Ответы на вопросы из коллекции "💯 Медиация социальных конфликтов Синергия Ответы на тесты 1-4, итоговый тест, компетентностный"

… компетентность представляет собой способность в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм возникшего конфликтного взаимодействия

… конфликт – это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия

… – это коммуникация между сторонами (переговорщиками) для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения, закрепляемого договором

… – это лицо или организация, при участии которых ведутся переговоры между сторонами

… – это независимое физическое лицо, привлекаемое сторонами в качестве посредника в урегулировании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора

• Арбитр
• Проектировщик
• Медиатор

… – это осознанное понимание внутреннего мира и состояния другого человека, способность сочувствовать и сопереживать

• Апатия
• Симпатия
• Эмпатия

… – это способ разрешения споров с участием третьей стороны в данном споре – медиатора

… – это способ урегулирования конфликта, означающий уступки с обеих сторон и потому для них обеих нежелательный

… – это способность к анализу процесса или объекта, состоящего из множества элементов, которые взаимодействуют и взаимно влияют друг на друга на основе системного подхода

… – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов

Медиатор вправе … (укажите 2 варианта ответа)

• быть представителем какой-либо стороны
• делать без согласия сторон публичные заявления по существу спора
• занимать нейтральную позицию при разрешении спора
• запрашивать обратную связь о своей работе

Осуществлять деятельность медиатора на непрофессиональной основе могут лица, достигшие возраста …, обладающие полной дееспособностью и не имеющие судимости

• 16 лет
• 18 лет
• 20 лет

Осуществлять деятельность медиаторов на профессиональной основе могут лица, достигшие возраста …, имеющие высшее образование и получившие дополнительное профессиональное образование по вопросам применения процедуры медиации

• 8 лет
• 25 лет
• 30 лет

Профессия медиатора появилась в …

• 2000 г.
• 2010 г.
• 2015 г.
• 2020 г.

Согласно Атласу новых профессий, медиатор должен обладать … (укажите 2 варианта ответа)

• системным мышлением
• мультиязычностью
• ответственностью
• хорошим чувством юмора

Третья сторона в конфликте – это …

• активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов
• индивид, который изучает конфликт, обсуждает его с участниками, а затем выносит окончательное решение, обязательное для выполнения
• индивид или группа, которые находятся вне конфликта между двумя или большим числом сторон пытаются помочь им в достижении согласия

Установите последовательность основных этапов медиации в хронологическом порядке:

• индивидуальные встречи
• встречи с обеими сторонами
• медиативное соглашение

Установите соответствие между структурными компонентами конфликтной компетентности и их характеристиками:
A. Личностный компонент
B. Когнитивный компонент
C. Поведенческий компонент
D. ценностно-мотивационная составляющая: самоактуализация, мотивация успеха и боязни неудачи; направленность личности в общении
E. особенности восприятия конфликта и знания о нем
F. стратегии поведения в конфликте, умение решать конфликтные ситуации

Федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» был принят в …

• 2010 г.
• 2017 г.
• 2021 г.

… – это особая социальная значимость, которой наделяются индивиды, социальные группы, общественные институты или организации в силу присущих им определённых качеств и/или функций

… – это свойство лица, принимающего решение, характеризующее отсутствие у него приверженности к одному из возможных вариантов или к одной из заинтересованных в решении сторон

… – это свойство правового спора, в силу которого он может быть урегулирован в процедуре медиации

… – это соглашение, достигнутое сторонами в результате применения процедуры медиации к спору или спорам, к отдельным разногласиям по спору и заключенное в письменной форме

• Соглашение о применении процедуры медиации
• Соглашение о проведении процедуры медиации
• Медиативное соглашение

… – это соглашение сторон, заключенное в письменной форме до возникновения спора или споров (медиативная оговорка) либо после его или их возникновения, об урегулировании с применением процедуры медиации спора или споров, которые возникли или могут возникнуть между сторонами в связи с каким-либо конкретным правоотношением

• Соглашение о применении процедуры медиации
• Соглашение о проведении процедуры медиации
• Медиативное соглашение

… – это соглашение сторон, с момента заключения которого начинает применяться процедура медиации в отношении спора или споров, возникших между сторонами

• Соглашение о применении процедуры медиации
• Соглашение о проведении процедуры медиации
• Медиативное соглашение

В … Федерального закона «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» закреплены случаи (споры), для которых может быть применена процедура медиации

• ст. 1
• ст. 4
• ст. 6

В группу методов … конфликтами входят, в частности, структурные методы и метод картографии

Вклад С. Хэнди в развитие конфликтологии заключается в том, что он выделил количество уровней конфликта, равное …

Гуманитарная наука, в рамках которой конфликт рассматривается как способ социального контакта, – это …

