Ответы на вопросы из коллекции "🏵 Поведение потребителей (1/1) - ответы к тесту в ММУ 🏵"

В практике развитых стран около … выраженных покупателем претензий разрешаются к удовлетворению потребителя:
Выберите один ответ:

• 1/5
• 1/4
• 2/3
• 1/3

В настоящее время доля затрат на медицинскую помощь с увеличением дохода:
Выберите один ответ:

• уменьшается
• увеличивается
• не изменяется

В мотивационном конфликте «подход-избежание» потребитель стоит перед позитивными и негативными последствиями покупки:
Выберите один ответ:

• неверно
• верно

Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой многочисленной из которых оказалась:
Выберите один ответ:

• немотивированные
• направляемые извне
• внутренне направляемые
• ведомые нуждой

Процесс приема инновации потребителями и ее распространения на рынке называют … инноваций:
Выберите один ответ:

• пилотажем
• внедрением
• новшеством
• диффузией

В конце 1920-х—начале 1930-х годов П. Лазарсфельд проводил изучение рынка с помощью:
Выберите один ответ:

• опросов потребителей
• математических расчетов
• наблюдения

Уравнение «человеческого обмена» для описания динамики подчинения нормам предложено:
Выберите один ответ:

• Дж. Кэлом
• Л. Хомэнсом
• П. Дунканом
• П. Колеманом

В мотивационном конфликте «избежание-избежание» потребитель стоит перед двумя нежелательными альтернативами:
Выберите один ответ:

• верно
• неверно

На качественном подходе к оценке переменных личности основаны из перечисленных теорий личности:
Выберите один или несколько ответов:

• социальная теория
• психоанализ
• теория самооценки
• теория личностных черт

Если коэффициент перекрестной эластичности спроса больше нуля, то товары относятся к группе:
Выберите один ответ:

• замещающих
• неразличимых
• смежных
• дополняющих

Автором теории престижного потребления является:
Выберите один ответ:

• Т. Веблен
• М. Вебер
• В. Зомбарт
• Дж. Келли

Привязанность человека к объекту, основанная на потребностях, ценностях и интересах:
Выберите один ответ:

• мотивация
• вовлеченность
• память

В исследованиях влияния стресса на поведение потребителей Андреасон использовал список из … событий:
Выберите один ответ:

• 5
• 23
• 10
• 30

Маркетинг, при котором продавец определяет различия между рядом сегментов рынка, называется маркетингом ...
Выберите один ответ:

• с дифференциацией товаров
• множественным
• массовым
• целевым

«Прямой» подход к сегментации на основе искомой пользы представляет собой процесс, состоящий из … фаз:
Выберите один ответ:

• четырех
• трех
• двух
• пяти

Известно, что минимальная скидка, способная привлечь к распродаже, составляет:
Выберите один ответ:

• 5%
• 10%
• 15%
• 30%

Ключевые идеи теории моды сформулированы:
Выберите один ответ:

• Г. Зиммелем
• В. Зомбартом
• Т. Вебленом
• М. Вебером

Более крупные стимулы имеют … стимулы меньшего размера:
Выберите один ответ:

• меньше шансов быть замеченными, чем
• больше шансов быть замеченными, чем

Действия по созданию конкурентоспособного образа товара на рынке называют … товара:
Выберите один ответ:

• выбором целевого
• позиционированием
• сегментированием
• квалификацией

Движущая сила, вызывающая потребительское поведение, направленное на поиск, приобретение и использование благ, называется:
Выберите один ответ:

• целеполаганием потребления
• потребительской мотивацией
• потребительской полезностью
• потребительским спросом

Атрибуты товара, используемые для оценки альтернатив покупки, называют оценочными ...
Выберите один ответ:

• мотивами
• условиями
• свойствами
• критериями

Около … всей информации интерпретируется ошибочно или неточно:
Выберите один ответ:

• 30%
• 50%
• 10%
• 70%

Большинство теорий индивидуальных черт утверждают, что черты личности формируются:
Выберите один ответ:

• в течение всей жизни
• в очень раннем возрасте
• в переходном возрасте
• в зрелом возрасте

Первая маркетинговая ассоциация была создана в США в:
Выберите один ответ:

• 1970 году
• 1930 году
• 1905 году
• 1950 году

В памяти сохраняется до … того, что увидено и услышано одновременно:
Выберите один ответ:

• 25%
• 50%
• 70%
• 95%

Надолго запомнить информацию позволяет память:
Выберите один ответ:

• долговременная
• чувственная
• кратковременная

Решение расширенной проблемы — это решение … степени вовлеченности потребителя:
Выберите один ответ:

• промежуточной
• низкой
• высокой
• крайне низкой

Для измерения «акцента на внутреннем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:
Выберите один или несколько ответов:

• достижения
• быть уважаемым
• теплые отношения с другими
• волнение
• самореализация

Из перечисленного, к внешним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:
Выберите один или несколько ответов:

• факторы культурного характера
• социальные факторы
• личностные факторы

Классификация рынков по поведенческим и психологическим характеристикам включает из перечисленного:
Выберите один или несколько ответов:

• сегментирование по демографическому принципу
• сегментирование по психологическим признакам
• сегментирование по географическому принципу
• сегментирование по признаку потребления и искомой пользы

Визуальное представление названия продукта или услуги называют:
Выберите один ответ:

• брендом
• рекламой
• логотипом

Из перечисленного, к некомпенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• правило взвешенного сложения
• правило простого сложения
• раздельное правило решения
• совместное правило решения

Группу, членства в которой индивидуум мотивированно избегает, называют:
Выберите один ответ:

• диссоциативной группой
• неформальной группой
• формальной группой
• референтной группой

Из перечисленного, к внутренним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:
Выберите один или несколько ответов:

• факторы культурного характера
• личностные факторы
• социальные факторы

Для измерения «акцента на внешнем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:
Выберите один или несколько ответов:

• быть уважаемым
• достижения
• волнение
• забава и удовольствие
• чувство принадлежности
• самоуважение
• теплые отношения с другими

Главный ориентир концепции маркетинга –
Выберите один ответ:

• удовлетворенность потребителя
• выгода продавца

Высокий уровень соответствия инновации опыту потребителей … ее адаптацию.
Выберите один ответ:

• ускоряет
• замедляет
• не влияет на

Информацию, обрабатываемую в текущий момент времени, удерживает … память.
Выберите один ответ:

• кратковременная
• долговременная
• чувственная

В России покупка в Интернет-магазине воспринимается как … в традиционном розничном магазине.
Выберите один ответ:

• менее рискованная, чем
• более рискованная, чем

При вычислении показателя социальной позиции Холлингшеда балл профессии учитывается с коэффициентом:
Выберите один ответ:

• 7
• 2
• 3
• 5

В современных условиях роль ценностей как идентификатора принадлежности к определенному классу:
Выберите один ответ:

• снижается
• растет
• не изменяется

Если коэффициент перекрестной эластичности спроса близок к нулю, то товары являются:
Выберите один ответ:

• дополняющими
• заменяющими
• независимыми

Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к психологическим факторам относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• мотивация
• усвоение
• род занятий
• восприятие
• экономическое положение
• тип личности

Для измерения «акцента на межличностном» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:
Выберите один или несколько ответов:

• самоуважение
• теплые отношения с другими
• быть уважаемым
• забава и удовольствие
• достижения
• чувство принадлежности

Два или более индивидуумов, разделяющих общие нормы, ценности или верования, чье поведение взаимозависимо в силу формальных или неформальных связей, образуют:
Выберите один ответ:

• класс
• группу
• семью

Идея товарного фетишизма выдвинута:
Выберите один ответ:

• М. Вебером
• В. Зомбартом
• К. Марксом
• Дж. Келли

Стратегия преобладает при обычном бизнесе в местных (локальных) масштабах. Сила местного неспециализированного предприятия в его лучшей приспособленности к удовлетворению небольших по объему нужд конкретного клиента.
Выберите один ответ:

• виолетная
• комутантная
• эксплерентная
• патиентная

Высказывание о том, что наивысшую ценность должны иметь товары, обладающие наивысшей полезностью, принадлежит:
Выберите один ответ:

• З. Фрейду
• Т. Веблену
• Ф. Галиани
• М. Веберу

Германское Федеральное агентство по охране окружающей среды учредило знак «Голубой Ангел» для экологически безопасных товаров.
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Из перечисленного, к факторам индивидуальных особенностей личности, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• уровень личных доходов
• умение убеждать
• служебное положение
• полномочия
• статус

Для эластичного спроса коэффициент эластичности по цене:
Выберите один ответ:

• больше единицы
• меньше нуля
• между нулем и единицей

Психоаналитическая теория утверждает, что структура человеческой личности состоит из … компонентов.
Выберите один ответ:

• трех
• пяти
• четырех
• двух

Для всех товаров, не попадающих под действие парадокса Гиффена, коэффициенты эластичности спроса по цене:
Выберите один ответ:

• положительны
• равны нулю
• отрицательны

В теории маркетинга отмечается, что маркетинговый подход впервые появился в:
Выберите один ответ:

• Японии
• Франции
• России
• США

Действия, предпринимаемые для разрядки состояния потребности, не складываются в целенаправленное потребительское поведение.
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Стратегия связана с созданием новых или с радикальным преобразованием старых сегментов рынка, это первопроходцы в поиске и реализации революционных решений.
Выберите один ответ:

• эксплерентная
• патиентная
• комутантная
• виолетная

Стратегия, в соответствии с которой на начальном этапе жизненного цикла продукта устанавливаются высокие цены, а затем новый продукт выводится в сегменты рынка, характеризующиеся наименьшей эластичностью спроса по ценам.
Выберите один ответ:

• снятия сливок
• консолидации
• уборки урожая
• проникновения на рынок

Метод сценариев – определяет вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений, с целью выбора наиболее подходящей альтернативы управления.
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Современная деятельность фирм промышленно развитых стран, ориентированная на зарубежные рынки с учетом их особенностей.
Выберите один ответ:

• международная реклама
• внутренняя реклама
• внешнеэкономическая реклама

Бихевиористский подход предполагает, что обучение есть внесение изменений прежде всего в:
Выберите один ответ:

• приобретение опыта
• формирование личности
• поведение

По Маслоу, потребность в самоактуализации принадлежит к потребностям … уровня:
Выберите один ответ:

• второго
• третьего
• шестого
• пятого

Группа, к которой индивидуум принадлежит, и референтная группа могут не совпадать.
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к личностным факторам относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• тип личности
• восприятие
• усвоение
• мотивация
• род занятий
• экономическое положение

Эффективная реклама обещает потребителю существенные выгоды при приобретении товара, для чего показываются его достоинства, создается положительный образ, формируются другие предпосылки предпочтения и в заголовке рекламного обращения, и в его иллюстрировании, и в стилистике подачи текстового и графического материалов.
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Из перечисленного, к факторам особенностей организации, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• условия материально-технического снабжения
• стоимость получения займов
• деятельность конкурентов
• организационная структура фирмы
• принятые методы работы

Директ-маркетинг — установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителем и потребителем.
Выберите один ответ:

• сейлз промоушн
• директ-маркетинг
• паблик рилейшнз

Деятельность отечественных предприятий и организаций на зарубежных рынках, отражающая современную практику.
Выберите один ответ:

• внешнеэкономическая реклама
• внутренняя реклама
• международная реклама

Новизна продукта определяется:
Выберите один ответ:

• восприятием потенциального рынка
• изменением формы продажи
• технологическими изменениями
• совершенствованием дизайна

Адаптация реципиента к стимулу ведет к тому, что ...
Выберите один ответ:

• стимул становится важным
• стимул перестают замечать

Схематичное изображение процесса принятия последовательных решений, состоящее из ветвей – вариантов решения и узлов – соответствующих им исходов.
Выберите один ответ:

• дерево решений
• кривая возможностей
• кривая жизненного цикла товаров

По Маслоу, потребность в безопасности принадлежит к потребностям … уровня:
Выберите один ответ:

• шестого
• пятого
• третьего
• второго

Действия по оценке одного или нескольких рыночных сегментов, куда компания намерена выйти со своей продукцией, называют:
Выберите один ответ:

• позиционированием
• сегментированием
• классификацией
• выбором целевого рынка

Выставки, проспекты, каталоги, таблицы, диаграммы, схемы, календари, сувениры можно отнести к основным средствам.
Выберите один ответ:

• паблик рилейшнз
• сейлз промоушн
• директ-маркетинг

Респонденты в процессе исследований с использованием субъективных методов, как правило, … размер среднего класса:
Выберите один ответ:

• не могут оценить
• преуменьшают
• объективно оценивают
• преувеличивают

Автором теории личных конструктов, оказавшей существенное влияние на психографику, является:
Выберите один ответ:

• В. Зомбарт
• Т. Веблен
• М. Вебер
• Дж. Келли

Автором концепции роскоши является:
Выберите один ответ:

• К. Маркс
• В. Зомбарт
• М. Вебер
• Т. Веблен

Последним этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:
Выберите один ответ:

• покупка
• послепокупочная оценка
• потребление
• избавление

Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира, называют:
Выберите один ответ:

• ощущением
• мотивацией
• эмоцией
• восприятием

По мнению Демби, психографику, в целом, можно рассматривать как практическое применение поведенческих и … наук к области маркетинговых исследований:
Выберите один ответ:

• социальных
• экономических
• психологических
• математических

Люди, склонные к риску, способные принимать на себя финансовые и социальные затраты неудачной покупки, образуют группу:раннего большинства:
Выберите один ответ:

• новаторов
• ранних последователей
• опережающих

Из перечисленного, к факторам межличностных отношений, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• умение убеждать
• статус
• уровень личных доходов
• полномочия

Несколько видов связанных между собой товаров называют … ассортиментом:
Выберите один ответ:

• насыщенным
• широким
• узким
• замкнутым

Влияние, которое изменение цены потребительского товара оказывает на его относительную дороговизну, называют эффектом:
Выберите один ответ:

• выбора
• поиска
• замещения
• альтернативы

Из перечисленного, к компенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• правило простого сложения
• правило взвешенного сложения
• совместное правило решения
• раздельное правило решения

Группу, с которой индивидуум стремится себя ассоциировать, называют:
Выберите один ответ:

• группой устремления
• референтной группой
• неформальной группой
• формальной группой

Группу, которая характеризуется определенным, известным списком членов, а ее организация и структура зафиксированы в письменной форме, называют:
Выберите один ответ:

• референтной
• формальной группой
• диссоциативной группой
• неформальной группой

Теория активной половины говорит о том, что в отношении многих групп продуктов 50% потребителей берут на себя … потребления.
Выберите один ответ:

• 90%
• 60%
• 50%
• 80%

Для предметов роскоши коэффициент эластичности по доходу как правило:
Выберите один ответ:

• между нулем и единицей
• меньше нуля
• больше единицы

Стратегия типичная для фирм, которые стали на путь узкой специализации для ограниченного круга потребителей. Свои дорогие и высококачественные товары они адресуют тем, кого не устраивает обычная продукция.
Выберите один ответ:

• патиентная
• эксплерентная
• виолетная
• комутантная

Классификация рынков по физическим характеристикам включает из перечисленного:
Выберите один или несколько ответов:

• сегментирование по психологическим признакам
• сегментирование по признаку потребления и искомой пользы
• сегментирование по демографическому принципу
• сегментирование по географическому принципу

Законы Энгеля представляют собой три общих утверждения, основанные на исследовании влияния изменений в доходах хозяйства на покупательское поведение.
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Объемы продаж значительны, но дальнейшего роста продаж не наблюдается. Прибыль на данном этапе стабилизировалась, так как дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется.
Выберите один ответ:

• этап зрелости
• этап роста
• этап внедрения
• этап спада

На этом этапе производителю уже нет необходимости убеждать потребителей в ценности товара, т.к. многие потребители делают повторные покупки.
Выберите один ответ:

• внедрение
• зрелость
• упадок
• рост

Для большинства товаров коэффициент эластичности спроса по доходу:
Выберите один ответ:

• положительный
• равен нулю
• отрицательный

Период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт. Прибыль также возрастает по мере увеличения объёма продаж.
Выберите один ответ:

• этап внедрения
• этап спада
• этап зрелости
• этап роста

«Обратный» подход к сегментации на основе искомой пользы начинают с исследования … респондентов:
Выберите один ответ:

• потребительского поведения
• мнения
• возраста
• особенностей

Дополнительная полезность, которую извлекает потребитель из одной дополнительной единицы товара или услуги, называется … полезностью:
Выберите один ответ:

• избыточной
• прибавочной
• полной
• предельной

Чувственная помять обеспечивает хранение информации от органов чувств всего пару секунд:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Второй закон Энгеля в части расходов на жилье и содержание хозяйства остается справедливым для всех групп, кроме группы с доходами:
Выберите один ответ:

• самыми высокими
• самыми низкими
• средними

Группа, которая мало структурирована и преимущественно основывается на дружеской или коллегиальной ассоциации, называется:
Выберите один ответ:

• формальной группой
• референтной группой
• неформальной группой