Психогеометрические особенности поведения человека

Вопрос 6 Психогеометрические особенности поведения человека

Насколько ясно люди понимают свои ошибки, видно из того, что, рассказывая о своем поведении, они всегда умеют выставить его в благородном свете.

Ф. Ларошфуко

Психогеометрия как наука позволяет существенно расши­рить представление об индивидуальном диапазоне возможно­стей личности. Накопленный за последние годы опыт в обла­сти социальной и медицинской психологии дает возможность, используя методику психогеометрического анализа индивиду­альных качеств человека, значительно углубить познания о личности, более наглядно представить диапазон исполнитель­ных возможностей человека.

6.1. Сущность психогеометрической экспресс-диагностики личности

Люди недалекие обычно осуждают все то, что выходит за рамки их кругозора.

Ф. Ларошфуко

Рекомендуемые материалы

Используя процедуру экспресс-диагностики, нетрудно с помощью приведенного ниже теста и схем наблюдения определить предрасположенность конкретного человека к тому или иному психогеометрическому типу личности.

Инструкция по психогеометрической экспресс-диагнос­тике личности.

На листе бумаги нарисуйте пять фигур: квадрат, треугольник, круг, прямоугольник и зигзаг.

Посмотрите на эти фигуры и выберите из них ту, которая вам больше по душе, в отношении которой вы даже можете сказать: «Это я!» Делая выбор, постарайтесь не заниматься ло­гическим анализом и излишними рассуждениями, а пола­гайтесь на подсказку «изнутри». Если вы испытываете силь­ное затруднение, выберите ту фигуру, которая первой привлек­ла ваше внимание при просмотре. Запишите ее под номером I. Теперь проранжируйте  оставшиеся четыре фигуры в порядке убывания вашего предпочтения к ним и запишите их под со­ответствующими номерами. Проводя ранжирование, поста­райтесь избежать долгих раздумий. Если вы будете испыты­вать сильные затруднения, воспользуйтесь следующей стра­тегией: представьте себе, что вам вновь нужно найти самого себя, но уже среди четырех, трех и двух фигур. Последняя фи­гура явно не будет вашей формой, т.е. формой, наиболее вам подходящей.

Что же получится в итоге? Неслучайный упорядоченный ряд геометрических фигур, из которых, по мнению специа­листов-психологов, «отлиты» ваши субъективные пристрас­тия, характеризующие вашу индивидуальность. Фигура, ко­торую вы поместили на первое место, дает возможность оп­ределить ваши доминирующие черты характера и особенно­сти поведения. Остальные фигуры — это своеобразные мо­дуляторы, окрашивающие ведущую «мелодию» вашего пове­дения. Сила их проявления убывает с увеличением порядко­вого номера фигуры. Если отдельные характеристики фигу­ры, стоящей на втором месте, вы скорее всего сможете обна­ружить в своем характере и поведении, то характеристики фигуры, занимающей последнее место в вашем ряду, могут представлять для вас просто познавательный интерес, некий ориентир, к которому при желании можно стремиться. (Ра­зумеется, в том случае, если эти характеристики имеют для вас положительное значение.)

Теперь — самое интересное. Ознакомимся с основными психогеометрическими признаками личности.

6.2. Основные психогеометрические признаки личности

Наши слабости нам уже не вредят, когда мы их знаем.

Г. Лихтенберг

По мнению специалистов-исследователей*, каждой психогеометрической фигуре личности свойственны характерные признаки. Рассмотрим их.

1. Внешний вид мужчины

Квадрат:

— консервативный;

— строгий;

— опрятный;

— неяркий;

— чисто выбритый;

— сдержанный.

Треугольник:

— модный, шикарный;

— ухоженный;

— в дорогих вещах;

— соответствующий ситуации;

— элегантный.

Прямоугольник:

— меняющийся;

— неопрятный;

— не соответствующий ситуации.

Круг:

— неофициальный;

— часто без галстука;

— неизысканный;

— небрежный;

— моложавый.

Зигзаг:

— растрепанный;

— экстравагантный;

— демонстративный;

— иногда сверхмодный.

* Подробней см. КриулинаА.А. Психология обшения. Краснодар-печать. 1993.

2. Внешний вид женщины

Квадрат:

— сдержанный;

— строгий;

— опрятный;

— неяркий;

— худощавый.

 Треугольник:

— модный;

— элегантный;

— строгий;

— дорогие вещи;

— ухоженный.

Прямоугольник:

— меняющийся;

— сумасбродный;

— небрежный;

— не соответствующий ситуации.

Круг:

— неофициальный;

— неизысканный;

— женственный.

Зигзаг:

— разнообразный;

— экстравагантный;

— небрежный;

— иногда сверхмодный.

3. Рабочее место

Квадрат:

— каждая вещь на своем месте.

Треугольник:

— символы статуса и успеха.

Прямоугольник:

— беспорядок, отсутствие успеха.

Круг:

— уютная домашняя обстановка, комфорт.

Зигзаг:

— беспорядок, запущенность или театрально-демонстративное оформление.

4. Речь

Квадрат:

— логичная;

— последовательная;

— четкая, ясная;

— обстоятельная, медленная;

— монотонная;

— сухая;

— высокий голос;

— речевые штампы;

— точная профессиональная терминология

Треугольник:

— недостаточно логичная;

— ясная, краткая;

— ориентированная на суть проблемы;

— уверенная;

— властная;

— эмоциональная;

— быстрая;

— повышенный голос;

— четкая;

— точность терминологии;

— остроты;

— присловья.

Прямоугольник:

— неуверенная;

— неясная;

— эмоциональная;

— недостаточно последовательная;

— аритмичная скороговорка;

— слова-паразиты.

