Ответы на вопросы из коллекции "Организационная психология МТИ (Темы 1-4) Ответы на тест"

Менеджер крупной компании при назначении на должность руководителем отдела столкнулся со сложностью отдавать распоряжения подчиненным. Совместно с нынешними сотрудниками он работал ни один год, а в настоящее время ему необходимо было четко формулировать задачи и контролировать процесс их исполнения. Новоиспеченный руководитель оказался перед трудной дилеммой. С одной стороны, он опасался показаться излишне требовательным, с другой – рисковал столкнуться с необходимостью выполнять большинство задач самостоятельно. О каком коммуникативном барьере идет речь в представленном примере?

• Речь идет о возрастном барьере.
• Речь идет о деятельностном барьере.
• Речь идет о статусно-ролевом барьере.

Собственник бизнеса в управлении своим предприятием руководствуется принципом, что победителей не судят. Он не всегда честен с партнерами и заказчиками, не выполняет данные обязательства, если они перестают быть ему выгодными. При этом, создав развитую систему связей, он умудряется избегать развала бизнеса и всегда выходит сухим из воды. Его сотрудники, если они хотят получить одобрение и соответствующее продвижение по службе, также включаются в игру, заключая не самые честные сделки. Чьими трудами в сфере управления вдохновлялся собственник бизнеса

• Собственник вдохновлялся трудами Николо Макиавелли.
• Собственник вдохновлялся трудами Мэтью Болтона.
• Собственник вдохновлялся трудами Роберта Оуэна.

В частной организации генеральный директор особенно внимательно относится к стратегическому планированию и общению с персоналом. Он много времени уделяет донесению стратегического видения до руководителей подразделений, анализирует и оптимизирует бизнес-процессы. Каждый сотрудник знает, что он может записаться к нему на прием и поговорить о сложностях в своей работе. У генерального директора сложилось впечатление, что он смог создать продуктивную среду для решения любой задачи. В самый неожиданный момент он столкнулся с жалобами на некачественное оборудование, чем был крайне удивлен. Какой частью в структуре организации пренебрег генеральный директор?

• Генеральный директор пренебрег внешней средой.
• Генеральный директор пренебрег технологиями.
• Генеральный директор пренебрег экономической составляющей структуры организации.

Сотрудник компании начиная с первого дня работы проявляет активность в усвоении дополнительных навыков. Он прекрасно справляется со своей работой, при этом не скрывает, что его потребности и желания больше, чем текущая должность. Этот сотрудник видит себя в дальнейшем руководителем отдела, проходит курсы повешения квалификации и успешно реализует полученные знания в работе. Руководство поощряет его стремление и старается поддержать, предлагая рабочие задачи, выходящие за рамки его должностных. О какой закономерности, согласно теории научения, идет речь?

• Речь идет о законе недавности.
• Речь идет о законе соответствия.
• Речь идет о законе готовности.

При приеме на работу новому сотруднику было озвучено, что по окончании испытательного срока его оклад будет увеличен на 30 %. При этом было оговорено, что повышение оклада не приводит к снижению размера его премиальной части, которая будет выплачиваться соразмерно выполненным задачам. Фактически же сотрудник столкнулся с тем, что по истечении испытательного срока он не получил обещанную прибавку в полном размере, несмотря на выполненные задачи. Его оклад был увеличен, но при этом премия выплачивалась в размере 20 % от фактически заработанной, согласно внедренной системе KPI. С каким явлением в компании новый сотрудник столкнулся в компании?

• Новый сотрудник столкнулся с нарушениями экономического контракта.
• Новый сотрудник столкнулся с нарушениями психологического контракта.
• Новый сотрудник столкнулся с личностным недопониманием системы.

В промышленной организации один из техников в большинстве случаев очень успешно справляется с проявлением манипуляции со стороны своего непосредственного начальника, проявляя выдержку. Когда руководитель обращается к нему с требованием обучить нового сотрудника, техник формально продолжает выполнять свои задачи, практически не обращая внимания на приставленного к нему человека. Каждый раз, когда начальник подходит спросить, как идут дела, техник, недоумевая, отвечает, что не понял, о чем идет речь. Важным моментом в данном примере является то обстоятельство, что задача по обучению и адаптации каждого нового сотрудника, согласно должностным обязанностям, лежит на начальнике. Об этом прекрасно известно технику. Какой вид защиты от манипуляции использует техник?

• Техник использует активную защиту.
• Техник использует пассивную защиту.
• Техник использует контрманипуляцию.

