Интегрированные маркетинговые коммуникации Витте МУИВ Ответы на тесты 1-3

Все мои готовые работы для Витте (Сортировка по алфавиту).

---

Представлены ответы на большинство вопросов из тестов 1-3 по предмету "Интегрированные маркетинговые коммуникации" для студентов Витте.
Средний набранный балл за тесты 99 из 100.
ВНИМАНИЕ! Перед тем как купить работу, обязательно убедитесь, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

---

---

СПИСОК ВОПРОСОВ:

Какой специфический признак характерен для рекламы как элемента ИМК?
Выберите один ответ:

• исключительно устная форма передачи информации
• отсутствие цели повлиять на аудиторию
• бесплатность размещения
• оплаченная, неличная коммуникация идентифицируемого спонсора

Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК)?
Выберите один ответ:

• система управления отношениями с клиентами (CRM)
• совокупность рекламных каналов, используемых компанией
• процесс разработки фирменного стиля и логотипа
• вид коммуникационно-маркетинговой деятельности с синергетическим эффектом от сочетания разных инструментов

Какова основная функция медиа агентств?
Выберите один ответ:

• разработка креативных концепций
• проведение маркетинговых исследований
• планирование и закупка рекламного пространства
• производство рекламного контента

Какой департамент агентства отвечает за выбор каналов коммуникации и составление медиаплана?
Выберите один ответ:

• финансовый департамент
• департамент исследований
• медиа планирование
• креативный департамент

Что отличает креативное агентство от медиа агентства?
Выберите один ответ:

• управление бюджетом кампании
• анализ медиа показателей
• закупка рекламных площадок
• разработка творческих идей и рекламных материалов

Что означает стратегия «таргетинг» в маркетинговой кампании?
Выберите один ответ:

• фокусировка на чётко определённой целевой группе
• отказ от исследований аудитории
• использование только одного канала коммуникации
• охват максимально широкой аудитории

Кто из перечисленных НЕ является основным участником рынка ИМК?
Выберите один ответ:

• медиа агентства
• государственные регуляторы
• креативные агентства
• поставщики сырья

Какая основная цель ИМК?
Выберите один ответ:

• снижение затрат на маркетинг
• расширение ассортимента продукции
• увеличение количества рекламных контактов
• обеспечение согласованности всех сообщений бренда для целевой аудитории

Какое из утверждений верно характеризует современные ИМК?
Выберите один ответ:

• все каналы коммуникации должны передавать единое сообщение бренда
• бюджет на ИМК не требует планирования
• цифровые каналы полностью заменили традиционные
• каналы должны работать изолированно для большей эффективности

Какой этап НЕ входит в рабочий цикл рекламного агентства?
Выберите один ответ:

• производство и размещение рекламы
• непосредственное производство товара клиента
• анализ брифа клиента
• разработка стратегии и креатива

Установите соответствие между уровнем оценки эффективности ИМК и примером показателя.

• Коммуникативный уровень
• Социально-психологический уровень (дополнительный)
• Поведенческий уровень
• Экономический уровень

Расположите этапы модели AIDA (воронка продаж) в правильной последовательности.

• Interest (интерес)
• Attention (внимание)
• Desire (желание)
• Action (действие)

Какие факторы влияют на выбор стратегии маркетинговой кампании?
Выберите один или несколько ответов:

• сезонность продукта
• целевая аудитория
• конкурентная среда
• бюджет кампании
• личные предпочтения руководителя агентства

Какие средства коммуникации относятся к цифровым каналам ИМК?
Выберите один или несколько ответов:

• таргетированная реклама в социальных сетях
• наружная реклама на билбордах
• контекстная реклама в поисковых системах
• Email маркетинг
• телевизионная реклама

Установите соответствие между понятием и его характеристикой в теории ИМК.

• Внимание → интерес → желание → действие
• Проталкивание товара через каналы сбыта
• Притягивание потребителя к бренду
• Коммуникатор → сообщение → канал → получатель

Какие преимущества даёт разделение агентств полного цикла на медиа и креативные?
Выберите один или несколько ответов:

• упрощение процесса согласования креатива
• снижение стоимости услуг для клиентов
• более точный выбор каналов коммуникации
• углублённая специализация и повышение качества услуг
• повышение конкуренции и инноваций в отрасли

Какие этапы включает рабочий цикл рекламного агентства?
Выберите один или несколько ответов:

