Ответы на вопросы из коллекции "🌍 Ответы на тест Управление качеством (1-1) в УМЦ 🌍"

А. Файоль разработал теорию административного управления, направленную на
Выберите один или несколько ответов:

• определение факторов, влияющих на производство и обеспечение качества
• внедрение мотивации за качество работы
• выявление дефектов продукции
• устранение несоответствий процессов

Экологический аспект - это элемент деятельности организации
Выберите один ответ.

• по взаимодействию с окружающей средой
• по установлению внутренних критериев качества
• по выполнению принятых обязательств
• по экономному расходованию ресурсов

Корректировка параметров качества на более поздних _____ жизненного цикла продукции приводит к росту расхода средств Вписать ответ:

Принципы теории потребностей по А. Маслоу включают
Выберите один или несколько ответов:

• принцип дефицита
• принцип прогрессии
• принцип адекватности
• принцип взаимоисключения

Под конкуренцией понимается
Выберите один или несколько ответов:

• форма взаимодействия рыночных субъектов
• экономическое соперничество товаропроизводителей за долю рынка
• превышение объема производства
• удельный вес в общем объеме производства отрасли

Организация, внедрившая систему управления окружающей средой достигает
Выберите один или несколько ответов:

• преимуществ в условиях конкуренции
• получение экономической выгоды
• увеличение объема производства продукции
• сокращения жалоб потребителей

Первый этап развития систем управления качеством
Выберите один ответ.

• первые два десятилетия ХХ столетия
• конец ХIХ века
• вторая половина ХIХ века
• середина ХХ века

Потребитель-это
Выберите один ответ.

• организация или лицо, получающее продукцию
• продавец
• заказчик
• общество

Укажите сущность разных аспектов качества социальная доходы предприятия от реализации продукции экономическая безопасность продукции техническая современные технологии и оборудование экологическая воздействия производства на окружающую среду современные технологии и оборудование

Укажите сущность видов ресурсов материальные доходы, прибыль, инвестиции, кредиты финансовые технические сырьё, материалы, оборудование информационные разработка новой продукции, предложение по улучшению деятельности интеллектуальные результаты опроса потребителей, отраслевые журналы

Укажите сущность факторов, влияющих на качество сырьё и материалы технология производства, транспортирования, хранения метод выполнения процессов основное и вспомогательное сырьё персонал законодательная база, конкурентная среда внешняя среда квалификация, опыт работников

Укажите сущность принципов всеобщего менеджмента качества ориентация на потребителя личное участие руководства в вопросах обеспечения качества лидерство руководителя понимание и выполнения требований потребителя вовлечение работников в улучшение качества вовлечение для совместного учатия в улучшении качества продукции взаимовыгодные отношения с партнерами использование творческого потенциала работников

Укажите сущность видов конкуренции внутриотраслевая конкуренция между предприятиями разных отраслей межотраслевая конкуренция между предприятиями одной отрасли ценовая конкуренция учитывается только качество неценовая конкуренция учитывается цена

Удовлетворённость потребителей - это
Выберите один ответ.

• восприятие потребителями степени выполнения их требований
• отсутствие дефектов в продукции
• соответствие качества цене
• высокий уровень качества

Международные стандарты ИСО 9000 в совокупности представляют собой _____ нормативных документов на системы менеджмента качества Вписать ответ:

Для принятия решения на основе фактов необходима _____, которая характеризует данные о качестве Вписать ответ:

Без повышения качества _____ отечественных товаров невозможен Вписать ответ:

Воздействие на окружающую среду является
Выберите один ответ.

• результатом деятельности организации, продукции или услуг
• результатом взаимодействия с поставщиками
• процессом оценки работы предприятия
• следствием стратегической политики предприятия

Специальный процесс - это процесс, в котором
Выберите один ответ.

• подтверждение соответствия промежуточной продукции затруднено
• контроль параметров процесса невозможен
• невозможно выделить промежуточную продукцию
• не установлены требования

Укажите сущность этапов развития систем управления качеством 20 годы 20 века статическое регулирование качества процессов 20-50 годы 20 века установление допусков к изделиям, введение калибров 50-70 годы 20 века разработка, внедрение, сертификация систем менеджмент качества 80 годы 20 века внедрение комплексной системы управления качеством

Взаимодействие с потребителями направлено
Выберите один ответ.

