Организационные структуры риэлтерских фирм
13. Организационные структуры риэлтерских фирм
В настоящее время в России применяются три основных варианта организационных структур агентств недвижимости:
1) «Маклерское агентство».
2) Простое («стандартное») агентство.
3) Сложное («продвинутое») агентство.
Рассмотрим в чем заключаются основные особенности вышеперечисленных организационных структур.
1) «Маклерское агентство ». Причиной его возникновения является рост объемов работ, выполняемых частными маклерами, что вызывает необходимость открытия своего агентства.
Принципы работы маклера переносятся на создаваемую им фирму. Основная сфера деятельности – операции расселения и сложные обменные цепочки.
Агентство не ведет большего количества операций, чем может проконтролировать его владелец, это некрупная фирма с простой структурой и небольшим количеством персонала. Организационная структура – функциональная, то есть каждый отдел выполняет определенную операцию. Директор является центральной фигурой, на него замыкаются все клиенты фирмы, остальные сотрудники заняты в основном выполнением рутинных технических операций.
Рекомендуемые материалы
Преимущества:
- высокая оперативность;
- работа строится на узком сегменте рынка с учетом индивидуальности и психологических особенностей конкретного клиента, что минимизирует риск работы на этом сегменте.
Недостатки:
- в силу перегруженности директора функциями фирма не может достигать больших размеров и проводить большое количество сделок.
- повышенный уровень риска, связанный с положением того сегмента, на котором работает фирма, на рынке.
2) Простое («стандартное») агентство. Данный тип агентства является преобладающим на рынке недвижимости. Организационная структура – линейная, фирма состоит из групп агентов (5 – 40 человек), которыми руководят менеджеры, количество групп от 1 до 30. Непосредственным руководителем менеджеров является директор компании.
При некотором росте в составе простого агентства появляются отдельные функциональные подразделения.
Преимущества:
- распределение полномочий между директором и менеджерами;
- фирма может достигать больших размеров и осуществлять большое количество сделок.
Недостатки:
Люди также интересуются этой лекцией: Антикризисное управление риском.
- низкая оперативность обмена информацией и принятия решений;
- возможность развала фирмы на отдельные группы агентов.
3) Развитое («продвинутое») агентство.
По мере расширения масштабов оказания услуг развиваются процессы усложнения организационных структур агентств недвижимости. Развитие структуры происходит по следующим основным направлениям:
а) Формирование групп агентов в специализированные подразделения, ориентированные на работу в отдельных сегментах рынка в связи с тем, что различные сегменты имеют определенную специфику, обусловленную законодательством, местоположением и типом объектов. Сегментация производится обычно по типам объектов, видам сделок либо по территориальному принципу.
б) Выделение подразделений на основе диверсификации деятельности фирмы. В составе агентств появляются подразделения, ориентированные на оказание клиентам дополнительных услуг, которые могут быть прямо не связаны с проведением сделок с недвижимостью. К таким услугам относятся, в частности, ремонт, страхование сделок, транспортные услуги, эскро-услуги (сохранность средств, передаваемых в уплату за недвижимость и их передача продавцу по мере наступления определенного сторонами сделки события по принципу «деньги против документов»).