• непосредственное производство товара клиента
• размещение рекламы в выбранных каналах
• разработка стратегии и креативной концепции
• анализ брифа клиента и постановка задач
• производство рекламных материалов

Какие показатели используются для оценки эффективности ИМК кампании?
Выберите один или несколько ответов:

• ROI (возврат инвестиций)
• конверсионные показатели (CTR, CR)
• охват аудитории
• частота контактов с рекламой
• количество произведённой продукции

Компания по производству экологичной косметики запускает новую линейку средств. Бюджет на продвижение ограничен, но нужно добиться охвата разных целевых аудиторий: молодых мам, экоактивистов и бьюти-блогеров. Какой интегрированный подход обеспечит максимальный охват при минимальных затратах?
Выберите один ответ:

• Разместить баннеры на городских билбордах в спальных районах.
• Использовать комбинацию контент-маркетинга (статьи о пользе экокосметики), коллабораций с микроинфлюенсерами и таргетированной рекламы в соцсетях.
• Раздавать бесплатные образцы в торговых центрах без дополнительной рекламы.
• Провести одиночную email-рассылку по собственной базе клиентов без других активностей.
• Запустить наружную рекламу в метро и наземном транспорте.
• Сфокусироваться исключительно на рекламе у топовых бьюти-блогеров.
• Инвестировать весь бюджет в продвижение через Telegram-каналы для мам.
• Запустить масштабную ТВ-рекламу в прайм-тайм.

Ритейл-сеть запускает программу лояльности. Нужно обеспечить высокую регистрацию участников. Какие каналы и инструменты интегрированных коммуникаций использовать?
Выберите один ответ:

• Разместить объявление у входа только в одном магазине.
• Ограничиться одним постом в соцсетях.
• Сделать регистрацию только через колл-центр с длительным ожиданием.
• Не обучать персонал и не размещать POS-материалы.
• Объявить о запуске через email-рассылку, соцсети , POS-материалы в магазинах и обучить персонал рассказывать о преимуществах программы.
• Сделать регистрацию платной для повышения ценности программы.
• Разместить информацию о программе только на чеках.
• Запустить рекламу программы в одном городе и ждать естественного распространения информации.

Какие инструменты относятся к стимулированию сбыта в рамках ИМК?
Выберите один или несколько ответов:

• бонусные программы
• конкурсы и розыгрыши
• бесплатные образцы продукции
• купоны и скидки
• пресс релизы

Какие из перечисленных элементов входят в систему интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)?
Выберите один или несколько ответов:

• прямой маркетинг
• бухгалтерский учёт
• реклама
• связи с общественностью (PR)
• стимулирование сбыта

Расположите этапы коммуникационного процесса в модели Г. Лассуэлла в правильной последовательности.

• Канал
• Коммуникатор
• Получатель
• Сообщение

Какие цели достигаются с помощью ИМК?
Выберите один или несколько ответов:

• усиление воздействия на целевую аудиторию за счёт синергии каналов
• формирование единого образа компании в глазах аудитории
• снижение себестоимости продукции
• повышение узнаваемости бренда
• оптимизация производственных процессов

Какие тактики могут использоваться в digital-маркетинге как части ИМК? Выберите все верные варианты.
Выберите один или несколько ответов:

• влиятельный маркетинг (работа с блогерами)
• размещение рекламы на телевидении
• контент маркетинг (блоги, статьи)
• рассылка каталогов по почте
• SEO оптимизация сайта

Установите соответствие между термином ИМК и его определением.

• Объединение всех средств продвижения в единую систему
• Единое непротиворечивое сообщение во всех каналах
• Совместное использование каналов даёт больший эффект, чем сумма отдельных
• Любой момент взаимодействия потребителя с брендом

Какие функции выполняют медиа агентства? Выберите все правильные варианты.
Выберите один или несколько ответов:

• закупка рекламного пространства
• проведение маркетинговых исследований
• разработка креативных концепций
• планирование медиастратегии
• анализ эффективности размещения рекламы

Стартап в сфере онлайн-образования планирует выход на рынок. У него нет узнаваемости бренда, но есть инновационная платформа. Как выстроить коммуникационную стратегию для быстрого завоевания доверия аудитории?
Выберите один ответ:

• Ограничиться размещением информации на собственном сайте.
• Создать фальшивые отзывы о платформе в соцсетях.
• Запустить таргетированную рекламу с низким бюджетом без экспертного контента.
• Купить рекламу на билбордах в центре города.
• Инвестировать в агрессивную контекстную рекламу без дополнительных активностей.
• Создать серию экспертных вебинаров с лидерами отрасли и распространять записи через соцсети и email-рассылки.
• Сделать холодные звонки потенциальным клиентам без других каналов.
• Разместить статью в одном отраслевом журнале и ждать результата.