• на определение и анализ требований, относящихся к продукции
• на определение потребителей конкурентов
• на выявление затрат
• на проведение конференций

Система Тейлора положила начало системного подхода обеспечения _____ в 1905г. Вписать ответ:

Результативность – это
Выберите один ответ.

• степень реализации запланированной деятельности
• оптимизация обеспечения ресурсами
• планирование видов контроля
• приобретение ресурсов

Высшее руководство-это
Выберите один ответ.

• лицо или группа, осуществляющая управление организацией
• первый руководитель
• руководители подразделений
• совет по качеству

Главная задача предприятия
Выберите один ответ.

• удовлетворение потребностей потребителей
• получение прибыли
• разработка новых видов продукции
• снижение затрат

Управление качеством это часть менеджмента
Выберите один ответ.

• направленная на выполнение требований к качеству
• по обеспечению производства продукции
• по определению удовлетворенности потребителей
• по снижению потерь продукции

Важным показателем конкурентоспособности предприятия является
Выберите один ответ.

• стабильное качество продукции
• отсутствие жалоб со стороны потребителей
• снижение себестоимости продукции
• увеличение объема производства

Укажите соответствие сущности категориям затрат на предупредительные мероприятия определение и подтверждение достигнутого уровня качества на контроль предотвращение возможности возникновения дефектов на внутренние потери после реализации продукции потребителю на внешние потери до реализации продукции потребителю

Укажите соответствие критериев и сущности направлений улучшения деятельности производство оптимизация составленных заказов на производство закупочная деятельность отсутствие просроченных платежей, ошибок в платежных документах маркетинг снижение процента брака, увеличение доли качественной продукции бухгалтерский учет снижение избыточных запасов, недостатка материалов

Укажите соответствие критериев и сущности направлений улучшения деятельности производство оптимизация составленных заказов на производство закупочная деятельность отсутствие просроченных платежей, ошибок в платежных документах маркетинг снижение процента брака, увеличение доли качественной продукции бухгалтерский учет снижение избыточных запасов, недостатка материалов

Внешние документы - это
Выберите один или несколько ответов:

• законодательные, национальные стандарты
• ведомственные распорядительные документы
• стандарты организации
• положения о подразделениях

Расслаивание осуществляется по _____ соответствующих факторов, влияющих на качество Вписать ответ:

К внутренним нормативным документам относятся
Выберите один или несколько ответов:

• стандарты организаций
• положения о подразделениях
• стандарты ИСО серии 9000
• стандарты ГОСТ Р ИСО 9001

Неизбежные затраты на качество включают
Выберите один или несколько ответов:

• выбор и оценку поставщиков
• минимальный уровень проверок
• коррекция дефектной продукции
• маркировка дефектной продукции

Целями сбора данных о качестве процесса являются
Выберите один или несколько ответов:

• контроль и регулирование процесса
• анализ отклонений от установленных требований
• применение новых методов контроля качества
• внедрение новых технологий

При разработке функциональной системы качества необходимо учитывать
Выберите один ответ.

• этапы производства продукции и управленческие функции
• внешнеэкономическую деятельность предприятия
• взаимодействия с потребителями и заказчиками
• экономическое состояние предприятия

Контрольные карты позволяют предупредить _____ от требований, предъявляемых к процессу Вписать ответ:

Назначение контрольного листка состоит в том, чтобы
Выберите один или несколько ответов:

• облегчить процесс сбора данных
• упорядочить данные с целью их дальнейшего использования
• планировать результаты
• фиксировать результаты

Для постоянного внедрения улучшений необходимым является
Выберите один ответ.

• стандартизация предпринятых действий
• обучение персонала
• постоянный контроль качества
• планирование улучшений

Структурная схема системы управления качеством строится на основе
Выберите один ответ.

