Ответы на вопросы из коллекции "📚 Коллекция ответов по предмету Операционный менеджмент в Синергии – большая база! 💯"

Величина буфера безопасности проекта определяется на основе…

• сроков доставки материалов
• опыта работы команды
• возможных рисков и неопределенностей проекта
• количества доступных ресурсов

Вы запланировали конференцию с участием зарубежных докладчиков. За неделю до события становится известно о задержке поставки необходимого оборудования. Как вы поступите?

• Отправлю срочный запрос на аналогичное оборудование у других поставщиков.
• Сокращу программу мероприятия, исключив часть зарубежных докладчиков.
• Заменю устное выступление докладчиков на видео-формат с предварительной записью.
• Активизирую взаимодействие участников, организовав больше нетворкинга.

Основной фундамент, на котором строится вся организация и проведение мероприятия – это…

Компания по организации мероприятий столкнулась с потребностью в перераспределении бюджета между маркетингом и операционными расходами за неделю до грандиозного открытия. В чём должен быть упор операционной стратегии в такой ситуации?

• Максимальное сокращение операционных затрат.
• Защита и увеличение бюджета маркетинга.
• Балансировка бюджета для оптимизации всех процессов.
• Перераспределение средств в пользу наиболее эффективных операций.

Неверно, что частью плана реализации операционной стратегии является…

• формулировка маркетинговой стратегии
• назначение руководителя проекта
• определение основных задач и ответственных
• разработка графика проекта

Операционный менеджмент отличается от стратегического управления…

• ориентацией на долгосрочное планирование
• фокусом на корпоративной культуре
• ориентацией на рыночные тенденции
• фокусом на повседневном контроле и эффективности процессов

Подставьте, что Вам предстоит организовать крупное мероприятие, которое пройдет в нескольких залах одновременно. Для этого нужно разработать координацию между разными командами и локациями Какая система управления операциями будет наиболее эффективна?

• Централизованное управление с одним операционным центром.
• Децентрализованное управление с руководителями на каждой локации.
• Использование автоматизированной системы управления задачами и операциями.
• Сочетание централизованного планирования с децентрализованной реализацией на местах.

Полный операционно-стоимостный анализ включает в себя…

• только прямые затраты
• только косвенные затраты
• как прямые, так и косвенные затраты
• только затраты на сырье и материалы

Метод проектирования бизнес-процессов на основе принципа оптимальности и один из методов процессного управления – это…

Определите последовательность шагов применения по методу синтеза Кинера:

1. определение цели и метрик производительности
2. анализ организации
3. определение наименее производительного компонента
4. разработка плана для устранения ограничений
5. координация усилий

Основой для определения метрик эффективности операций является…

• оценка производительности
• сбор обратной связи
• процессный аудит
• разработка стратегии

Неверно, что к операционным рискам относятся…

• финансовые риски
• турбулентные инновационные процессы
• проблемы с логистикой
• управление персоналом

Для демонстрации этапов мероприятия заказчику наиболее удобен вид графика…

• гистограмма
• диаграмма Ганта
• диаграмма Парето
• сетевой график

Организуя деловой семинар, ваша команда решает использовать инновационную технологию регистрации, позволяющую автоматизировать учёт и снизить время ожидания. Какой аспект операционной стратегии вы использовали?

• Оптимизация процессов.
• Сокращение ресурсов.
• Инновационное развитие.
• Качественное улучшение услуг.

… – это набор методов, которые помогают изучать и понимать объекты и процессы

Неверно, что к качественным методам прогнозирования относится …

• метод полевых продаж
• прогнозирование на основе прошлого оборота
• модели на основе временного ряда
• анализ конечного использования

Представьте, что вы операционный менеджер крупного концертного мероприятия. Во время его проведения обнаруживается недостаток еды и напитков во всех точках общественного питания. Как вы поступите, чтобы удовлетворить нужды посетителей и сохранить репутацию мероприятия?

• Направлю персонал для приобретения дополнительных запасов.
• Временно остановлю продажу до выяснения обстоятельств.
• Предложу посетителям купоны на бесплатную еду и напитки на будущие мероприятия.
• Проигнорирую проблему и продолжать текущую программу.

