Ответы на вопросы из коллекции "Синергия. Информационный менеджмент"

Функциональные возможности EPSS-систем включают...

• обеспечение получения основных знаний
• расчет материальных потребностей на производственную программу
• осуществление поддержки принятия решений для выработки навыков и умений лица, принимающего решения (ЛПР)
• управление всеми производственными ресурсами предприятия

Торговая сеть «К» имеет 3 торговые площадки. В компании имеется отдел автоматизации из 5 человек, способных разрабатывать и внедрять интернет-ресурсы различной сложности. Компания 2 раза в месяц выпускает каталог товаров, но проблема состоит в том, что их ассортимент быстро обновляется, изменяются цены, и каталог устаревает раньше, чем он доходит до потребителей. Руководство компании решило использовать технологии электронной коммерции для создания интернет-каталога с системой онлайн-заказов. Выберите способ приобретения информационной системы, исходя из представленных данных

• Своими силами разработать автономный сайт компании с электронным каталогом т.к. есть ИТ-специалисты, обладающие необходимыми компетенциями для разработки
• Заказать у фирмы-интегратора готовый аналогичный сайт, увязанный с уже существующими решениями, так как готовые решения всегда надежнее
• Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса Microsoft Dynamics или SAP ERP со встроенными функциями веб-интерфейса, поскольку это сразу решит большинство задач компании

При минимальном составе разработчиков проекта роль управления продуктом можно совместить с...

Необходимо разработать системы автоматизации обработки заявок отдела технической поддержки. Какую модель жизненного цикла следует выбрать в данной ситуации?

• Следует выбрать каскадную модель жизненного цикла, так как процесс обработки заявок хорошо изучен и позволяет сформировать исчерпывающие требования к системе
• Следует выбрать спиральную модель жизненного цикла, так как планируется многократно дорабатывать систему по требованиям заказчика
• Следует выбрать итерационную модель жизненного цикла, так как в процессе разработки на всех этапах могут возникать ошибки

ИТ-стратегия – это...

• стратегия бизнеса предприятия
• формализованная система принципов, на основе которых будут развиваться все компоненты информационных систем компании
• стратегия, обеспечивающая интегрированный подход к автоматизации всех контуров управления предприятием и позволяющая избежать типичных ошибок кусочной автоматизации реальные возможности предприятия

Полная автоматизация – это...

• процесс автоматизации отдельных производственных или управленческих подразделений предприятия, объединенных по функциональному признаку
• автоматизация всех описанных заказчиком функций управления и услуг и их последующая интеграция
• автоматизация объекта по мере необходимости программного продукта и готовности к ее проведению
• автоматизация направлений деятельности, таких как производство, сбыт, управление финансами

При корректной организации службы поддержки пользователей часто повторяющиеся инциденты устраняют специалисты… линии поддержки первой

• второй
• третьей
• четвертой

К недостаткам самостоятельной разработки информационных систем следует отнести...

• время разработки, равное нулю
• длительное время разработки
• недостаточную квалификацию сотрудников, занятых разработкой
• необходимость адаптации к предъявляемым требованиям
• необходимость создания отдела информационных технологий

Функциональные требования к информационной системе должны включать...

• бизнес-требования
• организационные требования
• пользовательские требования
• системные требования

Мерой способностей разработчика к выполнению определенной работы или к удовлетворению квалификационным требованиям рассматриваемого сценария....

• является библиотека ITIL
• являются профессиональные навыки
• являются знания
• является корпоративная этика

Для регулирования технологических рисков необходимо …

• соблюдать правила эксплуатации
• разделять локальную и внешнюю сети
• сертифицировать квалификацию персонала
• заключить соглашение на обслуживание

На неэффективный информационный менеджмент на предприятии указывают такие признаки, как

• медленное или противоречивое действие механизмов принятия решений в информационных технологиях
• наличие динамики по уменьшению перемен в управлении
• тот факт, что проекты в сфере информационных технологий не укладываются в сроки или бюджет
• тот факт, что информационные технологии часто являются преградой для осуществления новых стратегий компании

Планирование информационной системы (ИС) – это деятельность IT-менеджера по...

• разработке плана создания, внедрения и развития ИС
• разработке оперативных планов для каждого этапа жизненного цикла ИС
• выработке стратегических целей для обеспечения конкретных преимуществ фирмыпотребителя
• составлению стратегического плана ИС для обеспечения конкретных преимуществ фирмыпотребителя

Преимуществом покупки готовых информационных систем (ИС) является...

