Ответы на вопросы из коллекции "💚 Деловое общение - ответы на тест в ИДК 💚"

Фонетический, стилистический, семантический и логический барьеры относятся к таким формам барьеров общения, как барьеры:
Выберите один ответ:

• a. непонимания
• b. недомолвок
• c. отношений
• d. социально-культурного различия

Эффективный способ привлечения сотрудников к процессу принятия решений, инструмент управления причастностью сотрудников к делам своего подразделения или организации в целом – это:
Выберите один ответ:

• a. совещание
• b. собеседование
• c. публичное выступление
• d. переговоры

Эффективность хода совещания определяется следующим порядком выступлений:
Выберите один ответ:

• a. от вышестоящего по должности участника к нижестоящему
• b. от нижестоящего по должности участника к вышестоящему
• c. в начале совещания выступает глава организации, далее - произвольный порядок выступления
• d. произвольным

Этический уровень организации характеризуется степенью ориентации на нравственные нормы деловых отношений в своем поведении:
Выберите один ответ:

• a. руководителей данной организации
• b. руководителей и постоянных партнеров данной организации
• c. руководителей и рядовых сотрудников данной организации
• d. рядовых сотрудников данной организации

Этика в широком смысле – это:
Выберите один ответ:

• a. поведение в обществе, соответствующее социальным ожиданиям
• b. система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни
• c. перечень наиболее распространенных моральных требований
• d. индивидуальное понимание нравственных норм

Четкая разграниченность делового и светского этикета отсутствует на:
Выберите один ответ:

• a. деловом приеме
• b. совещании
• c. переговорах
• d. концерте

Ценности и правила этики, которых должны придерживаться работники организации в своей деятельности – это:
Выберите один ответ:

• a. универсальные моральные установки
• b. индивидуальные нравственные ценности
• c. деловой этикет
• d. этические нормы организации

Целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание определенного образа – это:
Выберите один ответ:

• a. ситуативная ориентация
• b. врожденные качества
• c. модель поведения
• d. стереотип поведения

Целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформировать взгляды одного человека в систему воззрений другого, являющееся главным методом воздействия на сознательную сферу личности, – это:
Выберите один ответ:

• a. заражение
• b. внушение
• c. подражание
• d. убеждение

Характерной чертой современных этических кодексов, принимаемых в различных современных организациях, является:
Выберите один ответ:

• a. ориентированность на демонстрацию общей культуры
• b. их унификация
• c. подробная разработка рекомендаций по устранению этических проблем, возникающих в связи с конфликтом интересов
• d. преобладание этикетных вопросов

Упорядоченность и строгость – это отличительные черты:
Выберите один ответ:

• a. дипломатического протокола и этикета
• b. неофициального (светского) этикета
• c. этической образованности
• d. делового протокола и этикета

Требование соблюдения этики деловых отношений является:
Выберите один ответ:

• a. необязательным
• b. общеобязательным
• c. ситуативным
• d. индивидуальным

Телефонные переговоры как и деловое письмо относится к:
Выберите один ответ:

• a. дистанционному общению
• b. контактному общению
• c. очному общению
• d. визуальному общению

Твердые требования, в том числе этические, предъявляются членам коллектива только со стороны руководителя на этапе:
Выберите один ответ:

• a. высшей стадии развития коллектива
• b. формирования микрогрупп внутри коллектива
• c. распада коллектива
• d. начального формирования коллектива

С эмоциональной окрашенностью связана такая выделяемая в коммуникативной деятельности сторона речи, которая называется:
Выберите один ответ:

• a. эмоциональность
• b. содержательность
• c. выразительность
• d. побуждение

Схема причинности, при которой проявляется склонность находить виновника случившегося, приписывать причины происшедшего конкретному человеку, характерна для людей:
Выберите один ответ:

• a. с обстоятельственной атрибуцией
• b. со стимульной атрибуцией
• c. с личностной атрибуцией
• d. с немотивированной атрибуцией

Схема причинности, при которой виновником считается сам пострадавший или предмет, на который было направлено действие, характерна для людей:
Выберите один ответ:

• a. с личностной атрибуцией
• b. с обстоятельственной атрибуцией
• c. со стимульной атрибуцией
• d. с немотивированной атрибуцией

Схема причинности, при которой вина возлагается на сложившуюся ситуацию и не ставится задача поиска конкретного виновника, характерна для людей:
Выберите один ответ:

• a. с обстоятельственной атрибуцией
• b. со стимульной атрибуцией
• c. с личностной атрибуцией
• d. с немотивированной атрибуцией

Стороны (участники) конфликта, предмет конфликта, представление участников конфликта о самих себе и о противостоящих сторонах – все вышеперечисленное составляет:
Выберите один ответ:

• a. причину конфликта
• b. структуру конфликта
• c. масштаб конфликта
• d. свойства конфликта

Сторона речи, состоящая во влиянии ее на мысли, чувства и волю слушателя, называется:
Выберите один ответ:

• a. выразительность
• b. эмоциональность
• c. содержательность
• d. побуждение

Сторона речи, которая характеризуется богатством, значительностью и доказательностью речь – это:
Выберите один ответ:

• a. побуждение
• b. эмоциональность
• c. выразительность
• d. содержательность

Сторона общения, предполагающая обмен информацией, связанной с конкретным поведением собеседников называется:
Выберите один ответ:

• a. симулятивной
• b. коммуникативной
• c. перцептивной
• d. интерактивной

Сторона общения, организующая взаимодействие между индивидами (обмен знаниями, идеями и действиями), называется:
Выберите один ответ:

• a. интерактивной
• b. коммуникативной
• c. перцептивной
• d. симулятивной

Сторона общения, означающая процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания, называется:
Выберите один ответ:

• a. перцептивной
• b. симулятивной
• c. интерактивной
• d. коммуникативной

Стиль общения, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей, является:
Выберите один ответ:

• a. автократическим стилем
• b. ритуальным стилем
• c. манипулятивным стилем
• d. гуманистическим стилем

Стиль общения, направленный на совместное изменение представлений обоих партнеров, предполагающий удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, сопереживании, является:
Выберите один ответ:

• a. манипулятивным стилем
• b. гуманистическим стилем
• c. ритуальным стилем
• d. автократическим стилем

Стиль общения, в соответствии с которым главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, а индивидуальные особенности партнера считаются несущественными, в отличие от следования социальной, профессиональной или личностной роли, является:
Выберите один ответ:

• a. манипулятивным стилем
• b. ритуальным стилем
• c. автократическим стилем
• d. гуманистическим стилем

Средством защиты этических норм от нарушения являются:
Выберите один ответ:

• a. административные взыскания
• b. общественное мнение
• c. меры дисциплинарной ответственности
• d. юридические санкции

Среди мимических средств основную информативную нагрузку несут:
Выберите один ответ:

• a. рот и нос
• b. глаза и брови
• c. брови и рот
• d. нос и глаза

Способствующий деловому характеру дискуссии принцип, сутью которого является стремление избежать намеренного или ненамеренного искажения сказанного собеседником, называется принципом:
Выберите один ответ:

• a. децентрической направленности
• b. равной безопасности
• c. конструктивности критики
• d. адекватности

Способствующий деловому характеру дискуссии принцип, сутью которого является обеспечение социальной и психологической защищенности личности, называется принципом:
Выберите один ответ:

• a. равной безопасности
• b. децентрической направленности
• c. адекватности
• d. конструктивности критики

Способствующий деловому характеру дискуссии принцип, сутью которого является содействие возникновению альтернатив, множественности мнений, путем решения проблемы, называется принципом:
Выберите один ответ:

• a. адекватности
• b. децентрической направленности
• c. равной безопасности
• d. конструктивности критики

Способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов – это:
Выберите один ответ:

• a. деловые переговоры
• b. деловая беседа
• c. деловое переписка
• d. деловое совещание

Спекулятивные тенденции, паразитизм, стремление к наживе любой ценой, хищническая, эксплуатация наемного труда, антагонизм в отношениях к производителю, безразличие к людям – данные характеристики относятся к типу морали:
Выберите один ответ:

• a. «советской»
• b. рыночных отношений
• c. «дикого рынка»
• d. альтруистической

Социально-психологический метод управления общением, для которого характерно бессознательное, стихийное принятие личностью определенного психологического состояния, – это:
Выберите один ответ:

• a. заражение
• b. внушение
• c. убеждение
• d. подражание

Социально-психологический метод, сутью которого является активное воздействие одного субъекта на другого, приведение в определенное психологическое состояние другого лица при отвлечении его внимания и сосредоточения, – это:
Выберите один ответ:

• a. убеждение
• b. заражение
• c. внушение
• d. подражание

Сохранение личного статуса, собственного достоинства как ведущий момент социального поведения лежит в основе закономерности:
Выберите один ответ:

• a. психологической защиты
• b. искажения смысла
• c. неадекватности оценки и самооценки
• d. неопределенности отклика

Составной частью невербальной коммуникации является система общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, кожные реакции, пространственно-временную организацию общения, визуальный контакт и вспомогательные средства общения, которая называется:
Выберите один ответ:

• a. ольфакторной
• b. акустической
• c. тактильной
• d. визуальной

Составной частью невербальной коммуникации является система общения, включающая различные виды прикосновений, которая называется:
Выберите один ответ:

• a. ольфакторной
• b. визуальной
• c. акустической
• d. тактильной

Составной частью невербальной коммуникации является система общения, включающая различные запахи окружающей среды, естественные и искусственные запахи человека, которая называется:
Выберите один ответ:

• a. тактильной
• b. акустической
• c. ольфакторной
• d. визуальной

Составной частью невербальной коммуникации является система общения, подразделяющаяся на паралингвистичесую (темп голоса, диапазон, тональность) и экстралингвистичесую (паузы и другие средства) системы, которая называется:
Выберите один ответ:

• a. ольфакторной
• b. визуальной
• c. акустической
• d. тактильной

Согласно исследованиям, потеря 10 – 15 % информации происходит в случае, если:
Выберите один ответ:

• a. собеседник не изменяет позу в течение длительного времени
• b. поза собеседника нетипична для данной культуры
• c. лицо собеседника неподвижно или невидимо
• d. у собеседника не совпадают речевые высказывания и сопровождающие их жесты

Современные этические принципы делового поведения были сформулированы:
Выберите один ответ:

• a. Т.Джефферсоном
• b. В.Врумом
• c. Дж.С.Миллем
• d. Л.Хосмером

Совещание, посвященное выяснению текущего состояния дел в организации, краткому обмену мнениями по существу вопросов, возникающих по ходу производственного процесса, называется:
Выберите один ответ:

• a. инструктивное
• b. проблемное
• c. оперативное
• d. плановое

Совещание, направленное на доведение до его участников какой-либо информации, постановку и совместное уточнение возникающих по поводу этой информации задач, называется:
Выберите один ответ:

• a. инструктивное
• b. оперативное
• c. плановое
• d. проблемное

Совещание, в процессе которого вырабатывается коллективное решение по комплексным вопросам, затрагивающим изменение функциональных задач звеньев структуры или их приспособление к новым направлениям деятельность организации, называется:
Выберите один ответ:

• a. проблемное
• b. инструктивное
• c. оперативное
• d. плановое

Следующие факторы: состав аудитории, содержание и характер материала выступления, объективная самооценка – влияют на:
Выберите один ответ:

• a. стиль общения
• b. функции общения
• c. принципы общения
• d. мотивацию общения

Следующие принципы: 1) соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти; 2) объединяйся с единомышленниками на основе принципов деловых отношений для законного влияния на власть; 3) твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия, не требуя непременного общественного признания – относятся к принципам:
Выберите один ответ:

• a. гражданина России
• b. профессионала
• c. личности
• d. гражданина Земли

Следующие принципы: 1) при создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе; 2) способствуй тому, чтобы преступность и коррупция стали невыгодны всем; 3) проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран – относятся к принципам:
Выберите один ответ:

• a. гражданина Земли
• b. личности
• c. гражданина России
• d. профессионала

Следующие принципы: 1) прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли; 2) основа отношений с участниками общего дела – уважение и самоуважение, достигающиеся выполнением принятых деловых обязательств; 3) запрет на насилие и угрозу применения насилия как способов достижения деловых целей – относятся к принципам:
Выберите один ответ:

• a. гражданина Земли
• b. личности
• c. гражданина России
• d. профессионала

Следующие принципы: 1) ведение дела сообразно средствам; 2) оправдание доверия, создание репутации честного, компетентного и порядочного партнера; 3) достойная конкуренция, решение разногласий без вмешательства суда, приобретение надежного партнера на основе взаимовыгодной сделки – относятся к принципам:
Выберите один ответ:

• a. гражданина России
• b. личности
• c. гражданина Земли
• d. профессионала

Руководитель управляет коллективом, в том числе и выдвигает этические требования, через наиболее авторитетную группу на этапе:
Выберите один ответ:

• a. начального формирования коллектива
• b. формирования микрогрупп внутри коллектива
• c. распада коллектива
• d. высшей стадии развития коллектива

Результаты конфликта при фактическом разрешении конфликта подлежат правовой оценке в следующих случаях:
Выберите один ответ:

• a. были нарушены религиозные или политические нормы
• b. пострадала какая-либо из сторон или были нарушены общественные или государственные интересы
• c. были прекращены партнерские отношения
• d. был нанесен моральный ущерб

Регуляцию неформальных отношений в коллективе осуществляет:
Выберите один ответ:

• a. лидер
• b. руководитель
• c. исполнитель
• d. рядовой сотрудник

Распространенным ошибочным стереотипом поведения при телефонном общении является:
Выберите один ответ:

• a. лаконичное и емкое представление
• b. запись информации во время разговора
• c. машинальное повышение собственного голоса в ответ на плохую слышимость
• d. нерефлексивное слушание

Расположение людей в пространстве при общении относится к:
Выберите один ответ:

• a. проксемическим особенностям невербального общения
• b. паралингвистическим особенностям невербального общения
• c. кинесическим особенностям невербального общения
• d. такесическим особенностям невербального общения

Проявление искреннего интереса к собеседнику и частое упоминание его имени является:
Выберите один ответ:

• a. лестью
• b. скрытым комплиментом
• c. антикомплиментом
• d. явным комплиментом

Процесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, направленный на решение вопросов производственной деятельности, – это:
Выберите один ответ:

• a. публичное выступление
• b. собеседование
• c. деловая беседа
• d. дружеская беседа

«Принципы бизнеса» (Декларация Ко) были приняты в:
Выберите один ответ:

• a. Швеции в 2004 г.
• b. Швеции в 1994 г.
• c. Швейцарии в 1994 г.
• d. Швейцарии в 2004 г.

Принцип речевого воздействия, использующийся в деловой риторике и учитывающий культурно-образовательный уровень слушателей, их жизненный и производственный опыт, а также социальный состав аудитории – это принцип:
Выберите один ответ:

• a. доступности
• b. интенсивности
• c. сенсорности
• d. ассоциативности

Принцип речевого воздействия, использующийся в деловой риторике и характеризующий темп подачи информации, а также степень подвижности выступающего во время общения, это принцип:
Выберите один ответ:

• a. интенсивности
• b. сенсорности
• c. экспрессивности
• d. ассоциативности

Принцип речевого воздействия деловой риторики, предполагающий широкое использование в коммуникативном общении цвета, света, звука, рисунков, моделей и т.д. – это принцип:
Выберите один ответ:

• a. доступности
• b. экспрессивности
• c. сенсорности
• d. интенсивности

При выслушивании комплимента срабатывает психологический феномен:
Выберите один ответ:

• a. отторжения
• b. давления
• c. внушения
• d. неприязни

Практически невозможно обойтись без подарков при переговорах с деловыми людьми из стран:
Выберите один ответ:

• a. Латинской Америки
• b. России и СНГ
• c. Западной Европы
• d. Азии

Понимаемая как закономерность межличностных отношений устойчивая связь явлений, возникающих в межличностном общении и накладывающая значительный отпечаток на его характер, является:
Выберите один ответ:

• a. ситуативной
• b. объективной
• c. непредсказуемой
• d. субъективной

Подарок, сделанный после продолжительного знакомства в соответствии с интересами и вкусом делового партнера, будет расценен им как:
Выберите один ответ:

• a. выражение зависимости дарителя
• b. знак внимания
• c. средство давления
• d. свидетельство корысти

Побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения партнером своих собственных целей – это:
Выберите один ответ:

• a. конфликтная ситуация
• b. нейтрализация манипуляции
• c. стимуляция общения
• d. манипуляция

Перцептивный механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению, называется:
Выберите один ответ:

• a. аттракция
• b. стереотипизация
• c. идентификация
• d. рефлексия

Перцептивный механизм интерпретации поступков и чувств другого человека, прогнозирование поведения партнера по общению называется:
Выберите один ответ:

• a. аттракция
• b. идентификация
• c. каузальная атрибуция
• d. эмпатия

Передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам – одна из основных форм делового общения, по итогам которой принятие решений или заключение сделок не является обязательным, называется:

• 
  Выберите один ответ:
• a. спор
• b. деловая беседа
• c. деловые переговоры
• d. деловое совещание

Официальные поздравления, подарки и цветы по случаю знаменательных дат отправляют с:
Выберите один ответ:

• a. карточкой организации
• b. карточкой для неофициального общения
• c. стандартной деловой карточкой
• d. карточкой для специальных представительских целей

Основные невербальные средства общения, характеризующие ритмико-интонационные, стороны речи (высота, громкость голосового тона, темп голоса, сила ударения), – это:
Выберите один ответ:

• a. такесические средства
• b. просодические средства
• c. экстралингвистические средства
• d. кинесические средства

Основные невербальные средства общения, подразумевающие использование динамических прикосновений (рукопожатие, похлопывание и т.д.), – это:
Выберите один ответ:

• a. экстралингвистические средства
• b. такесические средства
• c. просодические средства
• d. кинесические средства

Основные невербальные средства общения, выполняющие выразительно – регулятивную функцию в общении: зрительно воспринимаемые движения другого человека (поза, жесты, мимика, походка, взгляд), – это:
Выберите один ответ:

• a. просодические средства
• b. такесические средства
• c. кинесические средства
• d. экстралингвистические средства

Основные невербальные средства общения, включающие в речь паузы и различного рода психо-физиологические проявления человека (плач, кашель, смех, вздохи и т.д.), – это:
Выберите один ответ:

• a. кинесические средства
• b. экстралингвистические средства
• c. просодические средства
• d. такесические средства

Организация считается социально ответственной, если она:
Выберите один ответ:

• a. учитывает человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников и потребителей
• b. не нарушает законов и норм государственного регулирования
• c. получает прибыль и вносит позитивный вклад в решение социальных проблем
• d. получает прибыль и вносит позитивный вклад в решение социальных проблем, не нарушает законов и норм государственного регулирования, учитывает человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников и потребителей

Объективность, конструктивность, позитивность, вселяющая в работника уверенность в его способностях, мобилизующая на улучшение работы – это основные этические требования, предъявляемые к:
Выберите один ответ:

• a. наказаниям
• b. аттестации
• c. критике
• d. поощрениям

Обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений – это:
Выберите один ответ:

• a. принципы этики деловых отношений
• b. методы этики деловых отношений
• c. задачи этики деловых отношений
• d. направление развития этики деловых отношений

Нравственные требования и нормы, составляющие этическую систему, являются:
Выберите один ответ:

• a. специфическими, но не универсальными
• b. универсальными и специфическими
• c. узко профессиональными
• d. универсальными, но не специфическими

Неотвратимость за систематически и осознанно допускаемые недостатки – это основное этическое требование, предъявляемое к:
Выберите один ответ:

• a. критике
• b. поощрениям
• c. аттестации
• d. наказаниям

Не любовь и сострадание, а лишь уважение со стороны другого лица, признание его равным себе, отказ от нарушения прав работников – данные характеристики относятся к типу морали:
Выберите один ответ:

• a. «дикого» рынка
• b. альтруистической
• c. «советской»
• d. рыночных отношений

Нейтрализация манипуляций возможна в том случае, если:
Выберите один ответ:

• a. отслеживаются изменения ситуации и анализируются механизмы манипулятивного воздействия
• b. анализируются механизмы манипулятивного воздействия и нарушается сбалансированность элементов ситуации
• c. подчеркнуто проявляются «психические автоматизмы» в поведении адресата воздействия и ответное силовое давление
• d. отслеживаются изменения ситуации и наблюдается ответное силовое давление

Невозможность самопостижения и постижения другого человека с той степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений – это закономерность:
Выберите один ответ:

• a. психологической защиты
• b. неадекватности оценки и самооценки
• c. искажения смысла информации
• d. неопределенности отклика

Начало переговорного процесса, выявления спорных вопросов и формулировка повестки дня, раскрытие глубинных интересов сторон и разработка вариантов предложений для договоренности происходит на стадии:
Выберите один ответ:

• a. достижения согласия
• b. процесса переговоров
• c. заключения договора
• d. подготовки переговоров

Нарушение нравственного требования в сфере коммуникативной культуры, которое ведет к потере производительности труда в среднем около 17 % – это:
Выберите один ответ:

• a. обман
• b. высокомерие
• c. грубость
• d. позерство

На отсутствие желания продолжать контакт с собеседником указывает:
Выберите один ответ:

• a. карточка для специальных представительских целей
• b. стандартная деловая карточка
• c. карточка для неофициального общения
• d. карточка организации

Наложение информации, получаемой о человеке на созданный ранее образ является психологическим эффектом:
Выберите один ответ:

• a. ореола
• b. искажения
• c. стереотипизации
• d. идентификации

Наибольшее значение при регулировании конфликтов имеют:
Выберите один ответ:

• a. политические нормы
• b. административные нормы
• c. нравственные нормы
• d. правовые нормы

Наиболее широко применяемым методом отбора кадров является:
Выберите один ответ:

• a. деловая беседа
• b. совещание
• c. переговоры
• d. собеседование

Наиболее предпочитаемыми, позитивными свойствами возможного делового партнера называют:
Выберите один ответ:

• a. надежность, достоинство, такт,
• b. компетентность, порядочность, надежность
• c. вежливость, компетентность, достоинство
• d. порядочность, компетентность, естественность

Наиболее популярным на современном этапе развития речевой коммуникации является такой вид делового общения, как:
Выберите один ответ:

• a. одухотворяющий
• b. менторский
• c. конфронтационный
• d. информационный

Наиболее адекватно эмоциональное состояние партнера можно определить с помощью:
Выберите один ответ:

• a. жестикуляции
• b. изменения позы
• c. визуального контакта
• d. характерной мимики

На визитных карточках, выполняющих функцию письменного послания могут быть надписи:
Выберите один ответ:

• a. в первом лице без подписи
• b. в третьем лице с подписью
• c. в третьем лице без подписи
• d. в первом лице с подписью

На визитные карточки ответ полагается давать визитной карточкой в течение:
Выберите один ответ:

• a. 3 часов после получения
• b. недели
• c. 24 часов после получения
• d. текущего рабочего дня

Морально-психологический климат коллектива – это устойчивое состояние его внутренних связей, которое проявляется в:
Выберите один ответ:

• a. результатах деятельности коллектива
• b. формировании общественного мнения
• c. эмоционально-этическом настрое коллектива, результатах деятельности коллектива, формировании общественного мнения
• d. эмоционально-этическом настрое коллектива

Механизм перцепции, подразумевающий эмоциональное сопереживание другому человеку, называется:
Выберите один ответ:

• a. эмпатия
• b. стереотипизация
• c. аттракция
• d. идентификация

Механизм перцепции как форма познания другого человека, основанная на формировании, устойчивого позитивного чувства к нему, называется:
Выберите один ответ:

• a. каузальная атрибуция
• b. аттракция
• c. рефлексия
• d. идентификация

Манипуляции, основанные на использовании приемов, вводящих собеседника в состояние раздражения, играющие на его чувствах самолюбия и стыда, являются:
Выберите один ответ:

• a. конструктивными манипуляциями
• b. психологическими манипуляциями
• c. организационно-процедурными манипуляциями
• d. логическими манипуляциями

Манипуляции, используемые в переговорном процессе, дискуссии и ориентированные на срыв обсуждения, умышленное столкновение противоположных взглядов участников дискуссии или сведение переговоров к заведомо неприемлемому для оппонентов варианту обсуждения, являются:
Выберите один ответ:

• a. логическими манипуляциями
• b. организационно-процедурными манипуляциями
• c. конструктивными манипуляциями
• d. психологическими манипуляциями

Конструктивное использование манипуляций, призванное способствовать сохранению и развитию деловых отношений и личности партнеров:
Выберите один ответ:

• a. невозможно в принципе
• b. возможно в том случае, когда насилие над личностью не превышает уровень, диктуемый спецификой работы
• c. возможно при обратном влиянии манипулятивного общения
• d. возможно при обоюдном манипулятивном общении