Ответы на вопросы из коллекции "💜 Управленческий консалтинг - ответы на тест в ИДК 💜"

Процессное консультирование (консультирование по процессу) это:
Выберите один ответ:

• Совокупность методов, посредством которых консультант собирает информацию о состоянии организации клиента на основе данных, предоставляемых работниками организации
• Подход, основанный на сотрудничестве консультанта и клиента в процессе всего цикла решения проблем
• Подход, предполагающую минимальную вовлеченность и максимальную объективность консультанта в процессе руководства организационной диагностикой и организационными изменениями.
• Это метод консультирования, благодаря которому консультант может осуществлять диагностическую и проектную работу без взаимодействия с руководством и персоналом организации.

Экспертное консультирование характеризуется следующими признаками:
Выберите один или несколько ответов:

• Самостоятельный экспресс-анализ ситуации, определение направлений вмешательства
• Аналитические обзоры литературы, нормативных документов, практики
• Сопровождение реализации проекта организационных изменений
• Привлечение к разработке проекта изменений руководства компании

Консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений называют ___ подходом Вписать ответ:

При экспертном консультировании:
Выберите один или несколько ответов:

• Консультант самостоятельно осуществляет организационную диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению.
• Консультант привлекает персонал к диагностике организационных процессов
• Консультант совместно с руководителем организации осуществляет проект организационных изменений
• Роль клиента сводится, в основном, к обеспечению консультанту доступа к необходимой и достаточной информации в оценке результатов.

Что не входит в обзор процессов информационного обеспечения на предприятии (в организации) по результатам оргдиагностики:
Выберите один ответ:

• Консультирование через тесное взаимодействие консультанта с клиентом в процессе выработки решений и внесения организационных изменений.
• автоматизация отдельных систем управления
• Обзор процессов обслуживания клиентов.
• Обзор процессов документооборота

Что не входит в обзор организации управления предприятием по результатам диагностики?
Выберите один ответ:

• Результаты реализации этой стратегии
• Логистика производства
• Стратегия фирмы
• Обзор процессов документооборота

Принцип политической независимости консультанта означает:
Выберите один ответ:

• Ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициально влиять на консультанта, используя ресурсы государственного и муниципального управления.
• o Клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации
• Консультант не распоряжается финансами клиента, не должен осуществлять распределение финансирования и нести за это ответственность.
• Консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему.

Административная и эмоциональная независимость консультанта состоит в том, что :
Выберите один или несколько ответов:

• Консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему
• Клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации
• Консультант не распоряжается финансами клиента

Специалисты это:
Выберите один ответ:

• Это консультанты, специализирующиеся на узком спектре проблем одного профиля
• Мастера решения задач широкого спектра
• Это консультанты, владеющие широким спектром методов решения управленческих задач
• Специалисты в области управления кадровыми процессами.

3. Соотнесите объект, субъект, цель и задачу консультирования с их формулировками

6. Соотнесите виды консультирования и их характеристики

Уравленческое консультирование определяется как консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений- рассматривают в ___ подходе Вписать ответ:

Что не входит в обзор процессов организации производства, подготовленный по результатам оргдиагностики?
Выберите один ответ:

• Технологические карты
• Технико-экономические показатели производства
• Стратегия фирмы
• Логистика производства

Участие во внедрении (корректировка и разработка новых рекомендаций по инициативе консультантов) характерно :
Выберите один ответ:

• Для нормативного консультирования
• Для консультирования по процессу.
• Для обучающего консультирования
• Для экспертного консультирования.

