Ответы на вопросы из коллекции "☀️ Психология управления (1/1) - ответы к тесту в ММУ ☀️"

Укажите характеристики рабочей группы, отличающие ее от других социальных групп:
Выберите один или несколько ответов:

• наличие общественно значимых целей деятельности
• чувство принадлежности к данной группе
• наличие органов управления и руководства
• постоянное общение и взаимодействие ее членов друг с другом
• наличие общих потребностей, интересов и мотивов

Регуляционно-коммуникативная функция коммуникации предполагает:
Выберите один ответ:

• осуществление приема и передача информации
• наличие взаимной корректировки действий
• взаимодействие людей в общении
• передачу эмоционального отношения

На человеческое поведение наиболее активно влияют следующие факторы макросреды:
Выберите один ответ:

• демографический, природно-экологический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный
• демографический, природно-экологический, научно-технический
• демографический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный
• демографический, природно-экологический, политико-правовой, социокультурный

Принцип непрерывного усиления воздействия лежит в основе формирования имиджа.
Выберите один ответ:

• неверно
• верно

Экстралингвистические средства невербальной коммуникации включают в себя:
Выберите один ответ:

• включенние в речь паузы
• ориентацию партнеров в момент общения и дистанция между ними
• динамические прикосновения в форме рукопожатия
• ритмико-интонационные стороны речи

Тип личности «Меланхолик» характеризуется:
Выберите один ответ:

• он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
• он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
• неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен
• он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации

Какая установка по отношению к окружающим типична для людей с комплексом неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими:
Выберите один ответ:

• "Я плохой — ты плохой"
• "Я плохой — ты хороший"
• "Я хороший — ты плохой"
• "Я хороший — ты хороший"

Процесс коммуникации включает в себя следующие этапы:
Выберите один ответ:

• установление контакта с участниками общения; обсуждение вопроса и принятие решения; выход из контакта
• установление контакта с участниками общения; ориентация в ситуации; обсуждение вопроса и принятие решения; выход из контакта
• установление контакта с участниками общения; ориентация в ситуации; обсуждение вопроса; выход из контакта
• установление контакта с участниками общения; ориентация в ситуации; выход из контакта

Какой вид власти ставится на первое место в любом перечне форм власти и остается пока незаменимым:
Выберите один ответ:

• власть принуждения
• власть вознаграждения
• экспертная власть

Что не входит в группу «концептуальные способности и стандарты поведения» по мнению японского ученого Т. Коно:
Выберите один ответ:

• умение четко формулировать цели и установки
• энергичную инициативность и решительность
• долгосрочное предвидение и гибкость

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где вторая A – это…
Выберите один ответ:

• пробуждение интереса к имиджу
• привлечение внимания
• побуждение к совершению действий
• возбуждение потребности осуществить действие

Какая сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения производственных задач:
Выберите один ответ:

• профессиональная сфера
• сфера межличностных отношений
• ценностно-мировоззренческая сфера

Регламентированность деловых коммуникаций – это:
Выберите один ответ:

• передача эмоционального отношения
• процесс взаимодействия людей в общении
• обмен информацией между участниками общения
• соблюдение делового этикета

Сфера, связанная связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, формальным и неформальным статусом – это:
Выберите один ответ:

• ценностно-мировоззренческая сфера
• верного ответа нет
• профессиональная сфера
• сфера межличностных отношений

Что относят технологическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:
Выберите один ответ:

• психологическая совместимость работников
• отношения в системе «руководитель-подчиненный»
• формы оплаты труда, особенности формы собственности
• особенности совместного использования орудий и предметов труда

Какой рабочей группы не бывает:
Выберите один ответ:

• Субъектов Федерации
• Частные
• Государственные
• Смешанные

Что является важнейшей качественной характеристикой рабочей группы:
Выберите один ответ:

• профессиональная состоятельность
• профессиональная зрелость
• профессиональная пригодность
• профессиональная целостность

Тип личности «Холерик» характеризуется:
Выберите один ответ:

• он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
• он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации
• он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
• неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен

Японский ученый Т. Коно, разбил все качества успешного менеджера на три основные группы:
Выберите один ответ:

• концептуальные способности, личностные качества; здоровье
• стандарты поведения, личностные качества; успешность
• концептуальные способности, стандарты поведения, имидж

Профессиональная зрелость рабочей группы характеризуется:
Выберите один ответ:

• прочными связями между ее членами, возникающими на основе вербального общения
• прочными связями между ее членами, возникающими на основе невербального общения
• прочными связями между ее членами, возникающими на основе неформальных отношений
• верного ответа нет

Социальная группа или общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи – это:
Выберите один ответ:

