Виды, причины и последствия конфликтов

Тема 10. Виды, причины и последствия конфликтов

1. Виды (типы) конфликтов

2. Причины и последствия конфликтов

1. Различают четыре типа конфликтов:

· внутриличностный конфликт — конфликт, который является следствием расхождения между требованиями долга и совести, между производственными требованиями и личностными потребностями, и т. п.;

· межличностный конфликт — распространенный тип конфликта на производстве. Суть его в отстаивании интересов подразделения при распределении ресурсов (трудовых, финансовых, материальных) перед руководством. Такой конфликт еще называют вертикальным. Межличностный конфликт проявляет себя при столкновении личностей по различным поводам — несовпадение точек зрения, разные характеры, убеждения и т. д.;

· конфликт между группой и личностью — конфликт, который возникает, когда групповые нормы поведения, ценности расходятся с таковыми у отдельных членов группы, если они их не принимают;

· межгрупповой конфликт — конфликт, который может возникнуть внутри подразделения между неформальными группами или между двумя структурными подразделениями организации. Различают также скрытый и открытый конфликт, естественный и искусственный, создаваемый сознательно (интриги).

2. Причин, порождающих конфликты, достаточно много. Однако в условиях производства их можно систематизировать и объединить в такие группы:

Рекомендуемые материалы

· несогласованность и противоречивость целей и задач отдельных подразделений и работников (столкновение руководства с функциональной службой, например по поводу нарушения трудовой дисциплины);

· нечеткое разграничение прав и обязанностей;

· ограниченность ресурсов (для процесса распределения ресурсов характерно возникновение конфликтов);

· недостаточный уровень профессиональной подготовки исполнителя;

· необоснованное (в особенности публичное) порицание или похвала «любимчиков»;

· различия в манере поведения и жизненном опыте;

Вместе с этой лекцией читают "5 Культура и быт Древней Руси".

· неопределенность перспектив роста, повышения зарплаты;

· плохие условия работы (температура помещения, неудачная планировка и т. д.);

· недостаточное внимание со стороны руководителя (невнимание к нуждам подчиненных, неблагожелательность в отношении к отдельным сотрудникам, нетерпимость к критическим замечаниям и др.)

· чувство зависти к более удачливым, обида на несправедливую оценку работы (психологический феномен).

Перечень причин можно продолжить.

Последствия конфликта могут быть функциональными (позитивными, полезными для организации, отдельного трудового коллектива, работника) и дисфункциональными — негативными и даже разрушительными (падает производительность труда, нарушаются устоявшиеся деловые связи, снижается личная удовлетворенность работой, и т. д.).