)
• Стимулирование сбыта
• Прямой маркетинг
• Прямые продажи

Установите правильную последовательность этапов разработки, создания и продвижения бренда:

• разработка идеи
• создание концепции
• разработка названия бренда
• разработка визуальных идентификаторов бренда
• создание паспорта стандартов бренда
• внедрение, сопровождение и бренд-аудит

Источники марочного капитала могут включать … (укажите 2 варианта ответа)

• степень лидерства
• визуальные элементы бренда
• ассоциации с брендом
• меры лояльности

… – это маркетинговый инструмент, который подчеркивает особенность продукта либо услуги, позволяет отстроиться от конкурентов и показать глобальные преимущества товара

• Элементы ценности бренда
• Уникальное торговое предложение
• Бренд-менеджмент
• Ложное уникальное торговое предложение

Установите правильный порядок реализации стратегии целевого маркетинга:

• сегментирование рынка
• выбор целевых сегментов рынка
• позиционирование товара на рынке

Установите правильную последовательность создания и установки счетчика в Яндекс.Метрике:

• зайти на сайт metrika.yandex.ru
• заполнить все необходимые поля и кликнуть на «Создать счетчик»
• настроить код счетчика и выбрать способ его установки на сайт
• скопировать полученный код и установить его на сайт, вставив на всех страницах перед закрывающим тегом

… рынка – это процесс разделения рынка на однородные группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга

Установите соответствие состояний спроса и видов маркетинга:
A. Спрос отрицателен, необходимо изменить отношение потребителя к товару
B. Спрос отсутствует, следует его создавать
C. Спрос снижается, необходимо его восстановить
D. Спрос чрезмерен, необходимо его снизить
E. конверсионный маркетинг
F. стимулирующий маркетинг
G. ремаркетинг
H. демаркетинг

Установите правильный порядок развития рынка:

• производство
• маркетинг
• сбыт

Установите соответствие показателей эффективности маркетинга и их характеристик:
A. Коэффициент возврата маркетинговых инвестиций
B. Коэффициент совершения покупки
C. Коэффициент удержания клиентов
D. показатель, оценивающий эффективность рекламных затрат и отражающий степень успеха запущенной кампании
E. показатель, измеряющий, насколько потенциальные покупатели, знающие о бренде, готовы совершить покупку; оценивает, насколько успешно бренд подталкивает людей к покупке
F. показатель того, насколько хорошо компания выстраивает долгосрочные отношения с потребителями; демонстрирует уровень лояльности клиентов

Установите правильную последовательность алгоритма ABC-анализа клиентской базы:

• выгрузить клиентскую базу из учетной системы в Excel
• оценить обороты и разделить клиентскую базу на три группы
• внедрить правила работы с каждой группой
• выдать продавцам списки групп клиентов и регламенты по работе с ними
• через 3–6 мес. оценить динамику по количеству клиентов в каждой группе и обороту

… – это показатель, показывающий, сколько прибыли приносит каждый внесенный в проект рубль; данный показатель помогает определить, насколько выгодно было вложение средств в определенный проект или деятельность, и помогает принимать обоснованные решения в будущем

• Стоимость привлечения клиента (CAC)
• Пожизненная ценность клиента (CLV)
• Рентабельности инвестиций в бизнесе (ROI)
• Коэффициент конверсии (CR)

… в маркетинге – это отношение пользователей, которые совершили целевое действие, к общему числу пользователей

Установите правильную последовательность составляющих модели AIDA:

• внимание
• интерес
• желание
• действие

К видам маркетинговых коммуникаций относится …

• наблюдение
• спонсорство
• интервью
• опрос

Английская аббревиатура … означает сегмент рынка, в котором одна компания продает товары или оказывает услуги другой; при таком сотрудничестве и покупатели, и продавцы – юридические лица

… – это комплекс характеристик, обусловливающих известность и престижность бренда, в том числе сформированную лояльность потребителей, ожидаемое и гарантированное качество брендовых товаров и ассоциации, которые связаны с брендом

• Капитал бренда
• Марочный капитал
• Ценность бренда
• Сила бренда

… – это инструмент повышения эффективности интернет-маркетинга, который помогает оценить, насколько эффективно работает продвижение, и отследить, как посетители взаимодействуют с сайтом

• Многофункциональный ресурс
• Адвокация бренда
• Функциональность
• Веб-аналитика