Технологическая компания разрабатывает миссию и корпоративную культуру. Сотрудники не понимают ценностей бренда, что снижает вовлечённость. Как интегрированные коммуникации помогут укрепить корпоративную культуру?
Выберите один ответ:

• Изменить миссию, чтобы она соответствовала текущим настроениям сотрудников.
• Провести только один вебинар без интерактива с сотрудниками.
• Запустить конкурс идей без информации о миссии компании.
• Провести серию внутренних вебинаров с топ-менеджментом, создать корпоративный портал с разделом о миссии и запустить конкурс идей среди сотрудников.
• Передать разработку миссии на аутсорсинг без вовлечения персонала.
• Издать приказ о необходимости следовать миссии без дополнительных разъяснений.
• Не создавать корпоративный портал и не собирать обратную связь.
• Ограничиться одной email-рассылкой с текстом миссии.

Ключевая особенность социальной коммуникации - это:
Выберите один ответ:

• однонаправленность сообщения
• взаимное влияние участников и формирование общего смысла
• исключительно формальный стиль общения
• обязательное использование цифровых каналов

К внутренней аудитории организации относятся:
Выберите один ответ:

• потребители продукции
• журналисты деловых изданий
• конкуренты
• сотрудники компании

К внутренней аудитории организации относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• технический персонал
• руководители подразделений
• менеджеры среднего звена
• потребители продукции
• представители СМИ

Что такое «эффект спирали молчания» в контексте общественного мнения?
Выберите один ответ:

• снижение активности в соцсетях в ночное время
• отказ СМИ публиковать спорные темы
• тенденция людей скрывать мнение, отличное от доминирующего
• запрет на обсуждение определённых вопросов в обществе

Какое влияние СМИ оказывают на поведение аудитории?
Выберите один ответ:

• оказывают влияние только на пожилых людей
• формируют повестку дня и акценты восприятия
• работают исключительно с фактами, без интерпретации
• только информируют, не влияя на решения

Какое влияние СМИ оказывают на поведение аудитории?
Выберите один или несколько ответов:

• формируют повестку дня
• оказывают влияние только на пожилых людей
• способствуют формированию стереотипов
• создают эмоциональные реакции через подачу информации
• работают исключительно с фактами, без интерпретации

Общественное мнение - это:
Выберите один ответ:

• официальная позиция правительства
• рекламные сообщения СМИ
• совокупность взглядов и оценок большинства по значимым вопросам
• мнение экспертов в конкретной области

Что отличает целевую аудиторию в интегрированных коммуникациях (ИК) от аудитории в интегрированных маркетинговых коммуникациях (ИМК)?
Выберите один ответ:

• различий нет, термины синонимичны
• в ИМК учитывается только потребитель, в ИК - все заинтересованные стороны
• в ИК аудитория всегда шире
• в ИК акцент на онлайн-аудиторию, в ИМК - на офлайн

Что отличает целевую аудиторию в интегрированных коммуникациях (ИК) от аудитории в интегрированных маркетинговых коммуникациях (ИМК)?
Выберите один или несколько ответов:

• ИК охватывает как внутренние, так и внешние аудитории
• ИМК фокусируется в первую очередь на потребителях
• в ИК не учитываются сотрудники компании
• в ИК учитывается широкий круг стейкхолдеров
• ИМК включает в себя акционеров и регуляторов

Какой элемент относится к офлайн-коммуникациям?
Выберите один ответ:

• рассылка e-mail-рассылок
• выставка продукции на отраслевой ярмарке
• таргетированная реклама в соцсетях
• чат-бот в мессенджере

Как религия может влиять на общественное мнение?
Выберите один ответ:

• никак, религия отделена от общественной жизни
• через формирование моральных норм и ценностей
• только в теократических государствах
• исключительно через запреты на определённые товары

Какой фактор относится к социокультурным при планировании коммуникаций?
Выберите один ответ:

• традиции и обычаи региона
• курс национальной валюты
• технические характеристики продукта
• возраст целевой аудитории

Какой способ влияния на общественное мнение основан на создании эмоциональной реакции?
Выберите один ответ:

• использование ярких образов и историй в рекламе
• рассылка технических спецификаций продукта
• размещение юридических документов на сайте
• публикация статистических отчётов

Кто из перечисленных является стейкхолдером компании?
Выберите один или несколько ответов:

• поставщик сырья
• клиент, совершивший одну покупку
• местный орган власти
• случайный прохожий
• профсоюз работников компании

Какие факторы снижают доверие к массовой коммуникации?
Выберите один или несколько ответов:

• прозрачность источников информации
• высокая частота публикаций
• использование профессиональных журналистов
• отсутствие подтверждения фактов
• обнаружение фейков и манипуляций

Установите соответствие между показателем эффективности ИМК и его определением.