Операционный цикл включает в себя…

• производство, маркетинг, финансы
• поставщиков, производство, дистрибуцию
• развитие бренда, управление продажами, логистику
• розничную торговлю, оптовую торговлю, маркетинг

Неверно, что в операционном менеджменте при анализе данных используется…

• статистический анализ
• дерево решений
• Парето-диаграмма
• модель Маслоу

Процесс управления операциями включает в себя… (выберите 2 варианта ответа)

• разработка рекламных кампаний
• оценка удовлетворенности клиентов
• обеспечение непрерывности производства
• управление капиталовложениями

Дифференциация затрат в рамках операционного менеджмента заключается в разделении…

• затрат на переменные и постоянные
• персонала на квалифицированный и неквалифицированный
• продукции на дорогую и дешевую
• клиентов на постоянных и случайных

Неверно, что к принципам операционного менеджмента относится…

• Прозрачности
• Рискованности
• гибкости
• устойчивости

Примером измерения стратегического успеха операционной стратегии является…

• рост доли рынка
• увеличение числа сотрудников
• повышение уровня заработной платы
• количество проведенных обучений для сотрудников

В качестве руководителя Event-агентства, вы провели операционный аудит и обнаружили, что основные операционные затраты приходятся на транспортные услуги.

• Какой подходов вы используете, чтобы снизить данные затраты?
• Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.
• Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.
• Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок.
• Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса.

Вы отвечаете за открытие нового ночного клуба. За день до открытия вы обнаруживаете, что система звука требует срочного ремонта. Как вы поступите?

• Отменю открытие и проинформирую гостей о задержке.
• Найду временное решение, такое как аренда звукоусиливающего оборудования.
• Ограничу количество посетителей и проводить мероприятие в более интимной обстановке.
• Уменьшу громкость музыки, чтобы предотвратить возможные неполадки.

Вы организовываете open-air кинофестиваль, но прогноз погоды неожиданно сообщает о сильном ветре и дожде. Как будет выглядеть ваш план действий?

• Выдам гостям плащи-дождевики и продолжу мероприятие как запланировано.
• Отложу фестиваль на более позднюю дату, когда погода будет благоприятствовать.
• Установлю временные навесы и продолжить мероприятие с некоторой задержкой.
• Перенесу показ фильмов в индор-локацию с аналогичными условиями комфорта.

Целью операционного планирования является… (выберите 2 варианта ответа)

• эффективность производственных процессов
• повышение мотивации сотрудников
• сокращение операционных издержек
• увеличение объема продаж

Ключевым фактором успешной организации операций является…

• гибкая система отчётности
• эффективное распределение ресурсов
• наличие современного оборудования
• опытный управленческий персонал

… – это намерение покупателей приобрести товар или услугу, подкрепленное финансовой возможностью

Идентифицировать причинно-следственные связи при решении проблем позволяет метод…

• генерирования идей
• мозгового штурма
• диаграммы Исикавы
• ABC-анализа

Целью операционного менеджмента является…

• максимизация прибыли
• обеспечение качества продукции
• увеличение численности персонала
• минимизация производственных расходов

Ролью операционного менеджмента в современной организации является…

• обеспечение эффективности бизнес-процессов
• установление партнерских отношений
• разработка маркетинговых кампаний
• управление кадровым потенциалом

Частью тактического уровня планирования операций является…

• разработка миссии компании
• установление ежегодных финансовых целей
• планирование производственного плана размещения
• выбор стратегических направлений развития компании

Неверно, что элементом процессного подхода к управлению является…

• постоянное улучшение
• адаптация к изменениям во внешней среде
• стратегическое планирование
• вовлечение всех сотрудников в процесс улучшения

Основным принципом операционно-стоимостного менеджмента является…

• концентрация на ключевых затратах
• сокращение численности сотрудников
• улучшение качества продукции
• инвестирование в развитие

Неверно, что к преимуществам метода канбан относится…

• увеличение уровня риска погрешностей
• сокращение времени цикла производства
• повышение гибкости производства
• точное планирование производства

Метод стандарт-костинга используется для…

• определения стоимости основных средств
• определения рентабельности продукции
• планирования и контроля затрат
• анализа внешнего рынка

Неверно, что существует… вид моделирования, который можно использовать для изучения объектов и процессов

• логистический
• информационный
• математический
• статический

С помощью… операционный менеджмент помогает достигать стратегических целей компании

• обеспечения эффективности процессов
• анализа рыночных тенденций
• поддержания корпоративного имиджа
• управления финансами

Анализ точки безубыточности позволяет выполнить…

• подсчет количества потребителей
• оценку времени возврата инвестиций
• определение уровня продаж, покрывающего все затраты
• выбор поставщика сырья и материалов

Неверно, что к операционной эффективности относится…

• качество продукции
• скорость обслуживания
• уровень инноваций
• сроки выполнения заказов