• организационной структуры предприятия
• требований стандартов ИСО 9000
• требований внешних нормативных документов
• требований заказчика

После выявления проблем путем составления диаграммы Парето по результатам, важно определить _____ - возникновения проблемы Вписать ответ:

Направления достижения и обеспечения качества должны быть включены
Выберите один ответ.

• в цели развития предприятия
• в сопроводительные документы на продукцию
• в договора
• в анкетный опрос потребителей

К документам первого уровня системы качества относятся
Выберите один или несколько ответов:

• политика в области качества
• руководство по качеству
• стандарты организации
• рабочие инструкции персонала

Совершенствование системы управления качеством предусматривает
Выберите один или несколько ответов:

• внедрение эффективных методов контроля
• улучшение технологического и метрологического обеспечения производства
• отчетность персонала
• функционирование подразделений

К документам третьего уровня системы качества относятся
Выберите один или несколько ответов:

• рабочие инструкции
• записи данных о качестве
• стандарты организации
• руководство по качеству

Построение причинно-следственной диаграммы включает
Выберите один или несколько ответов:

• определение наибольшего числа причин, влияющих на результат
• установление значимости каждого фактора
• выявление степени взаимодействия факторов
• определение коэффициента корреляции

При наличии проблем в области качества важное значение имеет
Выберите один или несколько ответов:

• раннее выявление проблем
• поиск причины появления проблем
• анализ результатов работы
• прогнозирование будущей деятельности

Взаимодействие персонала эффективно при условии
Выберите один ответ.

• равного соотношения полномочий и ответственности
• периодической отчетности за выполненную работу
• повышения квалификации работников
• стимулирования сотрудников

Анализ работы подразделений при самооценке на соответствие требованиям международных стандартов производится в сравнении
Выберите один ответ.

• с перечнем функций и требований стандартов ИСО 9000
• с требованием конкурентной среды
• с требованиями законов
• с требованиями внешних нормативных документов

Укажите назначение видов документов СМК Руководство по качеству представление заказчикам при заключении контрактов Стандарт организации стандартизация алгоритма выполнения процессов Положение о подразделении описание порядка выполнения функциональных обязанностей Рабочая инструкция регламентирование деятельности подразделений

Диаграмма Парето позволяет провести анализ
Выберите один ответ.

• причин изменений качества и их воздействие на объект
• качества продукции в процессе производства
• процессов производства
• качества управления предприятием

Выходные данные планирования улучшения качества включают _____, необходимые для реализации улучшений Вписать ответ:

Накопление информации о существующих проблемах включает
Выберите один или несколько ответов:

• количественную оценку проблем методом ранжирования
• систематизацию данных о качестве объекта
• данные о деятельности общественных организаций
• сведения о постоянных потребителях

Укажите назначение отдельных видов новых средств управления качеством диаграмма сродства планирование оптимальных сроков выполнения работ и поставленной цели диаграмма связей обеспечение систематического пути разрешения проблемы на разных уровнях стрелочная диаграмма выявление причин нарушений процесса путем объединения сродственных данных древовидная диаграмма выявление связи между проблемой и различными данными

Необходимыми условиями для постоянного совершенствования процессов являются
Выберите один или несколько ответов:

• конкретные задачи по улучшению перед работниками
• поощрение персонала за улучшения
• закрепление ответственности работников за объем производства
• сплошной контроль

На предприятиях должны быть заведены _____ документов Вписать ответ:

Укажите сущность этапов идентификации экологических аспектов Этап 1 идентификация экологических аспектов деятельности Этап 2 выбор деятельности, продукции, услуг Этап 3 оценка значимости воздействия Этап 4 идентификация воздействия на окружающую среду

Сертифицированная продукция маркируется
Выберите один ответ.

• знаком соответствия
• товарным знаком
• датой выработки
• обозначением безопасности

Укажите сущность этапов реализации корректирующих мероприятий исключение причины возникновения дефекта статистическое регулирования процессов предупреждение вероятности возникновения дефекта изменение конструкции продукции или процесса снижение влияния дефекта совершенствование методов диагностики качества продукции повышение достоверности выявления дефекта устранение влияния дефекта на потребителя или на последующий процесс

Основная цель аудита качества - проверка
Выберите один ответ.

