ВКР: Мониторинг эмоциональной дезадаптации у клиентов барбершопа

Оглавление
Введение............................................................................................................................... 2
Глава 1. Особенности возникновения стресса в новой среде........................................................ 5
1.1. Понятия «стресс» в психологии............................................................................................. 6
1.2. Понятие «эмоциональная дезадаптация».............................................................................. 6
Глава 2. Эмпирическое исследование эмоциональной дезадаптации у клиентов....................... 7
2.1. Описание методик исследования........................................................................................... 8
2.1.1. Экспресс-диагностика состояния стресса............................................................. 14
2.1.2.Тест К. Изарда "Дифференциальная шкала эмоций"............................................ 15
2.1.3. Тест уровня эмоциональной дезадаптации (УЭД)............................................... 16
2.1.4. Госпитальная шкала тревоги и депрессии (ГШТД)............................................. 16
2.1.5. Шкала тревоги Ч.Д. Спилбергера - Ю.Л. Ханина................................................ 17
2.1.6. Оценка по шкале SAM............................................................................................ 18
2.1.7. Событийно-связанная телеметрия сердечного ритма................................................. 18
2.2. Описание выборки и организация проведения исследования.......................................... 23
2.2.1. Описание выборки.......................................................................................................... 24
2.2.2. Модель исследования..................................................................................................... 26
Глава 3. Результаты и сравнительный анализ............................................................................... 30
3.1. Оценка взаимосвязи ситуативной тревожности и разных категорий клиентов.............. 30
3.2. Сравнительный анализ уровня эмоциональной дезадаптации до и после стрижки....... 39
Выводы.............................................................................................................................................. 43
Заключение....................................................................................................................................... 44
Список литературы.......................................................................................................................... 45






Введение
Общение и коммуникации — это то, что существует с появлением первого живого существа на планете.
Часто на своем пути человечество сталкивалось с барьерами, для преодоления которых требовались силы, но это и является развитием. Например, появление письменности дало новый виток развития человечества. С одной стороны этот процесс было трудно осваивать, но с другой пропала необходимость запоминать большое количество информации и хранить ее, что позволяет передавать информацию молодому поколению в большем объеме.
Изучение и анализ бытовых ситуаций, вызывающих стресс, может помочь и улучшить эмоциональное состояние. На примере конкретной ситуации, а именно поход в барбершоп нам интересно было рассмотреть как меняется психофизиологическое состояние клиента. Именно изучение поведения, особенностей коммуникаций разных категорий клиентов и функциональное состояние организма во время стрижки является основной темой работы.
Актуальность заключается в том, что в