На совещании руководителей подразделений организации активно обсуждались пути и способы достижения результата. Также были проанализированы и утверждены ресурсы, необходимые для выполнения задач. Какая функция управления продемонстрирована на этом примере

• целеполагающая
• регулирующая
• организующая

В структуру социальной роли сотрудника входит ряд элементов, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)

• ролевое поведение
• оценка ролевого поведения
• санкции (в случае некачественного выполнения роли)
• корректировка ролевого поведения

При расширении компании и создании дополнительного офиса руководство столкнулось с необходимостью создания нормативной регламентации и необходимостью в информационном обеспечении. При этом выделялось достаточное финансирование при предварительном наборе требуемого персонала. По итогам совещания было принято решение в кратчайшие сроки сконцентрироваться на недостающих звеньях. О каком факторе принятия управленческого решения идет речь в примере?

• Речь идет о техническом факторе принятия управленческого решения.
• Речь идет об экономическом факторе принятия управленческого решения.
• Речь идет о социальном факторе принятия управленческого решения.

Н. Макиавелли обосновал ряд принципов и положений, использование которых, по его мнению, позволило бы правителю эффективно управлять государством, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)

• правителю не следует бояться упреков совести
• правитель не ошибается, зная, что поведением людей руководят два главных мотива - страх и любовь
• правитель должен всегда оглядываться на мнение народа, ибо последний определяет надежность власти правителя
• правитель не должен бояться осуждения за те пороки, без которых невозможно сохранить за собой власть

Установите в хронологической последовательности имена авторов и названия их трудов, связанных с формированием представлений об управлении в мировой истории

1. Классическая школа управления Ф. У. Тейлора
2. «Государство» Платона
3. Томас Мор и идеи социалистов-утопистов
4. «Государь» Никколо Макиавелли
5. 285 Законов Хаммурапи

К основным принципам, на которых была построена система научного управления Ф. У. Тейлора относятся идеи о том, что … (укажите 2 варианта ответа)

• разработкой всех аспектов системы организации труда должна заниматься администрация, а не сами работники, полагаясь на свой опыт и умение
• разработкой всех аспектов системы организации труда должны заниматься сами работники, полагаясь на свой опыт и умение
• администрация должна брать на себя те виды деятельности, к которым она больше приспособлена

Установите правильную последовательность факторов поведения человека, начиная с индивидуальных к социальным, основываясь на потребности реализации в обществе

1. личные жизненные цели и интересы индивида
2. тип референтной группы, которую индивид избрал себе в качестве эталона поведения
3. врожденные инстинкты человека, состояние его психики, тип темперамента
4. умение жить в обществе и ладить с людьми

Уровень притязаний личности характеризует … (укажите 3 варианта ответа)

• желаемый уровень дохода
• стандарты успеха, существующие в социальных группах, к которым относится данная личность
• успехи и неудачи в процессе движения к цели
• желаемый уровень самооценки личности

К универсальным социальным свойствам власти относят … (укажите 3 варианта ответа)

• всеобщность
• функционирование во всех сферах общественных отношений
• способность проникать во все виды деятельности
• наибольшую категоричность в вопросах морали

Теория классического обусловливания была сформулирована …

• И.П. Павловым
• Б.Ф. Скиннером
• А. Бандурой

​​​​Систему управления характеризуют такие условия, как … (укажите 3 варианта ответа)

• гибкость
• реализм
• оценочность
• последовательность

К материальному виду мотивации относится …

• карьерный рост
• поддержка наставников
• скидка на занятие на курсах английского
• сплоченный коллектив

Согласно закону соответствия в теории научения, …

• лучше заучивается материал, предъявленный в конце серии
• существует пропорциональное отношение между вероятностью ответа и вероятностью подкрепления
• при прочих равных условиях повторение определенного действия облегчает совершение поведения и приводит к более быстрому выполнению и снижению вероятности ошибок

Коммуникативная компетентность подразумевает опыт взаимодействия с окружающими людьми, что в дальнейшем дает умение … (укажите 3 варианта ответа)

• блокировать информацию
• понимать невербальный язык общения
• правильно оценить собеседника
• вести себя адекватно ситуации

Согласно …, править должны аристократы, но аристократы добродетели и знания, а не родовая знать

• Платону
• Аристотелю
• Конфуцию

Неверно, что к признакам социальной организации относят …

• наличие единой цели
• формализацию отношений в организации и нормативную регуляцию поведения членов данной организации
• иерархию отношений
• отсутствие коммуникации

Установите хронологическую последовательность развития представлений об управлении с XVII в. по настоящее время

1. научное управление Фредерика Тейлора
2. идеи социальных философов, практиков и экономистов (Томас Гоббс, Джон Локк)
3. ситуационной подход (Пол Лоуренс, Джей Лорш)
4. социальный эксперимент Меттью Болтона
5. поведенческие концепции построения коллектива (Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг)

По коммуникативной направленности различают … конфликты (укажите 3 варианта ответа)

