Ответы на вопросы из коллекции "👨‍🎓 Управление качеством - ответы на тест в ТулГУ 👨‍🎓"

Совокупность измеряемых показателей качества, используемая для мониторинга и управления процессами на предприятии, носит название…

• 
  Выберите один ответ:
• Сбалансированной системы показателей.
• Интегральной системы показателей.
• Комплексной системы показателей.
• Матричной системы показателей.

Что такое квалиметрия?

• 
  Выберите один ответ:
• Наука об измерениях физических величин, методах и средствах достижения необходимой точности и единства измерений.
• Нахождение значения физической величины опытным путем с помощью специальных технических средств.
• Научная область, объединяющая совокупность методов и математических моделей для повышения уровня качества продукции на всех этапах ее жизненного цикла.
• Научная область, в рамках которой исследуется проблема измерения качества.

Назовите необходимые условия для перехода к самоконтролю на производстве.

• 
  Выберите один ответ:
• Проведение самооценки, сертификация системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000.
• Воспитание ответственности сотрудников предприятия, научная организация труда.
• Модернизация технологических процессов предприятия, использование средств автоматизации.
• Переподготовка персонала, изменение организационной структуры предприятия.

На чем основан экспертный метод определения весомости отдельных свойств качества?

• 
  Выберите один ответ:
• На усреднении оценок весомостей, даваемых группой экспертов.
• На широком использовании вероятностного подхода.
• На широком использовании принципа эквивалентности.
• На применении регрессионного анализа и квалиметрических зависимостей.

В соответствии с принятой терминологией метод управления качеством – это…

• 
  Выберите один ответ:
• Совокупность приемов и правил, применяемых для выполнения операций по повышению уровня качества продукции или услуг.
• Совокупность способов и методов, направленных на создание уверенности в том, что продукция или услуга удовлетворяют определенным требованиям к качеству.
• Совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об управленческих отношениях в области качества и системе управления качеством.
• Способ и совокупность приемов воздействия на средства и продукты труда, направленные на достижение требуемого качества.

Какая группа показателей качества не входит в состав эргономических?

• 
  Выберите один ответ:
• Физиологические.
• Органолептические.
• Гигиенические.
• Психологические.

В чем заключается идея комплексного управления качеством?

• 
  Выберите один ответ:
• Необходимо во всех производственных подразделениях предприятия организовать службы управления качеством.
• Необходимо применять комплексные методы оценки уровня качества, связанные с использованием главного, средневзвешенного и интегрального показателей.
• Необходимо разработать комплекс мер, позволяющих отслеживать возникающие ошибки и несоответствия во всех производственных процессах.
• Необходимо, чтобы множество факторов, влияющих на качество, находилось под воздействием управления качеством на всех этапах производства продукции.

Основными задачами кружков качества являются…

• 
  Выберите один ответ:
• Создание условий для повышения эффективности деятельности предприятия и управления качеством в соответствии с идеологией TQM.
• Улучшение в коллективе психологического климата, ликвидация конфликтов, обеспечение психологической совместимости сотрудников.
• Подготовка и внедрение предложений по улучшению качества, совершенствованию технологических процессов, организации труда и производства.
• Создание системы непрерывного обучения в области управления качеством, воспитание работников в духе уважительного отношения к потребителям, заказчикам.

Что является одной из важнейших целей использования социально-психологических методов?

• 
  Выберите один ответ:
• Создание благоприятного психологического климата, способствующего широкому применению инструментов управления качеством социальной направленности.
• Формирование строгой иерархии «руководитель – работник», способствующей регламентированному протеканию всех процессов предприятия, в том числе и управленческих.
• Обеспечение необходимой мотивации работников к высококачественному труду путем создания возможностей для самовыражения в процессе трудовой деятельности.
• Создание материальной заинтересованности работников в качественном выполнении своих должностных обязанностей путем введения системы поощрений.

Что из перечисленного не относится к простым инструментам контроля качества?

• 
  Выберите один ответ:
• Контрольная карта.
• Диаграмма разброса.
• Стратификация.
• Ведомость дефектов.

Что такое «петля качества»?

• 
  Выберите один ответ:
• Программа, регламентирующая конкретные меры в области обеспечения качества и распределения ресурсов.
• Модель взаимодействия производителей и потребителей продукции на всех этапах ее жизненного цикла.
• Совокупность планируемых и осуществляемых операций для создания определенных требований к качеству.
• Замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или процессов на этапах их производства и эксплуатации.

В рыночной экономике понятие «качество» рассматривается с позиции...

• 
  Выберите один ответ:
• Системы «государство-производитель-потребитель».
• Потребителя.
• Производителя.
• Государства.

Кто из перечисленных ученых является автором идеи организации кружков качества?

• 
  Выберите один ответ:
• Э. Деминг.
• У. Шухарт.
• К. Исикава.
• Д. Джуран.

Функционально-стоимостной анализ – это…

• 
  Выберите один ответ:
• Технология анализа причин возникновения дефектов и их влияния на удовлетворенность потребителя.
• Технология анализа затрат на выполнение изделием его функций.
• Технология, позволяющая преобразовывать пожелания потребителя в функциональные характеристики изделия.
• Технология анализа качества технических решений, принципов действия изделия и его элементов.

Центральной частью системы менеджмента качества является…

• 
  Выберите один ответ:
• Служба качества.
• Отдел технического контроля.
• Отдел (бюро) управления качеством.
• Метрологическая служба.

Какие методы управления качеством не оказывают непосредственного воздействия на персонал организации?

• 
  Выберите один ответ:
• Организационные.
• Организационно-технические.
• Экономические.
• Социально-психологические.

Правильное применение социально-психологических методов управления качеством направлено на создание…

• 
  Выберите один ответ:
• Организации труда, повышающей профессиональную квалификацию сотрудников.
• Уверенности в руководителе фирмы, стимулирующей всех сотрудников к реализации поставленных целей.
• Имиджа фирмы, способствующего увеличению доли рынка.
• Культуры фирмы, позволяющей выпускать высококачественную продукцию.

Традиционный, социологический и экспертный методы определения значений показателей качества относятся к следующей классификационной группе…

• 
  Выберите один ответ:
• По способу получения информации.
• По источнику получения информации.
• Прогнозные.
• Статистические.

Характерной отличительной особенностью метода Дельфи является…

• 
  Выберите один ответ:
• Проведение нескольких туров опроса экспертов.
• Проведение открытой дискуссии экспертов.
• Использование сбалансированной системы показателей при подсчете результатов.
• Обязательное применение компьютерных технологий при опросе и подсчете его результатов.