Диссертация: Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании
Описание
Характеристики диссертации
Список файлов
- Прочти меня!!!.txt 136 b
- Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании
- Автореферат.pdf 529,61 Kb
- Диссертация.pdf 1,83 Mb
- Описание.txt 952 b
Файл скачан с сайта StudIzba.com
При копировании или цитировании материалов на других сайтах обязательно используйте ссылку на источник
Кандидатская диссертация
Соискатель:Рожков Александр Геннадьевич
Руководитель:Третьяк Ольга Анатольевна
Оппоненты:Семенов Игорь Владиславович, Кущ Сергей Павлович
Дата защиты:29.05.2012
Научная новизна: разработка подхода, позволяющего идентифицировать ключевые процессы и взаимосвязи в системе построения отношений с клиентом, оценивать текущее состояние клиентоориентированности и управлять дальнейшим развитием ориентации компании
на клиента. Объект исследования: взаимоотношения между компаниями-поставщиками и их клиентами. Цель: разработать
подход к формированию и построению отношений компании с клиентами, как источника повышения конкурентоспособности. Предмет: процессы
построения и развития клиентоориентированных отношений
Специальность:08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством
Дисс. совет:Д 212.048.06 - Совет по экономическим наукам
Ключевые слова:ориентация на клиента, оценка клиентоориентированности
Начать зарабатывать