Операционный аудит выполняет функции…

• подтверждения налоговой отчетности
• проведения рекламных кампаний
• настройки производственного оборудования
• оценки эффективности операционных процессов

Неверно, что на качество услуг в менеджменте влияет…

• доступность и доступность услуг
• минимизация затрат
• персонализация и индивидуальный подход
• своевременность и точность

В плане управления рисками для мероприятия важно учесть…

• возможные изменения настроений аудитории
• контроль за временем поломки оборудования
• ответственность за здоровье и безопасность участников
• разработку дизайна упаковки продукции

Стратегический уровень планирования операций характеризует…

• выбор места проведения культурного фестиваля.
• оптимизация рабочих смен поваров на кухне.
• планирование процесса погрузки оборудования.
• план обслуживания клиента на точке регистрации.

Определите последовательность процесса управления проектом:

1. инициация
2. планирование
3. выполнение
4. завершение

Определите правильную последовательность этапов PDCA цикла:

1. планирование
2. выполнение
3. проверка
4. действие

Ценность бюджетирования для операционного менеджмента заключается в…

• контроле за выполнением установленных KPI
• предоставлении данных для государственного регулирования
• расчете заработной платы сотрудников
• планировании операционной деятельности и контроле затрат

Установите соответствие между типами операционных стратегий и их характеристиками:
A. Стратегия дифференциации
B. Стратегия лидерства по затратам
C. Стратегия фокусирования
D. набор уникальных характеристик продукта
E. самые низкие производственные затраты в отрасли
F. сосредоточение на узком сегменте рынка

К операционному менеджменту относится метод… анализа

• ABC
• XYZ
• DEF
• GHI

Установите соответствие операционных метрик с их описанием:
A. ROCE
B. EBITDA
C. ROS
D. Debt ratio
E. рентабельность капитала
F. прибыль до вычета процентов, налогов
G. рентабельность продаж
H. долговая нагрузка

… путь – это последовательность операций, которые начинаются с момента начала проекта и заканчиваются в момент его завершения

Влияние отдельных затрат на экономический результат деятельности позволяет оценить…

• кросс-чекинг
• бенчмаркинг
• маржинальный анализ
• квази-эксперимент

… – это ключевые показатели эффективности или деятельности

Основной целью операционно-стоимостного менеджмента является…

• сокращение персонала
• увеличение прибыли
• оптимизация затрат
• расширение производства

Определите порядок разработки операционной стратегии:

1. определение миссии
2. SWOT-анализ
3. формирование стратегических целей
4. выбор стратегии

Инструкция для менеджеров, описывающая какую роль каждая часть организации должна выполнять в процессе достижения главной цели – это…

Принцип Lean Management заключается в…

• увеличении запасов
• минимизации отходов
• расширении ассортимента продукции
• увеличении численности персонала

… – это упрощенное представление реальной системы

Ключевой целью операционной стратегии является…

• минимизация затрат
• увеличение продаж
• обеспечение качества продукции или услуг
• управление ресурсами

Определите порядок проведения операционно-стоимостного анализа:

1. сбор и систематизация данных по затратам
2. определение стоимостных драйверов
3. проведение ABC-анализа
4. разработка мер по оптимизации затрат

… – это способность компании быстро реагировать на изменения во внешней среде

Установите соответствие между типами процессов и их характеристиками:
A. Основные процессы
B. Вспомогательные процессы
C. Управленческие процессы
D. связаны с реализацией продукта или услуги
E. поддерживают основные процессы и обеспечивают ресурсами
F. ориентированы на планирование, организацию и контроль

К эффективности операционной стратегии относится…

• скорость выполнения заказов
• затраты на производство
• универсальность оборудования
• качество конечного продукта

Основное отличие между операционной и стратегической стратегией состоит в…

• уровне детализации планов
• фокусе на внутренних операциях
• временном горизонте планирования
• акценте на инновации

Определите порядок этапов проведения анализа процессов в операционном менеджменте:

1. выявление
2. документирование
3. анализ
4. переосмысление
5. улучшение

В операционном менеджменте используются методы управления качеством… (выберите 2 варианта ответа)

• Канбан
• метод водопада
• Скрам
• Six Sigma

Основным фокусом операционного планирования является…

• определение общего направления стратегии компании
• разработка процедур и процессов выполнения задач
• установка финансовых целей на следующий квартал
• подбор персонала для новых отделов компании

Определите последовательность этапов построения модели:

1. создание модели
2. проведение экспериментов
3. применение знаний о модели к реальному объекту
4. предоставление практической применимости полученных знаний

Неверно, что к пяти основным компонентам операционного управления относится…

• Планирование
• Организация
• реклама
• контроль

Долгосрочные прогнозы спроса охватывают период… лет

• до 2
• от 2 до 5
• от 3 до 7
• более 5

Определите последовательность этапов разработки операционной стратегии:

1. анализ текущего положения
2. определение миссии и целей
3. оценка и выбор стратегии
4. имплементация стратегии

Производственные процессы в операционном менеджменте – это…

• систематизированные действия, направленные на получение продукции
• управленческие решения
• маркетинговые операции
• финансовые операции

… план разрабатывается на основе концептуального плана и содержит долгосрочные цели организации и пути их достижения

Определите последовательность шагов по методике управления качеством PDCA:

1. Plan (Планирование)
2. Do (Выполнение)
3. Check (Проверка)
4. Act (Действие)

Определите порядок установления ключевых показателей эффективности:

1. определение стратегических целей и приоритетов
2. разделение целей на конкретные измеримые показатели
3. установление ясных методов измерения для каждого показателя
4. определение целевых значений для каждого KPI
5. учет контекста и особенностей бизнеса
6. обеспечение четкости и понимания

… – это документ, содержащий перечень мероприятий по повышению лояльности клиентов

Установите соответствие между процессами и его характеристиками:
A. Планирование
B. Контроль
C. Организация
D. Реализация
E. определение стратегических целей
F. отслеживание выполнения задач
G. обеспечение необходимыми ресурсами
H. постановка задач перед командой

Определите последовательность стадий жизненного цикла услуги:

1. внедрение
2. рост
3. конкуренция
4. насыщение

На процесс планирования операций влияет… (выберите 2 варианта ответа)

• сезонность спроса
• личные предпочтения менеджера
• возможность использования аутсорсинга
• текущий баланс компании

Установите соответствие между видами планов и их характеристиками:
A. Концептуальный план
B. Стратегический план
C. Тактический план
D. Оперативный план
E. высокоуровневый план, который устанавливает общие цели и направления организации на долгосрочную перспективу
F. разрабатывается на основе концептуального плана и содержит долгосрочные цели организации и пути их достижения
G. разрабатывается на основе стратегического плана и является более детализированным и конкретным
H. план на более который период времени

Представьте, что Вы организатор крупного музыкального фестиваля. Ваша задача – оптимизировать процессы для снижения операционных затрат. К какому из этих шагов вы прибегните в первую очередь?

• Уменьшу количество сцен, за счет чего сократятся затраты на звуко-техническое обслуживание.
• Переведу билетную систему на полностью электронный формат, сокращая затраты на печать и распространение бумажных билетов.
• Увеличу цену билетов для компенсации операционных затрат.
• Найму дополнительный персонал для ускорения работ, что потенциально увеличит затраты.

Задачей операционного менеджера является…

• анализ рынка
• управление персоналом
• планирование и контроль выпуска продукции
• разработка маркетинговых стратегий

Установите соответствие между уровнями стратегического планирования и их описанием:
A. Корпоративный уровень
B. Бизнес-уровень
C. Функциональный уровень
D. определение общего направления развития организации
E. формирование подходов к конкуренции в определенной отрасли
F. стратегия организации и управления отдельным подразделением

… – это финансовый план, который отображает ожидаемые доходы и расходы в определенном периоде времени

Определите последовательность проведения маржинального анализа:

1. определение маржинальных затрат
2. расчет маржинального дохода
3. анализ вклада в покрытие постоянных затрат
4. учет налоговых платежей

Неверно, что … используется в операционном менеджменте

• время отклика на запросы клиентов
• уровень задержек производства
• доход от продаж
• удовлетворенность клиентов

Представьте, что вы работаете в event-агентстве. Вашей команде поручили запустить новый фестиваль музыки. Какую стратегию управления рисками вы выберите, чтобы минимизировать непредвиденные ситуации?

• Не рассматриваю риски, так как мероприятие уникально и имеет высокую степень неопределенности.
• Проведу детальный анализ всех возможных рисков и разработать план действий на каждый случай.
• Оставлю решение проблем на усмотрение каждого отдела в момент возникновения риска.
• Оформлю страховку на мероприятие, покрывающую все потенциальные риски.

Жизненный цикл продукта – это…

• планирование продукции
• стадии развития организации
• временной интервал между началом производства и его окончанием на рынке
• количество произведенных единиц продукта