Ответы на вопросы из коллекции "🔺 Управление качеством (1/1) - ответы к тесту в ММУ 🔺"

Схема сертификации - это определённая совокупность действий для
Выберите один ответ:

• доказательства соответствия продукции установленным требованиям
• проведения сертификации продукции
• создания условий по обеспечению качества продукции
• контроля качества продукции

Орган по сертификации несет ответственность
Выберите один или несколько ответов:

• за соблюдение правил сертификации
• за обоснованность выдачи сертификата соответствия
• за качество испытаний продукции
• за разработку нормативных документов на продукцию

Генеральная совокупность - это
Выберите один ответ:

• множество рассматриваемых единиц продукции или других объектов
• вся не исследуемая часть продукции
• вся изученная часть продукции
• вся продукция выработанная предприятием за год

Система-это
Выберите один ответ:

• совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов
• совокупность подразделений и направлений деятельности
• взаимодействие персонала и всей деятельности
• взаимоотношения с поставщиками и потребителями

Формы обязательного подтверждения соответствия - это
Выберите один или несколько ответов:

• декларация о соответствии
• контроль качества
• экспертиза качества
• обязательная сертификация

Организационная структура-это
Выберите один ответ:

• ответственность, полномочия и взаимоотношения между работниками
• количество и виды подразделений
• численность работников организации
• подчиненность и взаимодействие подразделений

Шухартом были предложены _____ статистического управления качеством в 1924г. Вписать ответ:

Требование-это
Выберите один ответ:

• совокупность свойств продукции в соответствии со стандартом
• критерии безопасности
• потребность или ожидание, которое установлено
• потребительские свойства

При внедрении СМК цель внутренней проверки состоит
Выберите один или несколько ответов:

• расширении производства
• внедрении новых видов продукции
• необходимости проведения корректирующих мероприятий
• оценке эффективности функционирования СМК

Укажите сущность элементов системы управления качеством и их содержанием Сопоставить:

Изменение или рассеивание факторов можно подразделить на две категории
Выберите один или несколько ответов:

• постоянное отклонение от норматива
• колебания значений показателей качества
• неизбежное рассеивание значений показателей качества
• устранимое рассеивание значений показателей качества

Объектом управления качеством являются
Выберите один или несколько ответов:

• благотворительная деятельность
• общественная деятельность
• процесс
• продукция

Укажите применение видов контрольных карт для отображения данных о качестве Сопоставить:

Затраты на несоответствия по качеству включают
Выберите один или несколько ответов:

• общие потери
• внешние потери
• внутренние потери
• специальные потери

Математико-статистические методы обработки экспертных оценок позволяют
Выберите один ответ:

• выявить отклонения от установленных норм
• повысить достоверность результатов оценки объекта экспертизы
• определить дополнительные параметры объекта экспертизы
• сократить время для проведения оценки

Обеспечение качества основывается на
Выберите один ответ:

• предотвращении проблем прежде, чем они обнаруживаются
• введение санкций за некачественную продукцию
• постоянном контроле со стороны надзорных органов
• устранении дефектной продукции

Для первого этапа развития систем управления качеством характерно
Выберите один ответ:

• введение методов контроля качества
• снижение количества дефектов
• внедрение процессного подхода
• стандартизация методов работы

Важным принципом качества является
Выберите один ответ:

• обоснованность принятия решений на всех уровнях управления
• выполнение требований процедур
• четкое выполнение процессов управления
• стандартизация основных процессов

Контрольные карты позволяют
Выберите один или несколько ответов:

• воздействовать на процесс до выхода его из-под контроля
• регистрировать фактическое качество объекта
• сравнивать полученные данные с нормами
• отслеживать состояние процесса во времени

Различают виды диаграммы Парето
Выберите один или несколько ответов:

• по причинам
• по результатам
• по методам контроля
• по виду контроля

Концепции всеобщего менеджмента качества охватывают
Выберите один ответ:

• процессы управления предприятием
• процессы взаимодействия с конкурентами
• процессы технологии производства продукции
• все аспекты деятельности предприятий

Особенностью четвёртого этапа развития систем управления качеством является
Выберите один или несколько ответов:

• применение стандартов социальной ответственности
• создание межотраслевых систем управления качеством
• издание стандартов ИСО серии 9000
• стандартизация системных подходов обеспечения качества

В качестве базовых показателей качества используют данные
Выберите один или несколько ответов:

• контрактов и договоров
• протоколов испытания
• данные лучших отечественных и зарубежных объектов
• нормативных документов на продукцию

Отклонение от приемлемого уровня вариабельности - это результат
Выберите один ответ:

• применения соответствующих средств контроля
• действия особых причин
• использования современного оборудования
• отсутствие влияния факторов

Укажите соответствие процессов обеспечения качества и соответствующими подразделениями Сопоставить:

Укажите сущность элементов цикла Деминга Сопоставить:

Укажите виды деятельности по схемам системы сертификации Сопоставить:

Показатели базового качества не повышают _____ продукции в глазах потребителей Вписать ответ:

Работники рассматриваются как _____, активно влияющйи на работу предприятия Вписать ответ:

Укажите сущность потребностей по А.Маслоу Сопоставить:

Затраты на соответствие качества включают затраты на
Выберите один или несколько ответов:

• предупредительные мероприятия
• контроль
• исправление дефектной продукции
• маркировку продукции

В задачи аудита СМК входит
Выберите один или несколько ответов:

• определение соответствия элементов СМК установленным требованиям
• выявление причин отклонений СМК
• обеспечение поставки продукции на экспорт
• определение резервов ресурсов

Улучшение качества - это
Выберите один ответ:

• увеличение способности выполнить требования к качеству
• планирование степени удовлетворенности потребителей
• расчет степени удовлетворенности персонала
• регистрация количества жалоб

Продукция или услуга должны соответствовать
Выберите один или несколько ответов: существующим потребностям потребителей ожидаемым потребностям потребителей требованиям внутренних документов эксплутационным требованиям

Законодательную основ системы сертификации РФ составляет
Выберите один ответ:

• ФЗ «О техническом регулировании»
• ФЗ «Об охране труда»
• ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
• ФЗ «О защите прав потребителей»

Должны быть _____ результатов контроля качества четкими,легко идентифицироваться и восстанавливаться Вписать ответ:

Корректирующие меры направлены на устранение _____ несоответствий Вписать ответ:

Гистограмма позволяет зрительно оценить
Выберите один ответ:

• закон распределения данных
• тенденцию изменения параметра качества
• тесноту связи причины и результата
• уровень отклонений от норм стандарта

Сплошной контроль в массовом производстве
Выберите один ответ:

• не гарантирует отсутствия дефектных изделий
• увеличивает расходы на производство
• повышает себестоимость продукции
• обеспечивает повышение качества продукции

Различают виды изменчивости процессов
Выберите один или несколько ответов:

• случайные, обусловленные обычными причинами
• явные изменения, обусловленные особыми причинами
• периодическая в зависимости от условий производства
• постоянная под воздействием факторов

В рыночных условиях _____ рассматривается с позиции потребителя Вписать ответ:

Совершенствование деятельности в рамках подразделений направлено на
Выберите один или несколько ответов:

• удовлетворение требований внутренних потребителей
• повышение качества работы
• оптимальное планирование деятельности
• сокращение количества жалоб

Первые руководители как лидеры коллектива
Выберите один или несколько ответов:

• развивают культуру всей организации
• формируют общие ценности организации
• осуществляют контроль за работой поставщиков
• проводят обсуждение результатов контроля

Выполнение требований стандартов ИСО 9000 осуществляется с учётом
Выберите один или несколько ответов:

• особенностей производства
• действующей системы управления
• степени подготовленности специалистов
• уровня информированности руководителя

Диаграмма процесса осуществления программы применяется для
Выберите один или несколько ответов:

• оценки сроков и полноты осуществления программы
• возможности корректирования мероприятий в ходе их выполнения
• выявления дополнительных ресурсов
• проведение контрольных испытаний

Фейгенбаум сформулировал _____ управления качеством в начале 1960-х годов Вписать ответ:

Метод анализа последствий и причин отказов - это
Выберите один ответ:

• системный метод предотвращения несоответствий продукции и процессов
• метод анализа факторов, влияющих на качество
• метод коррекции процессов производства
• сравнительный метод анализа причин на результат

Аудит качества – это _____ для оценки фактического состояния деятельности в области качества Вписать ответ:

Подтверждение соответствия - это документальное удостоверение соответствия объекта
Выберите один или несколько ответов:

• требованиям технических регламентов
• требованиям действующих стандартов
• конструкторской документации
• качественному удостоверению

