Виды профессионально ориентированной коммуникации
Виды профессионально ориентированной коммуникации. Коммуникации в организациях.
Коммуникации в организациях – информационное взаимодействие, в которое люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций.
Параметры организирующих структур: степень формализации, сложность, степень централизации.
В лекции "Введение" также много полезной информации.
Способы координации деятельности: взаимное согласие – неформальная коммуникация; прямой контроль; спецификация труда; необходимый уровень квалификации.
Социальная структура: пол, возраст, этническая характеристика, уровень образования, опыт, стаж. Может быть гомогенной и гетерогенной.
Подразделения: административный персонал. Производственный персонал, обслуживающий персонал.
Виды коммуникации в организациях:
1. Вертикальный (основная часть процесса на руководителе). Составляющие: прояснение задач, выяснения приоритетов, ожидаемых результатов, вовлечение всех работников, возможность профессионального роста, система поощрений для мотивации;
2. Интерактивный – коммуникация среди равных по положению. Обеспечивает социальную поддержку.