• локальные
• вертикальные
• горизонтальные
• смешанные

Пол Экман и Уоллес Фризен выделяют в качестве семиотических классов жестов … (укажите 3 варианта ответа)

• регуляторы
• иллюстраторы
• проводники
• эмблемы

С помощью … коммуникации возможна передача сложной информации

• невербальной
• атрибутивной
• вербальной

Установите хронологический порядок теорий научения

1. теория социального научения
2. теория классического обусловливания
3. теория оперантного обусловливания

К принципам рациональной бюрократической организации Макса Вебера, в частности, относят … (укажите 3 варианта ответа)

• глубокое разделение труда, когда вся деятельность организации расчленяется на простейшие операции, выполнение которых формально закрепляется за отдельными звеньями
• введение хронометража
• четкую иерархию построения организации, т. е. ступенчатое подчинение и взаимодействие внутри организации
• систему правил, норм, формальных процедур, определяющих права и обязанности работников и служащих основой административного управления

Основоположником новой науки государственного управления является …

• Никколо Макиавелли
• Томас Мор
• Оливер Кромвель

Установите соответствие между типом адаптации и поведением людей
A. Ориентация на текущий момент
B. Ориентация на прошлое
C. Ориентация на будущее
D. легко приспосабливаются к обстановке, могут принимать эффективные решения «здесь и сейчас»
E. способны действовать в рамках жесткой структуры с четкими разрешениями и запретами
F. поведение неадекватно ситуации, плохо приспосабливаются к иерархической структуре, но хорошо генерируют полезные идеи

Установите соответствие между функциями общения и их характеристиками
A. Информационная функция
B. Интегративная функция
C. Коммуникативная функция
D. Формирующая функция
E. Подтверждающая функция
F. Экспрессивная функция
G. Функция социального контроля
H. обмен информацией между взаимодействующими индивидами
I. объединение друг с другом для совместной деятельности
J. организация и поддержание межличностных отношений
K. общение выступает как важнейшее условие формирования и развития личности
L. получаемая человеком возможность познать себя и утвердиться в своем существовании и в своей ценности
M. понимание переживаний и эмоциональных состояний
N. регламентация поведения и деятельности

Установите правильную последовательность уровней коммуникативной компетентности, от базового к самому сложному

1. коммуникативные установки, ориентации и предрасположенности
2. коммуникативные тактики
3. способность оперировать имеющимися знаниями и навыками для решения коммуникативных задач

Фасадист – это руководитель, который …

• подавляет рабочий энтузиазм подчиненных, потворствует и щедро вознаграждает собственных протеже
• для достижения собственных корыстных целей склонен манипулировать людьми благодаря интригам, лжи, утаивания информации
• не владеет твердыми убеждениями, хочет из всех ситуаций извлечь для себя выгоду и при этом угодить руководству

По способности адаптироваться к жизненным условиям можно выделить … типа личности

• три
• два
• четыре

Установите соответствие между коммуникативными барьерами и их предупреждениями:
A. Затруднения, которые связаны с особенностями этнического сознания, ценностями, стереотипами, установками сознания человека
B. Затруднения, которые возникают в условиях асимметрии статусов, позиций, в ситуациях нарушения прав и обязанностей конвенциональных ролей
C. Затруднения, которые возникают вследствие возрастных особенностей партнеров общения
D. Индивидуально-психологические затруднения
E. Затруднения, которые связаны с содержанием и характером деятельности партнеров по общению, уровнем владения знаниями
F. знакомство с культурой, соблюдение норм и традиций, присущих народу, представителем которого является партнер по общению
G. соблюдение своих прав и обязанностей, проявление уважения к личности партнера по общению
H. эмпатия, рефлексия, включенность в жизнь общества, личностное и профессиональное саморазвитие
I. индивидуальный подход, внимание и принятие личности партнера по общению
J. постоянное личностное и профессиональное совершенствование

Установите соответствие между типами руководителя, согласно модели Р. Блейка и Дж. Моутона, и их характеристиками
A. Руководитель, который сочетает безразличие к людям и заботу о производстве
B. Руководитель, который максимально заботится о работниках и минимально беспокоится в производстве
C. Руководитель, который ни на что не ориентирован
D. Руководитель промежуточного типа
E. Руководитель, который осуществляет синтез приоритетов
F. стремится полностью сосредоточить властные полномочия в собственных руках; все решения принимаются им единолично, чужие мнения им не признаются
G. стремится разрешить все возникающие сложности и конфликты, поддерживает и поощряет подчиненных, стремится быть на дружеской ноге с подчиненными
H. не является очень активным, склонен избегать конфликтных ситуаций, ни во что не вмешиваться, уклоняться от самостоятельного принятия решений
I. склонен не командовать, а направлять работу команды средствами информирования, убеждения, инструктирования, делегирования полномочий, постановки задач
J. склонен концентрировать внимание на реально возникающих проблемах, он очень уверен в своих силах, энергичен и решителен, всегда находится в процессе постоянного поиска

Неверно, что к модальностям Я-концепции относят ...

