Реферат: Сертификация систем управления качеством продукции BACO

Возможно не удалось распознать кодировку файла

Доклад

к дипломной работе "Сертификация систем управления качеством про-

дукции (на опыте ВАСО).

В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функ-

ционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и

конкурентоспособность выпускаемой продукции. В большей части эти сис-

темы аналогичны отечественным комплексным системам управления качест-

вом продукции (КС УКП), но в отличие от них они значительно эффектив-

нее.

Состав и сущность систем качества регламентируется рядом междуна-

родных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей

наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией то-

го, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном со-

ответствии с договорами (контрактами). Поэтому нередко потребитель при

заключении контрактов требует проверки, имеющейся у изготовителя, сис-

темы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных

стандартов. Таким образом, российским предприятиям без подобного рода

систем обеспечения качества продукции не обойтись.

Воронежское акционерное самолётостроительное общество (ВАСО) из-

готавливает и поставляет на внутренний и внешний рынок широкофюзеляж-

ные самолёты типа Ил-86 и Ил-96-300.

С переходом к рыночным отношениям предприятие лишилось своего

постоянного заказчика "Аэрофлот". Со всей остротой перед коллективом

предприятия встал вопрос:"Что делать?" Для его решения было предложено

через модификацию выпускаемых самолётов Ил-86 и Ил-96-300 и с помощью

сертификации указанных типов самолётов и их производства заинтересо-

вать иностранных партнёров и потребителей в своей продукции, попытать-

ся выйти на международный рынок.

Исследованию проблем, стоящих перед предприятием, и путей их раз-

решения посвящена данная дипломная работа.

В дипломной работе решены следующие задачи:

-проведено исследование сущности управления качеством продукции;

-прослежена эволюция форм управления качеством продукции как

внутри страны, так и за рубежом;

-проиведена оценка применения накопленного отечественного и меж-

дународного опыта в системном подходе к управлению качеством продукции;

-показано совершенствование нормативной базы по применению требо-

ваний международных стандартов на предприятиях Российской Федерации;

-изучены основополагающие принципы сертификции систем управления

качеством продукии;

-проведён анализ основных этапов сертификации СУ КП на примере

ВАСО;

-произведена оценка влияния сертификации СУ КП на обеспечение вы-

пуска качественной продукции;

-даны рекомендации по дальнейшему совершенствованию СУ КП.

В основу решения проблемы качества продукции на предприятиях ма-

шиностроения положен системный подход. Он предполагает изучение того

или иного объекта как системы взаимосвязанных элементов в единстве со

- 2 -

средой, в которой они находятся.

КС УКП в ВАСО применяется уже в течении 20 лет и является основ-

ной частью общей системы управления предприятием.

Реализация требований потребителей по обеспечению необходимого

качеств продукции осуществляется на основе постоянно действующих орга-

низационо-технических, экономических мероприятий на этапах разработки,

производства и эксплуатации.

Методическое рукводство и координацию деятельности всех подразде-

лений ВАСО по управлению качеством осуществляет бюро УКП.

После того, как в ВАСО был сформирован пакет необходимой норма-

тивно-технической и методической документации, руководством предприя-

тия было принято решение о добровольной сертификации самолётов Ил-86 и

Ил-96-300 и их производства.

Сертификация самолётов и их производства проводилась с проверкой

производсва самолётов и системы УКП на соответствие требованиям Авиа-

ционных правил АП-21. АП-21 соответствуют по структуре и содержанию

Федеральным авиационным правилам США ФАР-21,учитывающим,в свою оче-

редь, специфику применения МС ИСО серии 9000 в производстве летатель-

ных аппаратов.

После внутренней проверки производства предприятия на соответс-

твие требовниям АП-21, руководство ВАСО подало заявку в Авиационный

Регистр МАК на проведение добровольной сертификации.

Сертификация роизводства самолётов Ил-86 и Ил-96-300 проводилась

в два этапа:

-предварительная проверка и оценка СУ КП;

-окончательная проверка СУ КП (производства).

По результатам проверки были оформлены следующие документы:

-комплексный отчёт Уполномоченного органа;

-таблица соответствия.

Эти документы совместно с доказательной документацией иразрешени-

ем на производство с утверждённой системой контроля (Сертификатом ти-

па) Уполномоченным органом, послужили основанием для Авиационного Ре-

гистра МАК для выдачи предприятию Сертификата на производство самолё-

тов Ил-86 и Ил-96-300 со сроком действия два года с последующим подт-

верждением и продлением на новый срок.

Инспекционный контроль осуществляется представительством заказчи-

ка и инспекторами бюро УКП. В случае обнаружения несоответствий разра-

батываются корректирующие мероприятия, выполняющиеся под контролем

Уполномоченного органа.

В настоящее время на предприятии основным организационно-методи-

ческим документом КС УКП является "Руководство по качеству". В нём из-

ложена "Политика в области качества", утверждённая Генеральным дирек-

тором ВАСО, а также - порядок функционирования системы УКП на всех

этапах "петли качества".

"Политика..." предусматривает значительные изменения в УКП. Так,

функционирование КС УКП осуществляется теперь под общим руководством

Генерального директора ВАСО, определяющего политику в области качества

продукции и обеспечивающего необходимые условия для её реализации.

- 3 -

Главной целью работы каждого работника предприятия является пол-

ное удовлетворение требований потребителей как внутри, так и вне

предприятия. Для достижения указанной цели во всех подразделениях

предприятия проводятся мероприятия по вовлечению всего персонала в ра-

боту по повышению качества выпускаемой продукции.

В "Политике..." определены основные обязанности каждого работника

редприятия и - основные обязанности руководителей всех степеней по

обеспечению качества продукции.

Нами выявлены следующие положительные изменения, произошедшие на

предприятии после проведения сертификации производства (СУ КП):

1.Приобретён опыт по сертификации продукции и производства (СУ

КП).

2.Каждый работник предприятия осознал, что без Сертификата типа и

без Сертификата на производство самолётов, выход для продукции ВАСО не

только на внешний, но и на внутренний рынок будет закрыт.

3.Оживились контакты с зарубежными партнёрами о поставке предпри-

ятию двигателей "Пратт Уитни" для установки на самолёты Ил-96Т.

В качестве недостатков в осуществлении "Политики в области ка-

чества" необходимо отметить следующие:

1.Не полностью решены проблемы по вовлечению в работу по повыше-

нию качества прдукции всего персонала предприятия, обучению его мето-

дам и способам управления качеством продукции, а также-повышения ква-

лификации персонала.

2.Совершенствование системы мотивации персонала на качественную

работу идёт медленно.

3.Не находят должного решения вопросы по обеспечению своевремен-

ной перестраиваемости, адаптивности КС УКП к изменяющимся потребностям

рынка и по обеспечению оперативного контроля всех стадий жизненного

цика изделий, а также по обеспечению постоянного контроля стабильности

качества серийного производства самолётов.

Для разрешения некоторых из возникших проблем на предприятии нами

предлагается:

1.Осуществить компьютеризацию СУ КП (организационная схема работ

по компьютиризации СУ КП и перечень задач,решаемых СУ КП представлены

на плакате).

2.На основе компьютеризации СУ КП решить задачи сертификации ти-

па, производства изделий (СУ КП), а также - обеспечения стабильности

качества серийного производства самолётов.

3.Разработать и по-этапно начать внедрение общефирменной системы

Возможно не удалось распознать кодировку файла