Реферат: Международный стандарт ISO 9001

Содержание

• Предисловие
• Общие положения
• Общие положения
• Отмечено, что стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества, в тех случаях, когда организации необходимо:
• 3. Термины и определения
• Далее стандарт включает пять разделов, определяющих виды деятельности, которые необходимо рассмотреть для внедрения системы менеджмента качества. Эти разделы определяют, какие последовательные действия необходимо осуществить организации для того, чтобы произвести продукцию (это могут быть и услуги, технологические процессы, оборудование, компьютерные программы и т.д.), соответствующую требованиям потребителей и законодательным требованиям.
• При этом организация должна описать все виды деятельности, используемые для создания и поставки продукции, а также исключить неприменяемые для своих деловых операций части из раздела "Выпуск продукции". Требования остальных четырех разделов применимы для всех организаций. Каждая организация в пособии по качеству и других документах может продемонстрировать как применимы эти требования конкретно для нее.
• На сегодняшний день это единственный стандарт в семействе стандартов ISO 9000, в соответствии с требованиями которого внешняя организация может удостоверить свою систему менеджмента качества.
• 4.1 Общие требования (здесь и далее в тексте значком отмечены пункты стандарта, текст которых приводится в стандарте Iso 9004)
• Для организации основные требования заключаются в том, что она должна создать, документировать, внедрить, поддерживать систему качества, обеспечить ее функционирование и постоянно повышать ее результативность в соответствии с требованием стандарта. (Важное дополнение к п.4.2.1. старого стандарта)
• протоколы качества
• 5.1 Соблюдение руководством взятых обязательств
• доведения до ведома организации идеи важности выполнения требований потребителей и законодательства;
• установления политики в области качества;
• 5.2 Ориентация на потребителя
• Ожидания потребителя должны быть:
• определены (с учетом требований законодательства);
• Должна:
• соответствовать целям организации;
• содержать обязательства по выполнению требований и постоянному повышению результативности системы управления качеством;
• 5.4 Планирование
• включают все необходимое для выполнения требований к продукции (ссылка на п.7.1);
• устанавливаются для каждой функции и уровня организации;
• планирование системы менеджмента качества для исполнения требований и целей в области качества;
• сохранение целостности системы менеджмента качества, как при планировании, так и при внедрении изменений к ней.
• 5.5 Ответственность, полномочия и информирование
• 5.6 Анализ со стороны руководства
• Требуется, чтобы высшее руководство проводило анализ системы управления качеством с запланированной периодичностью для пересмотра ее пригодности, адекватности, результативности.
• результатах аудита;
• откликах потребителей;
• Определяется, что в материалах на выходе анализа должны содержаться решения о:
• повышении действенности системы управления качеством и ее процессов;
• усовершенствовании продукции согласно требованиям потребителей;
• 6.1 Обеспечение ресурсами
• Организация должна определить и удовлетворить потребность в ресурсах, необходимых для:
• 6.3 Инфраструктура
• 7.1 Планирование производства продукции