ВКР: Факторы формирования лояльности покупателей брендам детского питания на рынке санкт-петербурга

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ БРЕНДАМ
1.1 Анализ существующих определений термина «лояльность» и типов лояльности
1.2 Концептуальная модель формирования лояльности потребителей бренду
Глава 2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ЛОЯЛЬНОСТИ БРЕНДАМ ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ
2.1 Характеристика рынка детского питания
2.2 Особенности поведения покупателей детского питания
2.3 Модель формирования лояльности покупателей на рынке детского питания
Глава 3. АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ НА РЫНКЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
3.1 Обоснование методологии и инструментария исследования.
3.2 Построение выборки для проведения формализованного опроса
3.3 Выводы по обработке полученных данных
3.4 Рекомендации производителям детского питания г. Санкт-Петербурга
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Приложение 1. Динамика цен и объемов продаж товаров для детей за 2015-2016 гг.
Приложение 2. Распределение объемов продаж детского питания по категориям
Приложение 3. Прогноз объема рынка детского питания в России
Приложение 4. Гайд для проведения глубинного интервью
Приложение 5. Анкета для формализованного опроса
Приложение 6. Возрастные коэффициенты рождаемости городского населения Санкт-Петербурга.
Приложение 7. Численность городского населения женского пола в Санкт-Петербурге.
Приложение 8. Описательная статистика по переменным с номинальной шкалой
Приложение 9. Описательная статистика по переменным с порядковой шкалой.
Приложение 10. Описательная статистика по переменным с интервальными шкалами.
Приложение 11. Проверка надежности шкалы зависимой переменной модели – лояльности
Приложение 12. Проверка надежности шкал независимых переменных
Приложение 13. Факторный анализ.
Приложение 14. Проверка допущений, необходимых для построения регрессионной модели
Приложение 15. Регрессионная модель
Приложение 16. Описательная статистика для переменной, отражающей степень важности советов врача при выборе детского питания
Приложение 17. Статистика по проверке Предположения 3.
Приложение 18. Описательная статистика по переменной, отражающей готовность искать любимый бренд детского питания

Введение

В настоящее время рынок продуктов детского питания достаточно высококонкурентен, а потребители в свою очередь становятся все более привередливыми и требовательными при выборе товаров для питания, а также имеют множество онлайн и оффлайн источников для того, чтобы максимально ознакомиться с характеристиками товара и мнениями о нем других покупателей и экспертов как перед, так и после совершения покупки и сформировать свое отношение к определенному бренду с учетом как собственного опыта использования данного бренда, так и с учетом мнения референтных групп.
Рынок детского питания делится на два основных сегмента: продукты для прикорма и заменители грудного молока. Сегмент продуктов прикорма, в который входят мясные, овощные, плодоовощные и фруктовые пюре, каши, соки, печенье, детская вода и десерты, занимает 83% в денежном выражении.[1] Именно этот сегмент рассматривается в моей дипломной работе, поскольку данный сегмент обладает огромным разнообразием разновидностей продуктов, что дает большую свободу выбора потребителям, а также усложняет модель формирования лояльности определенному бренду.
В настоящее время, по данным международного исследовательского агентства GfK, 64% россиян, опрошенных осенью 2016 года, придерживаются мнения, что кризис будет продолжаться еще 3-4 года