Разработка инновационной политики международной компании на рынке банковских услуг на основе применения зарубежного опыта

СОДЕРЖАНИЕ
Введение........................................................................................................ 3
1 Теоретические аспекты разработки инновационной политики международныхкомпаний на рынке банковскихуслуг............................................................................................ 6

• Основные понятия инноваций и их типы.................................................... 6

1.2 Особенности инновационных технологий, используемых в банках на мировом рынке 11

• Методы оценки эффективности разработки банковских инноваций............ 19

2 Анализ инновационной деятельности филиала ПАО «Сбербанк России» вг.Снежинске 24

• Анализ управления банка в инновационной среде..................................... 24

2.2 Особенности инновационной политики международной компании........... 42
2.3 Выявление современных информационных технологий при разработкеинновационной политики 49

• Рекомендации по совершенствованию инновационной политики филиала ПАО«Сбербанк России» вг.Снежинске................................................................................................. 60

3.1 Совершенствование инновационной политики банка, на основе применениязарубежного опыта компаний..................................................................................................... 60

• Оценка социально-экономических эффектов совершенствования инновационнойполитики филиала международнойкомпании............................................................................. 71

Заключение.................................................................................................. 79
Список использованных источников.............................................................. 82
Приложение................................................................................................. 89

ВВЕДЕНИЕ


Последние десятилетия развитие кредитно-финансовых организаций проходило ускоренными темпами. На сегодняшний день можно наблюдать насыщение рынка банковских продуктов и услуг, а как следствие – усиление конкуренции в этой сфере. Стоит заметить, что конкуренция растет не только в части количества банковских продуктов и услуг, размера процентных ставок по депозитам и кредитам, но и, в большей степени, в уровне их инновационности.
Сегодня инновационность банковского продукта и услуги определяет степень конкурентоспособности банка, его преимущества перед другими организациями рынка финансовых услуг. Процесс внедрения инноваций в деятельность банков в Российской Федерации имеет свою историю и специфику, а также определенные тенденции, под влиянием которых банки разрабатывают те или иные новые продукты и услуги и активизируют свое развитие.
С одной стороны, инновации позволяют банкам привлекать большее количество клиентов и увеличивать прибыль; с другой стороны, чем более существенна финансовая база банка, чем выше запросы клиентов и чем больше прибыль от внедрения инноваций, тем активнее банк разрабатывает и выводит на рынок инновационные продукты и услуги. Необходимость разработки и внедрения новых услуг диктует необходимость проработки и новых методов их предоставления, что подтверждает актуальность исследуемой темы выпускной квалификационной работы.
Объектом исследования данной работы является инновационная деятельность ПАО «Сбербанк России» (далее – Сбербанк).
Предмет исследования – инновационная политика международной компании на рынке банковских услуг.

Цель выпускной квалификационной работы – разработка рекомендации по совершенствованию инновационной политики международной компании на рынке банковских услуг на основе применения зарубежного опыта.