Круг:

— непоследовательная;

— часто сбивчивая;

— отклонение от главной темы;

— эмоционально окрашенная;

— расплывчатая;

— расслабляющая, плавная, скорее медленная:

— пониженный, скорее низкий голос;

— восторженные оценки, повышенная комплиментарность;

— образные сравнения.

Зигзаг:

— образно ассоциативная;

— непоследовательная;

— эмоциональная;

— зажигательная;

— быстрая;

— богатые голосовые вариации;

— восторженные оценки;

— богатая лексика;

— резко меняющийся голос;

— жаргон (иногда бранные выражения).

5. Язык тела

Квадрат:

— скованная, напряженная поза (зажатость);

— рассчитанные точные движения;

— скупые жесты;

— медленная солидная походка;

— непроницаемая маска;

— деланный или нервный смех;

— деловой взгляд;

— категорично-строгое приветствие;

— властное рукопожатие.

Треугольник:

— ненапряженная поза;

— энергичная, уверенная походка и движение.

— широкие выразительные жесты;

— смех от души;

— сжатые губы;

— пронзительный взгляд;

— эмоциональное приветствие;

— уверенное рукопожатие.

Прямоугольник:

— достаточно неуклюжая поза;

— нервные, порывистые движения;

— неуверенные, незаконченные жесты;

— неуверенная, меняющаяся походка;

— скованность;

— быстро краснеют;

— хихикают;

— бегающий взгляд;

— заведомо сомневающееся приветствие;

— неуверенное рукопожатие.

Круг:

— расслабленная поза;

— свободные плавные движения;

— легко подстраивается под другого;

— доброжелательная улыбка;

— частые кивки головой в знак поддержки;

— плавные жесты;

— доброжелательное приветствие;

— приветливое лицо;

— понимающий, уступчивый взгляд. Зигзаг:

— ненапряженные быстро меняющиеся позы:

— стремительная походка;

— быстрые движения;

— оживленная жестикуляция;

— порывистое, энергичное рукопожатие:

— живая мимика;

— отрывистый смех;

— энергично оживленное приветствие.

6.3. Исполнительные возможности психогео­метрических форм личности

Слабые люди выжидают благоприятных условий, сильные люди создают их сами.

М. Мольц

По утверждению специалистов в области психогеометрии, каждая форма личности может обладать особыми психологи­ческими качествами, как положительными, так и отрицатель­ными. Рассмотрим их:

Квадрат

Главные жизненные ценности: порядок, работа, традиции, репутация.

Основные психологические качества

Плюсы:

— организованность;

— дисциплинированность;

^- пунктуальность;

^- аккуратность, чистоплотность;

• законопослушность;

• трудолюбие;

• терпеливость;

• упорство, настойчивость:

• твердость в решениях;

• верность слову, честность;

• осторожность;

• благоразумие, рациональность;

• спокойствие;

• бережливость;

• практичность.

Минусы:

• «черно-белое» мышление:

• негибкость, педантизм:

• чрезмерная строгость;

• дотошность, мелочность;

• чрезмерная серьезность:

• односторонность;

• выжидание;

• затягивание решений:

• упрямство;

• консерватизм;

• сопротивление новому:

• боязнь риска;

• бедная фантазия;

• замкнутость;

• скупость.

Треугольник

Главные жизненные ценности: власть, лидерство, карье­ра, статус, победа, доход.

Основные психологические качества

Плюсы:

• успешное лидерство;

• способность принимать ответственность на себя;

• умение видеть суть, главное;

• способность к концентрации сил;

• установка на победу;

• уверенность в себе;

• решительность;

• смелость, склонность к риску;

• энергичность;

• прямота, откровенность;

• сила чувств, страстность;

• остроумие.

Минусы:

• эгоцентризм, эгоизм;

• стремление контролировать все происходящее;

• нетерпимость к инакомыслию;

• полная поглощенность делами;

• философия «цель оправдывает всё»;

• категоричность;

• импульсивность, волюнтаризм;

• безжалостность, нетерпеливость;

• резкость, жестокость;

• вспышки гнева, ярости;

• язвительность.

Прямоугольник

Характеризуется переоценкой и сменой главных жизнен­ных ценностей в результате значимых событий в жизни (поте­ря близкого человека, работы, нежелательный развод, крах начинаний и т.д.). Таким образом, прямоугольник — это чело­век в процессе перехода от одной системы ценностей к дру­гой, от одного образа жизни к другому.

Основные психологические качества

Плюсы:

• ориентация на поиск;

• положительное отношение к новому;

• любознательность;

• высокая обучаемость;

• чувствительность;

• доверчивость и эмпатия;

• неамбициозность;

• смелость;

• игривость.

Минусы:

• непоследовательность;

• неопределенность:

• внутренний разлад;

• легковерность;

• внушаемость;

• эмоциональная неустойчивость;

• наивность;

• низкая самооценка;

• сумасбродство, импульсивность;

• забывчивость;

• тенденция к простудам, травмам, дорожно-транспортным происшествиям.

Круг

Главные жизненные ценности: служение людям, счастье и благополучие семьи, детей, общение.

Основные психологические качества

Плюсы:

• высокая потребность в общении;

• коммуникабельность, доступность;

• доброжелательность, заботливость;

• преданность;

• развитая социальная интуиция;

• эмпатия, великодушие;

• щедрость, эмоциональная чувствительность.

• спокойствие и расслабленность;

• бесконфликтность, склонность прощать.

Минусы:

• зависимость от общественного мнения:

• неорганизованность;

• непунктуальность;

• мягкотелость;

• нетребовательность;

• навязчивость, субъективизм;

• нерешительность;

• слабая мотивация;

• беспочвенный идеализм;

• расточительность;

• болтливость;

• сентиментальность;

• беспечность, склонность к лени;

• уступчивость;

• склонность к самообвинению.