Что не входит в отчет о результатах маркетингового исследования по результатам оргдиагностики?
Выберите один ответ:

• Производственные возможности.
• Оценка позиций данного предприятия и его конкурентов на этих рынках.
• Характеристика портфеля продуктов предприятия.
• Результаты исследования внутреннего и внешнего рынков

Родоначальниками консультирования по процессу считаются:
Выберите один или несколько ответов:

• Карл Роджерс
• Огюст Конт
• А.И. Пригожин.
• Курт Левин

Специфика процессного консультирования заключается в том, что:
Выберите один или несколько ответов:

• оно в большой мере опирается на командную работу, имеет "диалоговую" природу
• в качестве его центральной задачи ставится не только решение актуальных проблем организации, но и приобретение навыков анализа, оценки и решения проблем самой организацией клиента
• что в решении задач оно опирается на такие методы как составление аналитических обзоров литературы, нормативных актов, письменные ответы на поставленные вопросы
• его основой является работа консультанта с клиентов в режиме "вопрос-ответ"

Что не относится к этапам выбора консультационной фирмы:
Выберите один ответ:

• Специалисты в области управления кадровыми процессами.
• Составление списка консультационных фирм, способных оказать эти услуги
• Разработка механизма ценообразования.
• Разработка технического задания (далее ТЗ) и определение запроса на род услуг.

Суть работы консультанта по вопросам управления состоит:
Выберите один ответ:

• В разработке и внедрении программы развития организации или преодоления оргпатологии
• В разработке рекомендаций по оптимизации систем управления
• В обучении руководителя и/или руководящего состава организации
• В повышении эффективности системы управления в организации на основе рационализации ее структуры, организационных форм, приемов и методов управления

11. Соотнесите между собой название документа, составляющегося по результатам организационной диагностики, и его содержание:

Экспертное консультирование обладает следующими чертами:
Выберите один или несколько ответов:

• социальная независимость
• Устные консультации в режиме "вопрос-ответ"
• Письменные аналитические обзоры литературы, нормативных документов, практики.
• культурная независимость
• Письменные ответы на поставленные вопросы

Что не относится к области деятельности консультанта :
Выберите один ответ:

• Консультации в области кадрового менеджмента.
• Деловые игры, тренинги.
• Организационная диагностика
• Психодиагностика представителей управленческого звена.

Внешний консультант:
Выберите один или несколько ответов:

• имеет богатый опыт работы в других компаниях
• для фирмы более экономный вариант
• постепенно приучает организацию признавать важность психологических факторов
• более объективен, менее пристрастен
• имеет только деловые интересы к организации

При консультировании по процессу:
Выберите один или несколько ответов:

• все участники должны осознавать, что исход процесса перемен, в котором они участвуют, заранее не известен.
• ключевое значение имеет готовность участвующих в нем людей открыто и честно обмениваться между собой мнениями
• роль консультанта заключается во взаимодействии с клиентом в режиме "вопрос-ответ"
• требуется минимизация влияния консультация на решения, принимаемые руководством и коллективом; консультант занимает отстраненную позицию, чтобы не оказывать давления на коллектив.

Укажите порядок этапов выбора консультационной фирмы

Среди основных функций управленческого консультирования не существует функции:
Выберите один ответ:

• Производственной
• Исследовательской
• Критической
• Консультационной

Нормативное консультирование:
Выберите один или несколько ответов:

• консультирование по заранее сформулированной руководством проблеме, задающей рамки проекта
• консультирование по конкретным вопросам в области экономики, юриспруденции, финансов и т.п.
• консультирование по вопросам, которые есть конкретные нормативы, установленные законами, подзаконными актами или другими документами
• консультирование, опирающееся на нормы и правила осуществления прикладных исследований в области бизнеса.

Организационная диагностика это:
Выберите один ответ:

• Совокупность методов, посредством которых консультант собирает информацию о состоянии организации клиента.
• Мероприятия, связанные с воздействием на организацию, которые призваны внести в ее деятельность позитивные изменения и закрепить их.
• Это форма осуществления организационных интервенций с привлечением персонала организации
• Это метод осуществления организационных изменений.

