Ответы на вопросы из коллекции "🌍 Ответы на тест Управление качеством (1-1) в УМЦ 🌍"

Внешние проверки системы управления качеством могут быть проведены
Выберите один или несколько ответов:

• заказчиками - второй стороной
• независимыми органами - третьей стороной
• персоналом - первой стороной
• испытательным центром

Высшим органом управления системой сертификации РФ является
Выберите один ответ.

• Федеральное агенство по техническому регулированию и метрологии
• Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации
• Технический комитет
• органы по сертификации

Укажите применение видов контрольных карт для отображения данных о качестве Р- карта параметр процесса - число дефектных изделий пр- карта характеристика процесса - доля дефектных изделий С- карта число дефектов в изделиях разного размера и- карта число дефектов в изделиях одинакового размера

Различают виды диаграммы Парето
Выберите один или несколько ответов:

• по причинам
• по результатам
• по методам контроля
• по виду контроля

В Европе созданы организации по качеству
Выберите один или несколько ответов:

• Европейский Фонд Управления Качеством (ЕФУК)
• Международная организация мер и весов
• Международный союз электросвязи
• Европейская организация по качеству (ЕОК)

Важным показателем конкурентоспособности предприятия является
Выберите один ответ:

• снижение себестоимости продукции
• увеличение объема производства
• отсутствие жалоб со стороны потребителей
• стабильное качество продукции

Укажите соответствие процессов обеспечения качества и соответствующими подразделениями анализ требований потребителей лаборатория производственный отдел контроль качества отдел маркетинга проектирование и разработка продукции отдел менеджмента качества анализ результатов качества процессов и продукции технологический отдел

Укажите сущность элементов цикла Деминга планирование внедрение процессов для выполнения целей выполнение разработка целей и ипроцессов для выполнения политки и стратегии контроль действия, направленные на улучшение показателей качества анализ и совершенствование проверка,измерение и сравнение с целями

Укажите соответствие структуры информационной системы разной направленности ориентирована на функцию мероприятия по обеспечению качества на этапах создания, показатели качества объекта ориентирована на продукцию назначение, цель и вид информации ориентирована на процесс соответствие требованиям нормативного документа ориентирована на стандарт ИСО 9000 название и место в системе менеджмента качества, этап и показатели

Укажите виды деятельности по схемам системы сертификации испытание продукции Третья схема анализ производства Все схемы инспекционный контроль Пятая схема сертификация систем качества Вторая, третья, четвертая, пятая схемы

Показатели базового качества не повышают _____ продукции в глазах потребителей Вписать ответ:

Укажите соответствие сущности категориям затрат на контроль после реализации продукции потребителю на внешние потери определение и подтверждение достигнутого уровня качества на предупредительные мероприятия до реализации продукции потребителю на внутренние потери предотвращение возможности возникновения дефектов

Укажите сущность элементов системы управления качеством Улучшение качества Цели, которых добиваются или к которым стремятся Цели в области качества Увеличение способности выполнять требования к качеству Планирование качества Создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены Обеспечение качества Определение процессов и ресурсов для достижения целей в области качества

Укажите сущность потребностей по А.Маслоу Социальные престиж и уважение Признании общение и контакт Защищенности самовыражение Развитии безопасность и защита от риска

Важнейшим фактором конкурентоспособности является
Выберите один ответ.

• качество продукции
• безопасность продукции
• цена продукции
• отсутствие дефектов

Затраты на соответствие качества включают затраты на
Выберите один или несколько ответов:

• предупредительные мероприятия
• контроль
• исправление дефектной продукции
• маркировку продукции

В задачи аудита СМК входит
Выберите один или несколько ответов:

• определение соответствия элементов СМК установленным требованиям
• выявление причин отклонений СМК
• обеспечение поставки продукции на экспорт
• определение резервов ресурсов

Улучшение качества - это
Выберите один ответ.

• увеличение способности выполнить требования к качеству
• планирование степени удовлетворенности потребителей
• расчет степени удовлетворенности персонала
• регистрация количества жалоб

Продукция или услуга должны соответствовать
Выберите один или несколько ответов:

• существующим потребностям потребителей
• ожидаемым потребностям потребителей
• требованиям внутренних документов
• эксплутационным требованиям

Законодательную основ системы сертификации РФ составляет
Выберите один ответ.

• ФЗ «О техническом регулировании»
• ФЗ «Об охране труда»
• ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
• ФЗ «О защите прав потребителей»

Эксперт - это специалист, который _____ на право проведения работ в области сертификации Вписать ответ:

Система-это
Выберите один ответ.

• совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов
• совокупность подразделений и направлений деятельности
• взаимодействие персонала и всей деятельности
• взаимоотношения с поставщиками и потребителями

Формы обязательного подтверждения соответствия - это
Выберите один или несколько ответов:

• декларация о соответствии
• контроль качества
• экспертиза качества
• обязательная сертификация

Укажите соответствие видов контрольных листков и их назначения причины появления дефектов входной контроль продукции регистрация видов дефектов Определение и устранение приоритетных причин регистрация параметра в ходе процесса место возникновения дефектов для диагноза процесса локализация дефектов измерение параметра в ходе производственного процесса

Должны быть _____ результатов контроля качества четкими,легко идентифицироваться и восстанавливаться Вписать ответ:

Корректирующие меры направлены на устранение _____ несоответствий Вписать ответ:

Гистограмма позволяет зрительно оценить
Выберите один ответ.

• закон распределения данных
• тенденцию изменения параметра качества
• тесноту связи причины и результата
• уровень отклонений от норм стандарта

Сплошной контроль в массовом производстве
Выберите один ответ.

• не гарантирует отсутствия дефектных изделий
• увеличивает расходы на производство
• повышает себестоимость продукции
• обеспечивает повышение качества продукции

Различают виды изменчивости процессов
Выберите один или несколько ответов:

• случайные, обусловленные обычными причинами
• явные изменения, обусловленные особыми причинами
• периодическая в зависимости от условий производства
• постоянная под воздействием факторов

В рыночных условиях _____ рассматривается с позиции потребителя Вписать ответ:

Аудит процесса направлен на
Выберите один ответ.

• проверку одного или нескольких процессов
• проверку продукции
• проверку результатов
• подготовку производства

Выполнение требований стандартов ИСО 9000 осуществляется с учётом
Выберите один или несколько ответов:

• особенностей производства
• действующей системы управления
• степени подготовленности специалистов
• уровня информированности руководителя

Диаграмма процесса осуществления программы применяется для
Выберите один или несколько ответов:

• оценки сроков и полноты осуществления программы
• возможности корректирования мероприятий в ходе их выполнения
• выявления дополнительных ресурсов
• проведение контрольных испытаний

Фейгенбаум сформулировал _____ управления качеством в начале 1960-х годов Вписать ответ:

Метод анализа последствий и причин отказов - это
Выберите один ответ.

• системный метод предотвращения несоответствий продукции и процессов
• метод анализа факторов, влияющих на качество
• метод коррекции процессов производства
• сравнительный метод анализа причин на результат

Аудит качества – это _____ для оценки фактического состояния деятельности в области качества Вписать ответ:

Подтверждение соответствия - это документальное удостоверение соответствия объекта
Выберите один или несколько ответов:

• требованиям технических регламентов
• требованиям действующих стандартов
• конструкторской документации
• качественному удостоверению

Определение приоритетов решения проблем проводится
Выберите один или несколько ответов:

• с учётом ожидаемого эффекта
• влияния на экологию
• подготовленности персонала
• приобретения нового оборудования

Цели улучшения процессов должны определяться
Выберите один ответ.

• запросами и ожиданиями потребителей
• планом развития предприятия
• расширением ассортимента продукции
• технической оснащенностью

Кружки качества активно функционировали
Выберите один ответ.

• в Японии
• в России
• в Германии
• в Китае

Аудит качества – это средство
Выберите один или несколько ответов:

• для оценки фактического состояния работы
• выработки корректирующих воздействий
• планирования расширения производства
• снижения себестоимости продукции

Система анализа процесса позволяет
Выберите один ответ.

• распознать возможное влияние помех на технологический процесс
• выявить скрытые факторы, влияющие на качество продукции
• провести анализ причин неустойчивости процесса
• определить оптимальные условия для выполнения процесса

Базовое качество - совокупность параметров качества продукции, обеспечивающих
Выберите один ответ.

• безопасность для потребителя
• не повышает спроса на продукцию
• отражает минимально необходимое качество продукции
• нормируется в документах

Для выявления степени функционирования системы управления качества проводятся _____ проверки Вписать ответ:

Основными задачами внутренней проверки являются
Выберите один или несколько ответов:

• определение соответствия элементов системы качества требованиям
• выявление фактов и причин отклонений от требований
• проверка эффективности производства
• выявление неэффективных затрат на качество

Информация, относящаяся к продукции охватывает
Выберите один ответ.

• весь жизненный цикл продукции
• контроль качества продукции
• анализ проектирования продукции
• результаты опроса потребителей

При планировании целей улучшения качества должны быть выявлены приоритетные _____ их реализации Вписать ответ:

Проблему следует понимать как разницу между
Выберите один ответ.

• тем, что должно быть и тем, что есть в реальной ситуации
• планами на перспективу
• краткосрочными планами
• результатами деятельности

Выход одного процесса является _____ другого процесса Вписать ответ:

Показатели ожидаемого качества являются условием опережения _____ и улучшения продукции Вписать ответ:

Теория желательности является методом
Выберите один ответ.

