Ответы на вопросы из коллекции "💼 Конфликтология (1/2) - ответы к тесту в ММУ 💼"

Предотвращение:
Выберите один ответ: может быть достигнуто при помощи разделения участников конфликта по ресурсам, целям, средствам, с тем чтобы между ними было возможно меньше контактов или реорганизации, изоляции одной из сторон сводится к совершению действий, упреждающих конфликт заключается в попытках выяснения отношений до наступления момента конфронтации

В любом внутригрупповом конфликте, как правило, имеется зачинщик, лидер конфликта. Такой член коллектива в конфликтологии именуется негативным лидером. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Нормы — это способ контроля за деятельностью индивида, обеспечивающий стабильность существования группы. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Конфликт требует комплексного исследования, которое основано на использовании разных методов. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Подавление:
Выберите один ответ:

• заключается в попытках выяснения отношений до наступления момента конфронтации
• может быть достигнуто при помощи разделения участников конфликта по ресурсам, целям, средствам, с тем чтобы между ними было возможно меньше контактов или реорганизации, изоляции одной из сторон
• сводится к совершению действий, упреждающих конфликт

Экономические конфликты – это:
Выберите один ответ:

• столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций
• конфликты, возникающие между различными социальными группами
• конфликты в сфере трудовой деятельности
• столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий

1-я фаза предконфликтной стадии:
Выберите один ответ:

• урегулирование или разрешение конфликта
• ослабление противостояния
• наличие конфликтной ситуации
• обострение отношений, прямая конфронтация сторон

Политические конфликты — это:
Выберите один ответ:

• столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций
• конфликты в сфере трудовой деятельности
• столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий

Внутригрупповой конфликт — это:
Выберите один ответ:

• столкновение между личностью и группой
• временное ослабление конфликта
• окончание конфликта в результате нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников

Сотрудничество – это:
Выберите один ответ:

• такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные
• стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения

Стиль поведения приспособление выбирают тогда, когда:
Выберите один или несколько ответов:

• - участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению
• проблема не является существенной для участника
• разрешение конфликта зашло в тупик, и не остается другого выхода, как принять эту стратегию, для того чтобы избежать прямой конфронтации
• участник не желает осложнять отношения с соперником

Позитивные последствия неформальных групп:
Выберите один или несколько ответов:

• стремление подчинить своим нормам других членов коллектива
• распространение ложной информации, сплетен, слухов
• выработка общих интересов
• взаимная поддержка

Лучшая позиция для руководителя — арбитр по отношению к конфликтующим сторонам. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Конфликтологический подход:
Выберите один ответ:

• делает акцент на человеческую сущность взаимодействующих сторон
• рассматривает конфликт как любое столкновение противоположных сторон, сил и т. д.

Положительное последствие функции активизации социальных связей:
Выберите один ответ:

• придает взаимодействию людей большую динамичность и мобильность, усиливает партнерство и согласованность в действиях, стремлениях
• вызывает несогласованность в деятельности людей, создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:
Выберите один ответ:

• психологические
• общеэкономические

Стиль поведения в конфликте — это:
Выберите один ответ:

• совокупность методов и способов действия в конфликте
• методы воздействия на отдельную личность

Стиль поведения уклонение выбирают тогда, когда:
Выберите один или несколько ответов:

• участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению
• проблема не является существенной для участника
• разрешение конфликта зашло в тупик, и не остается другого выхода, как принять эту стратегию, для того чтобы избежать прямой конфронтации
• участник не желает осложнять отношения с соперником

Социальные конфликты — это:
Выберите один ответ:

• столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий
• конфликты, возникающие между различными социальными группами
• столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций

Стиль конфронтация используется в следующих ситуациях, когда:
Выберите один ответ:

• участник конфликта обладает более высоким статусом, авторитетом, чем его соперник, считает свою точку зрения наиболее правильной и настаивает на ее принятии оппонентом
• участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

Неформальные коллективы создаются по:
Выберите один ответ:

• инициативе руководителя для осуществления производственного процесса
• желанию самих сотрудников (участников) на основе взаимной дружбы, симпатий, совместной цели

Существует в конфликтологии двумерная система координат, где ось Х:
Выберите один ответ:

• ориентация на защиту собственных интересов
• ориентация человека на интересы других людей

Позитивные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ:

• распространение ложной информации, сплетен, слухов
• взаимная поддержка

Конфронтация — это:
Выберите один ответ:

• стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения
• стиль поведения, направленный на достижение собственных интересов без учета интересов оппонента или в ущерб им, основанный на стремлении во что бы то ни стало победить. Конфронтация проявляется в применении силы, открытом противостоянии, навязывании своей точки зрения, шантаже, угрозе
• стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов

Стиль компромисс используется, когда:
Выберите один или несколько ответов:

• участники не хотят портить отношения и пытаются выиграть время и собраться с силами
• проблема не является существенной для участника
• участник не желает осложнять отношения с соперником
• оппоненты равны по рангу и вынуждены смириться и принять временное, но по каким-то пунктам удовлетворяющее притязания обеих сторон решение сложившегося противоречия

Негативные последствия неформальных групп:
Выберите один или несколько ответов:

• в отдельных случаях (например, при частом неформальном общении на работе, нахождении иных общих интересов помимо работы) — снижение эффективности труда
• более быстрая адаптация
• сопротивление изменениям, нововведениям
• выработка общих интересов

Трудовой конфликт — это:
Выберите один ответ:

• стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения
• столкновение между личностью и группой
• противоборство в социально-трудовой сфере между рабочим коллективом и работодателями за улучшение условий и содержание трудовой деятельности

Стиль сотрудничество используется, если:
Выберите один ответ:

• между сторонами существует доверие и уважение к интересам, желаниям и потребностям оппонента
• участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно

Способ профилактики конфликта выдвижение общих гармонирующих целей между руководством организации и ее персоналом – это:
Выберите один ответ:

• каждый сотрудник должен быть наделен служебными правами, обязанностями и ответственностью в соответствии со своей должностью
• руководитель предприятия должен уметь ставить такие цели перед организацией, которые не противоречат целям сотрудников

Профилактика конфликтов — совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Компромисс – это:
Выберите один ответ:

• стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов
• стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения

Стиль сотрудничество используется, если:
Выберите один или несколько ответов:

• участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно
• между сторонами существует доверие и уважение к интересам, желаниям и потребностям оппонента
• проблема является важной для обоих участников конфликта, а их желание разрешить конфликт является обоюдным

Управление конфликтами — это не только умение определять возможные зоны их возникновения в группе, но и предотвращать конфликтные ситуации, воздействовать на совместную деятельность людей, так чтобы возникающие противоречия не перерастали в конфликтное противодействие. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:
Выберите один ответ:

• эмоциональные
• корпоративные

Стиль поведения в конфликте — совокупность методов и способов действия в конфликте, ориентированных на достижение определенных целей и реализацию интересов. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Стиль поведения в конфликте определяют ряд факторов:
Выберите один ответ:

• стация потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм
• в какой мере оппоненты стремятся осуществить интересы другой стороны

Внутригрупповой конфликт — столкновение между личностью и группой. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Уклонение – это:
Выберите один ответ:

• стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения
• такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные
• стиль поведения, направленный на достижение собственных интересов без учета интересов оппонента или в ущерб им, основанный на стремлении во что бы то ни стало победить. Конфронтация проявляется в применении силы, открытом противостоянии, навязывании своей точки зрения, шантаже, угрозе

Негативные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ:

• сопротивление изменениям, нововведениям
• выработка общих интересов

Общеэкономические причины возникновения трудовых конфликтов – это:
Выберите один или несколько ответов:

• одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации
• чрезмерное расслоение в обществе на богатых и бедных
• снижение уровня жизни населения, его материального положения

В конфликте руководитель может выступать как в качестве непосредственного его участника — субъекта конфликта, так и в качестве посредника, помогающего конфликтующим сторонам достичь согласия. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Стиль конфронтация используется в следующих ситуациях, когда:
Выберите один ответ:

• участник находится в более выгодном положении, чем другая сторона, задействованная в конфликте, и уверен в своей победе
• участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

Ось Y в конфликтологии означает:
Выберите один ответ:

• ориентация человека на интересы других людей
• ориентация на защиту собственных интересов

Межгрупповые конфликты — это:
Выберите один ответ:

• столкновение внутри личности противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
• столкновения между группами, затрагивающие интересы людей, объединенных на период конфликта в сплоченные группы
• столкновения между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями

Внутриличностные конфликты — это:
Выберите один ответ:

• столкновения между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями
• столкновение внутри личности противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
• столкновения между группами, затрагивающие интересы людей, объединенных на период конфликта в спло

Внутригрупповые конфликты — это:
Выберите один ответ:

• конфликты, происходящие внутри определенной группы
• столкновения между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями
• столкновение внутри личности противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей

По мнению Аристотеля:
Выберите один ответ:

• основные источники конфликта кроются в имущественном неравенстве людей
• всё в мире рождается через вражду и распи, а война и конфликт – основа всех вещей
• распи и вражда убедят людей в необходимости быть добрыми и жить в мире

Искусство управления конфликтами состоит в умении применить общие принципы и технологии управления конфликтами в каждой конкретной ситуации. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Насильственные конфликты:
Выберите один ответ:

• разрешаются нанесением ущерба одной или всем сторонам конфликта
• путем компромисса, взаимного изменения целей участников, условий и т. д.

Замещение – это:
Выберите один ответ:

• механизм разрешения конфликта, который реализуется для сдерживания эмоций гнева на более сильного или стоящего выше по социальной лестнице индивида, вымещая агрессию на более слабый субъект, внешний предмет или на самого себя
• способ защиты, основанный на сдерживании негативных эмоций, вызванных внутриличностным конфликтом. Заключается в подмене необходимости принятия решения игнорированием самого решения и неприятных обстоятельств

1-я фаза конфликтной стадии:
Выберите один ответ:

• выбор дальнейших действий
• возникновение инцидента
• обострение отношений, прямая конфронтация сторон

Конструктивное преодоление конфликта – это:
Выберите один ответ:

• ситуация неудовлетворенности способом, результатом разрешения конфликта, которая перерастает в жизненные кризисы или может привести к развитию невротических состояний, фобий, которые часто требуют квалифицированного психотерапевтического или психиатрического вмешательства
• отсутствие у сторон конфликта болезненных тревожных состояний, связанных с конфликтом, повышение степени и эффективности осознания свое го внутреннего мира и поведения, повышение качества профессиональной и иной деятельности, удовлетворение от разрешения конфликта

Открытые конфликты — это:
Выберите один ответ:

• конфликты, в которых столкновения явно выраженные
• конфликты, возникающие стихийно

Трудовые конфликты — это:
Выберите один ответ:

• конфликты в сфере трудовой деятельности
• столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий
• конфликты, возникающие между различными социальными группами

Темперамент – это:
Выберите один ответ:

• способность человека смотреть на себя со стороны, желание узнать, как он оценивается другими людьми
• устойчивые свойства индивида, которые характеризуют динамические особенности психики данного человека

Компромиссные конфликты:
Выберите один ответ:

• путем компромисса, взаимного изменения целей участников, условий и т. д.
• разрешаются нанесением ущерба одной или всем сторонам конфликта

Проекция — это:
Выберите один ответ:

• механизм разрешения конфликта, который реализуется для сдерживания эмоций гнева на более сильного или стоящего выше по социальной лестнице индивида, вымещая агрессию на более слабый субъект, внешний предмет или на самого себя
• индивид осознанно или бессознательно переносит собственные качества и свойства психики и психические состояния на других индивидов

2-я фаза предконфликтной стадии:
Выберите один ответ:

• завершение, урегулирование или разрешение конфликта
• наличие конфликтной ситуации
• возникновение инцидента

2-я фаза послеконфликтной стадии:
Выберите один ответ:

• ослабление противостояния
• возникновение инцидента
• заключительная

Зигмунд Фрейд разделил личность на 3 инстанции:
Выберите один ответ:

• "Оно", "Я" и "Сверх-Я"
• "Оно", "Я" и "Они"

Первые ученые и мыслители во второй половине ХIХ в.-ХХ в., в период античности:
Выберите один или несколько ответов:

• Аристотель
• Эпикур
• Гераклит
• Фома Аквинский

Основные функции конфликта:
Выберите один или несколько ответов:

• Эмоциональная
• Профилактическая
• Объединяющая
• Преобразовательная

Ответственность — нравственно-психологическое качество, присущее свободной и зрелой личности, обязанность человека отвечать за свою жизнь, ее содержание и направление. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Конфликтология – это наука, изучающая:
Выберите один ответ:

• общество как целостную систему, разделяющую общество на социальные институты, группы и другие величины, изучая закономерности существования и развития этих величин
• причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов
• поведение людей внутри организаций, а также отношений внутри организации

Эпикур разделял мнение:
Выберите один ответ:

• Гераклита
• Аристотеля
• Аквинского
• Платона

Фаза разрешение – это окончание конфликта:
Выберите один ответ:

• в результате как взаимного примирения, так и постепенного затухания конфликта или перерастания его в другой конфликт
• в результате добровольного достижения оппонентами совместно го решения проблемы
• примирением путем переговоров или с помощью посредников

Ролевой конфликт – это:
Выберите один ответ:

• разновидность конфликта, когда у одной личности возникает необходимость выполнять одновременно различные роли или когда личность не может оправдать ожидаемой от нее роли
• столкновения между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями

2-я фаза конфликтной стадии:
Выберите один ответ:

• выбор дальнейших действий
• возникновение инцидента
• обострение отношений, прямая конфронтация сторон

1-я фаза послеконфликтной стадии:
Выберите один ответ:

• выбор дальнейших действий
• возникновение инцидента
• ослабление противостояния

Случайные конфликты — это:
Выберите один ответ:

• конфликты, возникающие стихийно
• конфликты, в которых столкновения явно выраженные

Конфликт взглядов – это:
Выберите один ответ:

• различное видение той или иной проблемы
• противоборство, основанное на столкновении интересов различных групп, индивидов и организаций

Волевые качества связаны с мотивами, побуждающими человека к действию, проявлением способностей, расположенностью к другим людям. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Деструктивное разрешение конфликта – это:
Выберите один ответ:

• отсутствие у сторон конфликта болезненных тревожных состояний, связанных с конфликтом, повышение степени и эффективности осознания свое го внутреннего мира и поведения, повышение качества профессиональной и иной деятельности, удовлетворение от разрешения конфликта
• ситуация неудовлетворенности способом, результатом разрешения конфликта, которая перерастает в жизненные кризисы или может привести к развитию невротических состояний, фобий, которые часто требуют квалифицированного психотерапевтического
• или психиатрического вмешательства

Ненасильственные конфликты:
Выберите один ответ:

• путем компромисса, взаимного изменения целей участников, условий и т. д.
• разрешаются нанесением ущерба одной или всем сторонам конфликта

Положительное последствие преобразования межличностных и межгрупповых отношений:
Выберите один ответ:

• конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но одновременно может вызвать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей
• может ухудшить морально-психологическую атмосферу в коллективе, снизить уровень взаимного доверия, усложняя тем самым восстановление делового сотрудничества

Конфликтология – это наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез социологических, психологических, педагогических, политологических и юридических знаний. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

В вертикальных конфликтах участники связаны различными видами подчинения, имеют неодинаковый статус, ранг, объем власти уменьшается сверху вниз по вертикали: руководитель — подчиненный. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

В скрытых конфликтах отсутствуют внешние агрессивные действия, участниками используются косвенные способы воздействия. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Отрицательное последствие разрядки напряженной обстановки:
Выберите один ответ:

• снимает у участников эмоциональную напряженность, приводит к снижению отрицательных эмоций
• большие эмоциональные затраты на участие в конфликте

Конфликтная ситуация — это противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т. д. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Сангвиник — это:
Выберите один ответ:

• сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен
• вспыльчив, излишне прямолинеен, несдержан, энергия и активность то бьют через край, то идут на спад
• жизнерадостный, деятельный, легкий в общении, активный, быстро сходится с людьми, но в работе не переносит монотонности

Кто первый ввел термин "социология конфликта":
Выберите один ответ:

• Людвиг Гумплович
• Георг Зиммель
• Зигмунд Фрейд
• Герберт Спенсер

Объект конфликта — конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфликтующих сторон. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Отрицательное последствие объединяющей функции:
Выберите один ответ:

• способствует согласованию индивидуальных и коллективных интересов, образованию формальных и неформальных групп
• ослабляет организованность и единство коллектива, нарушает баланс между интересами личности и группы, ведет к недобросовестному отношению к делу и стремлению получить выгоду за счет других

Пространственные границы:
Выберите один ответ:

• определяются территорией, на которой происходит конфликт
• это продолжительность конфликта, его начало и конец

Статус — положение человека в социальной системе, набор ролей, которые человек исполняет в обществе. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Положительные последствия инновационной функции:
Выберите один ответ:

• стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации
• конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но одновременно может вызвать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей

Положительное последствие профилактической функции:
Выберите один ответ:

• урегулирование разногласий, ослабление конфронтации
• распространение информации о возможных конфликтах

Рефлексия – это:
Выберите один ответ:

• способность человека смотреть на себя со стороны, желание узнать, как он оценивается другими людьми
• устойчивые свойства индивида, которые характеризуют динамические особенности психики данного человека

Положительное последствие сигнальной функции:
Выберите один ответ:

• резкое выражение протеста, недовольства, нарастание неудовлетворённости
• предупреждает об очагах социальной, напряженности, позволяет обнаружить нерешенные проблемы, предоставляет возможность реализовать потребности, интересы и цели коллектива

Положительное последствие инновационной функции:
Выберите один ответ:

• стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации
• иногда творческая активность воспринимается как ненормальное поведение, тогда конфликт может вызвать проявление недоброжелательности сторон, их неудовлетворенность взаимодействием, подавление энтузиазма, снижение эффективности в работе, уход в себя

Крупнейшими учеными нового времени и в эпоху Просвещения были:
Выберите один или несколько ответов:

• Иммануил Кант
• Альфред Адлер
• Жан-Жак Руссо
• Эразм Роттердамский

Кто выдвинул теорию естественной селекции:
Выберите один ответ:

• Томас Мальтус
• Уильям Самнер
• Чарльз Дарвин
• Герберт Спенсер

Положительные последствия профилактической функции:
Выберите один ответ:

• урегулирование разногласий, ослабление конфронтации
• снимает у участников эмоциональную напряженность, приводит к снижению отрицательных эмоций

Положительное последствие информационной функции:
Выберите один ответ:

• усиление недоброжелательного отношения, уклонение от сотрудничества
• повышает уровень осведомленности о состоянии дел в организации, помогает оппонентам лучше друг друга узнать, найти общий язык, установить взаимопонимание

Внутрисистемные границы конфликта определяют количество участников в конфликте. Выделяются конфликтующие стороны из всех участников. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Социологический подход ориентирован:
Выберите один ответ:

• на изучение конфликтов в обществе, в системе общественных отношений
• на изучение природы конфликтного поведения в зависимости от различных эмоционально-психологических факторов

Отрицательное последствие сигнальной функции:
Выберите один ответ:

• предупреждает об очагах социальной, напряженности, позволяет обнаружить нерешенные проблемы, предоставляет возможность реализовать потребности, интересы и цели коллектива
• резкое выражение протеста, недовольства, нарастание неудовлетворённости

Отрицательное последствие функции активизации социальных связей:
Выберите один ответ:

• вызывает несогласованность в деятельности людей, создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе
• придает взаимодействию людей большую динамичность и мобильность, усиливает партнерство и согласованность в действиях, стремлениях

Автор концепции позитивно-функционального конфликта:
Выберите один ответ:

• Зигмунд Фрейд
• Кеннет Боулдинг
• Георг Зиммель
• Льюис Козер