• Я-реальное
• Я-идеальное
• Я-физическое
• Я-зеркальное

Объектом управленческого решения является …

• результат
• поведение людей
• мотивация

… подразумевает высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение или осмеяние его дел и поступков

• Принижение
• Деструктивная критика
• Манипуляция

Установите правильную последовательность этапов формирования ролевого поведения сотрудника

1. воздействие на самосознание и самооценку работника
2. создание условий для усвоения (интернализации) роли
3. социально-психологическая готовность (установка) принять конкретную роль
4. знание и понимание официальных предписаний

Структуру деятельности составляют цель, средство, результат и …

• метод
• фактор
• процесс

… можно описать как способность и возможность личности или группы осуществлять свою волю с помощью авторитета, права, насилия и других средств, оказывая направляющее воздействие на деятельность, поведение и жизнь людей в обществе

• Влияние
• Власть
• Принуждение

Основоположником научного управленческого подхода считается …

• Роберт Оуэн
• Фредерик Уинслоу Тейлор
• Мэттью Болтон

Установите соответствие между функциями управленческого решения и их характеристиками:
A. Целеориентирующая функция
B. Организующая функция
C. Регулирующая функция
D. Стимулирующая функция
E. указывает задачи функционирования системы управления
F. определяет пути, способы, ресурсы, гарантирующие выполнение решения
G. устанавливает порядок согласованной деятельности системообразующих структурных элементов
H. определяет условия, в которых максимально раскрываются и развиваются способности сотрудников при выполнении конкретных служебных задач

Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги, называется …

• формированием благосклонности
• убеждением
• просьбой

Ведущий способ невербального общения – это …

• жестикулирование
• околоречевые добавки
• мимика

Трактат «Поучения Птаххотепа» был написан в …

• Вавилонии
• Древнем Египте
• Древнем Китае

Установите плавильную последовательность стадий развития компаний и типа руководителя, который максимально эффективно справляется в указанный период

1. Руководитель-предприниматель, стадия создания компании
2. Руководитель-плановик, стадия стабилизации и развития
3. Руководитель-администратор, стадия стабильного развития

Установите правильную последовательность развития способностей в концепции коммуникативной компетенции менеджера:

1. осознание собственных мотивов, целей, возможностей в сфере общения, поведенческих стереотипов
2. понимание потребностей, целей, мотивов других людей, особенностей их поведения
3. осознание собственного влияния на процесс общения, понимание причин возникающих трудностей

Установите соответствие между крайними типами установок по Э. Берну и их характеристиками
A. Я в порядке – Вы в порядке
B. Я в порядке – Вы не в порядке
C. Я не в порядке – Вы в порядке
D. Я не в порядке – Вы не в порядке
E. такие люди ценят добрые отношения с другими людьми, отзывчивы в общении, спокойны, уважительно относятся к другим, доверяют им
F. такие люди плохо знают и понимают себя и, как правило, неадекватно оценивают других, а нередко проецируют на них свои недостатки
G. оценивая других высоко, такие люди склонны больше доверять другим, чем себе, и поэтому готовы подчиняться
H. пессимизм таких людей негативно отражается как на их деятельности, так и на общении, взаимоотношениях с другими людьми

Установите соответствие между методами воздействия на трудовую деятельность и их характеристиками
A. Экономический метод
B. Административный метод
C. Социально-психологический метод
D. система оплаты труда и материального поощрения сотрудников
E. отбор и продвижение, расстановка и аттестация кадров; разработка и применение положений о подразделениях
F. повышение творческой активности и инициативы членов коллектива

Установите соответствие между навыками руководителя и его характеристиками:
A. Практическое владение предметом деятельности
B. Организационные навыки
C. Управленческие навыки
D. знание производства, технологии, оборудования, сбыта
E. планирование, реорганизация, внесение изменений, направление усилий предприятия в нужное русло, определение приоритетов
F. умение работать с людьми, знание психологии организационных процессов, навыки оценки и воздействия на людей

Установите соотношение между типом организации по Максу Веберу и его характеристикой
A. Харизматический тип
B. Традиционный тип
C. Бюрократический тип
D. основан на свойствах личности руководителя, его способности привлекать к своему делу сторонников
E. имеет место в случае, когда при естественной смене лидера члены организации по традиции подчиняются новому лидеру
F. основан на специальном разделении власти, где руководителю принадлежат функции лидера