Зигзаг

Главные жизненные ценности: свобода, творчество, изме­нения, секс.

Основные психологические качества

Плюсы:

• креативность;

• жажда познания;

• бунтарский дух;

• мечтательность;

• ориентация на будущее;

• восторженность;

• экспрессивность, энтузиазм;

• остроумие.

Минусы:

• неорганизованность, непоследовательность;

• непостоянство;

• индивидуализм, ненадежность;

• пренебрежение к законам, традициям;

• нереалистичность, непрактичность;

• безалаберность;

• импульсивность;

• манерность, несдержанность;

• язвительность, колкость.

6.4. Стили поведения основных форм личности в конфликтных ситуациях

Опасно недооценивать человека, который переоценивает себя.

Ф. Рузвельт

Общая характеристика поведения в конфликте конкрет­ной психогеометрической фигуры может выглядеть следую­щим образом:

Стили поведения в конфликте   Формы личности

Состязание, атака, агрессия.    Треугольник. Зигзаг.

Проявление гибкости, поиск    Круг, Треугольник.

компромисса

Уклонение от столкновения,     Квадрат, Прямоугольник,

избегание.                                    Зигзаг

Приспособление вплоть до       Круг.

сдачи позиций.

Сотрудничество, образова-       Круг, Квадрат, Зигзаг, Пря-

ние союзов, объединение с       моугольник.

другими.

Приведем более развернутые характеристики предпочи­таемых стилей поведения в конфликте для каждой фигуры.

 Квадрат в конфликте

• Общая характеристика. Упорство Квадрата переходит в упрямство, что служит причиной конфликта с ним других форм. Квадраты не любят конфликтов, излюбленный их стиль

— уклонение от столкновения, избегание. Истоки такого по­ведения скрыты в самой «квадратной» форме. Как известно. нет конфликтов без эмоций, а Квадраты не выносят эмоцио­нально заряженных ситуаций и сами испытывают максималь­ное неудобство, когда им приходится выражать свои чувства. Вообще говоря, в известных ситуациях уклоняющийся стиль

— это лучший стиль. Однако конфликт часто является источ­ником развития организации, а когда руководитель-Квадрат делает вид, что ничего не произошло, и «загоняет конфликт внутрь», это тормозит развитие и, кроме того, чревато эмоци­ональным взрывом. Поэтому оптимальной линией поведения Квадрата была бы такая, которая противодействовала бы воз­никновению серьезных, отягощенных сильными эмоциями конфликтов (если уж конфликт, так пусть будет конфликт идей, решений, но не людей!).

• Квадрат способен к сотрудничеству в разрешении конф­ликта при следующих условиях:

1) минимум эмоций и эмоциональных оценок;

2) уважение ценностей, убеждений, идеалов Квадрата. Сравнивайте, анализируйте, разбивайте (если сможете) аргу­менты Квадрата, но не затрагивайте его личность;

3) соответствие интеллектуальному потенциалу, эрудиции и профессионализму Квадрата. Квадрат не будет сотрудничать с непрофессионалами в разрешении конфликта.

Особенности проблемного поведения

Треугольник в конфликте

• Общая характеристика. Доминирующий стиль поведе­ния Треугольника в конфликте — состязание, атака, агрессия. И это естественно, поскольку Треугольники всегда считают себя правыми; правота же рождает стремление поступать по-своему и при «треугольном» складе личности ведет в большин­стве ситуаций к прямой конфронтации. Есть, однако, и другой стиль поведения, который Треугольники эффективно исполь­зуют при соответствующих обстоятельствах: это — компро­мисс. В принципе «всё или ничего» Треугольникам нравится только первая часть, поэтому они переделывают его в прин­цип «всё или хоть что-нибудь». А информированность, здоро­вый прагматизм и умение играть в «политические игры» по­зволяют им вовремя переключиться с атаки на поиск комп­ромисса. Но не стоит обольщаться. Треугольник — это борец' И он пойдет на компромисс только тогда, когда исчерпаны вес резервы и ресурсы, исчерпаны все средства одержать чистую победу.

Отношения «по горизонтали» с Треугольниками сопряже­ны с рядом трудностей для многих других фигур прежде всего потому, что Треугольники, не обладая в этом случае формаль­ной властью, тем не менее часто пытаются «руководить» кол­легами. Вряд ли можно изжить у Треугольников сильное стрем­ление к доминированию — без него они перестали бы быть собой. Однако с Треугольниками не так уж трудно работать, если знать, как с ними общаться.

Особенности проблемного поведения

Как видите, с Треугольником не так уж много проблем. особенно если знаешь, чего от него ожидать. Просто когда ра­ботаешь с Треугольником, всегда нужно быть чуть-чуть насто­роже, ибо его поведение часто имеет подтекст, определяемый стремлением быть во всем первым.

 Прямоугольник в конфликте

• Общая характеристика. Конечно, кем бы ни был Пря­моугольник на работе — чьим-то коллегой, начальником или подчиненным, — в любой роли он будет доставлять другим немало хлопот. Однако сохранить нормальные отношения с Прямоугольником и избежать напряженной обстановки в кол­лективе не так уж трудно, если:

1. Знать, что Прямоугольник — это стадия, фаза развития, которая закончится через какое-то время.

2. Помнить о том, что это может произойти (и происхо­дит!) с каждым. Более того, «прямоугольное» состояние вызы­вается серьезными причинами личного, возрастного и профес­сионального характера, что само по себе должно быть доста­точным основанием для понимания, сочувствия и помощи.

3. Ориентироваться на положительные качества Прямоу­гольника и по возможности нейтрализовать его отрицатель­ные свойства.

Как для самого Прямоугольника, так и для другой сторо­ны конфликтная ситуация — это самое тяжелое испытание, которое выпало на долю участников конфликта. Что касается Прямоугольника, то ему вполне хватает внутреннего конфлик­та между его старым «я» и тем новым «я», которое еще только складывается. Именно в этом состоит сущность «прямоуголь­ного» состояния. Любой внешний конфликт усугубляет кон­фликт внутренний и еще больше осложняет положение и без того запутавшегося в себе Прямоугольника.

Поэтому самая типичная и естественная реакция Прямо­угольника на угрозу конфликта — избежать его полностью. Прямоугольники чаще всего именно так и поступают, особен­но в отношениях с коллегами. Это по-своему мудрое решение, поскольку Прямоугольники редко выигрывают в открытой конфронтации. Однако избегание конфликта, как правило, не решает проблем, а только продлевает «инкубационный пери­од», в течение которого зреет еще более острый межличност­ный конфликт. Есть другой вариант: Прямоугольник легко идет на сотрудничество в разрешении противоречий, когда ему такое сотрудничество предлагают. Однако если конфликт обна­ружил себя, а Прямоугольник — его непосредственный участ­ник, начинается такое..., что многие потом долго жалеют, что позволили себе стать участниками конфликта!

Дело в том, что «прямоугольность», как мы уже говорили, — это переходное состояние, фаза развития, и проходящий ее в данный момент человек ранее «носил» какую-то определен­ную форму личности, т.е. был Квадратом, Треугольником, Кру­гом или Зигзагом. В психологии хорошо известен закон рег­рессии поведения: попадая в сложную, экстремальную ситуа­цию, человек может вернуться к тем моделям поведения, ко­торые были свойственны ему на более ранних этапах развития (например, в детстве). В данном случае происходит нечто по­добное. Естественным поведением Прямоугольника в конф­ликте будет возвращение к тому стилю поведения, который соответствовал его прежней форме личности. Так, если Пря­моугольник в ближайшем прошлом был Треугольником, он может пойти в открытую атаку; если он был Кругом — с его стороны возможны поиски компромисса; если же он был Квад­ратом (а это как раз чаще всего встречается), то теперь он с удвоенной энергией будет уклоняться от стычки. Итак, линию поведения Прямоугольника, казалось бы, можно предвидеть. Но сложность состоит в том, что Прямоугольник — это ведь не твердый Квадрат, Треугольник, Круг или Зигзаг. Вот поче­му он ведет себя непоследовательно, даже вернувшись к про­шлым, знакомым ему моделям поведения! Он как бы спохва­тывается, «вспомнив», что он теперь уже не Треугольник, что с этим покончено навсегда, и... круто меняет линию поведе­ния. Поэтому Треугольник в конфликте поистине непредска­зуем. Следовательно остальным приходится «действовать по обстановке». Однако даже умение действовать без подготовки не гарантирует успеха, поскольку завтра Прямоугольник мо­жет изменить принятое сегодня решение на противополож­ное! Все это и делает чрезвычайно сложным благоприятное разрешение конфликтной ситуации с участием Прямоуголь­ника.

Тем не менее у вас не должно складываться впечатление, что Прямоугольник — это «орудие пытки» для других. Преж­де всего, он сам переживает свою непоследовательность и стра­дает от нее не меньше (а может быть, и больше), чем противо­стоящая ему сторона. Далее, Прямоугольник так же заинтересован в разрешении конфликта, как и противоположная сто­рона (правда, часто Прямоугольники хотели бы, чтобы конф­ликты разрешались без их участия, сами по себе). Наконец, и вместе с Прямоугольником можно прийти к разумному реше­нию проблемы, если правильно организовать с ним взаимо­действие.

Если вам приходится зависеть от Прямоугольника по служ­бе, вам можно посочувствовать! В тех коллективах, где каж­дый должен выполнять определенную работу в строго установ­ленный срок и каждому необходимо для этого использовать результаты труда других, наличие даже одного Прямоугольни­ка создает серьезные проблемы. Естественно, что эти пробле­мы порождаются непоследовательностью и необязательнос­тью Прямоугольника. При этом Прямоугольники могут быть великолепными специалистами, знать, как нужно сделать ра­боту, и понимать, чего остальные ждут от них, но... Они часто выражают недовольство характером и (или) объемом той ра­боты, которую раньше охотно выполняли. Их начинает мно­гое раздражать, они становятся критичными, будут создавать проблемы, даже не замечая и не осознавая этого (ибо подлин­ная проблема заключена внутри Прямоугольника!).

Особенности проблемного поведения

 Круг в конфликте

• Особые характеристики. В эмоционально напряженной, грозовой атмосфере Кругам буквально трудно дышать. Их бес­покоят любые конфликты, даже те, в которых они не замеша­ны. Если же Круг обнаруживает, что он находится в открытом конфликте с другим человеком, он будет страдать больше, чем представитель любой иной формы личности. Причем совершен­но неважно, кто виноват в возникновении разногласия, ибо для Кругов непомерно тяжела конфликтная ситуация сама по себе. Они всякое столкновение воспринимают очень уж лично.

Психология Кругов такова, что любой конфликт ввергает их в противоречие. Первое побуждение Круга — избежать, ук­лониться от конфликта, надеясь, что он разрешится сам по себе. Поэтому Круги склонны оправдывать других «за недостаточно­стью улик» и извинять даже их неприличное поведение. Одна­ко Круги не могут долго закрывать глаза на конфликт и укло­няться от него, поскольку по сути своей являются миротворца­ми и хотят во что бы то ни стало разрешить проблему и прийти к наиболее ценимому им состоянию согласия. Если им удается при этом не слишком много потерять, они гордятся тем, что внесли свою лепту в урегулирование конфликта.

Когда предмет конфликта или вовлеченные в него люди значимы для Круга, то он обнаруживает два основных стиля поведения в конфликте: приспособление (уступки) и компро­мисс.

В конфликтной ситуации Круг практически всегда пер­вым отказывается от чего-либо в пользу другого. Однако ус­тупка, даже если и разряжает эмоциональную атмосферу и удовлетворяет заинтересованных в разрешении конфликта ли ц. далеко не всегда является лучшим способом его устранения. особенно для самого Круга.

Круг может уступить другой стороне в ущерб профессио­нальным интересам или интересам группы людей, часто всего коллектива. И это ради удовлетворения потребностей одного конфликтующего человека! Ведь Круги не склонны к глубоко­му анализу и часто, особенно в ситуации конфликта, руковод­ствуются текущими эмоциями. Поэтому нередко в результате уступки Круга одному недовольному конфликт заканчивается еще большей проблемой, чем та, с которой он начался. В этом случае Круг теряет уважение коллег, считавших его первона­чальную позицию (до уступки) единственно правильной и за­интересованных больше в решении самой проблемы, чем в субъективном благополучии вовлеченных в конфликт лиц.

Уступка по сути своей направлена скорее на спасение хо­роших отношений между людьми, чем на решение проблемы. Иначе говоря. Круг в ответ на открытую конфронтацию со­средоточивается скорее на эмоциях, чем на предмете эмоций. А это заставляет его искать способы смягчить раздражение и гнев противника даже путем отказа от собственного мнения, в правильности которого он уверен, вместо того, чтобы стре­миться найти адекватное решение проблемы. Понимая это, Круг в конечном счете теряет не только уважение коллег, но и какую-то долю самоуважения, что очень опасно, если учиты­вать свойственные ему самообвинительные тенденции.

Более опытные и ловкие Круги предпочитают односто­ронней уступке компромисс. Это — излюбленный способ, ко­торым Круги пытаются решить большинство проблем. Взаим­ная уступка соответствует психологическому складу «круглой» личности. Сами Круги считают компромисс беспроигрышной стратегией, одинаково выгодной конфликтующим сторонам.

И все же не хотелось бы, чтобы у читателей (в том числе и у Кругов) сложилось впечатление, будто вырвать победу у Круга — пустяковое дело. Истинный Круг — хороший психолог по природе, а с возрастом он обычно накапливает глубокие знания о людях и жизни. Отсюда — его житейская мудрость. Кру­ги очень умело могут играть на чувствах других людей и тем самым манипулировать ими. Не следует забывать и о ценном даре Кругов уговаривать, убеждать и даже внушать людям свои мысли. В основе этого дара лежит умение вызывать у других нужные Кругу эмоции благодаря его особенному, расслабля­ющему и успокаивающему голосу

Круги — милые и приятные в общении люди, однако у них есть недостатки. Эти минусы «круглой» формы личности ста­новятся особенно заметными, когда люди находятся в отно­шениях формальной, строгой зависимости и связаны взаим­ными обязательствами в решении конкретных задач. Когда отрицательные свойства Круга проявляются в деловых отно­шениях в коллективе, они создают целый ряд перечисленных ниже проблем. Каждой проблеме дается соответствующий «ключ», ориентация на который позволяет обычно перевести ее разрешение в рациональную плоскость и избежать ненуж­ных эмоций.

Особенности проблемного поведения

 Зигзаг в конфликте

• Общая характеристика. Парадоксальность Зигзага на­ходит свое выражение в его поведении в конфликте. О Зигза­гах можно одновременно сказать, что они активно избегают конфликтов и питают интерес к ним и совсем не прочь всту­пить в открытую конфронтацию. И хотя объясняется это весь­ма просто: выбор стиля поведения в конфликте определяется предметом разногласий, люди, знающие Зигзага преимуще­ственно по разным конфликтным ситуациям, могут давать ему прямо противоположные характеристики.

Если предмет конфликта не представляет значимости для Зигзага в плане занимающих его в данное время проблем и идей, Зигзаг постарается во что бы то ни стало избежать вов­лечения в конфликт. Делается это не из любви к кому-то или страха обидеть кого-то; просто у Зигзага слишком много дел, и он не может позволить себе терять время на «пустяки» (с его точки зрения). При этом больше теряет группа или организа­ция, в которой возникает конфликт, покольку уклонение Зиг­зага лишает ее возможности использовать его творческий по­тенциал и оригинальные, нестандартные решения.

Когда спорная проблема важна для Зигзага и у него есть твердые убеждения относительно того, как ее следует ре­шать, Зигзаг обязательно вступит в бой и пойдет в откры­тую атаку.

Теоретически Зигзаг — это самая соперничающая форма из пяти, превосходящая даже Треугольник. Ибо в битве идей Зигзаги не идут на компромисс, как это делают более праг­матичные Треугольники, в тех случаях, когда полная победа невозможна или требует огромных затрат времени и сил. И хотя в жизни Треугольники чаще выигрывают у Зигзагов (по многим причинам и, в частности, потому, что они занимают высокие посты), последние тоже нередко добиваются успеха вследствие их особого дара воодушевлять и убеждать других, а возможно, и везения. Кроме того. Зигзаг всегда искренне верит в правильность того, что он отстаивает, тогда как Треу­гольник иногда стремится одержать победу ради самой по­беды.

В заключение отметим, что приведенные выше психогео­метрические закономерности поведения людей в конфликт­ных ситуациях могут существенно облегчить процедуру пре­одоления многих межличностных конфликтов.

Особенности проблемного поведения

6.5. Психогеометрические фигуры в роли руково­дителя

Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие не могут обойтись без него, ошибается еще больше.

Ф. Ларошфуко

Уважаемый читатель. Надеемся, что приведенные ниже исследования специалистов помогут вам более эффектив­но сотрудничать с теми, кто во взаимоотношениях типа «начальник — подчиненный» является вашим руководите­лем. Рассмотрим, что вам необходимо знать, если ваш ру­ководитель — Квадрат, Треугольник, Прямоугольник, Круг или Зигзаг.

 Руководитель-Квадрат

Следует отметить и склонность Квадрата-руководителя к демократичному стилю управления, что само по себе не яв­ляется достоинством или недостатком.

Какая сторона Квадрата-руководителя будет доминиро­вать — «левая» или «правая», зависит прежде всего от его жизненного пути, на котором он приобрел опыт руковод­ства людьми. Однако не забывайте и о тех субъективных фактах, которые управляют восприятием человека челове­ком.

В общем, если вы работаете под началом Квадрата, — это не самое худшее. Если же вы сумеете понравиться своему на­чальнику, то... А для этого всего лишь нужно:

1. Отлично делать свою работу.

2. Укладываться в установленные сроки.

3. Приходить на работу вовремя.

4. Соблюдать писаные и неписаные правила.

5. Знать все инструкции назубок.

6. Постоянно повышать свои профессиональные знания.

7. Вникать во все детали работы.

8. Записывать для себя то, что говорит начальник.

9. Держать начальника в курсе событий. Составлять пись­менные справки по всем обсуждаемым вопросам.

10. Не настаивать на немедленных и резких изменениях.

11. Создавать себе репутацию надежного, заслуживающе­го доверия члена коллектива.

12. Всегда демонстрировать уважительное отношение к руководителю.

13. Всегда поддерживать вашего начальника перед его ру­ководством. Никогда не «перепрыгивать через голову» началь­ника.

Если вы выполните все 13 условий, то, несмотря на их «не­счастливое» число, теплое отношение вашего руководителя-Квадрата вам обеспечено.

Руководитель-Треугольник

Руководящая должность сама по себе предполагает более или менее выраженное «треугольное» поведение. Поэтому, когда такую должность занимает истинный Треугольник, она усиливает его «треугольные» черты, как положительные, так и отрицательные.

Главные из них — следующие:

В аспекте психологии управления Треугольники склонны к авторитарному (или автократическому) стилю руководства (который сам по себе не поддается однозначной оценке — все зависит от ситуации).

Руководитель-Прямоугольник

Есть две типичные ситуации, когда руководитель может переживать «прямоугольное» состояние. Первая — ситуация нового начальника. Почти каждый руководитель, заняв оче­редной пост, проходит более или менее длинный «прямоуголь­ный» путь. Этот путь обычно называют периодом адаптации или «врабатываемости», который руководитель должен прой­ти, чтобы ознакомиться со всеми функциями, возможностя­ми, кадрами, состоянием дел и всем остальным, что требует его новая руководящая должность.

Вторая ситуация включает все те случаи, когда ваш «ста­рый» руководитель, с которым вы проработали уже немало лет, становится Прямоугольником в результате какого-то личного кризиса (развод, потеря близких, «кризис средних лет», бли­зость выхода на пенсию, возможность слияния вашего отдела с другим или вообще его ликвидации и т.д.).

И в той, и в другой ситуации полезно знать плюсы и ми­нусы руководителя-Прямоугольника.

«Минусов» у руководителя-Прямоугольника больше, чем «плюсов». Однако две вышеупомянутые ситуации — нового и старого руководителя — в этом плане неравнозначны. В норме служащие в большей степени ориентированы на положитель­ные качества нового руководителя, связывают с его появлени­ем возможность реализовать свои надежды, планы, возможно­сти. При этом если они и замечают отрицательные стороны нового начальника (и даже злословят по этому поводу), то всё же в целом склонны прощать ему промахи в течение какого-то времени, пока, по их мнению, он не освоится в должности (если бы при этом у всех было единое мнение о продолжительности периода адаптации руководителя!). Подчиненным, конечно, нравится готовность нового руководителя выслушивать их мнения и даже проводить в жизнь их предложения. Тем самым подчиненные влияют на своего начальника. Опять-таки при нормальной обстановке в этом нет ничего страшного или пло­хого. Наоборот, как показывает опыт, некоторые новые руко­водители совершали самые крупные, серьезные и эффектив­ные изменения в организации именно в начале своего пути, потому что прислушивались к мнению подчиненных. Склон­ность к экспериментированию, смелость и... наивность позво­ляют новым руководителям-Прямоугольникам бросать вызов «старым методам работы» и предпринимать такие действия, каких прежний руководитель никогда бы не предпринял.

Так бывает, однако нам не хотелось бы, чтобы у вас сложи­лось впечатление, будто новый руководитель (Прямоугольник!!!) — лучший способ провести реорганизацию управления. «Пря­моугольный» период нового руководителя — не меньшее испы­тание и для подчиненных! Резкие колебания настроения и по­стоянное «примеривание» на себя разных ролей создает чрезвы­чайно напряженную атмосферу в коллективе. В начале рабоче­го дня такой руководитель, изображая Треугольник, может уст­роить «полный разнос»; после чего, отдышавшись в кабинете, к обеду вообразить себя Кругом и попытаться обласкать всех оби­женных; затем, воодушевленный собственным «благодеянием», может превратиться в Зигзага и заняться пробиванием собствен­ной «гениальной идеи», забыв обо всем на свете, в том числе и о прямых обязанностях, что не замедлит сказаться на очередном превращении, скорее всего, в Квадрата и т.д. Вряд ли можно позавидовать подчиненным, которым постоянно приходится отгадывать загадку: «Кто сейчас мой начальник?».

Тем не менее эта ситуация все же лучше, чем ситуация со «старым» руководителем-Прямоугольником. Подчиненные менее доброжелательно относятся к временным «прямоуголь­ным» слабостям своего давнего начальника (если только они не были вызваны какими-то очень серьезными, трагическими обстоятельствами). С другой стороны, минусы руководителя-Прямоугольника выражены здесь значительно сильнее, чем плюсы, в результате чего часто возникают серьезные эмоцио­нальные проблемы.

Можно ли все-таки угодить руководителю-Прямоуголь­нику? Можно... попытайтесь! Для этого:

1. Терпение! Терпение! И еще раз — терпение!

2. Внимательно следите за изменениями вашего началь­ника и реагируйте соответственно.

3. Предлагайте идеи и решения, но не навязывайте их.

4. Подавайте свои предложения в письменном виде и заб­лаговременно.

5. Будьте готовы к критике. Вместо оборонительной по­зиции придерживайтесь лозунга: «Во всякой критике есть доля истины».

6. Если это возможно, избегайте споров с руководителем. Они могут иметь для вас неприятные последствия по оконча­нии «прямоугольного» периода у вашего начальника.

7. Однако если хотите, чтобы работа продвигалась, не упус­кайте благоприятные возможности повлиять на начальника.

8. Не забывайте говорить комплименты (руководителю-Прямоугольнику они очень нужны!), но будьте умеренны, чтобы не оказаться заподозренным в фальши.

9. Не теряйте чувства юмора и всегда имейте под рукой новую шутку, анекдот, чтобы поднять настроение начальника или разрядить обстановку.

10. Старайтесь, чтобы подобную программу приняли все ваши коллеги.

 Руководитель-Круг

В общем, солнечный Круг вряд ли будет ярко светить на «треугольном» или «квадратном» небе. Бурная атмосфера предпринимательства с жесткой конкуренцией и ежедневным риском, как и стерильный «холодный» воздух бюрократичес­ких, финансовых и т.п. организаций, где в тиши кабинетов со­вершается методичная работа, требующая трезвого расчета и глубокого анализа, — все это не для Круга! Конечно, если кто-то из Кругов поставит перед собой задачу во что бы то ни ста­ло добиться успеха в подобных областях деятельности, то, раз­вив со временем (с немалыми затратами жизненных сил) оп­ределенные «треугольные» или «квадратные» навыки руковод­ства, он или она смогут, скорее всего, стать и здесь эффектив­ными руководителями. Более того, с возрастом и накоплени­ем опыта Круги в тенденции сближаются с линейными фор­мами — Квадратами и Треугольниками.

Однако хотелось бы обратить внимание на тот факт, что Круги без какой-либо «ломки» своего характера могут быть высокоэффективными руководителями в иных областях дея­тельности, соответствующей «круглой» психологии.

Круги обладают «шестым чувством» в отношении людей, великолепные коммуникаторы, ориентированные на помощь, поддержку и защиту всех униженных и оскорбленных, испы­тывают прямо-таки потребность в материальной заботе о де­тях, стариках и больных, наконец, верят в эффективность кол­лективного управления. Одно это дает основание полагать, что при должной профессиональной подготовке Круги могут без особой внутренней перестройки достигать высоких результа­тов на руководящих должностях в различных кадровых служ­бах (включая и систему подготовки и переподготовки кадров), педагогических, психологических, медицинских, исправительно-воспитательных учреждениях, общественных организаци­ях и т.д.

Вопрос о том, как угодить своему «круглому» начальнику, может показаться лишним. Что может быть проще, чем уго­дить человеку, который сам хочет угодить другим людям! Од­нако, с одной стороны, не следует забывать, что человек этот занимает позицию руководителя. С другой стороны, под его началом обычно работают разные люди, и кому-то из них бу­дет явно не по душе стиль руководства Круга просто потому, что они смотрят на жизнь и работу по-иному. Кто-то наверня­ка исповедует философию «руководитель не девушка, чтобы ему нравиться». Будут и другие установки на служебные взаи­моотношения.

Тем не менее хотелось бы подчеркнуть важность хороше­го личного контакта подчиненных с руководителем для эффек­тивной работы всей организации. Руководитель-Круг сам идет навстречу развитию таких контактов. И было бы непростительной ошибкой со стороны подчиненных не воспользоваться этим. Поэтому надеемся, что вам не помешают несколько про­стых советов, как угодить «круглому» начальнику и достичь взаимопонимания и согласия с ним. Обратить особое внима­ние на них советуем Квадратам и Треугольникам. Итак:

1. Главное — спокойствие! Кругам не нравятся люди, кото­рые доставляют им беспокойство и причиняют хлопоты, на­стойчиво требуют, торопят, бросают вызов. Нетерпение и не­терпимость — два ваших злейших врага при работе с Кругом.

2. Не ожидайте быстрых решений. Тогда у вас не будет повода для разочарований и недовольства своим руководите­лем, а значит, и натянутых отношений. Если хотите ускорить процесс принятия решения, готовьте его сами в форме груп­пового предложения.

3. Всегда будьте готовы непринужденно поболтать с на­чальником, если он это предлагает. Никогда не показывайте Кругу-начальнику, что вы торопитесь вернуться к работе, что у вас срочное дело и т.п. В данном случае это не поможет вам заслужить репутацию хорошего работника. Лучше пропусти­те обед или останьтесь после работы, чтобы наверстать упу­щенное. Само собой разумеется, что это не должно выглядеть жертвой, которую вам приходится приносить по вине началь­ника, оторвавшего вас от работы.

