Реферат: Разработка операционной стратегии

Содержание

• выполнила
• студентка IV курса
• экономического факультета
• Самойленко Татьяна Евгеньевна
• Научный руководитель: Дуна Н.Г.
• Харьков 2003
• СОДЕРЖАНИЕ
• Введение 3
• Глава1. Сущность стратегического менеджмента 6
• 1.1. Понятия стратегического планирования и стратегического
• менеджмента 6
• 1.2. Модель и методология стратегического менеджмента 9
• 2.1. Стратегия и тактика – две составляющие успешного
• управления операционной системой 15
• 2.2. Организация стратегии операционной системы 17
• 2.3. Стратегические и тактические решения операционного
• менеджмента в управлении операционной системой 20
• 3.1. Корпоративные факторы 23
• 3.2. Сервис и его составляющие 26
• 3.3. Согласование операционной и рыночной стратегий 29
• Введение
• ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
• 2.2. Организация стратегии операционной системы
• Временной горизонт операционной стратегии всегда меньше временного горизонта обшей стратегии на величину  t (разница между минимально необходимым временем стабильности операционной системы и временем наступления существенных инноваций).
• Руководитель не может обеспечить одновременно и высокую техническую эффективность операционной системы, и ее требование изменения. С точки зрения практического управления лучше всего максимально растянуть во времени процесс изменений с тем, чтобы не потерять управляемость операционной системой. Но слишком длительное затягивание этого процесса может приобрести характер необратимого ухудшения системы.
• Искусство руководителя заключается в том, чтобы найти баланс между минимально необходимой стабильностью системы и ее изменением. Практически это требование реализуется путем формирования двух групп стратегических полномочий:
• базисные полномочия операционной системы передаются первому заместителю;
• полномочия, связанные с принятием решения на изменение ценой снижения текущей эффективности, остаются у первого руководителя.
• Формулировка стратегии операционной системы подразумевает ее разбиение на две подгруппы целей: стабильные цели и изменчивые цели.
• Практическая организация стратегии требует двух различных типов менеджмента.
• При вертикальной системе организации полномочий преобладают контрольные, плановые и нормативные функции. Задачей организации стратегии являются условия оптимизации или минимизации данных функций.
• Количество и содержание контрольных функций в рамках операционной стратегии должно быть близким к минимально необходимому, то есть таким, которое позволяет сохранять управляемость операционной системой. Главное в стратегии операционной системы не ее подконтрольность, а ее управляемость, то есть реальная достижимость целей системы. Система может быть абсолютно подконтрольной, но неуправляемой; система может быть управляемой, но включать в себя неподконтрольные процессы (например, процессы, лежащие на стороне человеческого фактора). Этот фактор практически предоставляет руководителю широкое поле для искусства управления людьми и процессами.
• Выбор между четким соответствием должностного расписания реальной квалификации и профессиональной подготовки работников с одной стороны, и желательностью и полезностью включения в систему работников с творческими способностями — с другой, является прерогативой руководителя. Операционная система на первое место ставит первую часть этой задачи. Творческий компонент является необходимой предпосылкой стабильности операционных функций в условиях текущих изменений.
• Стратегия операционной системы формулируется и утверждается как составная часть общего стратегического плана. Поэтому ни одна задача операционной стратегии не может вступать в прямое противоречие с хотя бы одной задачей и целью общей стратегии.
• Процесс изменений включает изменение критериев и коррекцию управленческой структуры. Особая сложность данной ситуации для организации управления заключается в возникновении двух параллельных вертикалей. Вторая, вновь возникающая вертикаль — это особые полномочия первого руководителя. Чаще всего это приводит к смещению первичной вертикали на один уровень вниз.
• Проектирование продукта связано со стадией жизненного цикла, с ассортиментом, а также с тем, является организация новатором или имитатором
• Инвестиции и рабочая сила. Операции, будь то производство товаров или услуг, требуют оборудования и работников. Степень автоматизации процессов или применения в больших количествах человеческого труда зависит от множества факторов, но наиболее важным элементом является готовность организации к вложениям средств в то или другое. Между операциями с высокой потребностью в рабочей силе и полной автоматизацией существует большая дистанция, и хотя не каждая организация может преодолеть ее до конца, значительная ее часть доступна для всех.
• Рыночные факторы. Наиболее распространенный подход к операционной функции гласит: она нужна для того, чтобы удовлетворять потребности рынка. Такого взгляда придерживаются многие операционные менеджеры. Для эффективного и рационального выполнения этой задачи нужно, чтобы потребности рынка были четко определены.
• НадежностьДоступность
• Позже
• раньше
• Низкая
• Товары для
• Отечественная
• Высокая
• Крупномасштабное
• Кровь
• Изучая относительную важность различных требований рынка, полезно будет различать те требования, которым должен удовлетворять товар или услуга, чтобы шли хоть какие-нибудь продажи (квалификационные критерии), и те, что хоть и не являются самыми важными, но дают конкурентное преимущество (критерии получения заказа).