• Количество контактов рекламного сообщения с одним представителем аудитории
• Стоимость контакта с тысячей представителей целевой аудитории
• Суммарное количество рекламных контактов с целевой аудиторией
• Процент целевой аудитории, охваченный рекламой хотя бы один раз

Какие характеристики относятся к онлайн-коммуникациям?
Выберите один или несколько ответов:

• возможность таргетирования аудитории
• отсутствие инструментов аналитики
• высокая скорость обратной связи
• ограниченный выбор каналов взаимодействия
• интерактивность и вовлечённость

Расположите этапы разработки коммуникационной стратегии в правильной последовательности.

• Анализ текущей ситуации
• Реализация кампании
• Оценка эффективности
• Выбор инструментов ИМК

Какие инструменты массовой коммуникации относятся к онлайн-форматам?
Выберите один или несколько ответов:

• видео на YouTube
• чат-бот в мессенджере
• радиоролик
• пост в Telegram-канале
• телевизионная реклама

Бренд спортивной одежды рассматривает выход на новый географический рынок. Предварительные данные показывают высокий интерес к фитнесу, но низкий уровень проникновения специализированных магазинов. Какой метод прогнозирования спроса будет наиболее надёжным?
Выберите один ответ:

• Пилотный запуск онлайн-продаж с таргетированной рекламой.
• Анализ статистики продаж в обувных сетях.
• Экстраполяция трендов продаж в других регионах.
• Опрос студентов университетов без привязки к спорту.
• Проведение фокус-групп с покупателями в соседнем регионе.
• Анализ поисковых запросов по тематике фитнеса.
• Запуск наружной рекламы без предварительного тестирования спроса.
• Опросы фитнес-тренеров и владельцев спортзалов.

В агентстве «КреативГрупп» junior-специалист Максим подготовил презентацию для клиента - сети ресторанов «ВкусДома». В ней использован слоган: «Еда, которая обнимает!» - точная копия кампании конкурента «Уютная Кухня» 2022 года. На встрече с клиентом старший менеджер замечает сходство и запрашивает источник идеи. Максим признаётся, что «вдохновился» конкурентом. Какова оптимальная реакция руководителя отдела РСО на эту ситуацию, чтобы минимизировать риски и повысить компетенции сотрудника?
Выберите один ответ:

• Заменить слоган, провести тренинг по авторскому праву и этике.
• Похвалить за «эффективность» и использовать материал.
• Уволить сотрудника без разбирательств.
• Потребовать от junior переписать текст, не объясняя причин.
• Официально извиниться перед конкурентом и продолжить использовать слоган.
• Сделать выговор, но слоган оставить.
• Переложить вину на клиента, который не проверил материал.
• Использовать слоган, изменив в нём одно слово.

Что входит в понятие общественного мнения?
Выберите один или несколько ответов:

• эмоциональные реакции на события
• мнения экспертов в конкретной области
• устойчивые оценки и суждения общества
• официальная позиция правительства
• совокупность взглядов большинства по значимым вопросам

Какие группы могут входить во внешнюю аудиторию организации?
Выберите один или несколько ответов:

• члены совета директоров
• акционеры
• клиенты и потребители
• партнёры и поставщики
• сотрудники компании

Расположите этапы разработки медиаплана в хронологическом порядке.

• Оценка эффективности кампании
• Закупка рекламных площадок
• Утверждение бюджета
• Постановка KPI

Расположите этапы медиапланирования в правильной последовательности.

• Анализ целевой аудитории
• Выбор каналов коммуникации
• Определение целей кампании
• Составление медиаграфика

Расположите этапы процесса медиабаинга в правильной последовательности.

