ВКР: Управление конфликтами в организации (на примере ГУП «Центр информационных технологий РТ»)

Содержание
Введение
1. Теоретические основы управления конфликтами в организации
1.1. Сущность, причины и значение конфликтов в организации
1.2. Классификация конфликтов в организации
1.3. Сущность и особенности управления конфликтами в организации
2. Современное состояние и совершенствование управления конфликтами в организации (на примере ГУП «Центр информационных технологий РТ»)
2.1. Характеристика деятельности организации
2.2. Анализ системы управления конфликтами в организации
2.3. Пути совершенствования управления конфликтами в исследуемой организации
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Введение

Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Вопросы исследования и совершенствования системы управления конфликтами в организации на сегодняшний день определили актуальность темы исследования. Об этом свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление общественной жизни, поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более