ВКР: Разработка модуля информационной системы управления бизнес процессами в ООО «ВЕСТА»

Содержание
Содержание................................................................................................ 2
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ.................................................................................................................. 5
1.1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ... 5
1.2. АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ........................................................................................ 13
1.3. ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ БИЗНЕС 15
2. ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВЕСТА» 19
2.1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВЕСТА»...... 19
2.2 СТРУКТУРНАЯ МОДЕЛЬ ОСНОВНЫХ БИЗНЕСС ПРОЦЕССОВ ООО «ВЕСТА» 20
2.3. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ МОДУЛЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ.......................................................................... 22
3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ БИЗНЕС ОРГАНИЗАЦИИ «ВЕСТА».............................................................. 30
3.1. ЗАДАНИЕ НА РАЗРАБОТКУ МОДУЛЯ РЕГИСТРАЦИИ МОНИТОРИНГА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ....................................................... 30
3.2. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОТ ИНФОРМАЦИОННОЙ 41
3.3. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ ДАННЫХ................................................... 48
3.4. РАЗРАБОТКА МОДУЛЯ РЕГИСТРАЦИИ МОНИТОРИНГА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ В «MYSQL»............................................................................. 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................ 57
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ............... 58

ВВЕДЕНИЕ
Выпускная квалификационная работа является неотъемлемой частью учебного процесса.
Сегодня идею повышения эффективности управления путем улучшения бизнес-процессов взяли на вооружение многие крупные компании. Методология BPM (Business Process Management — управление бизнес-процессами) возникла в ответ на эту потребность. Какие новые возможности предоставляет предприятию применение BPM-систем? Какие технологические решения позволяют реализовать этот подход?

Чтобы разобраться в преимуществах BPM, начнем с определения самого бизнес-процесса. Вот одна из классических формулировок: «Бизнес-процесс — это организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат» (Майкл Хаммер). Бизнес-процессы точно характеризуют фирму, являются источником всех ее конкурентных преимуществ и определяют ее рыночную специализацию.

«Исторически бизнес-процесс как явление появился в ответ на недостатки управления, основанного на функциональном признаке. Традиционно управление предприятием делится на функциональные области, за которые отвечают отделы: финансы, снабжение, продажи, производство и др. Неэффективность такой системы обусловлена тем, что в ней каждый преследует цели личные или своего подразделения и не нацелен на конечный результат — удовлетворение потребности клиента». Управление на основе бизнес-процессов