Определение приоритетов решения проблем проводится
Выберите один или несколько ответов:

• с учётом ожидаемого эффекта
• влияния на экологию
• подготовленности персонала
• приобретения нового оборудования

Цели улучшения процессов должны определяться
Выберите один ответ:

• запросами и ожиданиями потребителей
• планом развития предприятия
• расширением ассортимента продукции
• технической оснащенностью

Кружки качества активно функционировали
Выберите один ответ:

• в Японии
• в России
• в Германии
• в Китае

Аудит качества – это средство
Выберите один или несколько ответов:

• для оценки фактического состояния работы
• выработки корректирующих воздействий
• планирования расширения производства
• снижения себестоимости продукции

Системный анализ бизнес - процессов проводится с целью
Выберите один ответ:

• определения причин неустойчивости системы бизнес- процессов
• выявления факторов снижения качества процессов
• определения мер по стабилизации качества процессов
• проверки эффективности управления

Система анализа процесса позволяет
Выберите один ответ:

• распознать возможное влияние помех на технологический процесс
• выявить скрытые факторы, влияющие на качество продукции
• провести анализ причин неустойчивости процесса
• определить оптимальные условия для выполнения процесса

Базовое качество - совокупность параметров качества продукции, обеспечивающих
Выберите один ответ:

• безопасность для потребителя
• не повышает спроса на продукцию
• отражает минимально необходимое качество продукции
• нормируется в документах

Для выявления степени функционирования системы управления качества проводятся _____ проверки Вписать ответ:

Информация, относящаяся к продукции охватывает
Выберите один ответ:

• весь жизненный цикл продукции
• контроль качества продукции
• анализ проектирования продукции
• результаты опроса потребителей

При планировании целей улучшения качества должны быть выявлены приоритетные _____ их реализации Вписать ответ:

Проблему следует понимать как разницу между
Выберите один ответ:

• тем, что должно быть и тем, что есть в реальной ситуации
• планами на перспективу
• краткосрочными планами
• результатами деятельности

Главная задача управления ресурсами
Выберите один ответ:

• эффективное их использование
• распределение и учет ресурсов
• рациональное использование
• изыскание дополнительных ресурсов

Выход одного процесса является _____ другого процесса Вписать ответ:

Показатели ожидаемого качества являются условием опережения _____ и улучшения продукции Вписать ответ:

Теория желательности является методом
Выберите один ответ:

• создания единого показателя качества на основании единичных показателей
• выявления приоритетных показателей качества
• комплексной оценки качества объекта
• сравнительной оценки разных объектов

В схемах сертификации в качестве способов доказательства соответствия продукции требованиям используют
Выберите один или несколько ответов:

• испытание типа продукции
• проверку производства
• анализ документов на продукцию
• проверку условий реализации продукции

В схемах сертификации в качестве способов доказательства соответствия продукции требованиям используют
Выберите один или несколько ответов:

• испытание типа продукции
• проверку производства
• анализ документов на продукцию
• проверку условий реализации продукции

Цели системного анализа конструкции изделия
Выберите один или несколько ответов:

• выявление потенциальных дефектов
• внесение изменений в конструкцию
• прогнозирование спроса на продукцию
• планирование объема производства

Экспертные методы - это методы, которые проводятся
Выберите один ответ:

• группой экспертов
• одним специалистом
• группой работников предприятия
• руководителями подразделений

При разработке системы управления качеством надо определить:
Выберите один или несколько ответов:

• какие структуры следует включить в систему качества
• какие функции должны выполнять подразделения
• численность персонала
• объем производства

В Европе созданы организации по качеству
Выберите один или несколько ответов:

• Европейская организация по качеству (ЕОК)
• Европейский Фонд Управления Качеством (ЕФУК)
• Международный союз электросвязи
• Международная организация мер и весов

Комплексная система управления качеством была создана
Выберите один ответ:

• в России
• в Англии
• в Германии
• в Швеции

Укажите сущность отдельных моделей объекта системного анализа Сопоставить:

По выявленным несоответствиям в результате системного анализа разрабатываются _____ мероприятия Вписать ответ:

Декларация о соответствии означает, что именно _____ отвечает за соответствие требованиям нормативного документа Вписать ответ:

Метод системного анализа процесса применяется
Выберите один или несколько ответов:

• для всего производственного процесса
• для отдельных этапов производственного процесса
• для производства новой продукции
• для учета затрат на качество

Аудит качества - это
Выберите один ответ:

• проверка
• улучшение
• коррекция
• изменение

Обобщающая функция желательности позволяет учитывать
Выберите один или несколько ответов:

• степень весомости показателей качества продукции
• требования, предъявляемые потребителями
• структуру показателей качества
• влияние факторов на качество

Укажите сущность этапов решения проблемы Сопоставить:

Постоянное совершенствование процессов возможно за счёт
Выберите один ответ:

• активного управления качеством всей деятельности
• принятия планов улучшения процессов
• периодического улучшения технического оснащения производства
• усиление контроля качества

Стрелочная диаграмма применяется
Выберите один или несколько ответов:

• при планировании мер по качеству
• для контроля за выполнением работ
• для прогнозирования качества работ
• для повышения ответственности персонала

Укажите сущность видов процессов Сопоставить:

Совершенствование деятельности в рамках подразделений направлено на
Выберите один или несколько ответов:

• удовлетворение требований внутренних потребителей
• повышение качества работы
• оптимальное планирование деятельности
• сокращение количества жалоб

Одной из причин выпуска дефектных изделий является
Выберите один ответ:

• изменчивость процессов и факторов
• контроль производства
• контроль качества продукции
• обучение персонала

Укажите назначение для иллюстрации данных о качестве отдельных видов графиков Сопоставить:

Функциональная схема позволяет выявить и устранить
Выберите один ответ:

• возможные пробелы при организации работ по качеству
• отсутствие взаимодействия подразделений
• снижение качества продукции
• сокращение объема производства

Цели улучшения процессов могут быть
Выберите один или несколько ответов:

• перспективные
• текущие
• специальные
• общие

Укажите сущность основ обеспечения качества Сопоставить:

Принцип иерархии потребностей заключается
Выберите один ответ:

• в последовательном удовлетворении потребностей по уровням их расположения
• в произвольном выборе потребностей
• в ограничении потребностей
• в появлении новых потребностей

Началом системного подхода обеспечения качества в России считается
Выберите один ответ:

• Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП)
• Комплексная система управления качеством (КСУКП)
• Горьковская система КАНАРСПИ
• Внедрение стандартов ИСО серии 9000

Экологическая эффективность предприятия - это результаты, основанные
Выберите один или несколько ответов:

• на экологической политике
• целевых и плановых экологических показателях
• внедрении и модернизации оборудования
• совершенствовании технологического процесса

Наличие документации в рамках системы управления окружающей средой позволяет проводить _____ экологической эффективности Вписать ответ:

В задачу конкурсов в области качества входят
Выберите один или несколько ответов:

• обеспечение стабильного качества продукции
• распространение опыта работы сотрудников
• выявление конкурентов
• обеспечение рекламы предприятиям

К документам второго уровня системы качества относятся
Выберите один или несколько ответов:

• документированные процедуры
• стандарты организации
• руководство по качеству
• цели в области качества

Причинно-следственная диаграмма - это средство, позволяющее выявить
Выберите один ответ:

• существенные факторы и причины, влияющие на результат
• виды дефектов продукции
• виды несоответствий выполнения процессов
• отклонение фактических результатов от запланированных

Для второго этапа развития систем управления качеством характерно
Выберите один ответ:

• начало применения статистических методов управления качеством
• сплошной контроль производства
• разработка системных методов управления
• стандартизация подходов при выполнении работы

Внедрение предложений _____ стимулирует творческое отношение их к труду Вписать ответ:

Желаемое качество - это группа параметров качества продукции, которые
Выберите один ответ:

• имеют для потребителя неожиданные ценности
• не увеличивают ценность продукции
• не повышают спрос на продукцию
• не улучшают продвижение продукции

Контрольные карты позволяют оценить
Выберите один ответ:

• степень отклонений от заданных значений технологического процесса
• динамику изменений продукции
• влияние разных факторов на качество продукции
• значение методов контроля качества продукции

Достоинства третьего этапа развития систем управления качеством
Выберите один или несколько ответов:

• развитие концепции всеобщего менеджмента качества
• документирование и универсальность систем управления качеством
• применение сплошного контроля качества продукции
• снижение количества дефектной продукции

Эталоном при проведении аудита системы качества служат требования международных _____ ИСО серии 9000 Вписать ответ: