ВКР: Мотивация персонала и её роль в СМК филиала «Пермская ГРЭС» ОАО «ИНТЕР РАО – Электрогенерация»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

• МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА И ЕЕ РОЛЬ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 7

1.1 Анализ системы управления качеством через принципы TQM 7
1.2 Теоретические аспекты мотивация персонала предприятия 14
1.2.1 Роль и значение мотивации персонала 14
1.2.2 Способы, методы и формы мотивации персонала 20
1.2.3 Мотивация в системе менеджмента качества 26
2 ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ФИЛИАЛЕ «ПЕРМСКАЯ ГРЭС» 29
2.1 Описание филиала «Пермская ГРЭС» 29
2.1.1 Краткая характеристика филиала «Пермская ГРЭС» 29
2.1.2 Система энергетического менеджмента на предприятии 32
2.1.3 Процессный подход в филиале «Пермская ГРЭС» 34
2.2 Анализ организации существующего процесса управления персоналом в филиале «Пермская ГРЭС» 37
2.3 Анализ организации существующего процесса мотивации персонала в филиале «Пермская ГРЭС» 41
2.4 Проект совершенствования процесса мотивации персонала в филиале «Пермская ГРЭС» 46
2.5 Разработка системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала 58
2.6 Применение новых форм оплаты труда 60
2.7 Система социально-психологических факторов в управлении стимулированием персонала 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
Выводы и рекомендации 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
Приложение А. Организационная структура филиала «Пермская ГРЭС» ОАО «ИНТЕР РАО – Электрогенерация»
Приложение Б. Энергетическая политика бизнес-дивизиона «Электрогенерация»
Приложение В. Организационная структура управления экологической безопасностью
Приложение Г. Анкета для сотрудников филиала «Пермская ГРЭС»























ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время разработка стратегии развития предприятия предусматривает постановку стратегических целей в области качества. Система управления промышленного предприятия включает в себя многие подсистемы, однако ключевое место среди них занимает система менеджмента качества (СМК) и ориентированная на качество конечной продукции система мотивации персонала.
Системы менеджмента качества промышленных предприятий России сертифицируются в соответствии с требованиями международных ' стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000.
В сложившихся условиях хозяйствования следует помнить о том, что система менеджмента качества, как любая система, состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, от работы каждого из которых зависит эффективность всей системы. Именно поэтому необходимо уделять должное внимание человеческим ресурсам предприятия как одному из основных элементов, входящих в структуру СМК.
Ключевое место в управ