Ответы на вопросы из коллекции "🍬 Ответы на тест Клиентоориентированный маркетинг в Синергии 🍬"

Способ удержать существующих клиентов или заинтересованных потенциальных клиентов и подтолкнуть их к покупке – это …

• ремаркетинг
• ретаргетинг
• привлечение клиентов
• удержание клиентов

Метод анализа клиентской базы, основанный на выявлении ценности клиента в зависимости от суммы, частоты и давности совершения им покупок, – это …:

• ABC-анализ
• LTV
• BCG-анализ
• RFM-сегментация
• VEN-анализ

Рыночный подход, ориентированный на постоянное привлечение новых потребителей, – это …

• традиционный маркетинг
• транзакционный маркетинг
• клиентоориентированный маркетинг
• маркетинг взаимомотношений

Позитивное отношение клиента к компании, магазину или бренду, результат положительного клиентского опыта, – это … клиента

Ценность клиента в течение всего срока взаимоотношений с ним называется … ценностью клиента

Маркетинговый процесс, направленный на выявление и стимулирование интереса к определенному продукту, – это …

Установите соответствие между этапами работы с клиентами с позиции клиентоориентированного маркетинга и их характеристиками:

A. Адаптация
B. Удержание
C. Апгрейд
D. Приверженность

E. процесс знакомства клиента с продуктом
F. расширение контактной базы и привлечение новых заказчиков
G. формирование лояльности и увеличение пожизненной ценности клиента
H. клиенты становятся адвокатами бренда

Клиентов, выбравших товар или услугу и готовых к заключению сделки, принято называть … клиентами

• горячими
• теплыми
• холодными

Установите правильный порядок этапов действия механизма клиентоориентированного маркетинга:

• выявление наиболее прибыльных клиентов
• поощрение лояльных клиентов
• увеличение ценности лояльных клиентов
• снижение затрат на поддержание наименее прибыльных клиентов

Установите соответствие между критериями качественного проведения сегментации клиентов с их назначением:

A. Персонализация предложения
B. Повышение конкурентоспособности
C. Актуальность предложений

D. рекламную компанию можно адаптировать под разные группы (сегменты)
E. увеличение продаж и охват большей целевой аудитории, в том числе за счет интереса клиентов других компаний
F. возможность предлагать клиентам продукт именно тогда, когда он действительно им нужен

Вид маркетинга, направленный на построение длительных и прочных взаимоотношений бренда с клиентами, – это маркетинг …

Установите соответствие между стратегиями клиентоориентированного маркетинга и их назначением:

A. High-touch маркетинг
B. Tech-touch маркетинг
C. Low-touch маркетинг

D. подразумевает регулярный контакт и общение с подписчиками, благодаря которым последние ощущают на себе заботу со стороны компании и продолжают платить в течение длительного периода времени
E. подразумевает применение масштабных маркетинговых кампаний, которые позволят охватить большое количество клиентов дешевле и быстрее, без необходимости в персональном сопровождении
F. используется для клиентов, которые имеют потенциал для роста и конвертации в лояльных клиентов и, следовательно, требуют более эффективного «взращивания»