Ответы на вопросы из коллекции "📚 Коллекция ответов по предмету Основы консультативной психологии в Синергии – большая база! 💯"

Западные компании используют различные методы оценки сотрудников, которые помогают объективно измерять их эффективность и потенциал.
С помощью одного из этих методов оцениваются конкретные достижения сотрудника, такие как выполнение планов, рост продаж, снижение затрат и другие измеримые показатели.
Назовите данный метод.

… консультирование направлено на повышение эффективности работы компании за счет решения психологических проблем, возникающих в процессе ее функционирования

… проектирование – это подход, который объединяет в себе элементы рефлексии (осознания, анализа) и деятельность

Работа с персоналом требует соблюдения определенных норм и принципов, обеспечивающих профессионализм и доверие к консультанту.
В частности, допускается использование консультантом только проверенных методов. Необходимо осознание влияния консультирования на психологическое состояние сотрудников.
Назовите принцип, о котором идет речь в описанном примере?

На данном этапе консультирования консультант и клиент совместно формулируют цели консультации, что помогает сфокусировать работу и добиться конкретных результатов. Главный принцип установления целей заключается в том, что они должны быть реалистичными, конкретными и измеримыми. Это могут быть как долгосрочные цели, так и краткосрочные шаги, которые приведут к решению проблемы.
Также консультант должен учитывать ожидания клиента и адаптировать к ним процесс консультирования. Однако необходимо разъяснить клиенту, что решение проблемы может требовать времени и усилий.
Назовите описанный этап консультирования.

Развитие … культуры – важная задача управленческого консультирования, так как именно это влияет на готовность сотрудников к изменениям

… проблема – это то, как клиент описывает свою трудность (это может быть поверхностное или даже искаженное представление о проблеме, которое клиент представляет консультанту)

… подход является одним из ключевых методологических принципов в организационно-психологическом консультировании; этот подход позволяет анализировать и развивать профессиональную деятельность сотрудников, выявлять барьеры, мешающие продуктивности, и разрабатывать стратегии их устранения

Согласно отечественной классификации консультационных услуг, … включает стратегическое планирование, корпоративное управление, бизнес-моделирование

Согласно международной классификации консультационных услуг, … консультирование включает корпоративное, налоговое право и защиту интеллектуальной собственности

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. На консультировании клиент Пётр, рассказывая о своих проблемах, винил себя во всех неудачах и ошибках. Консультант сказал ему о том, что он имеет право на ошибки – главное в том, как Пётр будет двигаться дальше, чтобы изменить сложившуюся ситуацию. «Я уверен, что у вас есть силы для изменений», подчеркнул консультант.
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

Такой этап рефлексивно-деятельностного проектирования, как …, предполагает анализ текущей ситуации и осознание проблем и факторов, мешающих эффективной работе

Интерес к работе, удовлетворение от ее результатов и ощущение собственной значимости – это примеры …

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. На консультации обсуждается обсуждает проблема клиента Ивана с его заниженной самооценкой. Консультант предложил Ивану выполнить конкретное упражнение. После этого консультант сказал: «Давайте на следующей встрече обсудим три вещи, которые вам удалось достичь за последний месяц. Это поможет вам увидеть прогресс в ситуации с самооценкой».
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

… отношение – это основной принцип консультирования, заключающийся в принятии клиента без осуждения, уважении к его взглядам и переживаниям

Согласно модели профессиональной компетенции консультанта, его … – это способность консультанта понимать потребности клиента, уметь ставить правильные вопросы, анализировать запрос и предложить наиболее подходящее решение

… компетенции консультанта включают в себя знания и навыки в области, в которой консультант работает, такие как стратегии управления, маркетинговые технологии или HR-управление

… – это техника, при которой консультант адаптирует свое поведение, стиль общения и даже язык в соответствии с клиентом

Консалтинговые услуги разделяются по направлениям, целям и методам работы.
В России консалтинг развивается с учетом специфики рынка, законодательства и потребностей бизнеса.
В качестве примера можно привести рейтинговое агентство «Эксперт РА», которое, в частности, занимается рейтингами компаний и консультациями по инвестициям.
К какому типу консультирования, согласно отечественной классификации консультационных услуг, относится деятельность этой компании?

… – это гармония и взаимопонимание, которые достигаются между консультантом и клиентом

На этапе выделения целей консультирования консультант и клиент совместно определяют, что именно нужно изменить, какие цели стоят перед клиентом и как будет измеряться успех. Четко сформулированные цели помогают клиенту ориентироваться в процессе работы.
Существуют особые принципы установления целей консультирования. Согласно одному из этих принципов цели могут изменяться в процессе консультирования, если это необходимо. Важно, чтобы клиент чувствовал, что при этом учитывается его мнение.
Назовите описанный принцип.

Установите соответствие техник фокусировки внимания и их характеристик:

1. Фокусировка на других людях
2. Фокусировка на топике (теме)
3. Фокусировка на консультанте
4. сосредоточение на взаимоотношениях с другими людьми, чтобы выявить паттерны взаимодействия
5. сосредоточение внимания на конкретной проблеме или ситуации, обсуждаемой на консультации
6. сосредоточение внимания на том, как консультант воспринимает ситуацию и какие эмоции или мысли вызывает его взаимодействие с клиентом

… психология – это одна из отраслей практической психологии, которая направлена на оказание помощи людям в решении проблем, связанных с личной жизнью, профессиональной деятельностью, межличностными отношениями и личностным развитием

Управленческое консультирование – это процесс, в ходе которого внешние или внутренние специалисты помогают организациям решать задачи, связанные с эффективностью, управлением персоналом, стратегическим развитием и оптимизацией процессов.
Организации обращаются к управленческим консультантам по разным причинам – например, для решения задач по оптимизации внутренних процессов, улучшению качества услуг и совершенствованию взаимодействия между подразделениями.
Укажите описанное направление работы управленческих консультантов.

… эмпатия – это способность глубже интерпретировать скрытые чувства, мысли и мотивацию; данный уровень эмпатии требует от консультанта умения выявлять неочевидные аспекты проблемы и предоставлять клиенту новое понимание его ситуации

Одна из проблем подросткового периода – …, когда подростки могут проявлять агрессию, наркотическую или алкогольную зависимость, так как часто ищут способы справиться с внутренними переживаниями или протестуют против установленного порядка

В психологическом консультировании организаций используются различные методы, такие как диагностика, индивидуальное консультирование и коучинг, групповые тренинги, фасилитация, обратная связь. Нужные методы консультант подбирает в зависимости от поставленных задач, особенностей компании и запросов сотрудников.
Один из данных методов направлен на развитие лидерских качеств, управление стрессом, эффективную коммуникацию и работу в команде.
Назовите описанный метод, используемый в консультировании организаций.

Установите соответствие видов организационного консультирования и коучинга и их характеристик:

1. Индивидуальное консультирование
2. Групповое консультирование
3. Коучинг для руководителей
4. работа по вопросам стресса, выгорания, конфликта ролей, профессионального развития
5. работа, направленная на улучшение взаимодействия в коллективе, повышение продуктивности
6. работа по развитию лидерских качеств, стратегического мышления, повышению управленческих навыков

Управленческое консультирование – это процесс, в ходе которого внешние или внутренние специалисты помогают организациям решать задачи, связанные с эффективностью, управлением персоналом, стратегическим развитием и оптимизацией процессов.
Организации обращаются к управленческим консультантам по разным причинам – например, для проведения тренингов, семинаров и индивидуального коучинга, направленных на развитие компетенций сотрудников.
Укажите описанное направление работы управленческих консультантов.

Установите соответствие основных теорий мотивации и их основных положений:

1. Теория потребностей А. Маслоу
2. Теория двух факторов Ф. Герцберга
3. Теория ожиданий В. Врума
4. люди мотивируются удовлетворением потребностей, двигаясь от базовых потребностей (зарплата, безопасность) к высшим (стремлению к самореализации)
5. выделяются гигиенические факторы (условия труда, зарплата) и мотивационные факторы (карьерный рост, признание)
6. мотивация определяется верой человека в то, что его усилия приведут к желаемому результату

В ряду практических методов, которые могут помочь повысить мотивацию персонала, – гибкий график и комфортные условия труда, предполагающие …

… – это внутренний процесс, который побуждает человека к действию, направленному на достижение конкретных целей

… – это шаг формирования маркетинговой стратегии консультационных услуг, который включает в себя эффективное использование маркетинговых инструментов, таких как сайт и SEO-продвижение, вебинары, конференции, профессиональные мероприятия, социальные сети и контент-маркетинг

Установите соответствие различных методов диагностики состояния компании, которые использует организационный психолог, и характеристик этих методов:

1. Опросы и анкетирование
2. Интервью с руководством и персоналом
3. Наблюдение за рабочими процессами
4. выявление уровня удовлетворенности сотрудников условиями труда, их мотивации и наличия стрессовых факторов
5. понимание существующих проблем и нахождение путей их решения
6. оценка взаимодействия сотрудников, уровня коммуникации и динамики процессов внутри коллектива

Психологическое … представляет собой использование стандартизированных психодиагностических инструментов (такие как анкеты, тесты и личностные опросники) для сбора информации о личности, когнитивных и эмоциональных процессах клиента

Техника, при которой консультант повторяет сказанное клиентом своими словами, – это …

Установите соответствие способа сбора информации на соответствующем этапе общей модели консультирования и цели его применения:

1. Тестирование
2. Беседа и наблюдение
3. Анализ истории клиента
4. определение личностных особенностей, эмоционального состояния, поведения и самооценки клиента
5. выявление скрытых мотивов и поведенческих паттернов
6. понимание того, какие события повлияли на текущее состояние клиента

Расположите характеристики таких механизмов психологической защиты, как проекция, регрессия и сублимация, в порядке перечисления этих механизмов в задании:

1. механизм, при котором человек приписывает свои неприязненные чувства или мысли другим людям
2. механизм, при котором человек возвращается к более примитивным, детским формам поведения, чтобы справиться с беспокойством или стрессом
3. механизм, при котором человек направляет свои неприятные или социально неприемлемые импульсы в конструктивное русло, например, в творчество, спорт или другие социально одобряемые действия

Установите соответствие названий и описаний теоретических подходов к пониманию психологической проблемы в рамках различных школ и направлений:

1. Классическая психоаналитическая школа
2. Гуманистическая психология
3. Когнитивно-поведенческая терапия
4. Системная терапия
5. психологическая проблема возникает из-за конфликтов между бессознательными влечениями, желаниями и социальными или моральными ограничениями
6. психологические проблемы возникают, когда человек не может реализовать свои потребности в самоопределении, принятии себя и самовыражении
7. психологические проблемы возникают в результате неправильных или искаженных мыслей и убеждений, которые приводят к неадекватным эмоциональным реакциям и поведению
8. психологическая проблема возникает в результате нарушения взаимодействий и динамики в рамках семейной или социальной системы

Установите соответствие условий эффективности эмпатии в процессе консультирования и их описаний:

1. Уважение к клиенту
2. Эмоциональная вовлеченность
3. Активное слушание
4. важно принимать личность клиента, его чувства и ценности без осуждения, обеспечивая атмосферу принятия
5. важно понимать чувства клиента, оставаясь объективным и сохраняя профессиональную дистанцию.
6. важно внимание не только к словам клиента, но и к невербальным сигналам (тон, жесты, мимика), что позволяет глубже понять его состояние