Ответы на вопросы из коллекции "💼 База ответов к экзамену - курс Деловые коммуникации 📊"

Соотнести соответствия этикетно-речевых формул:

Слева: Ситуация. Справа: Если звоните Вы/если звонят Вам

• Если вы неожиданно уходите, скажите секретарю, кому и какую информацию от вашего имени он может передать.

• Уточните, что вы попали туда, куда хотели.

• Отвечайте одинаково спокойно на все звонки, как бы утомительно это ни было.

• По этикету разговор завершает инициатор разговора, но, если вы чувствуете, что время разговора уходит впустую, постарайтесь дать понять это собеседнику.

Прочитайте задание и допишите определение (два слова) с большой буквы:

___ - это односложный и ограниченный вид речи, основывающийся на отдельных словах, очень редко - фразах.

К вербальной коммуникации относятся:

• Внутренняя речь

• Полилог

• Мимика

• Пантомимика

К визуально-кинетической системе знаков:

• Вздохи

• Проксемика

• Пантомимика

• Пауза

Прочитайте задание и допишите определение (одно слово) с большой буквы:)

___ - уподобление себя значимому другому.

Прочитайте задание и допишите определение (одно слово) с большой буквы:

___ - психическое состояние, возникающее в ситуации разочарования, неосуществления какой-либо значимой для человека цели, потребности.

Прочитайте задание и допишите определение (одно слово) с большой буквы:

___ - это представление своих способностей, своего продукта или своей компании партнерам, заказчикам, инвесторам или потребителям с целью добиться от них нужного решения (действия).

Принцип вежливости включает в себя:

• Молчание

• Симпатия

• Такт

• Умение слушать

Основные функции деловой коммуникации включают в себя:

• Контрольная

• Обмен информацией

• Коммуникативная

• Поддержание деловых контактов

Основные функции деловой коммуникации включают в себя:

• Контрольная

• Обмен информацией

• Коммуникативная

• Поддержание деловых контактов

К паралингвистической системе знаков относятся:

• Cмex

• Громкость

• Жесты

• Диапазон

Кодирование – это:

• Процесс шифрования мыслей, чувств, эмоций в форму, узнаваемую другими

• Процесс получения и интерпретации сообщений, получаемых человеком извне

• Неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении

• Процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний

Обратная связь — это:

• Процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний

• Взаимозависимые процессы выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний (контракты, соглашения, договоры, конвенции и т. п.), которые удовлетворяют основные интересы договаривающихся сторон

• Процесс получения и интерпретации сообщений, получаемых человеком извне. Он связан с расшифровкой символов, составляющих сообщение

• Информация о результатах воздействия, а также процесс получения информации о том, в какой мере и с каким качеством предполагаемый реципиент получил сообщение

Прочитайте задание и допишите определение (три слова) с большой буквы:

___ - это система средств, приемов, механизмов, способов воздействия на партнера для достижения положительных результатов коммуникации.

Прочитайте задание и допишите определение (одно слово) с большой буквы:

___ - совокупность движений частей лица человека, выражающих его состояние или отношение к тому, что он воспринимает (представляет, обдумывает, припоминает и т. п.).

Прочитайте задание и допишите определение (одно слово) с большой буквы:

___ - универсальная категория, с помощью которой люди могут выразить и передать свои внутренние состояния.

К невербальной коммуникации относятся:

• Внутреняя речь

• Мимика

• Полилог

• Пантомимика

Прочитайте задание и допишите определение (одно слово) с большой буквы:

___ - речь трех субъектов и более, представляющая собой свернутую совокупность диалогов, уменьшенных во времени и в объеме.

Прочитайте задание и допишите определение (одно слово) с большой буквы в именительном падеже:

___ коммуникация -циркулирует в некоем пространстве и воспринимается теми, кто находит.

Что относится к невербальной коммуникации:

• Тональность

• Поза

• Монолог

• Устная речь

Прочитайте задание и допишите определение (два слова) с большой буквы:

___ - необходимое условие правильного понимания позиции партнера, которое является одним из критериев коммуникабельности человека.