• время разработки, равное нулю
• длительное время разработки
• то, что система уникальна
• хорошая адаптация к предъявляемым требованиям

Требования к видам обеспечения информационной системы включают такие виды обеспечения, как..

• математическое
• логическое
• лингвистическое
• программное
• организационное

Бизнес-процесс – это ....

• процесс оперативного взаимодействия IT-менеджеров фирмы-производителя и фирмыпотребителя для устранения обнаруженных дефектов, ликвидации последствий сбоев и обеспечения работоспособности информационных систем (ИС)
• совокупность взаимосвязанных операций (работ) по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов технология связи с IT-менеджером фирмы-производителя для оперативного получения онлайн-консультаций по эксплуатации ИС
• процесс модификации первичной информации в результатную в какой-либо предметной области без применения средств электронно-вычислительной техники

К позитивным сторонам внедрения ERP-систем можно отнести …

• снижение издержек
• отсутствие потребности в реинжиниринге бизнес-процессов для адаптации предприятия к новому программному обеспечению
• повышение эффективности работы компании в целом
• легкость их внедрения

Стратегия «…» предполагает одновременное использование старой и новой технологий работы, старых и новых средств автоматизации

К негативным сторонам внедрения ERP-систем можно отнести...

• возникновение необходимости изменения системы взаимодействия между различными подразделениями компании
• снижение эффективности работы компании в целом
• высокую длительность процесса внедрения
• сопротивление персонала внедрению

Количество типовых инструментов управления рисками внедрения равно...

• 7
• 9
• 11
• 13

Особенности хаотичной автоматизации включают...

• установку частей информационной системы по мере возможностей
• комплексный подход к автоматизации
• разрозненность прикладных систем
• дополнительные затраты на дублирование функций, которые должна выполнять информационная система, и на обслуживание созданных незаконченных прикладных систем

T-менеджер, внедряя информационную систему (ИС), решает …

• какими свойствами должна обладать ИС, чтобы обеспечить поддержку организационной структуры
• какой будет организационная структура управления после того, как мы внедрим ИС
• как будет осуществляться производственное планирование
• какими свойствами должна обладать ИС, чтобы обеспечить заданные свойства новой организационной структуры управления

К стадиям жизненного цикла, связанным с созданием информационной системы, относят....

• проектирование
• системный анализ
• реализацию
• эксплуатацию

Адаптируемая информационная система предоставляет возможность настройки на изменения...

• внутренних бизнес-процессов
• инструментальных средств компании
• внешней среды компании
• технических средств автоматизации

К стратегиям автоматизации бизнес-процессов относят такие типовые стратегии, как …

• хаотичная стратегия
• случайная стратегия
• стратегия по участкам
• стратегия по этажам
• стратегия по направлениям

Общую часть информационных систем, включающую основной инструментарий для разработки и управления информацией, принято называть программной …

• оболочкой
• средой
• платформой
• совместимостью

Предприниматель открыл магазин и хочет автоматизировать его работу. Магазин будет расширяться за счет открытия десяти новых точек для продажи разных групп товаров – от гастрономии до запчастей для автомобилей, в зависимости от местного спроса. Определите стратегическое свойство информационной системы, исходя из представленных данных о компании.

• Адаптивность, поскольку магазину надо часто менять бизнес-модель
• Многоплатформенность, поскольку возможно использование системы на различных устройствах
• Масштабируемость, так как магазин будет расширяться

Суть подхода … заключается в том, что информационные системы рассматриваются как источник ИТ-услуг для бизнеса предприятия

Такая стадия жизненного цикла информационной системы, как …, включает рабочее и физическое проектирование, кодирование

Изменение стратегического плана развития информационных систем (ИС) …

Тиражируемые информационные системы (ИС) – это ИС...

• создаваемые специализированной фирмой-производителем, по заказу фирмы-потребителя
• создаваемые специализированной фирмой-производителем для продажи на рынке
• приспосабливаемые к условиям работы на конкретном предприятии
• создаваемые для конкретного объекта без последующего тиражирования

Стратегия внедренияинформационной системы, предусматривающая быстрый переход из состояния «как было» в состояние «как должно быть», – это стратегия «....»

.....предприятия – это совокупность банков и баз данных, информационных телекоммуникационных систем, обеспечивающих информационное взаимодействие организаций и граждан, удовлетворение их информационных потребностей

Недостатки заказной разработки информационных систем включают...

• длительное время разработки
• необходимость адаптации к предъявляемым требованиям
• отсутствие должной квалификации разработчиков
• необходимость создания отдела информационных технологий

Автоматизированное рабочее место сотрудника предназначено для...

• информационной поддержки формирования и принятия решений, направленных на достижение целей, которые поставлены перед лицом, принимающим решения
• осуществления оперативного прибытия IT-менеджеров фирмы-производителя на фирмупотребитель для устранения обнаруженных дефектов, ликвидации последствий сбоев и обеспечения работоспособности информационных систем
• модификации первичной информации в результатную в какой-либо предметной области без применения средств электронно-вычислительной техники
• реализации какой-либо предметной технологии на основе одной или нескольких обеспечивающих информационных технологий

К подходам к организации работ по автоматизации относят …

• линейную автоматизацию
• хаотичную автоматизацию
• автоматизацию по направлениям
• комплексную автоматизацию

Абсолютное снижение стоимостных затрат составляет 180 840 руб., а сумма всех капитальных вложений составит 72 203,6 руб. Определите срок окупаемости системы для автоматизации бизнес-процессов. Приведите расчеты.

• 0,39 года, поскольку срок окупаемости Ток = КП / C = 72 203,6 / 180 840
• 2,5 года, поскольку срок окупаемости Ток = C / КП=180 840 / 72 203,6
• 1,5 года, поскольку срок окупаемости Ток = (C – КП) / КП = (180 840 –72 203,6) / 72203,6

Внедрение информационных систем …

• позволяет по-иному сформировать рабочие места
• не приводит к изменению обязанностей и полномочий
• может привести к изменению организационной структуры управления

Информационные системы управления предприятием поддерживают такиефункции, как …

• подбор кадров
• планирование ресурсов
• принятие управленческих решений за руководителя
• все виды учета

К информационным системам ERP относят систему …

• ELMA
• Галактика 9.1
• Sita
• БИТРИКС24

К моделям жизненного цикла информационных систем относят …

• комплексную
• каскадную
• итерационную
• цикличную
• спиральную

К ограничениям, связанным с влиянием человеческого фактора, относят …

• величину инвестиций, которые предприятие способно вложить в развитие автоматизации
• корпоративную культуру (отношение персонала к автоматизации)
• особенности рынка труда
• реальные возможности предприятия, например: отсутствие помещений для размещения вычислительной техники, ограничения по использованию определенного вида оборудования и т. п.

Неверно, что запрет на пользование персональными устройствами на службе поможет решить проблему

• безопасности
• адаптируемости
• открытости информационных систем
• доступности информации

Открытость информационных систем (ИС) заключается в...

• возможности получения оперативной информации о текущем состоянии объекта
• возможности переноса ИС на другую платформу
• соблюдении принципов открытых систем
• настраиваемости ИС на изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды

Приостановку деятельности из-за скачка напряжения относят к ..... рискам

• технологическим
• организационным
• техническим

Стратегия «…» означает быстрый единовременный переход от предыдущих технологий работы к новым технологиям

Моделями жизненного цикла информационной системы являются такие модели, как …

Создание информационных систем в соответствии с ГОСТ 34.601-90 предполагает …

В основе методологии … лежит командная работа, эффективная коммуникация между заказчиком и исполнителем в течение всего проекта по разработке информационной системы, которая ведется с использованием последовательно дорабатываемых прототипов

Стратегический контроль выполняется на основе …

К компонентам макросреды организации относят …

Требования к информационным системам можно условно разделить на …

… – это корпоративные политики, законодательные и нормативные правовые документы, принятые на государственном уровне, стандарты, организационные регламенты

В число способов приобретения информационных систем входит … информационных систем

… информационной системы (ИС) – это общий объем затрат на создание ИС, ее внедрение, эксплуатацию и вывод из эксплуатации

… предполагает участие всех функциональных подразделений, деятельность которых связана с направлением автоматизации

… стратегия автоматизации – это стратегия автоматизации всех бизнес-процессов предприятия во всех подразделениях

Стратегия автоматизации, при которой каждое подразделение самостоятельно принимает решение о внедрении информационной системы, автоматизирующей его деятельность, является …

Планирование и анализ требований к информационной системе проводятся на такой стадии жизненного цикла, как...

• проектирование
• системный анализ
• внедрение
• эксплуатация

Процесс осуществлениянепрерывных улучшений и усовершенствований различных параметров бизнес-процесса и всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия в целом – это...

Стратегия внедрения .. подразумевает автоматизацию малой части производственного процесса

• «параллельное внедрение»
• «пилотный проект»
• «узкое место»

PLM – это информационная система:

• планирования ресурсов предприятия
• планирования материальных потребностей
• управления жизненным циклом продукта
• поддержки принятия решений

Работа информационной системы (ИС) в реальном времени – это...

• возможность получения оперативной информации о текущем состоянии объекта
• возможность переноса ИС на другую платформу
• оказание услуг по сопровождению ИС (новые версии ИС, горячая линия, «скорая помощь» и т.д.)
• настраиваемость ИС на изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды

...– это целенаправленная последовательность действий, переводящая объект из начального состояния в конечное

• Алгоритм
• Процесс
• Задача
• Бизнес-функция

Информационная система (ИС), настраиваемая под изменения внутренних бизнеспроцессов компании и внешней среды, является .... .ИС

• заказной
• уникальной
• адаптируемой
• тиражируемой

Информационная система, создаваемая для конкретного объекта без последующего тиражирования, является системой

К финансовым ограничениям относят..

• величину инвестиций, которые предприятие способно вложить в развитие автоматизации
• время смены технологий основного производства
• особенности рынка труда
• реальные возможности предприятия, например: отсутствие помещений для размещения вычислительной техники, ограничения по использованию определенного вида оборудования и т. п.

Преимуществом самостоятельной разработки информационной системы является...

• время разработки, равное нулю
• система тиражирована
• хорошая адаптация к предъявляемым требованиям
• наличие должной квалификации разработчиков

Установите соответствие между описанием рисковой ситуацией и типом риска:

• A. Отсутствие сотрудника техподдержки на рабочем месте
• B. Приостановка деятельности из-за скачка напряжения
• C. Изменение данных в момент ввода или сразу после него

• D. организационный риск
• E. технический риск
• F. технологический риск

Обеспечение целостности программного обеспечения на длительном периоде жизненного цикла информационной системы (ИС) путем внесения изменений в программное обеспечение ИС, – это...

• сопровождение
• тестирование
• управление инцидентами
• управление внедрением

Библиотека знаний, описывающаялучшие изприменяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, называется...

Сбор от участников сопровождения и систематизация сообщений о фактах отклонения работы информационной системы (ИС) от штатного функционирования, установленного документацией, – это..

• управление выпусками
• тестирование
• управление инцидентами
• сбор статистики

К информационным системам (ИС), поддерживающим производственный цикл, следует отнести такие ИС, как...

• ERP
• IPSS
• PLM
• GPSS

Риск неспособности разработчиков реализовать задачу относят к группе....рисков

• технических
• технологических
• организационных
• финансовых

Перед компанией «Т», которая занимается производством и оптовой продажей строительного оборудования, стоит задача автоматизации предприятия с учетом взаимосвязей всех его подразделений. Какой класс информационных систем, который позволит решить эту задачу, нужно выбрать для автоматизации предприятия?

• CRM, так как данный класс информационных систем позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами
• ERP, т.к. информационная система данного класса представляет собой интегрированную информационную систему управления предприятием, которая обеспечивает автоматизацию планирования, учета, контроля и анализа всех бизнес-процессов
• MES, так как системы данного класса оптимальны для управления производством на уровне цехов и производственных единиц

IT-менеджмент необходим …

• на предприятиях – производителях программных продуктов
• на предприятиях, занимающихся реализацией программных продуктов
• на предприятиях – потребителях информационных систем
• в производственных подразделениях предприятия

PLM – это информационная система …

• планирования ресурсов предприятия
• планирования материальных потребностей
• управления жизненным циклом продукта
• поддержки принятия решений

Адаптивность информационных систем (ИС) – это …

• гарантирование сохранности, целостности и непротиворечивости данных
• соблюдение принципов открытых систем
• оказание услуг по сопровождению ИС (новые версии ИС, горячая линия, «скорая помощь» и т.д.)
• настраиваемость ИС на изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды

Библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, – это...

• Cobit
• ITIL
• SLA
• CMMI

В состав стратегии автоматизации предприятия входят такие компоненты, как …

• цели автоматизации
• способ автоматизации
• долгосрочная техническая политика
• программный код

Говоря об адаптируемых информационных системах, можно утверждать, что они …

• приспосабливаются к условиям работы на конкретном предприятии
• создаются для конкретного объекта без последующего тиражирования
• настраиваются по определенным параметрам
• настраиваются под внутренние бизнес-процессы фирмы

Достоинством … информационной системы является оптимальная автоматизация существующих особенностей предприятия

• покупной
• тиражируемой
• заказной
• дорабатываемой

Заказные информационные системы (ИС) – это ИС, создаваемые …

• специализированной фирмой-производителем для продажи на рынке
• для конкретного объекта без последующего тиражирования
• для любого субъекта с последующим тиражированием
• специализированной фирмой-производителем по заказу фирмы-потребителя

Информационные системы, предназначенные для управления продажами и взаимодействием с клиентами, относят к классу …

• CMS
• ERP
• MES
• CRM

К задачам службы поддержки пользователей информационной системы (ИС) относят …

• обеспечение бесперебойной эксплуатации системы
• решение проблем в кратчайшие сроки и минимальными средствами
• доработку системы под задачи бизнеса
• формирование требований по модернизации системы

Компании с понедельника следующей недели необходимо перейти на новые технологии работы. Укажите, какая стратегия внедрения информационной системы будет выбрана в данном случае.

• Пилотный проект, это позволит быстро перейти к новой системе в ограниченном числе подразделений и с минимальным риском
• Параллельное внедрение, так как существующая система продолжает работать и в случае чего можно к ней вернуться
• Стратегия «скачок», которая обеспечивает максимально быстрый единовременный переход на новые технологии работы

Компьютерная информационная технология (ИТ) – это …

• технология обработки информации, которая может использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения широкого круга задач
• система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации, использующих средства вычислительной техники последовательность технологических этапов по модификации первичной информации в результатную в какой-либо предметной области без применения средств электронновычислительной техники
• модификация обеспечивающих ИТ, реализующая какую-либо из предметных технологий

Масштабируемость информационных систем (ИС) – это …

• возможность получения оперативной информации о текущем состоянии объекта
• возможность переноса информационных систем на другую платформу
• гарантирование сохранности, целостности и непротиворечивости данных
• возможность ИС учитывать растущие потребности бизнеса

Недостатки зарубежных информационных систем (ИС) включают …

• недостаточно высокое качество
• недостаточную функциональность
• недостаточно высокую надежность
• необходимость адаптации ИС к российским условиям

Обеспечение целостности программного обеспеченияна длительном периоде жизненного цикла информационной системы (ИС) путем внесения изменений в программное обеспечение ИС, – это....ИС

Обеспечивающая информационная технология (ИТ) – это …

• реализация какой-либо предметной технологии на основе одной или нескольких компьютерных ИТ
• последовательность технологических этапов по модификации первичной информации в результатную в какой-либо предметной области без применения средств электронновычислительной техники
• технология обработки информации, которая может использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения широкого круга задач
• система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации на основе применения средств вычислительной техники

Оперативное планирование информационной системы (ИС) – это деятельность ITменеджера по …

• разработке плана создания, внедрения и развития ИС
• разработке оперативных планов для каждого этапа жизненного цикла ИС
• выработке стратегических целей для обеспечения конкретных преимуществ фирмыпотребителя
• составлению стратегического плана ИС для обеспечения конкретных преимуществ фирмыпотребителя

Основу каждой информационной системы управления предприятием составляет...

• результат статистического отраслевого анализа
• функциональная модель бизнес-процесса
• информационная модель предприятия
• схема документооборота компании

Предметная технология – это …

• технология обработки информации, которая может использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения широкого круга задач
• система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации на основе применения средств вычислительной техники
• последовательность технологических этапов по модификации первичной информации в результатную в какой-либо предметной области без применения средств электронновычислительной техники
• реализация какой-либо предметной технологии на основе одной или нескольких обеспечивающих информационных технологий

Процесс автоматизации отдельных производственных или управленческих подразделений предприятия, объединенных пофункциональному признаку, относится к...

• хаотичной автоматизации
• автоматизации по участкам
• автоматизации по направлениям
• полной автоматизации

Типовой завершающей стадией жизненного цикла информационной системы является вывод из ....

Стратегическое планирование содержит … типовых стадий

• 11
• 9
• 7
• 5