В рамках деятельностного подхода:
Выберите один или несколько ответов:

• по сути это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений
• Консультирование рассматривается как особая профессиональная служба, при этом выделяется ряд характеристик, которыми эта служба должна обладать
• Под процессом консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант не отвечает сам за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это
• консультирование - это вид профессиональной деятельности

Изменения в организационной культуре затрагивают:
Выберите один ответ:

• Ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, новые рынки, клиенты и поставщики
• Оборудование, орудия труда, материалы и энергия, технологические процессы, оргтехника.
• Ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы, стиль руководства.
• Руководство и служебный персонал, их компетентность, отношения, мотивация поведения и эффективность в работе

Консультационная функция управленческого консультирования предполагает :
Выберите один ответ:

• замер эффективности управления посредством специально разработанных индикаторов
• выявление проблем в организации-заказчике, создание гипотез, разработку методик, сбор информации, анализ данных, выработку рекомендаций.
• выполнение ряда профессиональных обязанностей в качестве работника аппарата управления в обследуемой организации.
• оказание консультационной помощи сотрудникам и руководи

Потребность в процессном консультанте возникает тогда, когда:
Выберите один или несколько ответов:

• возникает проблема, которую клиент не может решить сам, хочет изменений - трансформации организации - при непосредственном своем участии в их планировании и осуществлении.
• . руководитель готов менять не только организацию, но и работать со своими личностными особенностями
• когда руководство предполагает поручить весь процесс осуществления организационных изменений консультанту или консультационной фирме
• существуют четко заданные нормативы, возможны однозначные рекомендации по их достижения, которые и должен дать консультант

В рамках процессного подхода к консультированию активно используется командный метод работы, где под командой принято понимать:
Выберите один ответ:

• Совокупность специалистов одного профиля, занятых в решении общей проблемы
• Специалистов, находящихся на одном уровне в организационной иерархии;
• Управленческий состав организации.
• Группу равноправных специалистов (имеющих различную специализацию), сообща несущих равную ответственность за результаты своей деятельности и на паритетной основе осуществляющих разделение труда.

Понятие "изменения" подразумевает:
Выберите один ответ:

• Целенаправленная деятельность, организуемая специалистами для повышения эффективности организации;
• Повышение эффективности деятельности организации или управления ею
• Что между двумя последовательными моментами времени имеются заметные различия в ситуации, состоянии человека, рабочей группе, организации или во взаимоотношениях
• Наличие динамики в изучаемых процессах

Финансовая и эмоциональная независимость консультанта состоит в том, что:
Выберите один или несколько ответов:

• Ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициально влиять на консультанта, используя властные ресурсы государственного и муниципального управления
• Клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации
• Консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему
• Консультант не распоряжается финансами клиента

Проектная стадия управленческого консультирования :
Выберите один ответ:

• Начинается с разработки проекта изменений.
• Начинается с утверждения технического задания.
• Начинается с этапа собеседования
• Начинается с этапа организационной диагностики;

Основные признаки независимости консультанта:
Выберите один или несколько ответов:

• культурная независимость
• политическая независимость
• социальная независимость
• финансовая независимость
• административная независимость

Между двумя последовательными моментами времени имеются заметные различия в ситуации, состоянии человека, рабочей группе, организации или во взаимоотношениях называется процессом Вписать ответ:

Экспертное консультирование имеет своей слабой стороной:
Выберите один ответ:

• То, что данный подход имеет западные корни и не адаптирован к российским реалиям
• То, что проблему определяет клиент, задачу решает консультант, а реализует решение клиент: субъекты деятельности реализуют процесс по отдельным фрагментам, что не обеспечивает системности и снижает эффективность.
• То, что в качестве центральной задачи ставится не только решение актуальных проблем организации, но и приобретение руководством навыков анализа, оценки и решения проблем самой организацией клиента, что значительно снижает темы решения проблем
• То, что оно имеет длительный характер в силу необходимости подключения к процессу диагностики руководство персонал организации, согласования с ними проектов организационных изменений.