• Анализ целевой аудитории площадки
• Выбор площадок
• Заключение договоров
• Мониторинг размещения

Какие методы исследования помогают изучить общественное мнение?
Выберите один или несколько ответов:

• социологический опрос
• анализ данных соцсетей
• технический анализ оборудования
• фокус-группы
• финансовый аудит

Специалист РСО Анна Петрова консультирует две конкурирующие сети кофеен - «АромаКофе» и «ГородКофе». Обе компании планируют весенние рекламные кампании. В ходе работы с «АромаКофе» Анна узнаёт о запуске новой линейки экологичных стаканчиков и маркетинговой стратегии, основанной на этом преимуществе. Через неделю «ГородКофе» запрашивает консультацию по «усилению экологической составляющей бренда». Какие действия Анны соответствуют профессиональному кодексу и минимизируют репутационные риски для всех сторон?
Выберите один ответ:

• Передать «ГородКофе» информацию от «АромаКофе» анонимно.
• Продолжать работу с обеими, не раскрывая информацию.
• Попросить помощи у третьего лица для консультирования «ГородКофе».
• Консультировать «ГородКофе» в общих чертах, избегая конкретики.
• Скрытно передавать данные от одного клиента другому для выгоды.
• Уведомить обе стороны о конфликте интересов и предложить прекратить сотрудничество с одной из них.
• Игнорировать проблему, считая её несущественной.
• Продолжать работу с «АромаКофе», отказав «ГородКофе» без объяснения причин.

Компания планирует выход на рынок органических продуктов питания в регионе, где пока нет крупных игроков. Проведён первичный анализ: ёмкость рынка оценивается в 50 млн руб. в год, темпы роста - 15 % ежегодно. Однако данные разрозненные и получены из открытых источников. Какие дополнительные исследования нужно провести для точной оценки потенциала рынка?
Выберите один ответ:

• Провести опрос потребителей о готовности покупать органические продукты.
• Проанализировать динамику продаж в соседних регионах.
• Провести опрос только среди продавцов органических продуктов.
• Изучить отраслевые отчёты за последние 10 лет без опроса потребителей.
• Провести анализ открытых данных о ёмкости рынка в других странах.
• Сфокусироваться только на анализе цен конкурентов в соседних регионах.
• Оценить уровень доходов населения и их склонность к здоровому питанию.
• Изучить законодательство в сфере органического производства.

Что относится к инструментам рекламы?
Выберите один ответ:

• телевизионная реклама, баннеры, e-mail рассылки
• пресс релиз
• корпоративный кодекс
• бухгалтерский отчёт

Что из перечисленного НЕ относится к рекламным идентификаторам?
Выберите один ответ:

• торговая марка
• слоган
• бизнес-план
• логотип

Какая функция рекламы связана с формированием имиджа товара или бренда?
Выберите один ответ:

• образовательная
• маркетинговая
• имиджевая
• экономическая

Какую роль играет упаковка в рекламной коммуникации?
Выберите один ответ:

• только логистическую
• идентификационную и коммуникативную (привлекает внимание, передаёт информацию)
• исключительно защитную
• не имеет значения

Какое средство распространения рекламы обеспечивает максимальный географический охват?
Выберите один ответ:

• раздача листовок у метро
• региональная газета
• телевидение и интернет
• наружная реклама в одном городе

Что такое брифинг?
Выберите один ответ:

• короткая встреча для оперативного информирования журналистов по конкретному вопросу
• рекламная кампания в соцсетях
• длительная пресс-конференция с детальным обсуждением стратегии
• закрытое корпоративное мероприятие

Что такое логотип?
Выберите один ответ:

• рекламный слоган
• графический символ, идентифицирующий бренд
• упаковка продукта
• официальное наименование компании

Что является главной целью внутрикорпоративного PR?
Выберите один ответ:

• сокращение штата
• увеличение стоимости акций на бирже
• повышение лояльности и вовлечённости сотрудников
• привлечение новых клиентов

Какая задача НЕ относится к основным направлениям PR в интегрированных коммуникациях?
Выберите один ответ:

• прямое стимулирование продаж через скидки
• взаимодействие с ключевыми аудиториями (СМИ, партнёры, сотрудники)
• кризисные коммуникации
• управление репутацией

Какова основная цель рекламной коммуникации?
Выберите один ответ:

• автоматизация бизнес-процессов
• оптимизация логистики
• информирование, убеждение и напоминание целевой аудитории о продукте
• снижение издержек производства

Что относится к базовым элементам фирменного стиля?
Выберите один или несколько ответов:

• логотип
• фирменный цвет
• корпоративный кодекс
• слоган

Что обеспечивает единство фирменного стиля во всех коммуникациях?
Выберите один или несколько ответов:

• система KPI для маркетологов
• единая цветовая палитра и шрифты
• гайдлайн (руководство по использованию фирменного стиля)
• регулярные собрания сотрудников

Какие этапы включает разработка фирменного стиля?
Выберите один или несколько ответов:

• запуск рекламной кампании
• анализ целевой аудитории
• создание концепции
• тестирование на фокус группах

Какие этапы входят в планирование интегрированной коммуникационной кампании?
Выберите один или несколько ответов:

• разработка стратегии
• составление меню для корпоративных мероприятий
• анализ аудитории
• определение целей

Какие задачи решают корпоративные публикации (газеты, бюллетени)?
Выберите один или несколько ответов:

• укрепление корпоративной культуры
• информирование о новостях компании
• реклама продуктов для клиентов
• мотивация и вовлечение персонала

Какие каналы внутренних коммуникаций обеспечивают оперативный обмен информацией?
Выберите один или несколько ответов:

• внутрикорпоративный портал
• стенды с объявлениями
• чаты в мессенджерах
• устные объявления на собраниях

Какие инструменты относятся к видам коммуникации во взаимоотношениях с персоналом?
Выберите один или несколько ответов:

• корпоративная газета
• внутрикорпоративный портал
• рекламные баннеры для клиентов
• информационные бюллетени

Какие виды интегрированных кампаний существуют?
Выберите один или несколько ответов:

• рекламные
• PR кампании
• смешанные (рекламные, PR)
• исключительно внутренние тренинги

Бренд спортивной одежды планирует выход на новый рынок. Нужно выбрать рекламное агентство для разработки стратегии. На какие критерии следует опираться при выборе агентства?
Выберите один ответ:

• Наличие аккаунтов в соцсетях у сотрудников.
• Умение быстро готовить презентации.
• Возраст руководителя агентства.
• Наличие офиса в том же городе.
• Количество сотрудников в агентстве.
• Опыт работы с брендами спортивной индустрии и кейсы успешных запусков.
• Минимальная стоимость услуг.
• Наличие собственного бренда одежды у агентства.

Компания по производству экологичных товаров для дома запускает новую линейку биоразлагаемых упаковок. Бюджет на продвижение ограничен. Нужно выбрать наиболее эффективный канал коммуникации для целевой аудитории (экологически осознанные потребители 25--40 лет). Какой канал коммуникации обеспечит максимальный охват целевой аудитории при минимальных затратах?
Выберите один ответ:

• Телевизионная реклама в прайм-тайм.
• Реклама на билбордах в центре города.
• Реклама в популярных глянцевых журналах.
• Реклама на радио в утренние часы.
• Расклейка объявлений на подъездах.
• СМС-рассылка по купленной базе номеров.
• Рассылка рекламных листовок в почтовые ящики жилых районов.
• Контент-маркетинг и партнёрство с экоблогерами.

Какие методы используются для оценки эффективности внутрикорпоративного PR?
Выберите один или несколько ответов:

• финансовые показатели компании
• количество корпоративных мероприятий
• анализ вовлечённости персонала
• опросы сотрудников

Какие характеристики присущи интегрированным коммуникационным кампаниям?
Выберите один или несколько ответов:

• системность
• планомерность
• спонтанность
• целенаправленность

Туристическое агентство замечает снижение отклика на e-mail-рассылки. Открываемость упала с 25 % до 10 % за последние 3 месяца. Что нужно изменить для повышения эффективности рассылок?
Выберите один ответ:

• Перестать отслеживать открываемость.
• Отправлять письма только в ночное время.
• Добавить больше изображений в шаблоны писем.
• Увеличить частоту рассылок до 2 раз в день.
• Удалить из базы всех старых подписчиков.
• Убрать кнопку отписки из писем.
• Заменить текстовые письма на видеосообщения.
• Сегментировать базу подписчиков и персонализировать предложения.

Автомобильный дилер хочет повысить лояльность существующих клиентов. Какая коммуникационная стратегия будет наиболее эффективной?
Выберите один ответ:

• Рассылка каталогов новых моделей всем клиентам.
• Программа лояльности с бонусами за рекомендации друзьям.
• Отказ от коммуникации с существующими клиентами.
• Реклама в местных газетах.
• СМС-рассылка с поздравлениями с праздниками без персонализации.
• Реклама на городских билбордах.
• Холодные звонки с предложением купить новую модель.
• Участие в международной автовыставке.