4. Будьте готовы делиться с начальником сведениями о вашей личной жизни. Круг не доверяет тем, кто полностью скрывает от него свою личную жизнь. Однако помните о не­умении Круга что-то долго хранить в тайне.

5. Не передавайте начальнику каких-либо слухов или кон­фиденциальных сведений о других. Как гласит известная ла­тинская поговорка: «Что дозволено Юпитеру, то не дозво­лено быку». Особенно это относится к «круглым» подчинен­ным. Если ваш начальник делится с вами подобной информа­цией, ваша совесть подскажет, как с ней поступить дальше. Подобные же действия с вашей стороны через некоторое вре­мя могут обернуться против вас.

6. Сохраните дистанцию в деловом общении. Нет ничего необычного в том, что многие подчиненные могут быть близ­кими друзьями Круга-начальника. Но... начальник есть началь­ник! Об этом нужно помнить всегда, особенно в присутствии более высокого руководства, в конфликтной ситуации и т.д.

7. Не манкируйте многочисленными собраниями, совеща­ниями, консультациями, общественными мероприятиями. Это особенно касается вас. Зигзаги! Работая под началом Круга, следует быть готовым к подобным временным затратам. Во всяком случае, посещать все подобные мероприятия не менее (а может быть, и более) важно, чем вовремя приходить на ра­боту и трудиться за своим столом, не разгибая спины.

8. Вместо того чтобы выкручиваться, сразу признавайте свои ошибки. Круги любят прощать, но ненавидят, когда их обманывают. Фактически те, кто работает под началом Кру­га, имеют хорошую возможность экспериментировать. Зиг­заги и Треугольники, беритесь за трудное дело, рискуйте! Ис­пользуйте уникальную возможность и благодарите судьбу за то, что она послала вам такого руководителя. Круг позволит вам делать ошибки там, где другие начальники не позволят никогда.

9. Всегда делитесь славой с начальником. Прежде всего для Треугольников поясним, что Круги — это не те люди, ко­торые хотят погреться в лучах чужой славы. Они просто не мыслят себя отдельно от руководимого ими коллектива и в вас хотят видеть прежде всего «игрока команды» (а вы часто хоти­те быть «тренером»), уважающего и ценящего всех других ее «игроков». Для руководителя-Круга командное первое место гораздо важнее чьего-либо индивидуального рекорда.

Руководитель-Зигзаг

Сочетание этих двух слов выглядит обычным только на бумаге, ибо в жизни ни одна другая устойчивая форма личнос­ти не имеет столько противоречий с теми требованиями, ко­торые должность руководителя предъявляет к претендующе­му на нее человеку, сколько их имеет Зигзаг. Вообще говоря, истинным Зигзагам и не следует занимать руководящих долж­ностей, особенно в организациях с четкой структурой и режи­мом деятельности. К чести Зигзагов, они и не стремятся к это­му, хотя иногда и оказываются на руководящих должностях.

Худшая управленческая должность для Зигзага — руково­дитель среднего звена. Выполняя роль «передаточного меха­низма» с малым количеством степеней свободы, Зигзаги стал­киваются здесь с огромными трудностями, имея на все свое мнение, часто не доверяют соседним звеньям. Срывы в такой ситуации — явление неизбежное.

Как иронически замечают специалисты, если уж Зигзагу выпало счастье быть руководителем, то лучшее для него место — на вершине управленческой иерархии. По крайней мере, в роли президента акционерного общества, банка, крупной кор­порации, владельца отелей, магазинов, киностудий и т.д. Зиг­заг способен в большей мере реализовать ряд своих ценных качеств как руководителя, а именно: творческую, умение мо­тивировать других на реализацию новых идей, делегирование подчиненным разработки деталей и предоставление им пол­ной свободы действий в собственной работе. Кстати говоря, Зигзаг склонен к попустительскому стилю руководства, кото­рый сам по себе, несмотря на название, ничуть не хуже других стилей и эффективен в соответствующих условиях. Может быть поэтому, Зигзаги часто преуспевают как антрепренеры.

Если кому-то все же придется иметь дело с Зигзагом-на­чальником, ваше положение не столь уж безнадежно. Прежде всего, надо знать плюсы и минусы Зигзага-руководителя, что­бы создать у себя адекватную систему ожиданий в отношении начальника.

А теперь, когда вам известны обе стороны вашего началь­ника-Зигзага и вы знаете, чего можно от него ожидать, вам ос­тается оправдать его надежды, чтобы облегчить себе жизнь. Для этого:

1. Будьте энтузиастом в работе.

2. Всегда имейте под рукой новую идею.

3. Проявляйте интерес ко всему, что говорит начальник.

4. Поддерживайте в первую очередь начальника, во вто­рую — коллег.

5. Не интригуйте!

6. Занимайтесь самоуправлением и самоорганизацией:

устанавливайте сами себе очередность заданий, сроки вы­полнения; ведите учет результатов работы. Не требуйте этого от вашего начальника!

Рекомендуем посмотреть лекцию "14 - Физиология сердца".

7. Побуждайте начальника давать оценку выполненной вами работы.

8. Научитесь избегать начальника во время его плохого настроения.

9. Не нарушайте уединения начальника во время обду­мывания им очередной новой идеи.

10. Научитесь острить в ответ на остроты начальника (или, по крайней мере, смеяться над его шутками).

11. Если вы честолюбивы и вас беспокоит собственная карьера, вам придется самому контролировать ситуацию и вовремя подсказывать начальнику о появившейся для вас возможности сделать очередной шаг на служебной лестни­це.

Надеемся, уважаемый читатель, что приведенная выше информация поможет вам эффективно взаимодействовать и предвидеть любую реакцию вашего руководителя, будь он по психогеометрической сути Квадрат, Треугольник, Круг. Прямоугольник или Зигзаг.