• верного ответа нет
• социальная группа
• коллектив
• рабочая группа

Информационно-коммуникативная функция коммуникации – это:
Выберите один ответ:

• процесс понимания людьми друг друга в процессе общения
• процесс восприятия людьми друг друга в процессе общения
• процесса обмена информацией
• процесс взаимодействия людей в общении

Из каких компонентов состоит механизм регулирования коллективной деятельности:
Выберите один ответ:

• адаптация, коммуникация, интеграция и идентификация
• идентификация, интеграция
• адаптация, коммуникация

Какой установки по отношению к окружающим не существует:
Выберите один ответ:

• "Я хороший — ты плохой"
• "Я плохой — ты плохой"
• "Я плохой — ты хороший"
• "Я хороший — ты хороший"

Что относят к организационным факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:
Выберите один ответ:

• отношения в системе «руководитель-подчиненный»
• особенности совместного использования орудий и предметов труда
• формы оплаты труда, особенности формы собственности
• психологическая совместимость работников

Экспертная власть основана на том, что:
Выберите один ответ:

• руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей
• руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов
• верного ответа нет
• харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние

Что такое кинестические средства невербальной коммуникации:
Выберите один ответ:

• ритмико-интонационные стороны речи
• динамические прикосновения в форме рукопожатия
• включенные в речь паузы
• зрительно воспринимаемые движения другого человека

Правила регламентированности деловых коммуникаций определяются:
Выберите один ответ:

• видом делового общения и национальными и культурными традициями
• видом делового общения и национальными и культурными традициями, а также целями, задачами конкретной встречи
• видом делового общения и степенью официальности
• целями, задачами конкретной встречи

Какие компоненты входят в состав рабочей группы:
Выберите один ответ:

• верного ответа нет
• только духовный
• только материальный
• материальный и духовный

Власть вознаграждения основана на том, что:
Выберите один ответ:

• руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей
• харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние
• руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция – это…
Выберите один ответ:

• регуляция поведения и непосредственную организацию общения
• обмен информацией между участниками общения
• верного ответа нет
• функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

Согласно теории потребностей А. Маслоу. все потребности можно разделить на 7 основных категорий:
Выберите один ответ:

• верно
• неверно

Какого стиля позиционного торга не бывает:
Выберите один ответ:

• мягкого
• жестокого
• жесткого
• верных ответов нет

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:
Выберите один ответ:

• процесс ведения переговоров > выполнение достигнутых договоренностей > анализ результатов переговоров
• подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
• подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров
• подготовка к переговорам > анализ результатов переговоров > выполнение достигнутых договоренностей

Какого конфликта по направленности не бывает:
Выберите один ответ:

• диагонального
• смешенного
• горизонтального
• вертикального

Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу называется …
Выберите один ответ:

• беседа
• переговоры
• дискуссия
• совещание

Какова главная цель делового общения:
Выберите один ответ:

• организация совместной предметной деятельности
• взаимопонимание в вопросах дела
• продуктивное сотрудничество
• верных ответов нет

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения на (выбрать неверное) :
Выберите один ответ:

• оценку собеседника
• на отношение к собеседнику
• уровень общественного воспитания
• оценку самого себя, своего положения относительно собеседника

Какой стратегии ведения переговоров не существует:
Выберите один ответ:

• верных ответов нет
• переговоры без взаимного учета интересов
• позиционный торг
• переговоры на основе взаимного учета интересов

Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция общения – это:
Выберите один ответ:

• функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению
• верного ответа нет
• регуляция поведения и непосредственную организацию общения;
• обмен информацией между участниками общения

Как называется стратегия открытой борьбы за свои интересы:
Выберите один ответ:

• игнорирование или уклонение
• компромисс
• конкуренция или соперничество
• сотрудничество

Что такое конфликтная ситуация:
Выберите один ответ:

• это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
• это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта
• это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта
• верны все ответы

Из-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:
Выберите один ответ:

• межличностный конфликт
• внутриличностный конфликт
• межгрупповой конфликт
• конфликт между личностью и группой

Требования к Беседе за «круглым столом» (выбрать неверное) :
Выберите один ответ:

• необходимо принимать во внимание служебную компетентность участников совещания по данной проблеме
• вопросы и ответы отличаются краткостью
• приветствуются ответы типа «да» и «нет»
• отсутствуют противодействующие стороны

Стремление выйти из конфликта не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своих позиций. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ:

• конкуренция или соперничество
• уклонение
• избегание
• сотрудничество

Какова цель выступления на деловом совещании:
Выберите один ответ:

• выработка решения по производственной проблеме
• обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы
• все ответы верны
• пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема

Что предполагает ориентация в ситуации:
Выберите один ответ:

• на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
• на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
• на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
• на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