Дословный перевод с латинского понятия «конфликт» – это «…»

• соглашение
• столкновение
• существование

Неверно, что в развитие конфликта …

• входят его этапы
• входят его фазы
• входит его содержание

Обращение сторон к медиатору или организации, обеспечивающей проведение процедуры медиации, осуществляется в целях …

• благотворительности
• оказания психологической помощи
• урегулирования споров

При урегулировании конфликтной ситуации используются внутриорганизационные, … и внеорганизационные виды посредничества

Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …

• конфликтных отношений
• конфликтной ситуации
• инцидента

Установите последовательность этапов становления медиации в России:

• существование процедуры под названием «Мировой ряд» и Совестных судов
• масштабный прорыв в понимании значения мирного урегулирования споров
• замедление развития примирительных процедур
• освобождение российского правосознания от тоталитарного режима и начало восстановления института медиации

Фаза конфликта, на которой возможно его быстрое урегулирование, – это …

• начальная фаза конфликта
• фаза подъема
• пик конфликта
• фаза спада

Философ … рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни

• Гераклит Эфесский
• Рене Декарт
• Томас Гоббс

… конфликта – это лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников

… медиация – это процесс, в котором медиатор создает условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем (при необходимости – о заглаживании причиненного вреда), возникших в результате конфликтных или криминальных ситуаций

• Семейная
• Этноконфессиональная
• Восстановительная

… – посредник в международном споре, в дипломатических отношениях, торговых сделках

… – это неприятный случай, недоразумение, столкновение

… – это такой способ воздействия на человека, при котором возможно оказать влияние не только на его поступки и образ действий, но и зачастую даже на способ мышления и мнение

• Эмпатия
• Эмоциональное давление
• Силовое воздействие

Количество стадий межличностных конфликтов – …

Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …

Конфликт всегда начинается с … и инцидента

Массовое присутствие граждан в определенном месте для публичного выражения общественного мнения по поводу актуальных проблем преимущественно общественно-политического характера – это …

На стадии начального напряжения …

• часто происходит полюбовное разрешение ситуации
• зреет внутренний конфликт
• имеет место личная оценка ситуации каждой из сторон

Под … медиацией понимается способ урегулирования конфликта с учетом его межэтнической и межконфессиональной составляющей с участием независимого нейтрального посредника

• семейной
• этноконфессиональной
• восстановительной

Разрешение … конфликта – это процесс, основная задача которого заключается в восстановлении внутренней гармонии, возвращении внутреннего спокойствия, снижении уровня интенсивности противоречивых установок, очищении сознания и улучшении качества жизни

Такой участник программ примирения, восстановления, как …, – это пострадавший, понесший ущерб

• обидчик
• жертва
• ведущий

Такой участник программ примирения, восстановления, как …, – это специалист (педагог, психолог, специалист по социальной работе), прошедший обучение и получивший сертификат

• обидчик
• жертва
• ведущий

Такой участник программ примирения, восстановления, как …, – это человек, причинивший явный вред, ущерб

• обидчик
• жертва
• ведущий

Установите правильную последовательность этапов проведения медиации (по О. В. Аллахвердовой):

• вступительное слово медиатора
• презентация сторон
• дискуссия (выработка вопросов для обсуждения и переговоров)
• кокус (индивидуальная работа медиатора с каждой из сторон)
• выработка предложений для урегулирования конфликта
• подготовка и подписание медиативного соглашения
• выход из медиации

Установите соответствие между подходами к разрешению конфликта и характеристиками:
A. С позиции силы
B. С позиции права
С. С позиции интересов
D. разрешение конфликта за счет перевеса в силе одной из сторон
E. разрешение конфликта на основе закона, нормативных актов, распоряжений, инструкции
F. урегулирование конфликта на основе выявления интересов сторон и приведение сторон к взаимовыгодному соглашению

Факторы, способствующие возникновению конфликтов, называются …

Ценностно-мотивационные противоречия – это …

• отсутствие общих целей
• немотивированные противоречия
• противоречия в разрешении спорной ситуации
• конфликт на фоне расхождения в целях

… возражения имеют место, когда клиент называет вам условие, из-за которого не может сейчас принять решение

… возражения имеют место, когда клиент честно говорит вам, что думает

… общение имеет место, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли

… общение – это всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений (контакты между коллегами во время досуга, между близкими людьми и т. д.)