• эффективности управления качеством на предприятии
• сокращение персонала
• снижение себестоимости
• повышения социальной ответственности

За базовую продукцию принимают
Выберите один или несколько ответов:

• лучшие зарубежные образцы
• лучшие отечественные образцы
• требования контрактов
• потребительские предпочтения

Для выполнения работ по сертификации должны быть аккредитованы
Выберите один ответ.

• органы по сертификации
• службы стандартизации
• службы Роспотребнадзора
• метрологические службы

Аудиторы должны обнаруживать _____, подтверждающие несоответствия, а не просто фиксировать недостатки Вписать ответ:

При нарушении соответствия продукции установленным требованиям предприятие проводит _____ мероприятия Вписать ответ:

В проведении внутреннего аудита могут принимать участие
Выберите один ответ.

• специалисты предприятия, не занятые в проверяемой деятельности
• работники консалтинговых фирм
• специалисты аналогичных предприятий
• представители налоговых служб

Укажите показатели качества объектов управления качество машин причины появления брака качество труда мощность, надёжность качество проекта число нарушений технологического цикла качество технологии число исправлений в проекте при его реализации

Сбор материалов в ходе аудита производится
Выберите один или несколько ответов:

• путем опросов и личных бесед с персоналом
• фиксированием фактического состояния работ в подразделении
• с помощью телефонных звонков
• посредством служебных записок

Свидетельство аудита - это
Выберите один ответ.

• записи, изложение факта или другой информации
• методы выполнения процессов
• документированные процедуры
• стандарты организаций

Укажите сущность системного анализа процесса конструкция изделия стадии технической подготовки и начало сборочных работ процесс производства продукции новая и существующая продукция бизнес - процессы подразделения, осуществляющие эти процессы финансовые процессы документооборот процесс эксплуатации изделия применение новой или существующей продукции

Орган по сертификации представляет _____ третью сторону Вписать ответ:

Сертификат соответствия - это документ,
Выберите один ответ.

• удостоверяющий соответствие объекта установленным требованиям
• необходимый для реализации продукции
• подтверждающий происхождение продукции
• свидетельствующий о легальном производстве продукции

Укажите функции субъектов сертификации орган по сертификации предоставление заявки на сертификацию продукции заявитель - изготовитель продукции проведение экспертиз и выдача сертификата испытательная лаборатория анализ протокола испытаний эксперт проведение испытаний и предоставление протокола испытаний

Срок действия сертификата соответствия продукции зависит от
Выберите один ответ.

• схемы сертификации
• срока годности продукции
• вида упаковки
• особенности реализации

Аудит системы исследует взаимодействие _____ системы качества и её влияние на продукцию Вписать ответ:

С помощью аудита системы качества проверяются насколько мероприятия по обеспечению качества
Выберите один или несколько ответов:

• установлены и проведены в необходимом объеме
• имеются доказательства проведения необходимых мер
• виды неэффективных затрат на качество
• размер внешних потерь

Аудит качества служит средством
Выберите один ответ.

• оценки эффективности корректирующих воздействий
• улучшения планирования деятельности
• сокращения излишних затрат
• увеличения доходов

Квалиметрия - это наука
Выберите один или несколько ответов:

• о способах измерения показателей качества
• о количественной оценке качества объектов
• об оценке с помощью средств измерений
• об оценке с помощью органов чувств

В оценке соответствия могут участвовать
Выберите один или несколько ответов:

• первая сторона - поставщик
• вторая сторона - потребитель
• научно- исследовательские институты
• общественные организации

Сферы применения экспертных методов
Выберите один или несколько ответов:

• оценка качества продукции и процессов
• принятие управляющих решений и прогнозирования
• изучение потребностей потребителей
• выявление несоответствий

Аудит качества продукции может выполняться
Выберите один или несколько ответов:

• на предприятии - изготовителе
• за пределами предприятия - изготовителя
• в органе по сертификации
• в аккредитованной лаборатории

Декларирование соответствия продукции осуществляется на основании
Выберите один или несколько ответов:

• собственных доказательств
• доказательств, полученных от аккредитованной лаборатории
• мнений потребителей
• отзывов поставщиков

Участниками системного анализа бизнес - процессов являются представители подразделений, являющиеся внутренними _____ результатов этих процессов Вписать ответ:

Для объективности проверок к ним привлекаются _____, не занятые в проверяемой деятельности Вписать ответ:

Внешние проверки системы управления качеством могут быть проведены
Выберите один или несколько ответов:

• заказчиками - второй стороной
• независимыми органами - третьей стороной
• персоналом - первой стороной
• испытательным центром

Добровольная форма подтверждения соответствия проводится в виде
Выберите один ответ.

• добровольной сертификации
• проведения испытания в лаборатории
• декларирования соответствия
• самооценки производства

Успешная реализация пожеланий _____ зависит от соответствия качества продукции его ожиданиям Вписать ответ:

Цель внутренней проверки состоит
Выберите один или несколько ответов:

• оценка эффективности функционирования системы качества
• необходимость проведения корректирующих мероприятий
• определение затрат предприятия
• определение себестоимости продукции

Источниками информации для разработки целей улучшения качества являются
Выберите один или несколько ответов:

• результаты контроля качества процессов
• опросы заинтересованных сторон
• данные объема производства продукции
• численность персонала

Требования потребителей преобразуются в параметры качества на этапах
Выберите один или несколько ответов:

• процессов планирования и разработки продукции
• производства и совершенствования продукции
• технологического оснащения производства
• управления производством

Укажите сущность статистических характеристик Среднее значение среднеквадратическое отклонение выборочного среднего значения среднего Ошибка среднего значения усредненное значение качества для всей генеральной совокупности Коэффициент вариации ошибка среднего значения в процентах от среднего значения Точность опыта мера однородности численных значений, процент отношения среднеквадратического к среднему значению

Соответствие означает соблюдение
Выберите один ответ.

• установленных требований к продукции, процессу, системе
• методов контроля качества
• условий эксплуатации
• правил утилизации продукции

Аудит системы качества исследует
Выберите один или несколько ответов:

• взаимодействие всех элементов системы качества
• влияние системы качества на продукцию и услуги
• обеспечение персоналом производства
• выполнение процессов

Базовый показатель качества продукции
Выберите один ответ.

• исходная величина при сравнительных оценках качества
• позволяет повысить уровень качества продукции
• учитывается при разработке нормативных требований
• используется при анализе качества продукции

Меры стимулирования способствуют выполнению _____ своей работы качественно Ответ:

Метод анализа последствий и причин отказов - это технология
Выберите один или несколько ответов:

• анализа возможности возникновения дефектов
• внесения изменений в конструкцию
• совершенствования методов контроля качества
• оптимизации затрат на качество

Укажите предмет видов аудита качества аудит продукции условие выполнения качества процесса аудит процесса показатели и параметры качества продукции аудит производства деятельность по управлению системы качества аудит системы техническое оснащение и технология производства

Второй этап развития систем управления качеством охватывает период
Выберите один ответ.

• с начала 20-х до начала 50-х годов ХХ столетия
• с начала 80 - до начала 90- х годов Х1Х столетия
• с начала 40 - до начала 50- х годов ХХ столетия
• с начала 90 - до конца Х1Х столетия

Концепция шесть сигм сосредоточена на определении
Выберите один или несколько ответов:

• удовлетворенности потребителя на каждой стадии процесса
• снижения числа дефектов на каждой стадии процесса
• возможности современных методов контроля качества процессов
• значения варьирования показателей качества

Требование стандарта об ответственности руководства распространяется
Выберите один ответ.

• на руководителей всех уровней
• только на высшее руководство
• только на первого руководителя
• на ответственных за процесс

Оценка соответствия - это
Выберите один ответ.

• прямое или косвенное определение соблюдения требований к объекту
• применение стандартных методов контроля качества
• применение экспресс - методов определения качества
• соблюдение условий экспертизы качества