Субъект управленческого консультирования :
Выберите один ответ:

• Организация
• Организационные процессы.
• Управленческие звенья в организации и персонал
• Управленческие процессы

Консультирование по конкретным вопросам, на которые есть нормативы, установленные законами, подзаконными актами или другими документами характерно:
Выберите один ответ:

• Для консультирования по проекту.
• Для консультирования по процессу
• Для обучающего консультирования
• Для нормативного консультирования

М. Кубра, Р. Кочунас и др. в своих работах выделяют два основных вида деятельности управленческого консультанта:
Выберите один или несколько ответов:

• внешний консалтинг
• нормативный консалтинг
• внутренний консалтинг
• экспертный консалтинг

Функциональный подход подразумевает, что:
Выберите один или несколько ответов:

• под процессом консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант не отвечает сам за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это
• Человек занимается консультированием каждый раз, когда советует что-либо, но непосредственно не руководит выполнением своих рекомендаций
• Это вид профессиональной деятельности
• В рамках этого подхода консультирование рассматривается как особая профессиональная служба, при этом выделяется ряд характеристик, которыми эта служба должна обладать.

Согласно функциональному подходу, в процессе оказания консультационной помощи ___ не отвечает сам за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за это. Вписать ответ:

Политическая и эмоциональная независимость консультанта состоит в том, что :
Выберите один или несколько ответов:

• . консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему
• ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициально влиять на консультанта, используя властные ресурсы государственного и муниципального управления
• консультант не распоряжается финансами клиента, а получает гонорар за работу
• клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации

Административная и политическая независимость консультанта состоит в том, что:
Выберите один или несколько ответов:

• Клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации
• Консультант не распоряжается финансами клиента
• Ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициально влиять на консультанта, используя властные ресурсы государственного и муниципального управления
• Консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему

Устные консультации в режиме "вопрос-ответ" характерны:
Выберите один ответ:

• Для консультирования по процессу.
• Для нормативного консультирования
• Для экспертного консультирования.
• Для обучающего консультирования

Отметьте правильное название одного из подходов к определению управленческого консультирования.
Выберите один ответ:

• Деятельностно-функциональный
• Интеграционный
• Субъективистский.
• Эпизодический

Финансовая и административная независимость консультанта состоит в том, что :
Выберите один или несколько ответов:

• консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему
• клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации.
• ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициально влиять на консультанта, используя властные ресурсы государственного и муниципального управления
• консультант не распоряжается финансами клиента, а получает гонорар за работу

Производственная функция управленческого консалтинга предполагает.
Выберите один ответ:

• Выполнение ряда профессиональных обязанностей в качестве работника аппарата управления в обследуемой организации.
• Замер эффективности управления посредством специально разработанных индикаторов
• Оказание консультационной помощи сотрудникам и руководителям организаций-клиентов по производственным, учебным и др. вопросам
• Выявление проблем в организации-заказчике, создание гипотез, разработку методик, сбор информации, анализ данных, выработку рекомендаций.

Недостатками экспертного консультирования является:
Выберите один или несколько ответов:

• Низкий учет в рекомендациях по организационным изменениям специфики стиля руководителя, его целей, приоритетов
• Дороговизна и низкие темпы реализации проектов, разрабатываемых экспертным способом, в силу большого числа разработчиков этих проектов.
• Риски низкой эффективности от внедрения проекта организационных изменений, связанные с невовлеченностью персонала и руководства в планирование этих изменений
• дороговизна консультационных услуг

Дженералисты по А. Пригожину:
Выберите один ответ:

• Мастера решения конкретных задач
• Специалисты в области управления кадровыми процессами
• Это синоним понятию "эксперт"
• Это специалисты широкого профиля, обладающие такой способностью за счет владения большим числом методов решения различных проблем

Что не входит в обзор кадрового потенциала организации (предприятия) по результатам оргдиагностики:
Выберите один ответ:

• Обзор социально-психологического климата на предприятии.
• Анализ систем продвижения и поощрения
• Анализ программ обучения и повышения квалификации кадров
• Анализ деловых, профессиональных, личных качеств работников предприятия;

Организация и проведение деловых и инновационных игр по проблематике характерны:
Выберите один ответ:

• Для обучающего консультирования
• Для экспертного консультирования.
• Для консультирования по процессу.
• Для нормативного консультирования

Принцип административной независимости консультанта означает:
Выберите один ответ:

• Консультант не распоряжается финансами клиента, не должен осуществлять распределение финансирования и нести за это ответственность.
• Клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации.
• Ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициально влиять на консультанта, используя политическую власть.
• Консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему.

Среди основных функцийуправленческого консультирования выделяют:
Выберите один или несколько ответов:

• Исследовательскую
• Производственную
• Консультационную
• Техническую
• Обобщающую

Расставьте этапы управленческого консультирования по порядку

Исследовательская функция в процессе осуществления управленческого консалтинга предполагает:
Выберите один ответ:

• Выполнение ряда профессиональных обязанностей в качестве работника аппарата управления в обследуемой организации Этап институционализации процесса консультирования.
• Оказание консультационной помощи сотрудникам и руководителям организаций-клиентов по производственным, учебным и др. Вопросам
• Замер эффективности управления посредством специально разработанных индикаторов.
• Выявление проблем в организации-заказчике, создание гипотез, разработку методик, сбор информации, анализ данных, выработку рекомендаций.

5. Соотнесите виды консультирования и их характеристики

Под процессом консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант не отвечает сам за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за это - рассматривают в ___ подходе Вписать ответ:

Консультирование по процессу предполагает:
Выберите один или несколько ответов:

• консультант работает в режиме "вопрос-ответ"
• что консультант самостоятельно проводит организационную диагностику, разрабатывает на ее основе проект организационных изменений, который, затем внедряется руководством организации
• что без активного участия со стороны клиента невозможно добиться успешных результатов в процессе изменения организации"
• что процессный консультант помогает не только сделать работу, но и изменить те способы, с помощью которых сотрудники выполняют работу.

Какое из высказываний, связанных с профессиональным кодексом консультанта, верное? Консультант:
Выберите один ответ:

• Консультант обязан предоставить полную информацию по результатам диагностики заказчику работ
• Консультант обязан предоставить не только руководителю, но и коллективу полную информацию по результатам диагностики.
• Консультант обязан предоставить коллективу полную информацию по результатам диагностики за исключением финансовых вопросов, которые он должен предварительно согласовать с руководителем
• Консультант не должен передавать клиенту некоторые виды информации о персонале, произведенной самим консультантом в ходе его работы

Экспертное консультирование имеет своей слабой стороной:
Выберите один ответ:

• То, что исключение из участия в организационной диагностике и организационных изменениях руководства, коллектива, чревато их неготовностью включиться в процессы организационных изменений, сопротивлением им.
• То, что консультант не распоряжается финансами клиента, и не может осуществлять распределение финансирования и нести за это ответственность.
• То, что руководство организации-заказчика, ее служащие не могут влиять на консультанта и принимаемые им решения.
• o То, что устные консультации эксперта не всегда являются достаточными для оптимизации деятельности организации

Укажите порядок этапов развития управленческого консультирования.

Каковы три этапа развития организационного консультирования?
Выберите один или несколько ответов:

• Этап институционализации процесса консультирования
• Консультирование как этап передачи знаний от наиболее успешных менеджеров
• Консультирование приобрело междисциплинарный характер
• Этап теоретического осмысления бизнес- и управленческих процессов
• Консультирование через тесное взаимодействие консультанта с клиентом в процессе выработки решений и внесения организационных изменений

Фасилитация это:
Выберите один ответ:

• Это метод консультирования, благодаря которому консультант может осуществлять диагностическую и проектную работу без взаимодействия с руководством и персоналом организации.
• Организация действий в группе с целью принятия решений, с использованием активных методов визуализации
• Недирективный способ управления, не выходящий за рамки самоорганизации управляемой системы, "групповое обсуждение проблем на "равных"
• Подход, предполагающую минимальную вовлеченность и максимальную объективность консультанта в процессе руководства организационной диагностикой и организационными изменениями.

Эмоциональная и политическая независимость консультанта состоит в том, что:
Выберите один или несколько ответов:

• Консультант не распоряжается финансами клиента
• Ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициально влиять на консультанта, используя властные ресурсы государственного и муниципального управления
• Клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации
• Консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему

Широко известны три подхода к управленческому консультированию?
Выберите один или несколько ответов:

• Интеракционистский
• Деятельностный
• Функциональный
• Деятельностно-функциональный
• Репрезентационный

Что не входит в обзор финансовой деятельности предприятия, подготовленный по результатам оргдиагностики?
Выберите один ответ:

• Анализ движения наличных средств, ликвидности
• Комплексный анализ балансов предприятия
• Выполнение ряда профессиональных обязанностей в качестве работника аппарата управления в обследуемой организации.
• Анализ кредитной и инвестиционной политики

Принцип политической независимости консультанта означает:
Выберите один ответ:

• Клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации
• Консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему.
• Ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициально влиять на консультанта, используя ресурсы государственного и муниципального управления.
• Консультант не распоряжается финансами клиента, не должен осуществлять распределение финансирования и нести за это ответственность.

Соотнесите подходы и их содержание к определению консультирования

4. Соотнесите название признаки независимости консультанта с их характеристикой

Модерация это:
Выберите один ответ:

• Подход, предполагающую минимальную вовлеченность и максимальную объективность консультанта в процессе руководства организационной диагностикой и организационными изменениями.
• Не директивный способ управления, не выходящий за рамки самоорганизации управляемой системы, "групповое обсуждение проблем на "равных"
• Это метод консультирования, благодаря которому консультант может осуществлять диагностическую и проектную работу без взаимодействия с руководством и персоналом организации.
• Организация действий в группе с целью принятия решений, с использованием активных методов визуализации

Сочетание внешних и внутренних консультантов:
Выберите один или несколько ответов:

• помогает внешним консультантам быстрее и подробнее собрать необходимую информацию об организации-клиенте
• уменьшает расходы фирмы на консалтинговые услуги
• позволяет снять нагрузку с управленческого звена в реализации проектов
• способствует обучению внутренних консультантов
• способствует снижению риска нереализации проекта

Выберите один из ответов, который характеризует этап развития управленческого консультирования :
Выберите один ответ:

• Этап институционализации процесса консультирования.
• Консультирование через тесное взаимодействие консультанта с клиентом в процессе выработки решений и внесения организационных изменений.
• Этап верификации знаний
• Этап теоретического осмысления бизнес- и управленческих процессов

Какое из высказываний, связанных с профессиональным кодексом консультанта, является не верным?
Выберите один ответ:

• Консультант не разглашает конфиденциальную информацию, полученную от отдельного работника.
• Консультант не должен передавать клиенту некоторые виды информации о персонале, произведенной самим консультантом в ходе его работы
• Консультант не должен скрывать от персонала клиентной организации цели и методы работы с ним Консультации в области кадрового менеджмента.
• Консультант обязан предоставить полную информацию по результатам диагностики заказчику работ.

Предварительный этап консультирования связан:
Выберите один ответ:

• С осознанием наличия проблемы и поиском консультанта (или консалтинговой фирмы)
• С проведением конкурсного отбора среди консультационных фирм и заключением контракта
• С предварительной (экспресс) - диагностикой проблемной ситуации.
• С предоставлением консультационной фирмы плана работ

Миссия консультанта состоит в том, чтобы:
Выберите один ответ:

• Выявить слабые стороны и потенциала фирмы и указать пути работы с этим
• Обучить управленческий состав фирмы работать с оргпаталогией
• Оптимизировать деятельность клиентной организации.
• Профессиональными методами управленческого консультирования способствовать решению проблем клиентной организации и ее развитию

Принцип финансовой независимости консультанта означает:
Выберите один ответ:

• Консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему.
• Ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициально влиять на консультанта, используя политическую власть.
• Клиент не может с помощью административных мер, применяемых по отношению к консультанту, повлиять на ход его работы и рекомендации.
• Консультант не распоряжается финансами клиента, не должен осуществлять распределение финансирования и нести за это ответственность.

Предпроектная стадия управленческого консультирования:
Выберите один ответ:

• Характеризуется заключением контракта на оказание консультационных услуг
• Связана с предварительной диагностикой проблемной ситуации
• Характеризуется началом работы консультанта и клиента, происходит первое обсуждение проблемы и возможных путей ее разрешения
• Характеризуется окончанием диагностических мероприятий и разработкой предложений по проекту организационных

10. Соотнесите номер этапа выбора консультационной фирмы с его содержанием

Согласно деятельностно-функциональному подходу управленческое консультирование - это профессиональная деятельность, содержанием которой является помощь ___ в решении их проблем и внедрении достижений науки в практику управления. Вписать ответ:

Какой критерий для выбора консультационной фирмы является лишним:
Выберите один ответ:

• Наличие методических разработок и практичность подходов
• Опыт работы консультационной фирмы
• Квалификационный состав
• Возраст, пол, стаж работы, должность консультантов.

Слабая сторона экспертного консультирования состоит в том, что:
Выберите один или несколько ответов:

• Проблему определяет клиент, задачу решает консультант, а реализует решение клиент
• Высокие затраты времени средств, связанные с необходимостью подключения к консультированию руководства и персонала организации
• Оно опирается на нормативы, установленные законами, подзаконные акты и другие документы
• Субъекты деятельности реализуют процесс по отдельным фрагментам, что не обеспечивает системности и снижает эффективность

Процессное консультирование (консультирование по процессу) берет свое начало:
Выберите один ответ:

• В кибернетике, позволяющей рассматривать организационные процессы как взаимосвязанные друг с другом факторы, изменение одного из которых влечет изменение во всей системе.
• В области экзистенциальной философии, в основу которой положены смысложизненных ценности.
• В области естественных науках, в рамках которых организация рассматривается как организм
• В области гуманистической психологии, в основу которой положен индивидуальный аспект человеческого бытия, ориентация на индивидуальность

Какие из высказываний характеризуют организационную диагностику?
Выберите один или несколько ответов:

• ее методами являются индивидуальные и групповые интервью, наблюдение за деятельностью организации изнутри, знакомство с документами и историей организации
• ее результатом обычно служит краткий отчет, содержащий структурированное изложение полученной информации, возможно, с перечнем выявленных проблем
• совокупность методов, посредством которых консультант собирает информацию о состоянии организации клиента.
• это совокупность процедур, целью которых является интеграция и консолидация коллектива, управленческой команды на решение организационных задач, достижение целей организационного развития.
• это мероприятия, связанные с воздействием на организацию, которые призваны внести в ее деятельность позитивные изменения и закрепить их

8. Соотнесите понятия и их определения

Объект управленческого консультирования как деятельности:
Выберите один ответ:

• Организация
• Система управления
• Руководитель
• Персонал организации

Основная цель управленческого консалтинга
Выберите один ответ:

• Упорядочивание элементов организационной системы
• Обучение персонала организации и управленческой команды на основе передовых технологий
• Внедрение инноваций
• изменение существующего положения в организации к лучшему и достижение высоких конечных результатов через комплексную оценку организации и выполнение рекомендаций.

Экспертное консультирование не предполагает:
Выберите один ответ:

• Что консультант сохраняет нейтральную позицию независимо от дружеских или иных чувств заказчика по отношению к нему.
• Письменные ответы на поставленные вопросы рекомендации
• Устные консультации в режиме "вопрос-ответ".
• Сопровождение осуществления процесса организационных изменений.

"Внешний" консультант, в отличие от "внутреннего":
Выберите один ответ:

• Постепенно приучает организацию помнить о психологических факторах и признавать их важность
• Считается более объективным, более компетентным, менее пристрастным
• Обходится фирме экономичнее, чем противоположный вид консультанта
• Может получить более широкие полномочия для осуществления консалтина и привлекается для осуществления изменений в фирме производственной

Выберите правильный вариант ответа относительно структуры технического задания (ТЗ)
Выберите один ответ:

• Концепция и сроки проекта. Услуги, которые требуются от консультационной фирмы. Перечень конкурсных документов. Перечень представляемых на конкурс документов, подтверждающих опыт и компетентность фирмы. Требования к информации о гонорарах и затратах на проект. Контактная персона.
• Информация о клиенте. Цели сроки проекта. Услуги, которые требуются от консультационной фирмы. Гонорары и затраты на проект. Контактная персона.
• Цели и сроки проекта. Услуги, которые требуются от консультационной фирмы. Информация о гонорарах и затратах на проект. Перечень работ, характеризующих опыт деятельности консультационной фирмы. Контактная персона.
• Краткая информация о клиенте. Цели проекта. Услуги, которые требуются от консультационной фирмы. Сроки выполнения проекта. Перечень представляемых на конкурс документов. Обязанности консультанта и клиента. Гонорары и затраты на проект. Контактная персона.

Консультант - это
Выберите один ответ:

• Это специалист в области управления организаций, способный передать свои опыт и знания, обеспечить их внедрение в деятельность организации.
• Эксперт в области разработки и принятия управленческих решений и организационного развития
• Это профессионал в области управления организацией
• Специалист в конкретной области общественной деятельности, приглашаемый на основе специально принятого решения для выполнения работы, требующей специальных знаний или практических навыков

Организационная патология "господство структуры над функцией" проявляется в следующем:
Выберите один ответ:

• Алгоритм, по которому выполняется названная дисфункция, включает такую формулу: появилась проблема - создадим новую структуру.
• В появлении межличностных конфликтов
• В максимальной формализации отношений
• В низкой исполнительской дисциплине, нерациональном распределении функций и т.п.

Организационная патология "Безсубъектность"
Выберите один ответ:

• Проявляется в виде возникновения на каждую новую проблему новой структуры, занятой ее решением.
• Связана с отрывом решений от исполнения и проявляется в неспособности к принятию самостоятельных решений и их осуществлению
• Связана с разнообразием и противоречивостью индивидуальных и организационных целей
• Проявляется в виде межличностных конфликтов
• Выражается в максимальной формализации отношений

Какая организационная патология проявляется в низкой исполнительской дисциплине, нерациональном распределении функций ?
Выберите один ответ:

• Клика
• Безсубъектность
• Стагнация
• Маятниковые решения
• Неуправляемость

Какая организационная патология проявляется в дефиците оценки достижений работников?
Выберите один ответ:

• Игнорирование организационного порядка
• Конфликт
• Клика
• Демотивирующий стиль руководства
• Неуправляемость
• Безсубъектность
• Дублирование организационного порядка

Организационная патология "Клика"
Выберите один ответ:

• Выражается в максимальной формализации отношений
• Проявляется в виде возникновения на каждую новую проблему новой структуры, занятой ее решением.
• Проявляется в том, что руководящая группа в организации использует ситуацию в собственных целях вопреки интересам организации, разрушая ее
• Проявляется в виде межличностных конфликтов

Способ обобщения и обработки данных в социометрии, при котором данные помещаются в таблицу, называется "___". Вписать ответ:

В социометрии рисунок, на котором члены группы изображаются в виде либо точек, либо геометрических фигур, называется "___" Вписать ответ: