Ответы на вопросы из коллекции "💖 Конфликтология (2/2) - ответы к тесту в ММУ 💖"

Фаза урегулирование – это окончание конфликта:
Выберите один ответ:

• в результате как взаимного примирения, так и постепенного затухания конфликта или перерастания его в другой конфликт
• примирением путем переговоров или с помощью посредников
• в результате добровольного достижения оппонентами совместно го решения проблемы

Конфликт также можно разрешить, ничего не меняя в реальности, но изменив при этом образы, которыми руководствуется в своем поведении человек. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Корпоративные причины возникновения трудовых конфликтов – это:
Выберите один ответ:

• чрезмерное расслоение в обществе на богатых и бедных
• одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации
• снижение уровня жизни населения, его материального положения

Постоянные коллективы создаются:
Выберите один ответ:

• на продолжительный период времени или на все время существования фирмы
• создаются на ограниченный промежуток времени

Стиль поведения приспособление выбирают тогда, когда:
Выберите один или несколько ответов:

• проблема не является существенной для участника
• участник не желает осложнять отношения с соперником
• разрешение конфликта зашло в тупик, и не остается другого выхода, как принять эту стратегию, для того чтобы избежать прямой конфронтации
• - участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

Приспособление – это:
Выберите один ответ:

• стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения
• такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные

Неформальные коллективы создаются по:
Выберите один ответ:

• инициативе руководителя для осуществления производственного процесса
• желанию самих сотрудников (участников) на основе взаимной дружбы, симпатий, совместной цели

Стиль поведения в конфликте определяют ряд факторов:
Выберите один ответ:

• использование системы вознаграждений
• их ориентация на удовлетворение собственных интересов

3-я фаза конфликтной стадии:
Выберите один или несколько ответов:

• завершение, урегулирование
• возникновение инцидента
• разрешение конфликта
• заключительная

1-я фаза предконфликтной стадии:
Выберите один ответ:

• обострение отношений, прямая конфронтация сторон
• наличие конфликтной ситуации
• урегулирование или разрешение конфликта
• ослабление противостояния

Преднамеренные конфликты – это:
Выберите один ответ:

• конфликты, провоцируемые сознательно, заранее спланированные
• конфликты, в которых столкновения явно выраженные
• конфликты, возникающие стихийно
• конфликты, в которых отсутствуют внешние агрессивные действия, участниками используются косвенные способы воздействия

Управление конфликтами — это деятельность, направленная на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Психологическая совместимость — ситуация совпадения у взаимодействующих сторон основных жизненных целей и ценностей, а также отсутствие между сторонами неразрешимых противоречий. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Существует в конфликтологии двумерная система координат, где ось Х:
Выберите один ответ:

• ориентация на защиту собственных интересов
• ориентация человека на интересы других людей

Стиль поведения в конфликте определяют ряд факторов:
Выберите один или несколько ответов:

• в какой мере оппоненты стремятся осуществить интересы другой стороны
• их ориентация на удовлетворение собственных интересов
• использование системы вознаграждений
• стация потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм

Конфликт взглядов – это:
Выберите один ответ:

• противоборство, основанное на столкновении интересов различных групп, индивидов и организаций
• различное видение той или иной проблемы

Сублимация – это способ:
Выберите один ответ:

• защиты, основанный на сдерживании негативных эмоций, вызванных внутриличностным конфликтом. Заключается в подмене необходимости принятия решения игнорированием самого решения и неприятных обстоятельств
• ухода от внутриличностного конфликта, при котором тревожные состояния как бы загоняются в бессознательное, оседают там и могут оказывать отрицательное воздействие на психику и поведение человека, всплывая в самые неожиданные моменты
• переключения психической энергии вытесненного неприятного чувства на социально одобряемый вид деятельности - художественное, музыкальное творчество, занятие спортом

Искусство управления конфликтами состоит в умении применить общие принципы и технологии управления конфликтами в каждой конкретной ситуации. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Экономические конфликты – это:
Выберите один ответ:

• конфликты в сфере трудовой деятельности
• столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий
• столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций
• конфликты, возникающие между различными социальными группами

Фаза завершение – это окончание конфликта:
Выберите один ответ:

• в результате как взаимного примирения, так и постепенного затухания конфликта или перерастания его в другой конфликт
• в результате добровольного достижения оппонентами совместно го решения проблемы
• примирением путем переговоров или с помощью посредников

Позитивные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ:

• распространение ложной информации, сплетен, слухов
• взаимная поддержка

Конфронтация — это:
Выберите один ответ:

• стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения
• стиль поведения, направленный на достижение собственных интересов без учета интересов оппонента или в ущерб им, основанный на стремлении во что бы то ни стало победить. Конфронтация проявляется в применении силы, открытом противостоянии, навязывании своей точки зрения, шантаже, угрозе
• стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов

Искусство управления конфликтами состоит в умении применить общие принципы и технологии управления конфликтами в каждой конкретной ситуации. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Существует 3 стадии развития конфликта: предконфликтная, конфликтная, послеконфликтная. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Конфликт требует комплексного исследования, которое основано на использовании разных методов. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Конфликты, несмотря на свою специфику и многообразие имеют в целом общие стадии протекания. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Горизонтальные конфликты — это конфликты, в которых:
Выберите один ответ:

• участники не находятся в подчинении друг у друга, их объемы власти равны
• участники связаны различными видами подчинения, имеют неодинаковый статус, ранг

Существуют основные этапы управления конфликтом:
Выберите один ответ:

• сбор информации и диагностики причин
• замещение и проекция

Предвидение:
Выберите один ответ:

• сводится к совершению действий, упреждающих конфликт
• заключается в попытках выяснения отношений до наступления момента конфронтации
• может быть достигнуто при помощи разделения участников конфликта по ресурсам, целям, средствам, с тем чтобы между ними было возможно меньше контактов или реорганизации, изоляции одной из сторон

Компромисс – это:
Выберите один ответ:

• стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения
• стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения
• такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные
• стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов

Стиль конфронтация используется в следующих ситуациях, когда:
Выберите один ответ:

• участник конфликта обладает более высоким статусом, авторитетом, чем его соперник, считает свою точку зрения наиболее правильной и настаивает на ее принятии оппонентом
• участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

Сколько фаз в конфликтной стадии:
Выберите один ответ:

• 3 фазы
• 4 фазы
• 2 фазы

Межличностные конфликты — столкновения между:
Выберите один ответ:

• между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями
• между группами, затрагивающие интересы людей, объединенных на период конфликта в сплоченные группы

Стиль поведения в конфликте — это:
Выберите один ответ:

• совокупность методов и способов действия в конфликте
• методы воздействия на отдельную личность

Предотвращение:
Выберите один ответ:

• сводится к совершению действий, упреждающих конфликт
• может быть достигнуто при помощи разделения участников конфликта по ресурсам, целям, средствам, с тем чтобы между ними было возможно меньше контактов или реорганизации, изоляции одной из сторон
• заключается в попытках выяснения отношений до наступления момента конфронтации

Существует 5 стадий развития конфликта. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

При зарождении конфликта в среде психологически совместимых людей необходимо соблюдать следующие правила:
Выберите один или несколько ответов:

• тщательно подбирать выражения, избегать эмоционально-оценочных высказываний
• не находить точки соприкосновения — сферы взаимных интересов и возможных компромиссов
• беспристрастно посмотреть на собственное поведение
• не проявлять интерес к стремлениям противоборствующей стороны, не выяснить точку зрения, позицию, которую занимает оппонент

Вытеснение – это способ:
Выберите один ответ:

• человека, всплывая в самые неожиданные моменты
• защиты, основанный на сдерживании негативных эмоций, вызванных внутриличностным конфликтом. Заключается в подмене необходимости принятия решения игнорированием самого решения и неприятных обстоятельств
• переключения психической энергии вытесненного неприятного чувства на социально одобряемый вид деятельности - художественное, музыкальное творчество, занятие спортом
• ухода от внутриличностного конфликта, при котором тревожные состояния как бы загоняются в бессознательное, оседают там и могут оказывать отрицательное воздействие на психику и поведение человека, всплывая в самые неожиданные моменты

По данным исследований, наибольшей эффективности деятельности можно достичь в коллективе, состоящем из:
Выберите один ответ:

• 2-5 человек
• 9- 15 человек
• 5-9 человек

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:
Выберите один ответ:

• психологические
• общеэкономические

Организационные конфликты – это:
Выберите один ответ:

• столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий
• столкновение лиц, групп в пределах структурного образования, вызванное изменениями внешней среды или нарушениями внутреннего регламентированного порядка
• конфликты в сфере трудовой деятельности
• столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций

Сколько фаз в послеконфликтной стадии:
Выберите один ответ:

• 2 фазы
• 3 фазы
• 4 фазы

Подавление:
Выберите один ответ:

• сводится к совершению действий, упреждающих конфликт
• заключается в попытках выяснения отношений до наступления момента конфронтации
• может быть достигнуто при помощи разделения участников конфликта по ресурсам, целям, средствам, с тем чтобы между ними было возможно меньше контактов или реорганизации, изоляции одной из сторон

Отрицание — это способ:
Выберите один ответ:

• ухода от внутриличностного конфликта, при котором тревожные состояния как бы загоняются в бессознательное, оседают там и могут оказывать отрицательное воздействие на психику и поведение человека, всплывая в самые неожиданные моменты
• защиты, основанный на сдерживании негативных эмоций, вызванных внутриличностным конфликтом. Заключается в подмене необходимости принятия решения игнорированием самого решения и неприятных обстоятельств

Внутригрупповой конфликт — столкновение между личностью и группой. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Управление конфликтами — это не только умение определять возможные зоны их возникновения в группе, но и предотвращать конфликтные ситуации, воздействовать на совместную деятельность людей, так чтобы возникающие противоречия не перерастали в конфликтное противодействие. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Нормы — это способ контроля за деятельностью индивида, обеспечивающий стабильность существования группы. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Трудовой коллектив — это социальная группа, для которой характерна совместная деятельность, направленная на решение общих производственных задач и достижение общественно полезной цели, сплоченность и наличие единых органов управления. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:
Выберите один ответ:

• эмоциональные
• корпоративные

Стиль поведения в конфликте — совокупность методов и способов действия в конфликте, ориентированных на достижение определенных целей и реализацию интересов. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Профилактика конфликтов — это:
Выберите один ответ:

• методы воздействия на отдельную личность
• совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
• стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения

Стиль поведения в конфликте определяют ряд факторов:
Выберите один ответ:

• стация потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм
• в какой мере оппоненты стремятся осуществить интересы другой стороны

Негативные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ:

• в отдельных случаях (например, при частом неформальном общении на работе, нахождении иных общих интересов помимо работы) — снижение эффективности труда
• более быстрая адаптация

Сотрудничество – это:
Выберите один ответ:

• стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения
• такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные

В любом внутригрупповом конфликте, как правило, имеется зачинщик, лидер конфликта. Такой член коллектива в конфликтологии именуется негативным лидером. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Управление конфликтами — это не только умение определять возможные зоны их возникновения в группе, но и предотвращать конфликтные ситуации, воздействовать на совместную деятельность людей, так чтобы возникающие противоречия не перерастали в конфликтное противодействие. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Ситуация, когда руководитель является непосредственным участником (субъектом) конфликта:
Выберите один ответ:

• желательна для руководителя
• нежелательна для руководителя

Способ профилактики конфликта баланс прав и ответственности в организации – это:
Выберите один ответ:

• каждый сотрудник должен быть наделен служебными правами, обязанностями и ответственностью в соответствии со своей должностью
• руководитель предприятия должен уметь ставить такие цели перед организацией, которые не противоречат целям сотрудников

Руководитель — лицо, наделенное властными полномочиями, принимающее управленческие решения и осуществляющее организацию их выполнения и контроль за результатами. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Уклонение – это:
Выберите один ответ:

• стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения
• такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные
• стиль поведения, направленный на достижение собственных интересов без учета интересов оппонента или в ущерб им, основанный на стремлении во что бы то ни стало победить. Конфронтация проявляется в применении силы, открытом противостоянии, навязывании своей точки зрения, шантаже, угрозе

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:
Выберите один или несколько ответов:

• корпоративные
• психологические
• общеэкономические
• эмоциональные

Негативные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ:

• сопротивление изменениям, нововведениям
• выработка общих интересов

При уклонении от конфликта не выигрывает ни одна сторона, при выборе стратегии соперничества один участник выигрывает, другой обязательно проигрывает, приспособление и компромисс — оба участника идут на взаимные уступки и проигрывают. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Общеэкономические причины возникновения трудовых конфликтов – это:
Выберите один или несколько ответов:

• одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации
• чрезмерное расслоение в обществе на богатых и бедных
• снижение уровня жизни населения, его материального положения

В конфликте руководитель может выступать как в качестве непосредственного его участника — субъекта конфликта, так и в качестве посредника, помогающего конфликтующим сторонам достичь согласия. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Стиль конфронтация используется в следующих ситуациях, когда:
Выберите один ответ:

• участник находится в более выгодном положении, чем другая сторона, задействованная в конфликте, и уверен в своей победе
• участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

Трудовой конфликт — это:
Выберите один ответ:

• стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения
• столкновение между личностью и группой
• противоборство в социально-трудовой сфере между рабочим коллективом и работодателями за улучшение условий и содержание трудовой деятельности

Бесконфликтное поведение характеризуется наличием у членов коллектива, а также коллектива в целом четкой психологической установки. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Общеэкономические причины возникновения трудовых конфликтов – это:
Выберите один ответ:

• чрезмерное расслоение в обществе на богатых и бедных
• одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации

Позитивные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ:

• выработка общих интересов
• стремление подчинить своим нормам других членов коллектива

Трудовой коллектив – это:
Выберите один ответ:

• социальная группа, для которой характерна совместная деятельность, направленная на решение общих производственных задач и достижение общественно полезной цели, сплоченность и наличие единых органов управления
• несоциальная группа, для которой характерна совместная деятельность, направленная на решение общих производственных задач и достижение общественно полезной цели, сплоченность и наличие единых органов управления

Ось Х в конфликтологии означает:
Выберите один ответ:

• ориентация человека на интересы других людей
• ориентация на защиту собственных интересов

Общеэкономические причины возникновения трудовых конфликтов – это:
Выберите один ответ:

• одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации
• снижение уровня жизни населения, его материального положения

Стиль компромисс используется, когда:
Выберите один или несколько ответов:

• участники не хотят портить отношения и пытаются выиграть время и собраться с силами
• проблема не является существенной для участника
• участник не желает осложнять отношения с соперником
• оппоненты равны по рангу и вынуждены смириться и принять временное, но по каким-то пунктам удовлетворяющее притязания обеих сторон решение сложившегося противоречия

Внутригрупповой конфликт — это:
Выберите один ответ:

• столкновение между личностью и группой
• окончание конфликта в результате нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников
• временное ослабление конфликта

Лучшая позиция для руководителя — арбитр по отношению к конфликтующим сторонам. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Негативные последствия неформальных групп:
Выберите один или несколько ответов:

• в отдельных случаях (например, при частом неформальном общении на работе, нахождении иных общих интересов помимо работы) — снижение эффективности труда
• более быстрая адаптация
• сопротивление изменениям, нововведениям
• выработка общих интересов

Ось Y в конфликтологии означает:
Выберите один ответ:

• ориентация человека на интересы других людей
• ориентация на защиту собственных интересов

Стиль сотрудничество используется, если:
Выберите один ответ:

• между сторонами существует доверие и уважение к интересам, желаниям и потребностям оппонента
• участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно

Стиль поведения уклонение выбирают тогда, когда:
Выберите один или несколько ответов:

• участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению
• проблема не является существенной для участника
• разрешение конфликта зашло в тупик, и не остается другого выхода, как принять эту стратегию, для того чтобы избежать прямой конфронтации
• участник не желает осложнять отношения с соперником

Формальные коллективы создаются по:
Выберите один ответ:

• инициативе руководителя для осуществления производственного процесса
• желанию самих сотрудников (участников) на основе взаимной дружбы, симпатий, совместной цели

Способ профилактики конфликта выдвижение общих гармонирующих целей между руководством организации и ее персоналом – это:
Выберите один ответ:

• каждый сотрудник должен быть наделен служебными правами, обязанностями и ответственностью в соответствии со своей должностью
• руководитель предприятия должен уметь ставить такие цели перед организацией, которые не противоречат целям сотрудников

Стиль сотрудничество используется, если:
Выберите один ответ:

• проблема является важной для обоих участников конфликта, а их желание разрешить конфликт является обоюдным
• участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно

Стиль конфронтация используется в следующих ситуациях, когда:
Выберите один или несколько ответов:

• участник конфликта обладает более высоким статусом, авторитетом, чем его соперник, считает свою точку зрения наиболее правильной и настаивает на ее принятии оппонентом
• участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению
• участник находится в более выгодном положении, чем другая сторона, задействованная в конфликте, и уверен в своей победе

Позитивные последствия неформальных групп:
Выберите один или несколько ответов:

• распространение ложной информации, сплетен, слухов
• выработка общих интересов
• взаимная поддержка
• стремление подчинить своим нормам других членов коллектива

Компромисс – это:
Выберите один ответ:

• стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов
• стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения

Стиль сотрудничество используется, если:
Выберите один или несколько ответов:

• участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно
• между сторонами существует доверие и уважение к интересам, желаниям и потребностям оппонента
• проблема является важной для обоих участников конфликта, а их желание разрешить конфликт является обоюдным