… цель общения – это установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения

… является основной причиной конфликта на фоне индивидуальных различий

• Личная мотивация
• Индивидуальный подход каждого человека к конфликту является
• Индивидуальность каждого человека является

Две характеристики, которые легли в основу классификации поведенческой теории личности в конфликте (по К. Томасу и Р. Килменну), – это …

• способность к уклонению от конфликта и склонность к компромиссу
• степень реализации собственных интересов и уровень кооперативности
• уровень конфликтности и уровень терпимости
• эгоизм и альтруизм
• избегание и уклонение

Если …, то речь идет об интеграции

• конфликтующие стороны провели переговоры и пошли на взаимные уступки
• каждая из сторон ищет союзников для продолжения конфликта
• представители участников конфликта сумели выработать единое мнение

К способам управления конфликтами относится …

• разъяснение требований к работе
• решение проблемы
• противоборство
• разжигание инцидента
• активизация конфликтогенов

Конфликт по причине взаимозависимости выражается …

• во взаимной неприязни двух людей
• в ситуации, независимой от желания сторон
• в ситуации, когда одна из сторон чувствует себя обделенной

Конфликты, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность ситуации, называются …

• конструктивными
• деструктивными
• объективными

Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется …

• невозмутимостью
• сдержанностью
• равнодушием

Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется …

• хладнокровием
• негодованием
• выдержкой

Неверно, что стратегией урегулирования конфликтов является стратегия …

• наступления
• компромисса
• ненападения

Предмет конфликтологии характеризуют … (укажите 3 варианта ответа)

• закономерности появления и развития конфликтных противоречий
• динамика и направления развития конфликтных ситуаций
• способы и методы профилактики, решения и управления конфликтами
• причины возникновения конфликтов в разных социальных сферах и способы их разрешения
• предпосылки зарождения противоречий в различных социальных слоях общества, их профилактика и разрешение мирным путем

С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: …

• внутриличностные, межличностные, групповые
• открытые, скрытые, потенциальные
• спор, конкуренция, собственно конфликт
• структурные, личностные, скрытые
• масштабные, локальные, внешние

Форма общения «контакт …» – это формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника и используется набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику

Формула конфликта: «…»

• Конфликтная ситуация + Инцидент
• Конфликтные отношения + Конфликтная ситуация
• Конфликтные отношения + Инцидент

… зона общения имеет место, когда расстояние между людьми составляет 3,6 м

• Межличностная
• Социальная
• Общественная

… конфликт – это, прежде всего, конфликт по поводу присвоения, распоряжения и использования средств производства, а также организации и управления производством материальных благ и их распределением

… конфликт – это понятие, обозначающее разногласия между членами семьи, возникающие на основе противоположных мотивов и целей, не совместимых в конкретной ситуации

… конфликт – это проявление и результат конкретного взаимодействия двух или более сторон (индивидов, их групп, общностей, государств), оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, полномочий и благ

… конфликта – это один из способов управления конфликтом, представляющий собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона

… конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт

… конфликты – это конфликты, вызванные взаимными недоразумениями или ошибками сторон, которые быстро реализуются

… конфликты – это конфликты, связанные с глубокой морально-психологической травмой или с объективными трудностями

… конфликты – это столкновение между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями одного человека

… медиации – это особая форма переговоров с участием третьей нейтральной стороны – медиатора (посредника), в процессе которых стороны спора с помощью медиатора разрешают имеющую между ними проблему

… методы управления конфликтами – это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования

• Внутриличностные
• Структурные
• Межличностные

… общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника

… общение – это межличностное (доверительно-неформальное) общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, ведь друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации

… общение – это обмен информацией между людьми

… общение – это поддержание определенных норм, ритуалов общения

… переговоры – это всегда новая ситуация, к которой по каким-либо причинам не удалось подготовиться заранее

… переговоры – это переговоры, в ходе которых каждый из участников пытается извлечь выгоду только для себя (например, обсуждение сделки между продавцом и покупателем, когда задача продавца – поднять цену, а задача покупателя – снизить)

… переговоры – это переговоры, в ходе которых стороны объединяются и достигают взаимовыгодных результатов

… речь – это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенной мотивации аудитории, ее изменения или побуждения аудитории к действию

… является основным моментом, к которому стремятся в переговорном процессе

• Обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон
• Согласование целей и интересов
• Стремление к взаимному доверию сторон

… – это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей

• Манипуляция
• Суггестия
• Гипноз

… – это люди, которые наблюдают за развитием конфликта со стороны

• Свидетели
• Подстрекатели
• Пособники
• Посредники

… – это люди, которые подталкивают других к конфликту

• Свидетели
• Подстрекатели
• Пособники
• Посредники

… – это люди, которые помогают (осознанно или нет) развитию конфликта разными путями (советы, техническая или организационная помощь и пр.)

• Свидетели
• Подстрекатели
• Пособники
• Посредники

… – это люди, которые стараются предотвратить, остановить или разрешить конфликт

• Свидетели
• Подстрекатели
• Пособники
• Посредники

… – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка

• Снисходительное отношение
• Негативное отношение
• Менторские отношения
• Нарушение этики
• Нечестность (неискренность)