• создания единого показателя качества на основании единичных показателей
• выявления приоритетных показателей качества
• комплексной оценки качества объекта
• сравнительной оценки разных объектов

В схемах сертификации в качестве способов доказательства соответствия продукции требованиям используют
Выберите один или несколько ответов:

• испытание типа продукции
• проверку производства
• анализ документов на продукцию
• проверку условий реализации продукции

Цели системного анализа конструкции изделия
Выберите один или несколько ответов:

• выявление потенциальных дефектов
• внесение изменений в конструкцию
• прогнозирование спроса на продукцию
• планирование объема производства

Экспертные методы - это методы, которые проводятся
Выберите один ответ.

• группой экспертов
• одним специалистом
• группой работников предприятия
• руководителями подразделений

При разработке системы управления качеством надо определить:
Выберите один или несколько ответов:

• какие структуры следует включить в систему качества
• какие функции должны выполнять подразделения
• численность персонала
• объем производства

В Европе созданы организации по качеству
Выберите один или несколько ответов:

• Европейская организация по качеству (ЕОК)
• Европейский Фонд Управления Качеством (ЕФУК)
• Международный союз электросвязи
• Международная организация мер и весов

Комплексная система управления качеством была создана
Выберите один ответ.

• в России
• в Англии
• в Германии
• в Швеции

Укажите сущность отдельных моделей объекта системного анализа компонентная анализ видов дефектов структурная анализ элементов объекта функциональная анализ при выполнении технологического процесса потоковая выявление отклонений при выполнении разных функций

По выявленным несоответствиям в результате системного анализа разрабатываются _____ мероприятия Вписать ответ:

Декларация о соответствии означает, что именно _____ отвечает за соответствие требованиям нормативного документа Вписать ответ:

Метод системного анализа процесса применяется
Выберите один или несколько ответов:

• для всего производственного процесса
• для отдельных этапов производственного процесса
• для производства новой продукции
• для учета затрат на качество

Орган по сертификации несет ответственность
Выберите один или несколько ответов:

• за соблюдение правил сертификации
• за обоснованность выдачи сертификата соответствия
• за качество испытаний продукции
• за разработку нормативных документов на продукцию

Аудит качества - это
Выберите один ответ.

• проверка
• улучшение
• коррекция
• изменение

Обобщающая функция желательности позволяет учитывать
Выберите один или несколько ответов:

• степень весомости показателей качества продукции
• требования, предъявляемые потребителями
• структуру показателей качества
• влияние факторов на качество

Укажите сущность этапов решения проблемы выбор и определение сути проблемы выделение приоритетных проб определение причин проблемы лем что должно быть улучшено, насколько и когда проверка результатов выполнения распространение мер по улучшению на все подразделения внедрение изменений благодаря каким мерам достигнуто улучшение

Постоянное совершенствование процессов возможно за счёт
Выберите один ответ.

• активного управления качеством всей деятельности
• принятия планов улучшения процессов
• периодического улучшения технического оснащения производства
• усиление контроля качества

Стрелочная диаграмма применяется
Выберите один или несколько ответов:

• при планировании мер по качеству
• для контроля за выполнением работ
• для прогнозирования качества работ
• для повышения ответственности персонала

Укажите сущность видов процессов индивидуальный деятельность в соответствии с вертикальной структурой функциональный Выполняемый одним исполнителем горизонтальный руководство обеспечения ресурсами процессов создания продукции управленческий последовательная цепочка процессов по получению продукции

Совершенствование деятельности в рамках подразделений направлено на
Выберите один или несколько ответов:

• удовлетворение требований внутренних потребителей
• повышение качества работы
• оптимальное планирование деятельности
• сокращение количества жалоб

Одной из причин выпуска дефектных изделий является
Выберите один ответ.

• изменчивость процессов и факторов
• контроль производства
• контроль качества продукции
• обучение персонала

Процедура - это
Выберите один ответ.

• установленный способ осуществления деятельности
• особенности управления процессом
• порядок проведения наблюдений за качеством
• порядок регистрации данных о качестве

Укажите назначение для иллюстрации данных о качестве отдельных видов графиков Линейный Количественная зависимость показателя от фактора или причины Столбчатый Изменение показателя с течением времени Круговой Соотношение и изменение составляющих элементов с течением времени Ленточный Соотношение элементов составляющих целое

Функциональная схема позволяет выявить и устранить
Выберите один ответ.

• возможные пробелы при организации работ по качеству
• отсутствие взаимодействия подразделений
• снижение качества продукции
• сокращение объема производства

Цели улучшения процессов могут быть
Выберите один или несколько ответов:

• перспективные
• текущие
• специальные
• общие

Укажите сущность основ обеспечения качества Правовая национальные стандарты, технические условия Нормативная Законы, технические регламенты научно– техническая служба контроля и надзора за качеством организационная оборудование предприятий и лабораторий

Принцип иерархии потребностей заключается
Выберите один ответ.

• в последовательном удовлетворении потребностей по уровням их расположения
• в произвольном выборе потребностей
• в ограничении потребностей
• в появлении новых потребностей

Началом системного подхода обеспечения качества в России считается
Выберите один ответ.

• Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП)
• Комплексная система управления качеством (КСУКП)
• Горьковская система КАНАРСПИ
• Внедрение стандартов ИСО серии 9000

Наличие документации в рамках системы управления окружающей средой позволяет проводить _____ экологической эффективности Вписать ответ:

В задачу конкурсов в области качества входят
Выберите один или несколько ответов:

• обеспечение стабильного качества продукции
• распространение опыта работы сотрудников
• выявление конкурентов
• обеспечение рекламы предприятиям

К документам второго уровня системы качества относятся
Выберите один или несколько ответов:

• документированные процедуры
• стандарты организации
• руководство по качеству
• цели в области качества

Причинно-следственная диаграмма - это средство, позволяющее выявить
Выберите один ответ.

• существенные факторы и причины, влияющие на результат
• виды дефектов продукции
• виды несоответствий выполнения процессов
• отклонение фактических результатов от запланированных

Для второго этапа развития систем управления качеством характерно
Выберите один ответ.

• начало применения статистических методов управления качеством
• сплошной контроль производства
• разработка системных методов управления
• стандартизация подходов при выполнении работы

Внедрение предложений _____ стимулирует творческое отношение их к труду Вписать ответ:

Желаемое качество - это группа параметров качества продукции, которые
Выберите один ответ.

• имеют для потребителя неожиданные ценности
• не увеличивают ценность продукции
• не повышают спрос на продукцию
• не улучшают продвижение продукции

Контрольные карты позволяют оценить
Выберите один ответ.

• степень отклонений от заданных значений технологического процесса
• динамику изменений продукции
• влияние разных факторов на качество продукции
• значение методов контроля качества продукции

Экологическая политика служит основанием
Выберите один ответ.

• для установления экологических показателей
• для технического обслуживания оборудования
• для экономии ресурсов
• для снижения расходов

Достоинства третьего этапа развития систем управления качеством
Выберите один или несколько ответов:

• развитие концепции всеобщего менеджмента качества
• документирование и универсальность систем управления качеством
• применение сплошного контроля качества продукции
• снижение количества дефектной продукции

Эталоном при проведении аудита системы качества служат требования международных _____ ИСО серии 9000 Вписать ответ:

Обязательное подтверждение соответствия является формой _____ контроля за безопасностью продукции Вписать ответ:

Информация о качестве делится на
Выберите один или несколько ответов:

• внутреннюю
• внешнюю
• индивидуальную
• общую

Схема сертификации - это определённая совокупность действий для
Выберите один ответ.

• доказательства соответствия продукции установленным требованиям
• проведения сертификации продукции
• создания условий по обеспечению качества продукции
• контроля качества продукции

Подтверждение соответствия носит характер
Выберите один или несколько ответов:

• обязательный
• добровольный
• общий
• индивидуальный

Экспертный анализ моделей проводится на основании мнений ______ ,профессионально подготовленных в данной области Вписать ответ:

Аккредитация - официальное признание
Выберите один ответ.

• компетентности выполнения работы в определённой области
• преимущества предприятия перед конкурентами
• различий между предприятиями одинакового профиля
• необходимости технического переоснащения

Цели улучшения качества должны быть доведены до каждого _____ предприятия Вписать ответ:

Совершенствование процессов предполагает
Выберите один или несколько ответов:

• выявление ошибок и их причин
• понимание сущности и взаимодействия процессов
• снижения затрат на качество
• повышение ответственности за процессы

Стандартизация подходов по улучшению предполагает
Выберите один или несколько ответов:

• создание и дополнение рабочих процедур
• обучение новым подходам исполнителей процесса
• распределение ресурсов
• определение эффективности

Цели совершенствования процессов должны устанавливаться на основе
Выберите один ответ.

• принятой политики и стратегии предприятия
• решения высшего руководства
• решения руководителей подразделений
• достигнутых результатов

Процесс находится в состоянии статистического управления, если
Выберите один ответ.

• вариабельность вызывается случайными обычными причинами
• изменение процесса вызывает снижения качества продукции
• процесс не соответствует технической документации
• выявлены отклонения от установленных требований

Затраты на качество - это совокупность затрат, необходимых
Выберите один ответ.

• для обеспечения удовлетворенности потребителей
• на устранение брака
• на коррекцию процесса
• на обучение персонала