Ответы на вопросы из коллекции "💼 База ответов к тесту КМ-2: ITIL/ITSM - концептуальная основа процессов (Курс Управление ИТ-сервисами и контентом) 📊"

-42%

Вопрос №340683

Вопрос есть в коллекциях

Какие рекомендации можно дать организациям, которые хотят внедрить ITIL?

Убедиться, что у них есть соответствующие ресурсы и сертифицированный персонал, прежде чем пытаться внедрить ITIL
Руководства по внедрению могут облегчить разработку процессов, но не обязательно учитывают более инновационные процессы или технологии
Организации должны внимательно относиться к тому, как руководство интерпретирует и внедряет ITIL
Все вышеперечисленные рекомендации верны

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340677

Вопрос есть в коллекциях

Какой из принципов ITIL акцентирует внимание на совместной работе различных подразделений компании для решения задач?

Фокус на ценности
Оптимизация и автоматизация
Итеративный прогресс с обратной связью
Сотрудничество и открытость

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340671

Вопрос есть в коллекциях

Какое преимущество получают пользователи и специалисты при применении практик ITIL 4 в сервисных подразделениях?

Увеличение трудозатрат
Комфортная работа для пользователей и специалистов
Увеличение количества ошибок
Увеличение сроков выполнения задач

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340690

Вопрос есть в коллекциях

Что такое "практики" в ITIL 4?

процессы и потоки создания ценности
работа с партнерами и поставщиками
определенный перечень методик и ресурсов, которые необходимы для достижения бизнес-целей
использование технологий для обслуживания

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340684

Вопрос есть в коллекциях

Для какого случая нужен процесс управления релизами?

Для построения системы, в которой все мощности сбалансированы и управляемы
Для чёткого запроса на разработку ПО
Для проработки сценариев работы по конкретным прецедентам, влияющим на непрерывность предоставления услуг
Для построения системы, взаимодействующей с бизнесом и другими процессами внутри компании

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340680

Вопрос есть в коллекциях

Что является главной ролью в ITIL 4?

технологии
партнеры и поставщики
услуги и их ценность
процессы

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340676

Вопрос есть в коллекциях

Какой процесс нужен для построения системы, взаимодействующей с бизнесом и другими процессами внутри компании?

Процесс управления мощностями
Процесс управления непрерывностью
Процесс управления доступностью
Процесс управления релизами

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340689

Вопрос есть в коллекциях

Что рекомендуется делать в ITIL 4, если произошла неудача при улучшении процесса?

Извлекать уроки из неудач и исправлять ошибки
Обвинять в этом других сотрудников компании
Продолжать работать в том же направлении, надеясь на лучшее
Прекратить работу над процессом

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340687

Вопрос есть в коллекциях

Какие четыре основных составляющих управления услугами были описаны в ITIL 4?

услуги и их ценность, процессы и потоки создания ценности, технологии, партнеры и поставщики
люди, технологии, партнеры и поставщики, процессы и потоки создания ценности
люди, технологии, партнеры и поставщики, процессы обслуживания
услуги и их ценность, процессы и потоки создания ценности, люди, партнеры и поставщики

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340686

Вопрос есть в коллекциях

Каков принцип сервисной модели взаимодействия в ITIL 4?

поставщик и получатель услуг формируют ценность услуг в равной степени
поставщик услуг формирует ценность услуг, получатель только получает их
поставщик и получатель услуг не взаимодействуют между собой
получатель услуг формирует ценность услуг, поставщик только предоставляет их

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340682

Вопрос есть в коллекциях

Какой процесс нужен для построения системы, в которой все мощности сбалансированы и управляемы?

Процесс управления мощностями
Процесс управления доступностью
Процесс управления непрерывностью
Процесс управления релизами

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340679

Вопрос есть в коллекциях

Что предлагает сервисный метод ІТЅМ?

Управлять работой других подразделений организации
Сконцентрироваться на технологиях и аппаратном обеспечении
Работать с оборудованием внутри ИТ-отдела
Сосредоточиться на пользователях и их потребностях

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340675

Вопрос есть в коллекциях

Какие критерии стоит учитывать перед внедрением ITIL?

Масштаб организации и модель управления
Количество изменений и действующая бизнес-модель
Какие бизнес-процессы требуется оптимизировать и готовность команды, осуществляющей внедрение
Все вышеперечисленные критерии

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340674

Вопрос есть в коллекциях

Особенности FitSM?

Фреймворк для поставщиков телекоммуникационных услуг
Фреймворк, заимствующий основные принципы ITIL
Фреймворк, подобный ITIL v2 и ISO 20000 в части поддержки и предоставления услуг
Фреймворк, поддерживающий инструментарий, разработанный IЅАСА

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340673

Вопрос есть в коллекциях

Особенности DevOps?

Фреймворк, заимствующий основные принципы ITIL
Фреймворк для поставщиков телекоммуникационных услуг
Подход, использующий кросс-функциональные команды, интегрирующий процессы в зависимости от потребностей организации
Фреймворк, похожий на ITIL v2 и ISO 20000

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340688

Вопрос есть в коллекциях

Особенности еТОМ?

Фреймворк, обрабатывающий элементы и потоки, которые можно использовать в рамках поддержки процессов ITIL
Фреймворк, похожий на ITIL v2 и IЅО 20000
Фреймворк, заимствующий основные принципы ITIL
Фреймворк для поставщиков телекоммуникационных услуг

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340685

Вопрос есть в коллекциях

Какой принцип ITIL предполагает использование системы мониторинга для анализа процессов перед их интеграцией?

Практичность и простота
Целостное мышление и слаженная работа
Итеративный прогресс с обратной связью
Действия по текущей ситуации

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340681

Вопрос есть в коллекциях

Особенности ІЅО 20000?

Интегрированный стандарт управления услугами ИТ
Свод методик для организации работы ИТ-инфраструктуры
Фреймворк, заимствующий основные принципы ITIL
Фреймворк для поставщиков телекоммуникационных услуг

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340678

Вопрос есть в коллекциях

Особенности ЅАFe?

Фреймворк, заимствующий основные принципы ITIL
Фреймворк, подобный ITIL v2 и ISO 20000 в части поддержки и предоставления услуг
Бережливый фреймворк, не конфликтующий с ITIL-процессами
Фреймворк, не конфликтующий с ITIL-процессами

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №340672

Вопрос есть в коллекциях

Какие процессы можно автоматизировать в рамках ITIL при помощи service desk систем?

Управление маркетингом
Управление продуктом
Управление проектами
Управление изменениями

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Сбросить фильтрОшибка?

Показать быстрые кнопки

Сбросить настройки

Отметить/снять все

Не нашли ответа на свой вопрос?

Добавить ответ

Ведь так и так найдёте ответ для своей учёбы 😉

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.