Что из перечисленного не является характеристикой делового общения:
Выберите один ответ:

• Регламентированность
• паритетность
• повышенная ответственность участников делового общения за его результат
• строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа

Согласно теории Ф. Герцберг существует две группы факторов, влияющих на удовлетворение потребностей: гигиенические факторы и мотивирующие:
Выберите один ответ:

• неверно
• верно

Урегулирование разногласий через взаимные уступки. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ:

• конкуренция или соперничество
• игнорирование или уклонение
• компромисс
• сотрудничество

Конфликт возникший между профсоюзом и администрацией называется ...
Выберите один ответ:

• внутриличностный конфликт
• межгрупповой конфликт
• межличностный конфликт
• конфликт между личностью и группой

Разрешить конфликт – значит:
Выберите один или несколько ответов:

• уклониться от конфликта
• исчерпать инцидент
• устранить конфликтную ситуацию

Какие Вы знаете этапы общения:
Выберите один ответ:

• Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса > принятие решения > выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта

Какого принципа речевой коммуникации не существует:
Выберите один ответ:

• принцип последовательности
• принцип кооперации
• принцип количества
• принцип предпочтительной структуры

Объектами риторики являются:
Выберите один ответ:

• способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности
• ораторское искусство
• верны все ответы
• теория красноречия

Что предполагает выход из контакта:
Выберите один ответ:

• на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
• на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
• на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
• на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения

Как называется конфликт, который чаще всего возникает как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу:
Выберите один ответ:

• межгрупповой конфликт
• конфликт между личностью и группой
• внутриличностный конфликт
• межличностный конфликт

Как называется конфликт, который может возникнуть при низкой удовлетворенности работой и малой уверенности в себе:
Выберите один ответ:

• конфликт между личностью и группой
• межгрупповой конфликт
• межличностный конфликт
• внутриличностный конфликт

Информационно-коммуникативная функция – это …
Выберите один ответ:

• обмен информацией между участниками общения
• регуляция поведения и непосредственную организацию общения
• верного ответа нет
• функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

Установка по отношению к окружающим " Я плохой — ты хороший " предполагает, что:
Выберите один ответ:

• люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
• люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
• люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду
• люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

Отделение угрожающей части ситуации от остальной психической сферы, которая может привести к раздвоенности личности, к неполному «Я», это:
Выберите один ответ:

• проекция
• регрессия
• изоляция
• рационализация

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где I – это…
Выберите один ответ:

• пробуждение интереса к имиджу
• побуждение к совершению действий
• возбуждение потребности осуществить действие
• привлечение внимания

Какие факторы определяют степень зрелости рабочей группы и ее способность продуктивно функционировать:
Выберите один или несколько ответов:

• ценностно-мировоззренческая и психологическая совместимость работников
• технологические, экономические и организационные факторы
• экономические факторы и ценностно-мировоззренческая совместимость работников

Установка по отношению к окружающим " Я хороший — ты плохой " предполагает, что:
Выберите один ответ:

• люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
• люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
• люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
• люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

Харизматическая власть основана на том, что:
Выберите один ответ:

• руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей
• руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов
• харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние

Перцептивная функция коммуникации представляет собой:
Выберите один ответ:

• обмен информацией между участниками общения
• регулирование поведения и непосредственную организацию общения
• понимание другого человека, в том числе партнера по общению
• взаимную корректировку действий партнеров по общению

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где первая A – это…
Выберите один ответ:

• привлечение внимания
• пробуждение интереса к имиджу
• побуждение к совершению действий
• возбуждение потребности осуществить действие

На чем основана власть принуждения:
Выберите один ответ:

• руководитель не препятствует достижению целей и потребностей исполнителей
• руководитель никогда никого не наказывает
• руководитель имеет возможность наказывать

Способ поведения, задаваемый обществом называется:
Выберите один ответ:

• роль
• занятие
• проекция
• верного ответа нет

К основным характеристикам деловых коммуникаций относятся:
Выберите один ответ:

• Регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств, строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа
• Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, повышенная ответственность участников делового общения за его результат
• Регламентированность, повышенная ответственность участников делового общения за его результат, строгое отношение к использованию языковых средств, соблюдение участниками общения ролевого амплуа
• Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств

Схема поэтапного управления поведением людей с помощью демонстрации имиджа:
Выберите один ответ:

• привлечение внимания – пробуждение интереса – создание потребности – спровоцированное действие
• привлечение внимания – создание потребности – пробуждение интереса – спровоцированное действие
• привлечение внимания – создание потребности – спровоцированное действие

Какие виды отношений используются в системе «руководитель – подчиненный»:
Выберите один или несколько ответов:

• внушение и делегирование
• приказание и участие
• приказание и делегирование

Какие сферы отношений между членами рабочей группы Вы знаете:
Выберите один ответ:

• профессиональную и сферу межличностных отношений
• профессиональную, ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений
• ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений
• профессиональную, ценностную и мировоззренческую

Матрицы, образцы восприятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций:
Выберите один ответ:

• Социальные законы
• Социальные стереотипы
• Социальные условия
• Социальная логика

Какая установка по отношению к окружающим является самой продуктивной:
Выберите один ответ:

• "Я хороший — ты хороший"
• "Я хороший — ты плохой"
• "Я плохой — ты плохой"
• "Я плохой — ты хороший"

В основу формирования имиджа не может быть положен принцип «двойного вызова».
Выберите один ответ:

• неверно
• верно

В чем заключается повышенная ответственность участников делового общения за его результат:
Выберите один ответ:

• тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
• тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
• тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
• тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и
• ненормативной лексики

Что такое регламентированность:
Выберите один ответ:

• выбор стратегии и тактики общения
• соблюдение ролевого амплуа
• использование бранных слов и ненормативной лексики
• подчинение установленным правилам и ограничениям

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов партнеров по общению называется:
Выберите один ответ:

• коллизия
• схватка
• стычка
• конфликт

Вопросы, на которые не ждут ответа. Их используют, чтобы воздействовать на эмоции, чувства собеседника, склонить его к желаемому для вас решению. Это:
Выберите один ответ:

• Вопросы, подавляющие сопротивление
• Закрытые вопросы
• Риторические вопросы
• Радикальные вопросы

… конфликты приводят к разрушительным действиям, что ведет к резкому снижению эффективности работы группы или организации:
Выберите один ответ:

• смешанные
• конструктивные
• горизонтальные
• деструктивные

Какова цель беседы за «круглым столом» :
Выберите один ответ:

• пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема
• все ответы верны
• обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы
• выработка решения по производственной проблеме

Как называются конфликты, для которых характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны жизнедеятельности организации и ее членов:
Выберите один ответ:

• горизонтальные
• конструктивные
• деструктивные
• смешанные

Какой формы делового общения не бывает:
Выберите один ответ:

• деловое молчание
• деловые беседы
• деловая переписка
• деловые переговоры

Согласно теории потребностей А. Маслоу. все потребности можно разделить на 5 основных категорий и расположить их в виде строгой иерархической структуры:
Выберите один ответ:

• верно
• неверно

Требования к выступлению на совещании (выбрать неверное) :
Выберите один ответ:

• приветствуются ответы типа «да» и «нет»
• не следует произносить вводные, вступительные фразы
• так как круг учащихся узок, поэтому нет необходимости многословно формулировать цель выступления
• обсуждается один или несколько тесно связанных между собой вопросов

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию:
Выберите один ответ:

• верно
• неверно

Что такое инцидент:
Выберите один ответ:

• это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта
• это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
• верны все ответы
• это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта

Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ:

• компромисс
• сотрудничество
• игнорирование или уклонение
• конкуренция или соперничество

«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Кому принадлежат эти слова:
Выберите один ответ:

• К. Лагирфельд
• Аристотель
• Дж.Рокфеллер
• З. Фрейд

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где D – это…
Выберите один ответ:

• пробуждение интереса к имиджу
• привлечение внимания
• возбуждение потребности осуществить действие
• побуждение к совершению действий

Что относят к экономическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:
Выберите один ответ:

• отношения в системе «руководитель-подчиненный»
• формы оплаты труда, особенности формы собственности
• психологическая совместимость работников
• особенности совместного использования орудий и предметов труда

Тип личности «Флегматик» характеризуется:
Выберите один ответ:

• неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен
• он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
• он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
• он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации

Сфера, которая включает в себя взаимоотношения между личными и корпоративными ценностями – это:
Выберите один ответ:

• сфера межличностных отношений
• ценностно-мировоззренческая сфера
• профессиональная сфера

Стратегия ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях называется …
Выберите один ответ:

• переговоры на основе взаимного учета интересов
• верных ответов нет
• переговоры без взаимного учета интересов
• позиционный торг

Что предполагает установление контакта с участниками:
Выберите один ответ:

• на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
• на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
• на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
• на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации

В чем заключается строгое отношение к использованию языковых средств:
Выберите один ответ:

• тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
• тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
• тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
• тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и
• ненормативной лексики

Сглаживание противоречий, поступаясь своими интересами. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ:

• приспособление
• сотрудничество
• уклонение
• избегание

Д. МакКлелланд считал, что людям присущи 3 основные потребности: власти, успеха и причастности:
Выберите один ответ:

• верно
• неверно

Потребности не служат мотивом к действию:
Выберите один ответ:

• неверно
• верно